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中華電信 » 業務類專業職 » 模擬題庫 » 企業管理
單選題
每題2分
1. 有關全面品質管理(Total Quality Management, TQM)之描述,下列何者錯誤?
(A)管理者必須參與整個TQM計畫
(B)以公司為中心考量,建立一個有效率的TQM計畫
(C)必須持續改善所有的業務產品製造流程
(D)組織內每一個人都要接受TQM相關訓練。
2. 企業實行責任中心制度,若劃分為利潤中心,其部門經理對下列何者負責?
(A)成本
(B)利潤
(C)收入
(D)費用。
3. 下列何者不屬於赫茲伯格的兩因素激勵理論中的激勵因素?
(A)人際溝通
(B)成就感
(C)認同感
(D)升遷。
4. 以「動作研究」與「時間研究」的方法,來制定工作標準與規定,員工依其工作是否在標準時間內完成而有不同的工資率,此制度為:
(A)歐文獎工制(Rowan's Premium System)
(B)霍西獎工制(Halsey's Premium System)
(C)甘特作業獎金制(Gantt's Task and Bonus System)
(D)泰勒差別計件制(Taylor's Differential Price-Rate System)。
5. 假設A同學在學校企管課中很少遲交報告,偶爾遲交一次時老師並不斥責。此時依據增強理論,老師是用什麼方式來激勵A同學?
(A)正增強
(B)消弭
(C)處罰
(D)負增強。
6. 不受限於水平式、垂直式或公司內外界線等的組織設計,稱之為何?
(A)虛擬組織
(B)無疆界組織
(C)網路組織
(D)衛星組織。
7. 下列何者不是黎溫(Lewin)所提的改變階段?
(A)解凍
(B)再凍結
(C)打破
(D)改變。
8. 下列何者並非公共報導的優點?
(A)費用不高,有時甚至免費
(B)可信度較高
(C)行銷人員對媒體安排的控制力高
(D)可以接觸其它方式無法接觸的潛在顧客群。
9. 員工的小團體會議屬於:
(A)上向溝通
(B)下向溝通
(C)水平溝通
(D)斜向溝通。
10. 如果下屬能力較強,則主管的控制幅度可以:
(A)較大
(B)較小
(C)無關
(D)以上皆非。
11. 下列敘述何者有誤?
(A)為了生產效率的提升,使生產成本減少,企業會以生產程序劃分組織單位
(B)早期組織結構層級複雜
(C)組織的橫向成長使管理幅度縮小
(D)組織的成長會促使組織結構改變。
12. 員工績效考核時,評估指標很多,下列何者為主觀指標?
(A)服務態度
(B)不良率
(C)缺席次數
(D)銷售金額。
13. 下列敘述何者正確?
(A)專業化產業中大公司獲利率與小公司相同
(B)僵化產業中,公司獲利力與公司的市場占有率有關
(C)裂化產業中,公司獲利力與公司的規模有關
(D)以上皆正確。
14. 下列敘述何者有誤?
(A)社會性服務機構可能設定社會價格,所得不同,取價也不同
(B)以市場滲透為目標則應訂低價
(C)以市場吸脂為目標則應訂高價
(D)產品需求線皆為負斜率。
15. 有關赫茲伯格(Herzberg)雙因子理論的描述,下列何者正確?
(A)激勵因子與保健因子擇一就可以讓員工滿足
(B)與工作不滿足感相關的外在因素稱為保健因子,與工作滿足感相關的內在因素稱為激勵因子
(C)缺乏激勵因子會造成不滿足(dissatisfaction)
(D)只給保健因子就可以達到滿足(satisfaction)。
16. 美美生技公司之速動比率為0.85,流動比率為1.15,倘該公司以現金支付應付帳款,則這兩項比率將如何變動?
(A)兩者皆下降
(B)兩者皆上升
(C)速動比率上升、流動比率下降
(D)速動比率下降、流動比率上升。
17. 結合專案結構與功能結構之組織型態為?
(A)委員會組織
(B)矩陣式組織
(C)程序導向組織
(D)變形蟲組織。
18. 下列敘述何者有誤?
(A)銷售促進的目的是希望誘發消費者購買動機
(B)銷售促進活動期間是長期的
(C)銷售促進的對象可以是中間商也可以是最終消費者
(D)銷售促進最終目標為鼓勵大量購買。
19. 若某商品的價格變動的幅度是4%,而引起需求量變動為6%,則需求價格彈性為何?
(A)0.67
(B)1.5
(C)2
(D)10。
20. 在麥克‧波特(Michael Porter)的價值鏈(value chain)模式中,價值創造的活動可分為主要活動與支援活動。請問下列何者不屬於主要活動?
(A)生產作業
(B)行銷
(C)採購
(D)內向後勤(inbound logistics)。
21. 工作擴大化具備下列那一項工作特性?
(A)多樣性
(B)回饋性
(C)自主性
(D)重要性。
22. 對規劃的陳述,何者有誤?
(A)是管理活動之首
(B)提供組織努力的方向
(C)對變動的環境,無法適時產生因應對策
(D)規劃的方案是多個的。
23. 請問下列何者為社會行銷經營哲學的例子?
(A)音質最佳的音響
(B)有益健康的食品
(C)最大的兒樂園
(D)最快速的運輸服務。
24. 下列何者並非決定價格的3C之一?
(A)Competitor's Cost Function
(B)Our Cost Function
(C)Customer's Demand Schedule
(D)Competitor's Price。
25. 下列那一項不是一般所稱之管理功能(Management function)?
(A)計畫(Planning)
(B)組織(Organizing)
(C)行銷(Marketing)
(D)用人(Staffing)。
26. 下列何者是企業長期資金的籌措方法?
(A)出售應收帳款
(B)銀行透支
(C)發行新股或債券
(D)以上皆非。
27. 下列何者之全球策略的風險最低?
(A)合資
(B)策略聯盟
(C)授權/加盟
(D)進出口。
28. 如果下屬彼此工作之關聯性較大,則主管的控制幅度:
(A)較小
(B)較大
(C)無關
(D)以上皆非。
29. 下列有關組織的描述,何者有誤?
(A)水平分化將增加組織的控制幅度
(B)垂直分化將增加中階管理者
(C)水平分化是部門專業分工的結果
(D)垂直分化是會增加組織的專業部門。
30. 下列何者不屬於M. E. Porter提出價值鏈中的支援活動?
(A)人力資源管理
(B)技術發展
(C)採購
(D)售後服務。
31. 下列何者不屬於赫茲伯格的兩因素激勵理論中的保健因素?
(A)薪資
(B)工作安全
(C)工作環境
(D)升遷。
32. 在某一地理區域中,只允許一家經銷商來配銷產品的配銷方式為:
(A)獨家性配銷
(B)密集性配銷
(C)選擇性配銷
(D)水平性配銷。
33. 物料管理中所謂的「五適」是指適時、適地、適質以及:
(A)適量、適價
(B)適量、適人
(C)適量、適用
(D)適用、適法。
34. 公司所提供的產品大致分成五類,從純粹產品到純粹產品服務,請問等量實體物品及服務是那一類?
(A)附加服務有形產品
(B)重要商品附加服務
(C)混合物
(D)純粹產品。
35. 以科學方法,建立數學模型之管理學派,稱為:
(A)管理科學學派
(B)經營管理學派
(C)科學管理學派
(D)權變學派。
36. 為了更了解研究對象的行為,研究人員決定融入研究對象們的生活,從日常生活中去體驗並收集資料。請問這屬於那一型式的研究方法?
(A)調查法(surver)
(B)焦點群體研究法(focus group)
(C)深度訪談法(depth interview)
(D)觀察法(observational research)。
37. 下列何者非屬服務的主要特性?
(A)無形性
(B)實體性
(C)不可分離性
(D)易變性。
38. 企業為達到永續經營的生存目的,成功的『成長策略』是關鍵因素;當產業出現高度吸引的機會,而企業又具備經營優勢的『資源』與『能力』時,為企業最佳的成長模式。請選出正確的企業『策略價值資源』三大特性:
(A)競爭性、獨特性、明確性
(B)獨特性、模糊性、專屬性
(C)創新性、變動性、獨特性
(D)競爭性、創新性、專屬性。
39. 假設A廠商投資$100萬進行生產,希望有20%的投資報酬率,單位成本為$16,預期銷售量為5萬單位。請問若以目標報酬訂價法,該產品應以多少訂價?
(A)$10
(B)$20
(C)$30
(D)$40。
40. ABC存貨控制法中,對經濟訂購量僅定期加以檢討的是:
(A)A類
(B)B類
(C)C類
(D)以上皆非。
41. 下列何者非幕僚人員?
(A)生產經理
(B)總經理特助
(C)秘書
(D)法律顧問。
42. 經濟部繼「兩兆雙星」計劃後,於2009~2012年將投入經費超過2,000億元進行「六大新興產業計劃」。其中「六大新興產業計劃」不包括下列何者?
(A)醫療照護
(B)文化創意
(C)綠色能源
(D)數位內容。
43. 以激勵理論而言,下列敘述何者錯誤?
(A)Maslow提出需求階層理論
(B)McClelland認為成就、權力、隸屬是三項重要的高層次需求
(C)Herzberg提出生存需要、相互關係需要和成長發展需要
(D)未滿足的需求會引起緊張進而產生驅動力量。
44. 下列何者是綠色行銷的例子?
(A)為了國人的身體健康,我們即將推出低脂漢堡
(B)為了保護環境,我們全面使用可回收的環保袋
(C)我們經營全世界最大的遊樂場,儘可能提供人們快樂的時光
(D)我們發行最優質的衍生性金融商品,供投資者選擇。
45. 「未雨綢繆」是指:
(A)組織
(B)領導
(C)計劃
(D)控制。
46. 企業進行策略規劃時,常分析所處環境及本身條件,此策略分析之技術稱為?
(A)SWOT分析
(B)ABC分析
(C)CPM分析
(D)STP分析。
47. 當在做「計劃評核術(PERT)」分析時,需對各活動的完成時間進行估計。現假設完成某活動的樂觀時間是4天,悲觀時間是12天,而最可能時間是5天,則估計平均的完成時間應該是:
(A)3天
(B)4天
(C)5天
(D)6天。
48. 下列有關BCG模式的敘述,何者正確?
(A)是由波特(Porter)發展出來的一種策略規劃工具
(B)低度成長與低市佔率的事業單位應採擴大投資策略
(C)問題兒童事業為一預期市場成長率高但相對市場佔有率低的事業
(D)金牛事業是一個高度成長市場中的領導廠商。
49. 下列敘述,不正確者有幾項?a.策略計畫係設定組織整體目標,故其規劃期間較長,多為中程計劃;b.作業性計畫所涉及的期間較短,且有詳細的行動內容及工作程序表;c.規範式預測法係以現有知識為起點,按技術的進步據而推斷未來;d.決策是選擇各行動方案的過程,其第一個步驟是蒐集並分析資料。
(A)零項
(B)一項
(C)二項
(D)三項。
50. 以下何者非A型組織的特色?
(A)關心工作人員的完整生活
(B)評估次數多
(C)短期工作契約
(D)以上皆是。