中華郵政|專業職(二)內勤|模擬題庫|金融科技知識 -鼎文題庫網

1. 下列何項個人資料項目屬臺灣個人資料保護法中定義的特種個資？　

(A)身分證字號　

(B)電話號碼　

(C)護照號碼　

(D)健康檢查。

2. 下列何種募資方式，主要是運用於公益事業上？　

(A)股權　

(B)回饋　

(C)捐贈　

(D)債權。

3. 行動支付的成功因素，若從消費者的角度來看，下列敘述何者不是主要關鍵因素？　

(A)商家的覆蓋度越多，越能滿足使用者的服務需求　

(B)行動支付的行銷活動，刺激消費者採用行動支付　

(C)手機的價格越便宜，越多使用者願意使用行動支付　

(D)強化資料安全與信任，提供消費者放心的使用環境。

4. 有關保險科技的敘述，下列何者錯誤？　

(A)保險科技可以降低人力成本　

(B)保險科技可以降低保戶資料被竄改的風險　

(C)保險科技可以提供客製化的服務　

(D)保險科技無法減輕資訊不對稱的問題。

5. 下列何者為數位通路行為分析與互動行銷的概念？　

(A)一般行銷行為是採取分群分銷的概念，只要把金融機構中的客戶分為數群，在數位通路中替每一分群設計不同的行銷文案內容即可　

(B)透過資料分析來介定客戶的往來屬性，透過數位行為分析來預測客戶意圖，透過線上線下通路互動整合行銷來影響客戶，才是完整的互動行銷的概念　

(C)有許多第三方行銷分析公司進行社群媒體行為分析，也有許多應用選項可供選取，應用這些選項，在客戶應用社群媒體時即進行行銷，即為互動行銷的概念　

(D)把客戶從線上通路導流到線下實體通路，便可稱為互動行銷。

6. 下列敘述哪個是合理的風險管理觀念？　

(A)「風險報告」會抹煞主管及員工的風險承擔意願，最好不要讓董事會、股東及投資大眾知道　

(B)風險工作像是「糾察隊」，越神秘越好，不宜群策群力完成　

(C)銀行的業務經營強調，尋找最適當的客戶，未必是最有錢的客戶。因為承擔合理風險，可提高獲利機會　

(D)基層單位的主管大體上皆年輕又有勇氣，所以資金管理的避險策略宜由這些主管負責推動。

7. 下列何項金融機構之作業，較不適合運用機器人流程自動化系統（RPA）來處理？　

(A)AML洗錢防制　

(B)個人金融貸款處理　

(C)網路銀行轉帳作業　

(D)銀行開戶審核作業。

8. 在數位金融目前實務上常採取第一階段輸入用戶密碼，第二階段由業者透過行動APP傳送驗證碼至用戶的手機，客戶再回傳完成身分驗證。請問通常這樣的認證稱為何種認證？　

(A)KYC認證　

(B)P2P認證　

(C)敏感度認證　

(D)雙因子認證。

9. 金融業必須有不同的轉型思維才能應對金融通路的轉型趨勢，有關轉型思維之敘述，下列何者錯誤？　

(A)未來自動化通路的交易量會持續增加，實體通路交易量雖然相對會降低，但留下來的業務複雜性提高了，其帶來的高價值性也將增加　

(B)未來人員和實體通路不會消失，但金融業應該藉由學習及科技提升人員的能力，做到人員和實體通路的轉型　

(C)透過科技的力量，我們能夠比以前更精準地判斷哪些客戶需要關懷或適合怎樣的金融商品　

(D)金融實體通路從業人員的主要績效指標將是快速操作電腦完成交易。

10. 大數據又稱巨量資料或海量資料，下列何者非其四大特徵（4V）之一？　

(A)具多樣性　

(B)具不斷傳輸性的速度　

(C)具敏感性　

(D)真實性。

11. 根據中央銀行2016年第1季理監事會後參考資料，下列數位通貨何者屬於「電子貨幣」？【1】悠遊卡；【2】比特幣；【3】亞馬遜幣；【4】第三方支付儲值帳戶。　

(A)僅【1】【4】　

(B)僅【2】【3】　

(C)僅【1】【3】　

(D)僅【2】【4】。

12. 利用資訊科技，廣泛蒐集各國金融監理制度與法規要求，提供分析與管理的工具，自動協助金融機構遵守法規要求，即科技應用於金融監管，以降低作業風險，是指：　

(A)法規遵循　

(B)法令監管　

(C)科技監管　

(D)金融遵循。

13. 在情境式行銷的建立中，大數據分析的能力，主要是強化分析一般消費者在數位通路間的互動資訊，其中不包含下列哪一項？　

(A)網頁點擊資訊　

(B)數位通路間的往來路徑　

(C)其他企業的銷售狀況　

(D)對互動式行銷推薦的回應及非結構化文字的分析。

14. 5W1H分析法也稱六何分析法，此思考方法有助於企業評估行銷事件內容的各個面向完整度外，對目標社群而言事件規劃的價值為何？　

(A)行銷事件內容對社群本身是不是真正有意義　

(B)行銷事件內容給予的折扣是不是最便宜　

(C)行銷事件內容呈現的設計創意是不是有意願分享轉發　

(D)行銷事件內容給予的誘因是不是最多。

15. 下列何者非屬互聯網金融業者發展金融服務之優勢？　

(A)創造支付場景／情境的能力　

(B)資金優勢　

(C)擁有大量顧客群及交易資料（包括電商等交易數據）　

(D)與顧客的交易／往來頻次勝於一般的金融業者。

16. 當銀行作業多倚賴金融科技（如應用程式介面（API）、雲端技術等）之第三方廠商，當作業發生問題時，責任歸屬不清之風險為下列何種風險？　

(A)資安風險　

(B)委外風險　

(C)作業風險　

(D)法遵風險。

17. 下列哪一種實體分行型態是為特定的客戶族群或特定的區域提供完整的金融服務？　

(A)旗艦分行　

(B)衛星分行　

(C)自助化服務中心　

(D)僅有傳統提款機的無人分行。

18. 區塊鏈將合約中的交易條款或商業規則內嵌在區塊鏈系統，使其在交易的環節中適時地執行，以確保合約的各項條款都有被遵守，這種運作模式被稱為：　

(A)信用狀　

(B)智慧合約　

(C)法院認證　

(D)身份認證。

19. 使用結構化交易資料建立資料倉儲系統的分析作法，已應用了二十多年，下列何者為需要建立大數據分析系統，以分析更多來源資料的主要理由？　

(A)因為應用了二十多年的手法是比較落伍的作法，我們必須用比較新的手法來進行分析作業　

(B)應用資料倉儲系統資料建立客戶分群與預測分析，是合理而且有效的分析作法，事實上我們不需要分析其他類型的資料　

(C)交易資料代表的過去某一個時間點的事實資料，代表已發生的事情。但客戶當下的狀況，卻不能具體作表現，所以我們希望能蒐集客戶的行為資料，以進行更精準的分析　

(D)在物聯網盛行的年代，各式各樣的資料都符合大數據所定義的四個V（Volume, Variety, Velocity, Veracity），所以我們要將所有可取得的資料都蒐集起來進行分析。

20. 對於區塊鏈的數位簽章，下列敘述何者正確？　

(A)使用公鑰上鎖，私鑰解鎖　

(B)使用私鑰上鎖，公鑰解鎖　

(C)使用公鑰及私鑰聯合上鎖　

(D)使用公鑰及私鑰聯合解鎖。

21. 有關銀行全通路之敘述，下列何者錯誤？　

(A)全通路以客戶為中心　

(B)多通路為全通路的重要基礎　

(C)全通路著重客戶的互動與超越期待　

(D)全通路所建立的互動系統，應求資料100%完整準確。

22. 有別於現有的分行，下列何者是未來可能的新型態分行？　

(A)咖啡店分行　

(B)總行營業部　

(C)外匯指定分行　

(D)國際金融業務分行。

23. 根據世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，金融業將在下列哪些領域面對新創公司的競爭？【1】外匯；【2】轉帳；【3】存貸；【4】信用卡；【5】籌資；【6】投資管理。　

(A)【1】【5】【6】　

(B)【2】【3】【4】　

(C)【3】【4】【5】　

(D)【3】【5】【6】。

24. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，隨著科技新產品與共享經濟的商業模式出現，現行保險價值鏈面臨重組的情況，下列何者不是其對保險業的影響？　

(A)超大型保險業者併購市場　

(B)客戶導向轉變為產品導向　

(C)焦點轉移到利基市場與商業保險　

(D)顧客忠誠度下降。

25. 區塊鏈使用公鑰及私鑰進行加密工作，此公鑰與私鑰的生成關係，下列敘述何者正確？　

(A)「獨立」生成　

(B)「成對」生成　

(C)可「獨立」，亦可「成對」生成　

(D)非「獨立」且非「成對」生成。

26. 數位通路行為蒐集經營的目的是強化兩大主題，下列何者完全正確？　

(A)理解訪客特質、建構風險管理　

(B)理解訪客特質、管理網站內容與功能分析　

(C)建構風險管理、自然語言處理分析　

(D)自然語言分析、管理網站內容與功能分析。

27. 有關一般採用的應對風險措施，下列何者非屬之？　

(A)規避風險，減少發生機率　

(B)追逐風險，創造利潤　

(C)接受現有風險　

(D)分擔風險，將風險移轉出去。

28. 下列何者不是未來金融服務的共同發展要素？　

(A)具備跨境與跨業之商業模式　

(B)發展服務為平台化與去中介化　

(C)僅強調實體通路的變化性與多元應用　

(D)致力於引進科技應用於金融科技價值鏈。

29. 有關金管會就數位金融政策的敘述，下列何者正確？　

(A)2015年推動「打造數位化金融環境2.0」計畫　

(B)禁止金融機構投資科技產業　

(D)開放設立電子支付機構。

30. 若廠商發行的代幣是作為使用該廠商產品的權利，這是屬於下列何種的群眾募資型式？　

(A)報償／回饋型　

(B)股權型　

(C)債券型　

(D)貨幣型。

31. 有關PayPal的運作方式，下列何者錯誤？　

(A)PayPal以e-mail來辨識對方，以打破傳統金融機構轉帳匯款的不便利　

(B)PayPal有帳戶餘額，且具備「資金移轉」功能　

(C)經由PayPal賣方可以清楚知道買方銀行帳戶資訊，以利於進行支付服務　

(D)PayPal的功能包含付款閘道（Payment Gateway）及電子錢包（e-wallet）。

32. 請選出以下描述科技風險的正確選項：【1】比特幣目前已是台灣主管機關認可的合法交易貨幣；【2】非面對面進行的客戶身分識別方式包括了聲紋、虹膜、指紋、人臉等；【3】雲端與隱私安全管理可參考ISO 27107等標準；【4】台灣金管會提議研擬「非銀行支付機構網路支付業務管理辦法」；【5】區塊鏈技術可廣泛運用於機器學習。　

(A)【1】【2】【3】【4】【5】　

(B)僅【2】【3】【4】【5】　

(C)僅【2】【3】【4】　

(D)僅【2】【3】。

33. 區塊鏈的技術是藉由下列哪一項與網路通訊科技共享帳簿資料處理的電腦技術，保護交易帳戶的安全與隱私達成共享帳簿的互聯網？　

(A)密碼學　

(B)智慧合約　

(C)區塊　

(D)共識演算法。

34. 有關行動支付中的TSM（Trusted service manager）與HCE（host card emulation）的比較，下列何者錯誤？　

(A)HCE機制中服務供應商可以自主開發或整合APP加值功能，創造額外的營收　

(B)HCE機制可免除在行動支付的過程中，來自營運商的OTA平台介接費用，因而降低建置與營運成本　

(C)TSM機制將安全元件（SE）放到手機SIM卡中，NFC讀卡機直接和手機中的安全元件（SE）交換資料　

(D)TSM機制中手機SIM卡會受到開啟手機電源與連網等限制，無法完成離線（offline）的近端支付交易。

35. 下列哪一項虛擬通貨，具有中介發行機構？　

(A)比特幣　

(B)萊特幣　

(C)瑞波幣　

(D)亞馬遜幣。

36. 下列何者並非已運用於行動支付服務中的生物辨識技術？　

(A)指紋辨識　

(B)基因辨識　

(C)聲紋辨識　

(D)虹膜辨識。

37. 大數據分析是一個分析的概念，分析完的成果和通路之間的關係為何？　

(A)分析完成的結果通常是一組預測名單，只要將這種名單交給電銷專員進行電話行銷即會獲得很好的成效　

(B)大數據分析使用各式各樣的資料分析方法及行為預測，產出的分析結果己經很精準，只要儲存於交易通路中，客戶自動會上門交易　

(C)大數據分析雖使用各種分析手法來預測客戶的行為，但若沒有影響客戶的行動，分析的成果只淪為一份報告而己，所以我們需在全通路間設計各項情境式行銷，來發揮分析的成果　

(D)各個事業單位和各個應用通路，都有其設立的目的和業績指標，對於可掌握的客戶，屬於自身最重要的資產。大數據分析所得到的成果可以輔助我們進行更好的客戶對待，但對於其他通路間的行為，則由該通路負責即可。

38. 有關金融通路轉型趨勢的敘述，下列何者錯誤？　

(A)客戶使用的交易載具愈趨多元化　

(B)銀行對交易方式的掌握愈趨不易　

(C)銀行可透過科技力量，發揮黏著度，主動關懷客戶　

(D)實體通路交易量相對降低，業務複雜度亦隨之減少。

39. 下列哪一項虛擬通貨，具有中介發行機構？　

(A)比特幣　

(B)萊特幣　

(C)瑞波幣　

(D)亞馬遜幣。

40. 眾包（Crowdsourcing）和募資平台的共同特色為何？　

(A)都是藉由社群群力達成社群行銷的目標　

(B)都只要群眾的錢　

(C)只對確定對象提供平台服務　

(D)都需要花費極高的成本建置。

41. 透過雲端平台來達到數位行銷，下列敘述何者錯誤？　

(A)數位通路比實體通路更容易追蹤與分析其軌跡　

(B)透過大數據的運算，可以取得客戶的偏好，提供量身訂做的服務　

(C)可以建立顧客側寫（Customer profiling），進而瞭解客戶的需求及興趣，作出適當的推薦，執行精準行銷　

(D)可以透過租用公用雲（基礎設施即服務）增加客戶數量，進而提供潛在的客戶人數。

42. 下列何者不是生態圈治理重點？　

(A)掌握數據支持決策　

(B)靈活的治理模式　

(C)提升聯合績效　

(D)人員必須在生態圈中進行輪調，確保人員治理能力。

43. WEF（2015）中有關「新市場平台（New Market Platform）」的功能不包括下列何者？　

(A)增加流動性　

(B)提高價格準確性　

(C)增加交易機會　

(D)降低透明度。

44. 下列何者是將分行交易頻率高或交易流程複雜但頻率低的交易，透過整合影音客服系統，轉移到此設施上來提供客戶服務？　

(A)虛擬櫃員機　

(B)智慧機器人　

(C)半自助式櫃員機　

(D)互動數位電視牆。

45. 有關區塊鏈去中心化作業匯款系統的特點，下列何者正確？　

(A)透過中介機構保障安全　

(B)交易成本較高　

(C)可追蹤性較差　

(D)能夠幾乎即時結算。

46. 有關保險科技在行銷方面的應用，下列何者錯誤？　

(A)保險科技可以提升客戶的體驗　

(B)保險科技可以協助釐清客戶對保險真正需求　

(C)應用保險科技可以讓客戶更能感受有溫度的保險服務　

(D)保險科技可以協助業務員在適當的時機行銷保險業務。

47. 下列何者不應該是推動分行轉型的驅動力？　

(A)銀行內部的成本壓力　

(B)為技術而導入技術　

(C)科技對生產力的提升　

(D)客戶臨櫃交易需求的降低。

48. 拍翻自真實故事的電影「A錢大玩家」中，知名英國霸菱銀行的魔鬼交易員，在日經指數不斷狂跌的情況下，透過「88888」虛設帳戶進行虛構交際，最後造成虧空及銀行倒閉，說明了金融機構零售業務暴露了下列何種風險？　

(A)信貸風險　

(B)洗錢風險　

(C)行為風險　

(D)資恐風險。

49. 有關生物特徵辨識在金融領域的應用，下列敘述何者適當？　

(A)生物特徵辨識在金融領域的應用主要是在確定人與人之間的關係，以便建立社群網絡　

(B)由於生物特徵具有唯一性，所以金融機構可以利用生物特徵作為唯一登入系統的依據　

(C)語音客服中，客服人員必須一再提出問題確認客戶的身分，往往引起客戶的不耐煩；利用聲紋辨識可以唯一確定對方身分，不必再提問，即可進行服務，可以提升客戶滿意度　

(D)客戶臨櫃交易時，透過分行攝影機，使用臉部辨識技術，可以及早認出VIP客戶，準備個別化服務資料。

50. 在雲端運算的各種服務模型中可以讓消費者使用處理能力、儲存空間、網路元件或中介軟體等的運算資源，該服務模型為何？　

(A)基礎架構即服務　

(B)平台即服務　

(C)軟體即服務　

(D)資料即服務。

中華郵政 » 專業職(二)內勤 » 模擬題庫 » 金融科技知識