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中華郵政 » 專業職(二)內勤 » 模擬題庫 » 金融科技知識
單選題
每題2分
1. 下列何者不屬於大數據分析的三個應用層次?
(A)基礎分析
(B)進階預測
(C)規範分析
(D)樣本分析。
2. 目前已有多項新科技與新技術運用於行動支付系統,較受關注的有穿戴式裝置與生物識別技術在行動支付的運用。其中最早成熟與運用的生物識別技術是:
(A)聲紋辨識
(B)靜脈辨識
(C)指紋辨識
(D)虹膜辨識。
3. 大數據又稱巨量資料或海量資料,下列何者非其四大特徵(4V)之一?
(A)具多樣性
(B)具不斷傳輸性的速度
(C)具敏感性
(D)真實性。
4. 若客戶可以使用隨身攜帶的手機或是生物特徵,來進行啟動ATM之交易,此乃下列何種金融科技之因應趨勢?
(A)分行角色與功能的演進
(B)應用新科技進行身分認證與無卡取款
(C)網路銀行
(D)社群媒體。
5. 有關P2P匯兌,可能存在一些不易察覺的實質缺陷,下列敘述何者錯誤?
(A)估計費率與實際費率的差異:P2P網站都會公布現在可用匯率,但當預訂和支付時可能需3到5天,匯率可能已大幅上漲
(B)P2P匯兌業者規模大都屬大型機構,其買家及賣家的匯兌金額,通常都能確保在任何時間擁有相同數量的匯兌金額,不曾發生失衡
(C)若客戶預定購買的貨幣發生價格快速上漲,為保護買家P2P的自動匯兌機制可能自動暫停轉帳,導致必須額外等待時間處理匯款
(D)P2P匯兌屬於跨境交易,客戶大都來自網路線上,平台若未像電支機構或網銀進行客戶身分驗證,若客戶發生洗錢或資恐,平台可能遭高額罰款。
6. 下列哪一種實體分行型態是為特定的客戶族群或特定的區域提供完整的金融服務?
(A)旗艦分行
(B)衛星分行
(C)自助化服務中心
(D)僅有傳統提款機的無人分行。
7. 下列何者是全通路與多通路金融服務的最主要差別?
(A)通路數的多與寡
(B)執行速度的快與慢
(C)著重交易的執行與著重客戶互動找出潛在喜好
(D)通路分佈區域的廣闊與狹隘。
8. 有關全通路銀行業務之敘述,下列何者錯誤?
(A)以多通路策略為建立基礎
(B)在通路之間享有一致的經驗
(C)著重在交易的執行,處理的是客戶的顯性需求
(D)著重在互動,處理的是交易背後的動機和背景,找出客戶的潛在喜好。
9. 區塊鏈技術所架構出共享的分類帳和資料庫可以提供政府和金融服務業許多顯著好處,下列何項不是其核心處理要素?
(A)分散式共享帳簿交易鏈
(B)智慧合約
(C)共識演算法
(D)隱私共享。
10. 駭客攻擊過程之先後順序為何?【1】研究安全弱點;【2】測試攻擊;【3】網路或社交攻擊;【4】資料外傳。
(A)【1】【2】【3】【4】
(B)【1】【4】【2】【3】
(C)【1】【2】【4】【3】
(D)【2】【1】【4】【3】。
11. 下列何者不是金融科技資訊安全整體性解決框架的重要內涵?
(A)人身健康與責任安全的保障
(B)身份識別與生物辨識安全
(C)隱私安全管理
(D)區塊鏈技術安全應用。
12. 透過能產生群聚效應的網路服務媒體,來與目標顧客群建立長期溝通管道的社會化過程,稱之為何?
(A)社群行銷
(B)電子商務
(C)飢餓行銷
(D)廣告溝通。
13. 實體分行如為使用全自助化設備的無人分行或以遠程視訊櫃員機和客服人員互動者,係屬下列何種分行型態?
(A)旗艦分行
(B)衛星分行
(C)機場分行
(D)高科技分行。
14. 眾包(Crowdsourcing)和募資平台的共同特色為何?
(A)都是藉由社群群力達成社群行銷的目標
(B)都只要群眾的錢
(C)只對確定對象提供平台服務
(D)都需要花費極高的成本建置。
15. 根據2015年6月世界經濟論壇(WEF)「金融服務的未來」報告,下列何者不是數位支付匯款業務對於金融機構之影響?
(A)增加金融機構之手續費收入
(B)金融機構風險管理的規則與作業需大幅變更
(C)金融機構扮演交易之公正第三方角色重要性降低
(D)金融機構更了解消費者並提供更便利及合適的服務。
16. 下列何者不應該是推動分行轉型的驅動力?
(A)銀行內部的成本壓力
(B)為技術而導入技術
(C)科技對生產力的提升
(D)客戶臨櫃交易需求的降低。
17. 大數據資料分析的重要步驟,不包括下列何者?
(A)定義問題
(B)收集數據
(C)數據清理
(D)數據交換。
18. 一般而言,P2P借貸平臺的本質是下列何者?
(A)信息中介而非信用中介
(B)信息與信用中介
(C)信用中介而非信息中介
(D)非信息與非信用中介。
19. 生物辨識技術在身分確認上帶給數位金融很大的便利,下列敘述何者不是主要特色?
(A)指紋辨識是自指紋圖像中取得特徵點,組成指紋模組來辨識
(B)靜脈辨識為透過靜脈血管流動時的跳動律感,建立辨識模組
(C)聲紋辨識是使用客戶發音的特徵和模式,進行聲紋分析記錄辨識
(D)虹膜辨識為透過紅外線攝影機,根據微血管的分佈變化做為依據。
20. 大數據資料分析的重要步驟,不包括下列何者?
(A)定義問題
(B)收集數據
(C)數據清理
(D)數據交換。
21. 下列何者指的是簡單易用的程式介面,可以讓分屬不同平台或服務的應用程式,相對簡單的溝通?
(A)API
(B)Web 2.0
(C)USB 3.0
(D)HTML5。
22. 有關Open API的相關敘述,下列何者錯誤?
(A)係指一個可公開取得的應用程式介面
(B)提供開發人員透過程式化存取一個專有的軟體應用程式
(C)Open API為人與程式提供了便利且快速的溝通界面
(D)如涉及個人資料的傳輸仍應取得個資當事人的同意。
23. 依銀行智慧分行轉型方案,請問在使用者介面設計上,下列何者是最主要的考量因素?
(A)便利行員操作
(B)加速電腦運算
(C)從防弊監控設想
(D)從關懷客戶優質體驗。
24. 有關程序化購買,下列敘述何者錯誤?
(A)利用數位自動化的方式去撮合賣方的供給及買方的需求
(B)以競價的方式採買廣告板位與時段
(C)在龐大碎裂的網海中利用科技力,依照廣告主的期望完成每一播廣告的跨優質媒體購買及投放
(D)將廣告錢花在刀口上。
25. 為了因應數位金融監理,下列何者比較不是目前台灣被認為應該重新思考科技監理的實施考量重點?
(A)具備彈性與客製化擴充
(B)多元整合與快速實施的能力
(C)高度發揮數據利用與分析能量
(D)設自由金融區進行實驗。
26. 有關行動支付中信用卡資料的認證機制,下列何者正確?
(A)NFC使用虛擬卡號與交易金鑰
(B)HCE主機卡模擬須輸入密碼或簽名
(C)mPOS使用存放在晶片中的安全元件
(D)使用Token服務以隨機編碼產生的代碼。
27. 下列何者是行動支付成功因素?【1】解決使用者需求/痛點;【2】政策環境配套讓更多商戶有動機導入;【3】建立經濟生態體系,創造場景金融。
(A)僅【1】【2】
(B)僅【2】【3】
(C)僅【1】【3】
(D)【1】【2】【3】。
28. 根據2015年世界經濟論壇「金融服務的未來」研究報告,下列何項是常見的金融科技投資管理業務?【1】機器人理財;【2】演算法交易;【3】社群投資;【4】個人理專。
(A)僅【1】【2】【4】
(B)僅【1】【3】【4】
(C)僅【1】【2】【3】
(D)僅【2】【3】【4】。
29. 有關情境式行銷的敘述,下列何者錯誤?
(A)可根據客戶的點擊與互動行為來建立客戶意圖資料庫
(B)應加強社群資料進行數位導流及社群行銷
(C)改以互動資訊作為分析依據,從而推薦適合的商品
(D)透過推薦資訊將客戶導流至交易頁面,行銷波動即行結束。
30. 金融行業擁有數量龐大的客戶群,無法一一直接詢問客戶的狀況。所以我們希望建立360度客戶視圖,以充分瞭解客戶狀態。過去以交易資料所建立的客戶視圖和現今以大數據資料所建立的客戶視圖,這兩者之間有什麼不一樣?
(A)既然都叫作客戶視圖,當然不會有什麼不一樣
(B)透過實體通路記錄客戶的狀態即可,無需建立客戶視圖
(C)客戶視圖只是一個概念,就是觀察金融機構和客戶間的交易記錄,所以過去以交易資料所建立的客戶視圖就己足夠,不需重新建立
(D)除了交易記錄之外,我們還想知道客戶的互動過程及行為資料,所以應用大數據分析的技術,可以知道更多的客戶狀態,更加完整的建立360度客戶視圖。
31. 下列敘述何者與金融支付或資料之區塊鏈(blockchain)技術不符合?
(A)區塊鏈可採用去中心化作業,涉及加密與資料傳輸技術
(B)係電腦系統依照程式規劃自動化交易過程與資料
(C)具資訊透明度以及可追蹤性,但也可能因為匿名技術產生弊端
(D)技術的開發耗費龐大,交易成本高,並且為了安全、結算時間比傳統作業略長。
32. 運用人工智慧的技術,結合各種外部資訊,可以進行網路聲量解析、客戶行為趨勢預測,進而可以進行精準行銷,所指的是金融機構利用人工智慧在何種方面之應用?
(A)法令遵循
(B)風險合規
(C)數據分析
(D)流程精進。
33. 醫護社工師定期攜帶科技診具到被關懷者府上看護或服務,平日則以線上平台、穿戴式裝置追蹤他們身心狀況,其意義接近金融科技哪些觀念或應用?【1】去中介化;【2】智慧感測;【3】遠端資料傳輸;【4】客製化服務;【5】流程外部化。
(A)【1】【2】【3】
(B)【3】【4】【5】
(C)【2】【3】【4】
(D)【1】【3】【5】。
34. 傳統銀行在應對挑戰時的「數位化策略」,下列何者較不適合?
(A)擴大實體分行規模,以提供更好服務
(B)適時引進成熟的人工智慧應用
(C)建立數位時代金融從業人員的應對策略
(D)與異業結盟,將金融服務嵌入客戶的生活場景。
35. 在PayPal發展過程中,下列敘述何者不是其平台架構的主要關鍵特色?
(A)PayPal在每個有服務的國家地區,皆有設立分公司處理帳務清算
(B)用戶間透過email即可轉帳交易,讓支付和收受更方便
(C)其帳戶餘額功能讓使用者免除頻繁的提領、匯款等交易程序
(D)提供安全的交易環境,讓付款方的個人資料不會被外洩。
36. 在數位經濟的時代,銀行的服務可以隨時隨地以任何設備取得,面對這樣的變化,銀行未來應特別重視的重點為何?
(A)國際化趨勢
(B)分行的普及
(C)客戶的體驗
(D)金融業的整併。
37. 在平台即服務中,下列何者為消費者能掌控的?
(A)作業系統
(B)運作應用程式的環境
(C)硬體
(D)網路基礎架構。
38. 有關金融通路轉型趨勢的敘述,下列何者錯誤?
(A)客戶使用的交易載具愈趨多元化
(B)銀行對交易方式的掌握愈趨不易
(C)銀行可透過科技力量,發揮黏著度,主動關懷客戶
(D)實體通路交易量相對降低,業務複雜度亦隨之減少。
39. 有關大數據「具多樣性」的特徵,下列敘述何者錯誤?
(A)各式各樣大量的來源資料都可視為分析母體
(B)資料格式是多樣貌的,甚或是沒有格式的
(C)資料來源有結構化資料、亦有非結構化資料
(D)多媒體資料、社群媒體資料、感應器等資料均可進行分析。
40. 依據央行定義,下列對純網銀敘述何者錯誤?
(A)無實體分行
(B)無實體客服中心
(C)所有金融服務均透過網路進行
(D)服務手續費較低。
41. 甲乙丙丁四位專家在一場論壇中各自分享人工智慧對金融業重要性的看法,請問下列敘述何者錯誤?
(A)甲:人工智慧可提昇反洗錢的偵防品質
(B)乙:流程自動化,主要在簡化重複工作與資源浪費
(C)丙:弱人工智慧與人類的互補關係目前並不存在
(D)丁:人工智慧技術將有利於強化對客戶的了解。
42. 比特幣網路各節點所共有的比特幣交易總帳本,針對此總帳本,下列敘述何者正確?
(A)各節點的帳本是總帳本的一部分且不會重複
(B)各節點的帳本是總帳本的一部分但有部分重複
(C)各節點的帳本可以是總帳本也可以是總帳本的一部分
(D)各節點的帳本都是相同的總帳本。
43. 建立顧客價值/忠誠度模型,一般常利用所謂RFM架構。RFM指的是下列何者?
(A)Royalty, Friendship, Money
(B)Royalty, Freedom, Money
(C)Recency, Frequency, Monetary
(D)Recency, Frequency, Manipulation。
44. 日本電通公司針對網路時代消費者生活型態的變化,提出一個全新的消費者行為分析模型AISAS,其中兩個S指的是下列何者?
(A)Search, Spend
(B)Search, Share
(C)Screen, Sell
(D)Show, Spend。
45. 有關公用雲(Public Cloud)的敘述,下列何者正確?
(A)一定是免費的
(B)所有使用者資料可供任何人檢視
(C)通常會對使用者實施存取控制機制
(D)特別適合機敏資料處理。
46. 請問法國巴黎銀行所成立之Hello Bank數位子銀行,不具有下列何種獨立項目?
(A)商品銷售與行銷
(B)服務通路
(C)營運中後台
(D)銀行執照。
47. 對於與客戶間的互動記錄,多屬於非結構化文字資料的範圍,下列哪一項不是我們常用的分析手法?
(A)情感分析:我們需要分析出文章中所帶的情緒屬於「正向」、「負向」或是「中立」,藉以判斷客戶當下的情緒
(B)時間軸分析:配合時間軸的建立及文字屬性分析的變化,我們可以看出一段時間內客戶偏好的變化
(C)字詞屬性交叉比對:可針對不同詞句或詞性相同的語句進行交互比對分析,讓不同時間點所表達相似的含義,可以獲得一致性的分析
(D)文字多維分析:將文字拆解成不同的文字區塊,再將文字區塊隨機組合成不同的分析面向,藉以瞭解文章內不易理解的內涵。
48. 下列何者不屬於非結構化文字分析常使用的應用方式?
(A)線上多維分析
(B)文字屬性分類
(C)情感分析
(D)時間軸分析。
49. 下列何者為結合大數據和生物辨識的應用?
(A)以虹膜認證取代無卡提款
(B)以手機做空中簽名對客戶進行身份認證
(C)以臉型識別技術對客戶進行身份認證
(D)以臉型識別技術觀察客戶對數位看板播放內容的反應,預測客戶的喜好。
50. 歐盟PSD2(Revised Directive on Payment Services)指令於2018年1月13日生效後,要求銀行必須開放其客戶資料給非銀行的第三方(Third Party Providers, TPPs)使用,稱為下列何者?
(A)網路銀行
(B)純網路銀行
(C)普惠金融
(D)開放銀行。