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中油公司 » ☆考前最後衝刺☆ 歷屆試題隨機成卷,打破備考慣性 » 試題 » 企管概論 » (收錄102年~111年及113年歷屆試題,每次隨機抽取50題)
單選題
每題2分
1. 惠普(HP)制訂了五大準則:「我們信賴和尊重每一位員工;我們重視高品質的成就和奉獻;我們堅持用誠實正直的信念經營事業;通過團體的努力實現我們的目標;我們提倡靈活與創新。」請問這是HP公司的? (109年度考題)
(A)社會化
(B)價值觀
(C)語言
(D)典禮或儀式。
2. 下列何者不是平衡計分卡的四個構面之一? (102年度考題)
(A)財務面
(B)顧客面
(C)經濟面
(D)學習成長面。
3. 下列對於學習型組織的敘述,何者為非? (109年度考題)
(A)學習是屬於個人學習的集合,而非發生在集體的層次
(B)此概念的崛起,促使人們更重視團隊合作、集體學習
(C)組織成員必須改變妨礙組織學習的思考模式,學習型組織才得以建立
(D)其期待的是發揮整體大於個體之和的綜效。
4. 國內金控業利用整合減少競爭,以達規模經濟的好處,像富邦金控併購台北銀行,是屬哪一種類型? (102年度考題)
(A)融資買回
(B)多角化成長
(C)水平整合
(D)創業整合。
5. 下列何者是企業所保有的自有資金? (113年度考題)
(A)短期借入資金
(B)公司債
(C)長期借入資金
(D)保留盈餘。
6. 寶鹼公司(P&G)與IBM提供了家庭事假、彈性工時及年長者照料等福利給員工,主要是因應哪一種環境的影響? (109年度考題)
(A)全球環境
(B)經濟環境
(C)人口統計變數環境
(D)科技環境。
7. 根據每一個工作要素的標準,將所有員工按照劃分等級的百分比予以評核的績效評估方法是: (109年度考題)
(A)直接排列法
(B)座標式評等法
(C)強制分配法
(D)輪替排列法。
8. 決策樹(Decision tree)是指以樹狀圖形說明管理決策制定的過程,決策者列出每一方案及每一結果的條件值、機率值,然後計算出每一個方案的 (107年度考題)
(A)條件值
(B)絕對值
(C)機率值
(D)期望值。
9. 業務專員因客戶需求而與研發部門經理討論,要提供給客戶什麼的產品設計與規格,此種溝通方式,稱之為: (105年度考題)
(A)下行溝通(downward communication)
(B)上行溝通(upward communication)
(C)橫向溝通(lateral communication)
(D)斜向溝通(diagonal communication)。
10. 企業常將一些業務外包給其他廠商,自己只保留擅長的核心部分以創造最高價值及保持最佳彈性,此為下列何種組織? (106年度考題)
(A)功能式組織
(B)矩陣式組織
(C)專案式組織
(D)網路式組織。
11. 關於佛洛姆(V. Vroom)的預期理論(expectancy theory),對於激勵是否有效之敘述,下列 何者錯誤? (111年度考題)
(A)取決因素之一在於該成員對完成任務的可能性認知
(B)取決因素之一在於該成員對完成任務後所得報酬的認知
(C)取決因素之一在於該成員對領導階層的忠誠度
(D)取決因素之一在於該成員努力、績效與報酬的關聯性
12. 由員工與主管共同訂定工作目標,並依時定期檢視回饋的績效評估方法是? (107年度考題)
(A)目標管理法
(B)配對比較法
(C)強迫分配法
(D)重要事件法。
13. 員工認同特定組織及其目標,並希望與組織繼續維持僱傭關係,稱之為: (105年度考題)
(A)工作滿意
(B)組織公民
(C)工作投入
(D)組織承諾。
14. 關於波特的五力分析,下列何者是正確的? (107年度考題)
(A)替代品愈多,市場吸引力愈大
(B)消費者的議價能力愈強,市場吸引力愈大
(C)現有競爭者愈多,市場吸引力愈小
(D)供應商的議價能力愈弱,市場吸引力愈小。
15. 在減少抗拒變革的方法中,透過扭曲事實、隱瞞負面資訊、或散播不實謠言等方式暗中影響結果,稱之為: (105年度考題)
(A)操縱(manipulation)
(B)參與(participation)
(C)支持(support)
(D)教育(education)。
16. 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification)? (113年度考題)
(A)工作設計
(B)工作分析
(C)科學管理
(D)工作分派。
17. 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中,薪資福利與保險屬於哪項議題的層次? (113年度考題)
(A)選員
(B)教育訓練
(C)用人
(D)留才
18. 媒體報導:「2016年全聯福利中心看準國人熱愛德國鍋具,推出集點換購德國WMF鍋子,讓整年營收增加10%~15%。行銷活動鎖定外食族,透過吸引年輕客層到超市採買,為了試用鍋具,讓消費者樂於下廚,提高到店的消費頻率。」試問集點換購活動屬於4P中的哪一環? (107年度考題)
(A)產品(Product)
(B)價格(Price)
(C)通路(Place)
(D)推廣(Promotion)。
19. 藉由什麼圖可以清楚地知道各項活動的預期完成時間以及實際的進度? (113年度考題)
(A)甘特圖
(B)負荷圖
(C)程序流程圖
(D)PERT圖。
20. 胖達人麵包添加人工香料,消費者對業者涉廣告不實案,提出消費團體訴訟申請,以保障消費者應有的權益,是基於: (102年度考題)
(A)消費者保護主義
(B)社會主義
(C)綠色組織
(D)經濟議題。
21. 針對生產時之工作管理稱為? (108年度考題)
(A)產能規劃
(B)生產
(C)生產與作業管理
(D)地點規劃。
22. 知名連鎖零售總部規定旗下零售商店必須透過網際網路串聯,進行統一的採購與配送,若依電子商務的經營模式而言,是屬於: (106年度考題)
(A)B to B模式
(B)B to C模式
(C)C to B模式
(D)C to C模式。
23. 根據效率的觀點,下列何者並非反對企業負擔社會責任的理由? (104年度考題)
(A)違反利潤最大化原則
(B)缺乏專業知識
(C)提高營運成本
(D)有助於長期利潤。
24. 企業為增加經營收益,會對下列何者商品進行密集性配銷? (108年度考題)
(A)日常生活用品
(B)特殊較少用品
(C)汽車
(D)珠寶。
25. 有關衡量績效方法優缺點之敘述,下列何者錯誤? (105年度考題)
(A)藉由個人觀察,可取得第一手訊息
(B)採用統計報告會忽略主觀因素
(C)透過口頭報告可以迅速取得資訊
(D)利用書面報告有失周全且資訊不易保存。
26. 若你的公司秉持永續經營的理念,花大錢升級污水處理設備,請問這個例子是企業與哪一種環境的互動呢? (109年度考題)
(A)競爭環境
(B)科技環境
(C)經濟環境
(D)自然環境。
27. 品質成本中加強員工品質教育訓練、設計製造過程的費用係屬於: (102年度考題)
(A)鑑定成本
(B)預防成本
(C)內部失敗成本
(D)外部失敗成本。
28. 以下哪些不是道德領導的行為? (109年度考題)
(A)領導者接受廠商的贈禮與回扣
(B)領導者的日常行為都符合倫理道德
(C)領導者經常鼓勵員工、重視教育訓練
(D)領導者重視消費者權利甚於高額的利潤。
29. 何者意指一個名稱、符號、設計或上述的組合,可用來分辨廠商間的產品或服務? (107年度考題)
(A)包裝
(B)行銷
(C)促銷
(D)品牌。
30. 激勵措施,不只取決於員工希望得到某件事物的意願,還取決於他如願以償的機會,這種激勵理論稱為? (108年度考題)
(A)期望理論
(B)公平理論
(C)X理論
(D)Y理論。
31. 研發策略屬於何種層次的策略? (105年度考題)
(A)公司總體層次(corporate level)
(B)產業競爭層次(competitive level)
(C)事業單位層次(business level)
(D)功能部門層次(functional level)。
32. 績效評估時常發生的偏誤其中之一為考評者根據被評估者單一特性或能力,如拿過獎、擔任過班代、長的好看等等,來推論其整體績效表現,係為下列何種偏誤? (102年度考題)
(A)尖角效應(Horn Effect)
(B)暈輪效應(Halo Effect)
(C)對照偏失(Contrast Effect)
(D)時近效果(Recent Effect)。
33. 公司在推出商品時,會有產品、訂價、通路、推廣等四個議題,通常稱此四個議題是為? (108年度考題)
(A)推廣組合
(B)行銷組合
(C)生產組合
(D)投資組合。
34. 公司的固定成本為$300萬,產品每單位售價為$5,平均單位變動成本為$3;則公司損益平衡銷售量為何? (102年度考題)
(A)100萬個產品
(B)150萬個產品
(C)200萬個產品
(D)250萬個產品。
35. 健康食品公司的銷售人員逐戶推銷產品給最終客戶的通路模式為: (102年度考題)
(A)零階通路
(B)一階通路
(C)二階通路
(D)三階通路。
36. 通貨膨脹、利率、經濟衰退和復甦等因素影響了企業的下列哪種環境? (111年度考題)
(A)經濟環境
(B)競爭環境
(C)社會環境
(D)法律環境。
37. 在每個月固定的跨部門會議上,總是產生許多爭議,使會議無法順利完成。例如銷售部門要求更多的廣告資金投注,因為上個月的銷售明顯下降;而製造部門則強烈認為應把資金用來購買新機器,以配合新系統的運作。在上述的例子中,可清楚地歸屬於何種溝通障礙? (109年度考題)
(A)文化
(B)情緒
(C)個人
(D)組織。
38. 作業管理中,指出什麼產品被製造以及什麼時候被製造的戰術規劃工具,稱之為: (105年度考題)
(A)產能規劃(capacity planning)
(B)區位規劃(location planning)
(C)主排程(master schedule)
(D)材料需求規劃(material requirements planning)。
39. 亞都麗緻飯店專精歐美的高階商務客,以善體人意的服務創造出高水準的訂房率。根據Porter的競爭策略分類,此種策略稱為: (105年度考題)
(A)成本領導策略
(B)差異化策略
(C)集中成本領導策略
(D)集中差異化策略。
40. 在目標市場的選擇上,企業通常會: (104年度考題)
(A)一次選定多個目標市場
(B)針對目標市場提供特定的行銷組合
(C)在目標市場上並不會有其他的競爭者
(D)選定目標市場後,企業就不需要再針對市場上的顧客做更深入的認識。
41. 在發展促銷策略中,通路成員責任不同,假設企業必須盡力藉由廣告及促銷,誘使消費者對該產品產生需求,進而對中間商施壓要求他們經銷該產品,此係使用下列何項策略? (102年度考題)
(A)推式策略
(B)人員推銷策略
(C)拉式策略
(D)水平策略。
42. 波特的五力分析中,下列何種情況代表企業對購買者會有較強的議價能力? (102年度考題)
(A)產品有不錯的替代品
(B)有很多家企業主宰市場
(C)購買者轉換成本高
(D)購買者購買量很大。
43. 產品組合可由四個構面來探討,當中指企業單一產品線下,每一產品項目有多少種不同的樣式版本,係為下列哪一項目? (102年度考題)
(A)產品組合的長度
(B)產品組合的深度
(C)產品組合的廣度
(D)產品組合的一致性。
44. 績效管理通常涵蓋組織績效、___、以及員工個人績效等層級。 (109年度考題)
(A)財務績效
(B)經理人績效
(C)部門績效
(D)策略績效。
45. 一個國家為了保護自己的利益,而將法律的規範延伸到自己領土以外的商業活動上。請問這個定義指的是? (109年度考題)
(A)涉外法權
(B)管轄權
(C)國際法
(D)外交豁免權。
46. 有關PDCA的描述,下列何者錯誤? (102年度考題)
(A)又稱為「戴明循環」
(B)是品質管理循環,針對品質工作按PDCA來進行管理,以確保品質目標之達成,並進而促使品質持續改善
(C)D代表(Do)執行
(D)A代表(Attitude)態度。
47. 不同產品生命週期階段的行銷策略建議,下列何者正確? (105年度考題)
(A)導入期時,要推出多樣化產品,建立品牌忠誠
(B)成長期時,市場競爭最激烈,且利潤最低
(C)成熟期時,要進行密集配銷,並因應價格競爭
(D)衰退期時,要大量投資推廣,建立配銷管道。
48. 一般管理程序的第一個管理功能為何? (102年度考題)
(A)規劃
(B)組織
(C)控制
(D)領導。
49. 下列關於決策情況之敘述,何者錯誤? (106年度考題)
(A)理性決策適用於確定情況
(B)小中取大係屬於不確定情況中的樂觀準則
(C)風險情況與不確定情況的差別在於是否可算出機率值
(D)賽局理論常運用於衝突競爭情況。
50. 「決策樹」通常在何種決策情況被利用以作為決策的工具? (106年度考題)
(A)確定情況
(B)不確定情況
(C)衝突競爭情況
(D)風險情況。
申論題
1. 可以促使員工自我控制,自發地選擇應有與不應有的行為是組織_____。 (111年度考題)
2. 某企業的流動比率為2.5,流動負債為新台幣7,500,000元,請問流動資產為新台幣_____元?(四捨五入,計算至整數)。 (111年度考題)
3. 心理學家馬斯洛(Maslow)的需要層次理論中,關於居住或工作上之保障的需要稱為_____需要。 (109年度考題)
4. 規劃企業所要生產之商品數量或服務能量者稱為_____規劃。 (109年度考題)