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導遊領隊人員 » 華語導遊 » 模擬題庫 » 導遊實務(一)
單選題
每題2分
1. 觀光企業通常會用偏低的價格以訂價新產品,達到迅速占有市場之目的,此種訂價方法稱為:
(A)去脂訂價法
(B)滲透訂價法
(C)成本加成訂價法
(D)形象目標訂價法。
2. 在解說過程中,如果解說員扮演的是過去歷史中的某個人物角色,這種解說方式是:
(A)第一人稱解說
(B)第二人稱解說
(C)第三人稱解說
(D)第四人稱解說。
3. 旅遊途中,因旅行社安排之遊覽車發生交通事故,造成某團員意外死亡,旅遊責任保險之賠償金額應為多少元?
(A)新臺幣一百萬
(B)新臺幣二百萬
(C)新臺幣三百萬
(D)由保險公司勘查情況後,決定賠償金額。
4. 澎湖四面環海,有相當多傳統的漁業活動,其中那一種是「珊瑚礁棚漁業文化」的特色之一?
(A)牽罟
(B)抱墩
(C)石滬
(D)定置網。
5. 下列那一個島嶼不屬於澎湖玄武岩自然保留區的範圍?
(A)雞善嶼
(B)錠鉤嶼
(C)花嶼
(D)小白沙嶼。
6. 旅行社建立領隊導遊標準作業流程(SOP)提升整體服務品質,是基於觀光旅遊業產品的那一項特性?
(A)不可分割性
(B)無形性
(C)無法儲存性
(D)異質性。
7. 發生休克時,處理的原則何者不正確?
(A)保暖患者,但勿使患者體溫過高
(B)控制或解除引發休克原因
(C)患者平躺抬高腳部約20~30公分
(D)頭部外傷者給予水分補充。
8. 搭機入境時發現行李未到,欲辦理尋找事宜並取得收據,應出示之相關證件,下列何者不包括在內?
(A)護照
(B)機票存根
(C)簽證
(D)行李收據。
9. 小腿骨折時的固定方式,下列何者效果最佳?
(A)板子置於骨折處的外側
(B)雙腿併攏一起綁住患處
(C)以長板子固定上下關節
(D)以八字型固定法綁住患處。
10. 鄭成功統治臺灣期間,臺灣的漢人土地可分成官田、私田以及:
(A)屯田
(B)兵盤
(C)營田
(D)營盤。
11. 下列何種場合,不行鞠躬禮?
(A)婚禮
(B)喪禮
(C)教徒謁見教宗
(D)人民謁見元首。
12. 國外政局不穩、治安不佳,搶劫、罷工、恐怖分子輕度威脅區域,國外旅遊警示等級以那個顏色表示?
(A)黃色
(B)橙色
(C)藍色
(D)紅色。
13. 下列國家風景區中,那一處內有5座水庫?
(A)日月潭國家風景區
(B)叁山國家風景區
(C)西拉雅國家風景區
(D)雲嘉南濱海國家風景區。
14. 團員於自由活動中單獨外出,防止不識外語團員迷路的最好辦法為何?
(A)發給護照影本,方便向警方報案
(B)發給飯店卡片,以便搭計程車返回
(C)發給市區地圖,以利尋找正確方向
(D)取消自由活動的安排,以免衍生麻煩。
15. 在臺灣廟會中不可或缺的要角之一「宋江陣」,在古時候其性質類似今日的何種組織?
(A)警察
(B)憲兵隊
(C)軍隊
(D)藝工隊。
16. 下列關於旅遊時人身及財物安全之敘述,何者較不恰當?
(A)若遇歹徒持武器搶劫時,不要反抗
(B)迷路時不要慌張,除警務人員外,不要隨便找人問路
(C)高價電子產品及攝影器材易成為歹徒覬覦的目標,帶團人員應呼籲團員放在遊覽車上,少帶下車
(D)切勿跟陌生人談您的行程與私事。
17. 由於王董事長經常出國洽商,所以申辦了某航空公司的「累積哩程優惠計劃」,以降低機票費用的支出。以上王董的購買行為較偏向下列何種類型?
(A)複雜購買
(B)降低失調購買
(C)習慣性購買
(D)尋求變化購買。
18. 看到旅遊廣告而興起渡假的念頭,是屬於消費決策過程的那一階段?
(A)購買決策
(B)方案評估
(C)資訊蒐集
(D)需求的確認。
19. 「珊瑚是海洋的熱帶雨林」此解說的方式,是應用下列那一種解說原則?
(A)意義創造
(B)歷史重現
(C)廣結善緣
(D)最佳經驗。
20. 下列何者不是防止扒竊的好方法?
(A)財物放置於遊覽車上
(B)財不露白
(C)儘量避開混亂的人群
(D)留意緊靠身邊四周的陌生人。
21. 旅館業、航空業在淡季時所提供的季節折扣屬於促銷策略的:
(A)價格戰略
(B)產品組合之應用
(C)參加商展
(D)贈品兌換。
22. 藉由航空公司、駐臺外國觀光機構、國外免稅店或國外代理旅行社,來衡量競爭者在旅遊目標市場的銷售狀況,是指:
(A)市場占有率
(B)勞動占有率
(C)利潤占有率
(D)心理占有率。
23. 暈車、暈船、暈機均是一種動暈症,導遊人員應協助旅客克服,惟下列措施何者錯誤?
(A)搭車時應坐於前座,搭機宜靠近機翼
(B)行車中,眼睛應持續看著遠方地平線
(C)嚼食含dimenhydrinate的口香糖
(D)暈機時立即服用暈車藥。
24. 下列何者不是腦中風症狀的典型表現?
(A)說話口齒不清
(B)右手無力
(C)右手疼痛
(D)右嘴角下垂及流口水。
25. 解說過程中,與團體溝通言詞內容應如何,才能讓團友易懂?
(A)富有趣味性
(B)目的性明確
(C)清新脫俗雋永
(D)行雲流水一氣呵成。
26. 國立故宮博物院典藏的「唐三彩」陶器,其釉彩主要為那3種顏色?
(A)黃、紅、褐
(B)黃、綠、藍
(C)紅、綠、藍
(D)黃、綠、褐。
27.
性格對觀光行為的影響已受到很多的注意,其中依賴型的旅客較傾向選擇何類旅遊?
(A)具異國風味的目的地
(B)大眾觀光景點
(C)未經組織的行程
(D)高活動量行程。
28. 在西式請帖中,為要求客人回覆,可在請帖的左下角,寫上法文R.S.V.P.,其意義為:
(A)務必參加
(B)不克參加者不回覆
(C)敬請回覆
(D)自由參加。
29. 搭乘友人駕駛的車輛時,位於駕駛座何處的座位最尊?
(A)右側
(B)後方
(C)右後方
(D)後方中間。
30. 過年期間返鄉民眾在車站因久候而感到不耐,此時站務人員不宜採取下列何種方式處理顧客抱怨?
(A)告知預估將等待的時間
(B)在等待時提供其他額外的服務
(C)對於抱怨的顧客先行提供服務
(D)告知等待的原因。
31. 觀光產品為能與目標市場進行有效溝通策略,係採用下列觀光行銷組合中的那一項?
(A)通路
(B)促銷
(C)產品
(D)價格。
32. 男士穿著西裝時,下列敘述何項錯誤?
(A)正式西裝的穿法要“三點露白”,分別露出領口、袖口、白手帕,且都要露得恰如其分
(B)繫領帶時,襯衫的第一個扣子不要扣
(C)深色西裝要搭配黑皮鞋深色襪子,避免穿白襪
(D)站立或行走時,領帶要收入西裝外套內。
33. 臺灣傳統建築裝飾題材上的圖案,松鼠是用以祈求什麼?
(A)五穀豐收
(B)多子多孫
(C)祈求吉慶
(D)多福多壽。
34. 一位20歲女性,3分鐘前被蜜蜂螫傷,出現下列何症狀時,可考慮使用腎上腺素?
(A)紅腫
(B)兩手起風疹(urticaria)塊
(C)過敏性休克
(D)腹痛。
35. 機票票種欄(FARE BASIS)註記「Y/ID00R2」之意義為何?
(A)經濟艙/航空公司員工可訂位的免費票
(B)經濟艙/航空公司員工不可訂位的免費票
(C)經濟艙/航空公司員工直系親屬可訂位的免費票
(D)經濟艙/航空公司員工直系親屬不可訂位的免費票。
36. 燒傷處理過程,「沖」的目的下列何者正確?
(A)清洗傷口
(B)避免沾黏
(C)增進舒適
(D)降低溫度。
37. 當面臨何種市場敏感度時,降價措施對業者的銷售成長較為有利?
(A)需求的價格彈性高
(B)需求的價格彈性低
(C)消費的需求彈性高
(D)消費的需求彈性低。
38. 邀請名人代言旅遊產品銷售,主要是因為消費者的態度易受下列何者因素影響?
(A)易受意見領袖主導
(B)由過去經驗累積
(C)易受社會文化因素影響
(D)易受同儕影響。
39. 接待的外賓適逢其結婚10週年紀念,我們應祝福他們:
(A)錫婚快樂
(B)銅婚快樂
(C)銀婚快樂
(D)金婚快樂。
40. 即使心肺復甦術(CPR)做得很正確,有時也會聽到爆裂聲或碰裂聲,此聲音可能來自:
(A)肋骨或胸骨的骨折
(B)肺破裂
(C)肝撕裂
(D)腎破裂。
41. 當遊客同一時間接受過多刺激而導致無法有效處理資訊,此種現象對遊客而言稱為:
(A)資料超載
(B)訊息超載
(C)知識超載
(D)選擇性記憶。
42. 中華航空搭載客人從臺北飛東京讓客人下機,請問這是第幾空中航權?
(A)第一
(B)第二
(C)第三
(D)第四。
43. 臺灣原住民祭典的矮靈祭是那一族的習俗?
(A)泰雅族
(B)賽夏族
(C)布農族
(D)卑南族。
44. 我國民用航空法所稱「飛航」,係包含航空器的那些作業階段?
(A)關艙門、後推、起飛前滑行、起飛、航行、降落、降落後滑行至開艙門
(B)後推、起飛前滑行、起飛、航行、降落、降落後滑行、停機關車
(C)起飛前滑行、起飛、航行、降落、降落後滑行
(D)關艙門、起飛、航行、降落。
45. 關於腐蝕性毒物中毒應注意之事項,下列敘述何者錯誤?
(A)應儘速催吐稀釋或中和
(B)不要給他服用任何東西
(C)維持呼吸道暢通
(D)預防休克並儘速送醫。
46. 依據旅行業品質保障協會調處旅遊糾紛地區分類統計顯示,國人出國旅遊最容易產生旅遊糾紛的地區為:
(A)歐洲
(B)東南亞
(C)紐澳
(D)東北亞。
47. 餐廳食物不潔,導致團員上吐下瀉,下列帶團人員之處理方式何者錯誤?
(A)迅速安排旅客就醫
(B)請旅客先行墊付醫藥費
(C)向旅行社即時反映
(D)請旅行社或餐廳適時致歉慰問,並作必要之補償。
48. 機票若以VISA信用卡付費,其機票付款方式欄中註記代號為何?
(A)CA
(B)MC
(C)VI
(D)VS。
49. 下列那一個代號所屬的航空公司其總部位於歐洲地區?
(A)AE
(B)AI
(C)AN
(D)AZ。
50. 所謂「Soft drink」是指:
(A)葡萄酒,特別是指香檳
(B)泛稱含酒精飲料
(C)泛稱不含酒精飲料
(D)啤酒。