門市服務丙級技術士|模擬題庫|【官方公告學科題目】|商品處理作業(共87題,系統每次隨機抓取50題成卷) -鼎文題庫網

1. 下列何者不會影響到實際盤點出的數量與帳面上產生差異？　

(A)員工偷竊　

(B)商品變價　

(C)收銀作業錯誤　

(D)商品盤點錯誤。

2. 下圖中，倉庫最理想的區域應置於何區域？
　

(A)A區　

(B)B區　

(C)C區　

(D)D區。

3. 下列哪一項非季節性商品？　

(A)5月康乃馨　

(B)6月雨季的雨傘、雨衣　

(D)9月防颱商品。

4. 下列哪一項不是陳列櫥櫃商品時考慮的主因？　

(A)陳列設計最有特色精華所在　

(B)背景櫥櫃保持清潔明亮　

(C)櫥櫃上鎖　

(D)商品間隔須有空間感。

5. 有關POP（購買時點的廣告）資訊的展示下列何者錯誤？　

(A)將POP置於消費者想要閱讀的位置　

(B)製作POP的人與放置POP的人須互相理解彼此的想法　

(C)提供給消費者的資訊愈多愈好　

(D)訊息要瞄準目標客群。

6. 小婷店長正在想如何讓訊息能引起顧客注意到商品的方法，下列敘述何者不正確？
　

(A)A圖汰換銷售不佳以維持商品的新鮮感　

(B)B圖強打商品可以插牌標示出來　

(C)C圖在店門佈置活動訊息　

(D)D圖把DM（傳單）或優惠訊息與顧客交流。

7. 以下欠品的敘述何者正確？　

(A)為避免銷售機會損失應準備商品庫存量　

(B)已無安全庫存量　

(C)陳列架上的商品無法滿足消費者購買的慾望　

(D)顧客因數量不足而沒有購買或減少購買。

8. 商品退貨程序下列敘述何者正確？　

(A)新商品進貨前舊商品須先退貨　

(B)停售之商品於退貨前能賣儘量賣　

(C)寄售退貨商品為供應商成本，不須負保管之責　

(D)可換季商品待換季後商品再作退貨。

9. 比較下圖中，消費者動線集中性最多的是哪一個區域？
　

(A)收銀台區域　

(B)生鮮區　

(C)飲料區　

(D)日用什貨區。

10. 下列何種商品較具有目的性購買之特性？　

(A)

(B)

(C)

(D)

11. 網路上交易成功要件，首先需確認消費者？　

(A)使用載具　

(B)身分無誤　

(C)資金額度　

(D)信用程度。

12. 下列何者為門市的軟體？　

(A)商店外觀　

(B)招牌　

(C)裝潢　

(D)陳列。

13. 悠遊卡是應用那一種通訊技術？　

(A)GPS（全球衛星定位系統）　

(B)RFID（無線標籤識別）　

(C)WiFi（無線網路）　

(D)WiMAX（全球互通微波存取）。

14. 下列何者是呈現給消費者對商品價值感最直接的第一印象？　

(A)商品開發　

(B)包裝設計　

(C)網路行銷　

(D)商品功能。

15. 下列有關陳列方式的敘述何者不正確？　

(A)拍賣車陳列使用於大量商品或拍賣品　

(B)層板陳列使用於可疊放的商品　

(C)壁面過高儘量一直往上堆疊陳列較適宜　

(D)端架陳列可用於促銷商品。

16. 貨架陳列商品如下圖，小方副店長見了不妥請工讀生整理，下列敘述何者是錯誤？
　

(A)A層商品已銷售完會使陳列架上有空格，從D層抽屜的庫存補缺貨　

(B)B層商品已銷售完畢會使陳列架上有空格，先作臨近擴排　

(C)C層商品已銷售完會使陳列架上有空格，從D層抽屜的庫存補缺貨　

(D)各品類商品應先依貨架別作分類陳列。

17. 下列有關壞品處理流程的敘述何者不正確？　

(A)退貨或瑕疵品均得由現場主管確認後一律廢棄　

(B)須由現場人員登記後集中保管　

(C)發現不合格之壞品確認後，應即刻清點與整理　

(D)若可歸責於合作廠商則可換退貨。

18. 以下何者為顧客進入門市較容易注視的焦點？　

(A)顧客的視線水平焦點集中於高動線區　

(B)顧客的視線由右向左移動　

(C)顧客的視線焦點係陳列於底層大件商品　

(D)貨架高度低於180公分以下。

19. 最新買進的商品先出售，舊商品當成存貨，銷貨成本是以最新購進價格計算稱為　

(A)先進後出法　

(B)後進先出法　

(C)先進先出法　

(D)後進後出法。

20. 將訂單直接鍵入電腦系統內轉換成電子式的訂單資料，經電腦處理後自動傳送到末端總公司或供應商的系統稱為　

(A)EOS（電子訂購系統）　

(B)POS（銷售時點管理系統）　

(C)JIT（及時供貨系統）　

(D)RFID（無線射頻系統）。

21. 有關商品賣場陳列之描述下列何者為非？　

(A)商品陳列的高度，容易看到的範圍，大約是60～160公分　

(B)商品陳列的高度，容易拿取的範圍，大約是80～135公分　

(C)在170公分以上的地方，可放置庫存品　

(D)低於60公分的區域，可以擺放植物或空置。

22. 下列何者與商品分類整理的方法無關？　

(A)色彩由淺至深、花樣由素至花　

(B)尺寸由小至大　

(C)價格由低至高　

(D)商品陳列位置由低至高。

23. 商品陳列的最終目的是　

(A)增進門市的美感　

(B)營造門市氣氛　

(C)促進商品銷售　

(D)存放商品。

24. 下圖中，調理室最理想的區域應置於何處？
　

(A)A區　

(B)B區　

(C)C區　

(D)D區。

25. 下列有關便利商店倉庫管理之要點何者錯誤？　

(A)商品分類存貨以利進貨補貨　

(B)商品應以棧板墊高以防商品髒污　

(C)先進先出　

(D)陳列方式以上重下輕放置為原則。

26. 賣場內商品陳列的重點下列何者錯誤？　

(A)容易交易購買　

(B)讓走道寬敞，店內通行容易　

(C)便利顧客進行商品比較　

(D)商品陳列宜大量擺設。

27. 下列有關前進（推前）陳列的敘述何者不正確？　

(A)貨架上的商品往前推　

(B)商品正面排放朝前　

(C)倉庫或進貨商品補充至賣場　

(D)較常於門市人員有空暇時間進行。

28. 商品的陳列要使用消費者的語言，傳達出消費者想知道的資訊是屬於　

(A)消費者導向　

(B)銷售導向　

(C)商店設計導向　

(D)競爭者導向。

29. 以DM（傳單）或型錄之方式來取代商品陳列，是屬於　

(A)縱向陳列法　

(B)橫向陳列法　

(C)相關性陳列法　

(D)無陳列性銷售。

30. 下列何者非生鮮處理的特性？　

(A)顧客很重視新鮮度　

(B)易腐敗，無法久存　

(C)在運輸過程中損耗率高　

(D)以常溫下迅速運輸。

31. 為確保商品品質，下列何項作業為正確？　

(A)冷藏過的飲料可放入溫罐器內販賣　

(B)溫罐器內的飲料如果已放置超過時效，取出後也不可再放入冷藏冰箱，以免變質　

(C)冷藏過的商品再放入冷凍櫃販賣可延長六個月　

(D)停電後解凍過商品可再冷凍販賣。

32. 驗收時，如發現數量超出訂單上的數量，驗收門市人員應如何處理？　

(A)直接通知供應商　

(B)默不吭聲　

(C)通知總公司〈總部〉　

(D)通知該店店長。

33. 商品配置表主要功用為何？　

(A)商品定位使用　

(B)停電時使用　

(C)商品訂購使用　

(D)商品陳列使用。

34. 下列何種情況送貨將會被全數退回？　

(A)送貨量多於訂單上的數量　

(B)送貨量少於訂單上的數量　

(C)未下訂單的貨　

(D)送貨量等於訂單上的數量。

35. 包裝商品做垂直陳列，下列何種陳列方式不恰當？　

(A)上小下大　

(B)下組上箱　

(C)上輕下重　

(D)上下排列整齊。

36. 有關商品儲存時應注意的事項下列何者為非？　

(A)貯藏場所之溫溼度控制　

(B)儲存商品需離牆離地　

(C)商品先進先出　

(D)商品後進先出。

37. 一般商品分類及陳列原則下列敘述何者不正確？　

(A)依商品用途及功能分類以方便門市管理　

(B)站在消費者的立場方便其取用　

(C)高需求低毛利的商品陳列於第一視線內，以薄利多銷為訴求　

(D)依商品關聯性、消費者購買動機及使用目的陳列商品。

38. 門市的收銀台前多常放置何種商品？　

(A)重要年節的禮品　

(B)衝動性購買傾向強烈的商品　

(C)地方節慶活動所需的商品　

(D)日常生活所需的商品。

39. 12/27日小真到店要求退貨，表示12/15日從網路預購的商品尺寸不合，其出示單據12/20日到店取貨，請問小真是否可退貨？　

(A)已過鑑賞期12/22日故不可退貨　

(B)已過鑑賞期12/23日故不可退貨　

(C)已過鑑賞期12/26日可退貨　

(D)鑑賞期至12/27日可退貨。

40. 主力商品代表商店的形象，是營業額和利潤的主要來源，下列敘述何者不正確？　

(A)主力商品必須具有新鮮感、獨創性與競爭力　

(B)主力商品必須表現出商店的性格　

(C)最好選擇處在於生命週期階段導入期的商品作為主力商品　

(D)應選擇能確保商品迴轉率或利益率的商品。

41. 有關百貨專櫃銷售人員對於商品的注意事項，下列何者為非？　

(A)新商品的銷售追蹤　

(B)市場市價調查　

(C)商品活動之推動　

(D)填寫銷售單。

42. 消費者站在壁面貨架的位置，距離遠近視線區上下延伸如下圖所示，下列敘述何者為誤？
　

(A)消費者站5m位置視線最高可看到200cm　

(B)消費者站1m位置視線最高可看到170cm處　

(C)消費者站50cm位置視線約在90～150cm間　

(D)消費者任何位置視線範圍皆約在90～150cm處。

43. 為了方便顧客選購，商品陳列首要之務為何？　

(A)商品陳列展現氣勢　

(B)商品特色一目了然　

(C)商品內容清楚易見　

(D)商品上架容易。

44. 下列有關促銷的日用品在超市及量販店常見的大量陳列何者不正確？　

(A)箱積式陳列　

(B)垂吊式陳列　

(C)柱面式陳列　

(D)台車式陳列。

45. 下列有關補貨原則的敘述何者不正確？　

(A)人潮多時趕快補貨以免顧客買不到想要的商品　

(B)商品週轉率高及貨架上已經缺貨的商品優先補貨　

(C)遵守先進先出及前進陳列原則　

(D)補貨時注意不良品勿上架陳列。

46. 對某種商品集中照明，使商品特別突出的重點式照明，是屬於下列何種照明？　

(A)直接照明　

(B)間接照明　

(C)局部聚光　

(D)感應式照明。

47. 如下圖所示一位160公分的女性消費者站在商品貨架前50公分處，商品貨架約135公分，請問下列敘述其視力可及範圍何者正確？
　

(A)商品貨架最下層～第五層以上之間的範圍（約30～160公分間）　

(B)商品貨架第二層～第五層之間的範圍（約50～135公分間）　

(C)商品貨架第三層～第五層以上之間的範圍（約90～150公分間）　

(D)商品貨架第二層～第五層以上之間的範圍（約50～160公分間）。

48. 將商品規劃與展示陳列與消費者生活型態融合在一起的做法，是依據下列何種觀點？　

(A)消費者需求導向　

(B)商店氣氛營造導向　

(C)商店銷售導向　

(D)商店空間利用導向。

49. 食品包裝最基本的功能為何？　

(A)避免再次污染　

(B)提高商品品質　

(C)增加美觀　

(D)增進可口性。

50. POS（銷售時點管理系統）導入後，在庫存管理效益的敘述下列何者有誤？　

(A)可由電腦處理盤點　

(B)可查詢滯銷商品　

(C)可查詢顧客基本資料　

(D)庫存可由電腦查詢。

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