1. 名詞解釋
(1)霍桑效應（Hawthorne Effect）
(2)玻璃天花板（Glass Ceiling）
(3)淨現值評估法（Net Present Value Method）
(4)鯰魚效應（Catfish Effect）
(5)穀倉效應（Silo Effect）　(113年度考題)

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2. 工作特性模型（JCM）讓管理者可以瞭解到工作核心構面與員工心理狀態之間的關係，而工作核心構面中的_____性會讓員工對工作結果負責。　(111年度考題)

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3. 品牌權益（brand equity）是指品牌為商品與服務所帶來的附加價值，其越來越受到實務界與學術界的重視，請問Aaker品牌權益模式（Aaker’s brand equity model）是由哪5個層面所構成？請逐一列舉並說明之。　(110年度考題)

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4. 資訊管理者應用統計和電子技術來搜尋、篩檢與重組資料群，以發掘實用資訊的過程稱為_____。　(107年度考題)

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