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中油公司 » 專業科目 » 歷屆題庫 » 113年 » 企管概論
單選題
每題4分
1. 在我國企業要為產品申請碳標籤,要跟下列哪個單位進行申請?
(A)經濟部
(B)教育部
(C)環境部
(D)外交部。
2. ESG所表示的三個概念中,其中有關勞工關係、人權、社會參與等議題,指的是哪個概念?
(A)社會責任
(B)環境保護
(C)內部控制
(D)公司治理。
3. 馬斯洛(Maslow)的需要層級理論,主要是基於消費者的哪一項特徵?
(A)文化因素
(B)社會因素
(C)個人因素
(D)心理因素。
4. 產品(或服務)的特性或功能,和原先所設計的規格相符合的程度,是下列何概念之定義?
(A)品質
(B)規劃
(C)跟催
(D)排程。
5. 服務品質可以用下列何種方式衡量?
(A)顧客的感受減去顧客的期望
(B)顧客的期望減去顧客的感受
(C)顧客的期望加上顧客的感受
(D)企業的期望減去顧客的感受。
6. 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification)?
(A)工作設計
(B)工作分析
(C)科學管理
(D)工作分派。
7. 哪一種出勤型態是指公司只要求員工每天上班的總時數,至於何時上下班員工可自行決定,但出勤時段必須包含規定的核心時段?
(A)固定工時
(B)彈性工時
(C)變形工時
(D)混合工時。
8. 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中,薪資福利與保險屬於哪項議題的層次?
(A)選員
(B)教育訓練
(C)用人
(D)留才
9. 下列哪一種交易循環包括對基礎研究、產品設計、技術研發、產品試作與測試、研發記錄及文件保管等等之作業?
(A)融資循環
(B)固定資產循環
(C)投資循環
(D)研發循環。
10. 管理資訊系統開發的第一個步驟為?
(A)系統設計
(B)系統分析
(C)系統實施
(D)系統回饋。
11. 將整個企業功能營運層面整合的管理資訊系統稱為?
(A)知識管理系統
(B)主管支援系統
(C)企業資源規劃系統
(D)群體支援系統。
12. 下列何者為企業流動資產與流動負債之比率?
(A)負債比率
(B)流動比率
(C)速動比率
(D)活動比率。
13. 下列何者是企業所保有的自有資金?
(A)短期借入資金
(B)公司債
(C)長期借入資金
(D)保留盈餘。
14. 由平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)四大構面中彼此相依的策略目標所組成的概念稱為?
(A)策略方塊
(B)策略地圖
(C)策略定位
(D)策略資訊系統。
15. SWOT分析是企業用以掃描內外部環境的工具,下列何者錯誤?
(A)企業本身的優勢
(B)企業本身的劣勢
(C)外部環境的機會
(D)外部環境的資源。
16. 根據投資額和利潤額之比,從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業或企業內部某一部門績效的方法是?
(A)損益法
(B)速動比率法
(C)資產負債率法
(D)投資報酬率法。
17. 要求所有行銷組合的管理或決策元素,必須相互搭配與協調以發揮綜效(Synergy Effects),而能有利於提供公司的績效,稱為何種行銷?
(A)整合行銷
(B)內部行銷
(C)外部行銷
(D)關係行銷。
18. 我國的政策目標是於何時完成淨零轉型?
(A)2030
(B)2040
(C)2050
(D)2060。
19. 下列哪一項不是成功導入資訊管理系統的關鍵因素?
(A)共同的目標與方向
(B)高階主管的承諾
(C)抗拒變革
(D)專業的專案領導人。
20. 藉由什麼圖可以清楚地知道各項活動的預期完成時間以及實際的進度?
(A)甘特圖
(B)負荷圖
(C)程序流程圖
(D)PERT圖。
21. 下列何者可以用來分析產品價格與成本間的關係?
(A)純益率
(B)毛利率
(C)資產周轉率
(D)存貨週轉率。
22. 財務分析中速動比率(Quick Ratio)之計算公式為?
(A)流動資產/流動負債
(B)(流動資產-存貨)/流動負債
(C)銷貨成本/存貨
(D)總收入/總資產。
23. 企業從總收入中減去一切必要之費用及成本後的剩餘,稱為?
(A)保留盈餘
(B)資本盈餘
(C)營業盈餘
(D)未分配盈餘。
24. 損益平衡分析(Break-Even Analysis)屬於何種訂價方法?
(A)目標利潤定價法
(B)成本導向定價法
(C)超值定價法
(D)現行價格定價法。
25. 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之知識、技能、特質與態度,被運用在招募與甄選工具的設計與選用?
(A)核心職能
(B)管理職能
(C)分工職能
(D)協調職能。
申論題
1. 在Herzberg的雙因子理論中,有一種因子稱為_____因子。這些因子即使提供給員工,員工也不一定會感到滿意;但如果不提供,員工則必定會感到不滿意。
2. 目前為學界、業界普遍接受的四項基本管理功能為_____、組織、領導、控制。
3. _____理論指出,個體會將自己的投入與產出與他人的投入與產出進行比較。如果兩者的比率不同,個體會採取行動以減少認知失調。
4. 行銷管理的程序大致上分為:a.選擇目標市場;b.蒐集行銷資訊;c.行銷的執行與控制;d.擬定行銷組合;e.進行產品定位。其正確順序為?_____。
5. 一般會計處理程序分為:a.過帳;b.調整;c.試算;d.結帳;e.分錄;f.編表。其正確順序為?_____。