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1. 目前所見分行轉型案例，下列敘述何者錯誤？　

(A)美國富國銀行轉型為線上線下相輔相成的理財諮詢中心　

(B)中國阿里巴巴集團的網商銀行從實體通路轉型為數位銀行　

(C)日本Resona Bank導入新的現金櫃員機　

(D)日本三菱東京日聯銀行引進機器人處理海外觀光客業務。

2. 有別於現有的分行，下列何者是未來可能的新型態分行？　

(A)咖啡店分行　

(B)總行營業部　

(C)外匯指定分行　

(D)國際金融業務分行。

3. 傳統上，我們所認知的大數據特徵不包含下列哪一項？　

(A)具大量性的　

(B)具多樣性的　

(C)具不斷傳輸性的　

(D)具主題性的。

4. 有關P2P借貸的敘述，下列何者錯誤？　

(A)P2P借貸是透過線上借貸平台提供金融服務　

(B)中國大陸是目前P2P借貸規模較大的國家　

(C)P2P借貸屬於信用中介，故應可吸收公眾存款　

(D)有助於促進普惠金融，增進資金使用效率。

5. 大數據分析應用在客戶關係上，最主要的目標為何？　

(A)強化客戶服務中心的回應時間，提昇客戶對金融機構的滿意度　

(B)增加銷售自動化系統的管理能力，讓所有銷售人員均能有效的記錄其工作內容，以易於進行績效評比　

(C)蒐集、整合、並全面瞭解客戶資料，以精準的資訊，支援建立完整的360度客戶視圖　

(D)為強化客戶貢獻度的計算，運用大數據分析的能力建立資金轉撥計價的公式。

6. 下列哪一項不是區塊鏈資訊解決方案的組成元件？　

(A)基礎建設層　

(B)業務應用模組共用層　

(C)業務應用層　

(D)資訊通訊層。

7. 傳統上應用結構化交易資料所建立的資料倉儲系統，其主要特徵為何？　

(A)具主題導向的（Subject-Oriented）、具整合性的（Integrated）、具時間區間的（Time-Variant），以及不可揮發的（Nonvolatile）等四大特徵所建立的系統　

(B)將各來源系統的資料，按其原有的格式，搬移到一套具有大容量的資料庫系統，即為資料倉儲系統　

(C)按各式各樣的分析需求，將來源資料萃取到一整合的系統，並加上時間欄位進行儲存，即為資料倉儲系統　

(D)按金融行業各項物資的需求，需建立一個倉庫來進儲存及取用，管理這個倉庫的系統即為倉儲系統。

8. 我們使用線上／線下整合分析及建立數位互動行銷的最主要目的為何？　

(A)虛實（線上／線下）通路整合，是數位化時代的潮流，而且線上通路是新的通路型態，為趕上潮流，所以我們要進行線上／線下整合分析　

(B)只要在線上通路，建立智能互動系統，例如：智能客服，讓客戶的問題得到適合的答案，即是完成線上／線下整合分析　

(C)在數位時代，客戶自我主張比較強烈，尤其在數位通路上，客戶只要看到是他所喜愛的商品，就會進行購買。所以我們只要使用線下的交易資料進行分析，並將客戶的偏好部署於線上通路，即可有完整的線上／線下整合分析，加大金融機構的營運績效　

(D)在現今數位化盛行的社會中，客戶的購買旅程橫亙數位通路及實體通路。為充分瞭解客戶整體往來狀況，提供客戶一致性體驗，需要將線上／線下各項客戶行為整合分析，才能充分預測客戶的意圖。

9. 有關數位通路資料（網站互動記錄）的敘述，下列何者錯誤？　

(A)數位通路行為蒐集的二大主要目的為「理解訪客特質」與「管理網站內容與功能分析」　

(B)數位通路資料分析只能針對有登錄過帳號後的客戶進行分析　

(C)數位通路資料分析可讓通路的管理人員以科學化的技術及工具，強化商機的育成　

(D)數位行為可與結構化資料進行整合，以建立各強大的分析內容。

10. 在雲端運算技術中，服務的租用者可以隨時建立、執行、終止自己的虛擬伺服器，提供這種服務的稱為：　

(A)資料即服務　

(B)軟體即服務　

(C)平台即服務　

(D)基礎架構即服務。

11. 下列何項發展最不可能影響未來銀行經營面貌？　

(A)行動技術（Mobile）　

(B)社群技術（Social）　

(C)大數據（Big Data）　

(D)3D列印技術（3D printing）。

12. 智慧分行轉型方案首應著手進行者為下列何項？　

(A)數位內容設計　

(B)分行整體設計原則　

(C)確認主要業務情境　

(D)數位科技解決方案。

13. 下列何者的資料屬於「公開數據」？【1】銀行ATM據點；【2】銀行存款牌告利率；【3】銀行牌告匯率；【4】客戶聯絡電話；【5】客戶交易明細。　

(A)僅【1】【4】　

(B)僅【1】【2】【4】　

(C)僅【1】【5】　

(D)僅【1】【2】【3】。

14. 對於第三方支付之敘述，下列何者正確？　

(A)第三方支付等於行動支付　

(B)提供買賣雙方交易保障服務　

(C)第三方支付業者指的就是銀行機構　

(D)第三方支付不含電子票證。

15. 有關第三方支付平台所主導的行動支付營運模式，下列何者不包括在內？　

(A)以電子商務平台為基礎　

(B)以社群媒體平台為基礎　

(C)以產業供應鏈信用支付平台為基礎　

(D)以電信平台為基礎。

16. 根據2015年世界經濟論壇「金融服務的未來」研究報告，下列何項是常見的金融科技投資管理業務？【1】機器人理財；【2】演算法交易；【3】社群投資；【4】個人理專。　

(A)僅【1】【2】【4】　

(B)僅【1】【3】【4】　

(C)僅【1】【2】【3】　

(D)僅【2】【3】【4】。

17. 生物辨識技術在身分確認上帶給數位金融很大的便利，下列敘述何者不是主要特色？　

(A)指紋辨識是自指紋圖像中取得特徵點，組成指紋模組來辨識　

(B)靜脈辨識為透過靜脈血管流動時的跳動律感，建立辨識模組　

(C)聲紋辨識是使用客戶發音的特徵和模式，進行聲紋分析記錄辨識　

(D)虹膜辨識為透過紅外線攝影機，根據微血管的分佈變化做為依據。

18. 有關資料探勘的敘述，下列何者錯誤？　

(A)資料探勘可以創造資料的規律性　

(B)模型需要定期更新　

(C)資料探勘只是個工具，還需要業務配合　

(D)模型使用者需要對模型演算法有一定的了解。

19. 何謂「展廳現象（Show Rooming）」？　

(A)消費者在實體商店試用商品後，到網上購買的現象　

(B)企業在特定地點展示自家商品供社群進行體驗的現象　

(C)不同品牌齊聚在共同展覽地點的現象　

(D)社群透過網聚，展示自己作品的現象。

20. 下列何項非用於金融服務的主要人工智慧技術？　

(A)專家流程設計（EPD）　

(B)自然語言處理　

(C)認知計算　

(D)深度學習。

21. 下列哪一雲端運算服務模式主要是讓消費者使用應用程式、但不掌控作業系統、硬體或運作的網路基礎架構？　

(A)IaaS（基礎架構即服務）　

(B)PaaS（平台即服務）　

(C)SaaS（軟體即服務）　

(D)HaaS（硬體即服務）。

22. 政府為了打擊假新聞，預計針對《廣播電視法》、《災害防制法》、《糧食管理法》等九項法案進行修法，此種假新聞正是大數據四大特徵之一的何種？　

(A)Veracity　

(B)Volume　

(C)Variety　

(D)Velocity。

23. 某金控公司資訊長正考慮導入金融科技資訊安全整體解決方案，其中範圍包括了臉部辨識的VTM、行動APP、雲服務與風險數據分析，資訊長應考量下述哪些風險？【1】身分識別與生物辨識安全；【2】雲端與隱私安全管理；【3】數位貨幣安全；【4】Mobile APP安全；【5】敏捷式開發；【6】Web應用系統安全。　

(A)僅【1】【2】【4】　

(B)僅【1】【2】【4】【6】　

(C)僅【1】【2】【3】【4】【5】　

(D)僅【1】【2】【4】【5】【6】。

24. 下列哪一個大數據的特徵，係指大數據包含結構化與非結構化資料？　

(A)具大量性的　

(B)具多樣性的　

(C)具不斷傳輸性的　

(D)真實性的。

25. 透過機器學習及演算法能夠組織和分析大量數據，是IMF（2017）提出之何種監理科技領域？　

(A)身分驗證技術　

(B)雲應用程序　

(C)數據分析工具　

(D)認知計算與人工智慧技術。

26. 可以在實體服務場域中協助辨識特定VIP客戶，並將相關該客戶重要資訊推播至服務人員行動裝置或即時推播專屬客群化的行銷廣告到數位看板播放系統，下列哪一種生物辨識方式會比較適合？　

(A)指紋辨識　

(B)臉部辨識　

(C)虹膜辨識　

(D)簽名辨識。

27. 下列何者不是大數據儲存平台Hadoop的元件？　

(A)分散式作業系統iOS　

(B)分散式檔案系統HDFS　

(C)分散式運算框架MapReduce　

(D)分散式資源管理YARN。

28. 下列何者為駕馭企業風險的三個構面：　

(A)資訊、流程與組織　

(B)基礎分析、進階預測與規範分析　

(C)大量、多樣與不斷傳輸資訊　

(D)蒐集、運算、分析。

29. 若購買A產品的消費者通常也傾向購買B產品，這種可找出同一組商品同時被購買的分析手法稱為：　

(A)迴圈分析　

(B)類神經網路　

(C)關聯分析　

(D)產品分類。

30. 行動支付的成功因素，若從消費者的角度來看，下列敘述何者不是主要關鍵因素？　

(A)商家的覆蓋度越多，越能滿足使用者的服務需求　

(B)行動支付的行銷活動，刺激消費者採用行動支付　

(C)手機的價格越便宜，越多使用者願意使用行動支付　

(D)強化資料安全與信任，提供消費者放心的使用環境。

31. 若廠商發行的代幣是作為使用該廠商產品的權利，這是屬於下列何種的群眾募資型式？　

(A)報償／回饋型　

(B)股權型　

(C)債券型　

(D)貨幣型。

32. 日本Resona Bank在分行導入新的現金櫃員機設備，為便於辨識身分，提供誘因使客戶儘量採用何種身份認證方式？　

(A)印鑑　

(B)簽名　

(C)指印　

(D)密碼。

33. 在數位經濟的時代，銀行的服務可以隨時隨地以任何設備取得，面對這樣的變化，銀行未來應特別重視的重點為何？　

(A)國際化趨勢　

(B)分行的普及　

(C)客戶的體驗　

(D)金融業的整併。

34. 下列哪種風險不直接屬於Basel III國際風險管理準則，須計提資本需求額的項目？　

(A)市場風險　

(B)作業風險　

(C)信用風險　

(D)監理風險。

35. 下列何者不是應用資料倉儲系統進行的查詢分析方式？　

(A)隨興查詢　

(B)線上多維分析　

(C)資料探勘　

(D)語音辨識。

36. 近端支付技術中的資料標記技術（EMVCo Tokenization），下列何者為其最大優點？　

(A)解決網路速度過慢問題　

(B)解決個資外洩疑慮　

(C)協助Apple Pay進入行動支付市場　

(D)強化NFC通訊功能。

37. 臺灣對電子支付法令的遵循，不包括下列哪一個面向？　

(A)保護消費者權益　

(B)安全控管機制　

(C)用戶管理及洗錢防制　

(D)消費者資格的審查。

38. 全球首個上市P2P網路貸款平台Lending Club的特色有：　

(A)採團體放款、小額借款方式分散風險　

(B)該平台從自身獲利抽取呆帳準備金，也從放款人利息中抽取管理費　

(C)銀行把債權轉給該平台，該平台再把債權以收益憑證賣給放款人　

(D)該平台為第三方擔保公司，借款人未還款，該平台會履約保證。

39. 金管會於2019年7月30日核准幾家純網路銀行業者之設立，透過其發揮鯰魚效應，帶動業界發展以消費者為中心的數位化、行動化之服務？　

(A)一家　

(B)二家　

(C)三家　

(D)四家。

40. 金融科技（FinTech）並非近年才開始，下列何種金融服務發生的時間最早？　

(A)德國儲蓄與財富銀行（BSV）提供之電話銀行服務　

(B)中國大陸阿里巴巴集團提供之電子商務線上交易服務　

(C)美國折扣證券商E-Trade提供之線上證券交易業務　

(D)美國安全第一網路銀行（Security First Network Bank）提供之純網路銀行（Online-Only）服務。

41. 下列何者非屬NFC應用的安全元件形式？　

(A)SWP－SIM　

(B)Embedded SE（Secure Element）　

(C)Micro SD卡　

(D)PAN（Primary Account Number）。

42. 區塊鏈的技術是藉由下列哪一項與網路通訊科技共享帳簿資料處理的電腦技術，保護交易帳戶的安全與隱私達成共享帳簿的互聯網？　

(A)密碼學　

(B)智慧合約　

(C)區塊　

(D)共識演算法。

43. 建立顧客價值／忠誠度模型，一般常利用所謂RFM架構。RFM指的是下列何者？　

(A)Royalty, Friendship, Money　

(B)Royalty, Freedom, Money　

(C)Recency, Frequency, Monetary　

(D)Recency, Frequency, Manipulation。

44. 開放銀行為傳統銀行帶來的機會不包括下列何者？　

(A)風險管理　

(B)金融服務的創新　

(C)增加利息收入　

(D)強化市場競爭力。

45. 下列何者不應該是推動分行轉型的驅動力？　

(A)銀行內部的成本壓力　

(B)為技術而導入技術　

(C)科技對生產力的提升　

(D)客戶臨櫃交易需求的降低。

46. 在建立客戶價值模型上，下列敘述何者錯誤？　

(A)首先進行業務蒐集與整合，並置入進階分析環境中　

(B)導入客戶價值模型定義，設計客戶價值模型架構　

(C)貢獻度模型上是利用RFM（Recency、Frequency、Monetary）架構計算客戶關係與忠誠度因子　

(D)在潛力模型上利用已知的客戶貢獻度、忠誠度及其他客戶屬性及偏好資訊，推估潛在的客戶銷售潛力。

47. 下列何者較不屬於目前常見的分行轉型內容？　

(A)以更高的行銷費用吸引顧客前來分行　

(B)以更多型態呈現分行功能　

(C)強化分行互動功能　

(D)重視多通路顧客體驗。

48. 在網路上常常看到有人使用Google App Engine服務，是屬於哪一種服務模式？　

(A)資料即服務　

(B)軟體即服務　

(C)平台即服務　

(D)基礎架構即服務。

49. 一般而言，P2P借貸平台的本質是下列何者？　

(A)信息中介而非信用中介　

(B)信息與信用中介　

(C)信用中介而非信息中介　

(D)非信息與非信用中介。

50. 下列何者為PayPal所提供的服務？【1】以Email取代難以記憶的銀行帳號，就可轉帳及收款；【2】提供mPOS機制（PayPal Here）供個人或微型企業可接受信用卡付款；【3】One Touch行動支付機制，是PayPal為了簡化行動支付體驗所推出之服務機制。　

(A)僅【1】【2】　

(B)僅【2】【3】　

(C)僅【1】【3】　

(D)【1】【2】【3】。

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