導遊領隊人員 » 華語導遊 » 歷屆題庫 » 111年 » 導遊實務(一)

1. 賞鳥時應注意的事項，下列何者錯誤？　

2. 臺灣水韭為臺灣的特有種，是極為稀有的水生蕨類，主要生長於陽明山國家公園的那一個生態保護區內？　

3. 根據美國解說學者Grant W. Sharpe教授的說法，帶團解說海洋環境時，內容通常不包含下列那一面向？　

4. 有關八仙山國家森林遊樂區解說的敘述，下列何者錯誤？　

5. 臺北市原有5個城門，經過時間的演進，如今只剩下4個城門，下列何者已不復存在？　

6. 旅行社應用電子商務，方便顧客利用網站交易旅遊產品，是屬於：　

7. 阿里山香林神木是屬於下列那一樹種？　

8. 臺灣原住民族中，下列那一族有紋身或黥面習俗？　

9. 解說互動的三要素，下列何者錯誤？　

10. 下列何種狀況或場合適合與團體做雙向溝通？　

11. 下列何者屬於人員解說服務？　

12. 導覽解說選取支持性的材料可充實解說內容，例如闢建中部橫貫公路時，須通過多少座的高山和溪流，藉以說明當初興建的艱辛。這是何種解說方式之運用？　

13. 有關解說員的描述，下列敘述何者錯誤？　

14. 帶團賞鯨時，有關解說賞鯨守則的敘述，下列何者正確？　

15. 交通部觀光局發布「防疫旅遊參考守則」，下列那些為正確的注意事項？
【1】14天有國外旅遊史，勿參加旅遊活動
【2】請隨團服務人員注意旅客健康狀況，旅遊過程如發現身體不適，應妥善照顧協助就醫
【3】建議安排戶外景點為原則，並避開人潮疏散離峰時段。配合實聯制措施，各景點必須完成相關資訊填寫
【4】建議室內活動空間請遊客戴口罩並配合人數管控始得進入，並利用各通路宣傳遊客須保持社交距離及相關防疫資訊　

16. 宴客在社交上極為重要，下列那些為正確的注意事項？【1】陪客身分不宜高於主賓；【2】宴客地點應注意衛生、雅緻及交通方便等因素；【3】請帖註記R.S.V.P為法文，意為請準時赴宴；【4】宜同時備有菜單和客單；【5】菜單的選定應注意賓客的飲食好惡及宗教忌諱。　

17. 旅客要求承載遊覽車每日清潔消毒屬於何項需求？　

18. 領隊、導遊穿著得宜、談吐專業，能提升旅客下列何種滿意度？　

19. 關於消費者行為的主要概念，下列敘述何者錯誤？　

20. 依照產品忠誠度區分市場，是屬於下列何種市場區隔？　

21. 下列那些屬於銀髮族群之旅遊動機？【1】促進健康，增廣見聞，獲得休閒感受；【2】學習體驗，初訪嘗鮮，滿足好奇心理；【3】追求地位與名望，考察業務，成就個人生涯發展；【4】逃避放鬆，放下工作，遠離家庭瑣事；【5】拓展社交，分享討論，學習社會互動方式。　

22. 銷售過程的第一步，應為下列何者？　

23. 在銷售旅遊行程時，銷售員表示「我下次帶來照片、摺頁展示給您看，也許會比我現在口頭答覆更容易明白」，是屬於應對消費者異議的何種方法？　

24. 領團人員在預防與處理旅客走失時，下列敘述何者錯誤？　

25. 如團員不幸病逝，下列那一件事不是領團人員應處理的事項？　

26. 帶團服務時，有關貼心提醒事項，下列敘述何者最為適宜？　

27. 領團人員應該隨時協助照顧團員，有關旅客行李之敘述，下列何者錯誤？　

28. 團員財物在遊覽車內遭竊，領團人員應如何優先處理？　

29. 安妮是第一次帶團的華語導遊，下列她所提供的服務，何項最不適當？　

30. 團體行程安排龜山島搭船賞鯨之旅，出發前一天部分旅客反應，擔心暈船造成不適狀況；下列敘述何者最為適當？　

31. 來臺旅遊團體返國當日，得知航空工會將採「突襲式罷工」，實際發動罷工與預告時間僅間隔2個小時，因此航班訊息並不明朗。下列有關導遊人員處置之敘述，何者最不適當？　

32. 旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團體，有關旅行業購物點安排之敘述，下列何者錯誤？　

33. 旅遊旺季期間，在旅遊景點為避免大量旅客爭先恐後發生推擠或受傷，領團人員最不應該的處理方式為何？　

34. 旅客攜帶超額菸酒入境，若未依規定向海關申報者，則下列何者罰鍰金額最高？　

35. 機票上表示中華民國貨幣的國際標準代碼為何？　

36. 關於行的禮儀，下列敘述何者錯誤？　

37. 關於乘車禮儀，下列敘述何者正確？　

38. 下列那一國的人民信仰中，認為頭頂是神聖的，所以對小朋友要避免用摸頭表達善意？　

39. 有關舞會禮儀的敘述，下列何者正確？　

40. 歐陸式早餐不供應下列那一選項？　

41. 關於西式宴會用餐禮儀，下列敘述何者正確？　

42. 日本友人邀請你至家中用餐，表示主人對你的態度是：　

43. 搭乘單邊出入之無景觀電梯時，應遵守那些基本禮儀？【1】長者或老弱者先進或先出；【2】站在開關旁乘客應有舉手之勞之義務，應其他乘客之要求提供服務；【3】電梯內如遇熟人可高談闊論；【4】站在電梯內時應該背向電梯門。　

44. 有關男女穿著打扮之敘述，下列那些符合國際禮儀？【1】女士化濃妝配戴大型飾物乃基本禮儀；【2】穿戴宜配合場合；【3】男士著西服時，宜穿著襯衫；【4】穿戴宜與身分年齡相稱。　

45. 穿著大晚禮服，所搭配領結的顏色應為：　

46. 當個案突然出現下列那些症狀時，應懷疑可能是中風？【1】胸悶；【2】口齒不清；【3】運動失調；【4】口吐白沫；【5】心跳變慢。　

47. 關於曬傷的敘述，下列何者錯誤？　

48. 關於麻疹的敘述，下列何者錯誤？　

49. 你帶蔡先生到醫院看病，醫生說他有「fracture」，所指為何？　

50. 63歲男性有心肌梗塞病史，這次在旅遊途中出現胸口悶痛、冒冷汗。在送醫之前，下列處置何者較不適當？