門市服務丙級技術士 » 模擬題庫 » 【官方公告學科題目】 » 門市行政(共90題,系統每次隨機抓取50題成卷)

1. 下列何者為非主動服務顧客之技巧？　

2. 下列何者非防止商品耗損的適當方法？　

3. 下列有關門市人員管理的敘述何者有誤？　

4. 下列有關庫存管理意義何者為誤？　

5. 有關門市店長的一日工作項目，下列何者的作業順序較佳？　A.員工出勤狀況確認；B.昨日營業狀況確認；C.開門營業狀況檢查；D.商品銷售追蹤；E.營業高峰狀況掌握；F.門市會議與文書作業；G.時段別營業額確認；H.指示接班事項　

6. 為推行門市職位管理制度須製作　

7. 下列何者不屬於銷售管理資訊系統處理範圍？　

8. 以下何者不是門市5S原則？　

9. 下列有關門市帳面存貨系統之敘述何者為誤？　

10. 以下何者非門市招募人員的重要誘因？　

11. 某家百貨公司今年預定要達到3,000萬營業額，其商品週轉率為7.2，該公司總經理設定今年週轉率要提高至10，試問其平均庫存需要多少？　

12. 所謂OJT（On-Job Training）是指　

13. 商品上架加陳列組合的主要原則為何？　

14. 人力資源控管的重點在於　

15. 為提高目標物件參與意願及促進銷售成效，門市促銷活動應具備下列何種功能？　

16. 顧客退貨的處理程序下列何者有誤？　

17. 下列何者可經由POS（Point Of Sale）系統提供之資訊做為降低庫存成本的依據？　

18. 賣場庫存100萬元其中飲料佔30萬元即飲料所佔構成比為多少？　

19. 賣場活性化是指讓消費者有下列哪些感覺？　1.視覺；2.聽覺；3.觸覺；4.味覺；5.嗅覺　

20. 「卡式管理」形容門市人員訓練須像　

21. 下列經營指標何者非商店收益性的經營指標？　

22. 下列何者不是一般促銷活動的目的？　

23. 下列何者是最佳協力的合作團隊？　

24. 門市前場指的是　

25. 下列有關營收日報表檢核之敘述何者錯誤？　

26. 門市人員點貨時，實際點收數量與進貨單標示的數量有短少時稱為　

27. 下列哪一項與門市5S的執行無關？　

28. 門市服務人員訓練評估的四個層次，以下何者為非？　

29. 對門市從業人員面試甄選，門市的基本步驟首先是　

30. 門市員工將文書資料攜出給他人時，該員工觸犯了何項刑法？　

31. 有關商店櫥窗規劃之敘述，下列何者為非？　

32. 下列何者不是良好的員工訓練所應具備的條件？　

33. 下列有關人效的說明何者錯誤？　

34. 私自將商品以成本價或折價販售給他人之行為，是觸犯了何種罪？　

35. 若本班零用金為5,000元，營業額為6,000元，其他收入為1,000元，更正作廢200元，短收為100元，計算出門市交接班時有多少應有現金？　

36. 下列何者不宜作為門市服務人員表現的評估指標？　

37. 下列何者不是門市教育訓練的意義？　

38. 門市輪值表除掌握排班作業狀況可使門市營運更加流暢外，最主要還可以　

39. 下列何者並非主要實施POS（Point Of Sale）系統所帶來的效益？　

40. 以下門市服務人員工作時之服裝何者正確？　

41. 下列何者非門市人力資源管理的功能？　

42. 「銷貨收入／平均存貨金額」其值代表　

43. 門市的管理者在營業時間應做的事項為何？　1.檢查並維護環境的整潔；2.注意賣場道具、裝潢設備是否易發生危險；3.陳列商品的檢視；4.處理顧客意見；5.隨時清點商品數量　

44. 連鎖門市教育訓練的原則，下列何者為非？　

45. 下列何者不是門市招募員工的主要來源？　

46. 下列何者不屬於門市情報資料？　

47. 下列敘述何者正確？　

48. 下列何者非門市的業務作業流程？　

49. 職員值班後，將未結帳商品帶回家，是觸犯了何種罪？　

50. 下列何者是不正確的服務態度？