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1. 有關反洗錢及詐欺管理的敘述，下列何者錯誤？　

(A)台灣為亞太防制洗錢組織的正式會員　

(B)台灣須在2017年底接受國際評鑑　

(C)銀行可透過人員、流程、技術的相互搭配，有效管控疑似洗錢或資助恐怖主義的交易風險　

(D)逃漏稅負與盜卡、詐騙等舞弊行為，均可視為廣義的洗錢活動，宜密切監理。

2. 有關一般採用的應對風險措施，下列何者非屬之？　

(A)規避風險，減少發生機率　

(B)追逐風險，創造利潤　

(C)接受現有風險　

(D)分擔風險，將風險移轉出去。

3. 下列何者屬於結構化資料？　

(A)社群媒體資料　

(B)多媒體資料　

(C)銀行帳號　

(D)視訊影像。

4. 下列哪一項是金融業使用智慧型機器的特色？　

(A)法人機構和個別投資人之間的差異將減少　

(B)各種金融業作業將走向一致性　

(C)即時事件將無法反應在市場價格上　

(D)金融業的整體成本將增加。

5. 請問法國巴黎銀行所成立之Hello Bank數位子銀行，不具有下列何種獨立項目？　

(A)商品銷售與行銷　

(B)服務通路　

(C)營運中後台　

(D)銀行執照。

6. 下列何者為金融機構的多因子生物辨識（Multi-Factors Biometrics）技術？　

(A)指紋辨識結合密碼　

(B)聲音辨識結合密碼　

(C)指靜脈辨識結合密碼　

(D)指靜脈辨識結合臉型辨識。

7. 有關大數據「具多樣性」的特徵，下列敘述何者錯誤？　

(A)各式各樣大量的來源資料都可視為分析母體　

(B)資料格式是多樣貌的，甚或是沒有格式的　

(C)資料來源有結構化資料、亦有非結構化資料　

(D)多媒體資料、社群媒體資料、感應器等資料均可進行分析。

8. 在各種雲端的服務模型中，有關各種服務的敘述，下列何者錯誤？　

(A)區塊儲存（Block Storage）是屬於基礎架構即服務　

(B)運行環境（Runtime）是屬於平台即服務　

(C)財務管理是屬於軟體即服務　

(D)協同作業（Collaboration）是屬於平台即服務。

9. 金融行業擁有數量龐大的客戶群，無法一一直接詢問客戶的狀況。所以我們希望建立360度客戶視圖，以充分瞭解客戶狀態。過去以交易資料所建立的客戶視圖和現今以大數據資料所建立的客戶視圖，這兩者之間有什麼不一樣？　

(A)既然都叫作客戶視圖，當然不會有什麼不一樣　

(B)透過實體通路記錄客戶的狀態即可，無需建立客戶視圖　

(C)客戶視圖只是一個概念，就是觀察金融機構和客戶間的交易記錄，所以過去以交易資料所建立的客戶視圖就己足夠，不需重新建立　

(D)除了交易記錄之外，我們還想知道客戶的互動過程及行為資料，所以應用大數據分析的技術，可以知道更多的客戶狀態，更加完整的建立360度客戶視圖。

10. 根據中央銀行統計2015年台灣各類卡式電子支付工具消費金額排名為何？　

(A)信用卡＞金融卡＞電子票證　

(B)信用卡＞電子票證＞金融卡　

(C)金融卡＞信用卡＞電子票證　

(D)金融卡＞電子票證＞信用卡。

11. 有關金融科技投資管理創新對傳統財富管理的衝擊，下列敘述何者錯誤？　

(A)由於流程簡便及成本較低，顧客逐漸使用金融科技投資管理　

(B)未來金融機構的財富管理服務可透過金融科技創新，擴大服務的對象　

(C)傳統一站式購足的財富管理產品模式，會更加穩固成為未來的服務主流　

(D)專業投資人透過社群投資平台分享投資建議，會降低傳統財富管理人員的價值。

12. 大數據分析應用的概念，下列何項敘述較為完整？　

(A)應用框架應包含四大主軸，即資料收集、資料分析、即時互動行銷及全通路客戶互動　

(B)大數據分析應包含各類型資料，包含交易資料、互動資料及預測資料，整合這些資料後，進行各項客戶行為預測　

(C)大數據分析應著重於資料分析的技能上，和行銷管理及通路互動沒有具體的關聯，也不會太過考慮　

(D)大數據通常包含結構化資料與非結構化資料，而要分析這些資料，只要以Hadoop軟體建立大數據分析平台即可。

13. 下列何者並非組織採用雲端運算服務的常見考量原因？　

(A)成本　

(B)速度　

(C)隱私　

(D)效能。

14. 為加強資安犯罪之偵辦工作，減少因證據力不足而導致在法庭上爭議不斷，台灣高檢署自2018年起在8個地檢署成立何種機構？　

(A)數位採證中心　

(B)加強資安辦公室　

(C)打擊駭客中心　

(D)資安防護中心。

15. 科技新產品與共享經濟使保險價值鏈發生什麼變化？　

(A)市場新進者更難進入保險行銷市場　

(B)傳統所有權人與保險對應關係發生調整　

(C)小型保險公司風險定價模式與服務能力更形重要，大型保險公司較不受科技影響　

(D)透過智慧感測器與資料傳輸，未來汽車公司更需要向保險公司索取駕駛人數據。

16. 下列哪一項不是區塊鏈資訊解決方案的組成元件？　

(A)基礎建設層　

(B)業務應用模組共用層　

(C)業務應用層　

(D)資訊通訊層。

17. 群眾募資類型中較類似於「團購+預購」模式的，為下列何種類型？　

(A)捐贈　

(B)回饋　

(C)股權　

(D)債權。

18. 讓行動裝置只要透過行動網路或Wi-Fi即可完成信用卡、金融卡等相關交易資料接收的工作，是下列哪一種技術？　

(A)SIM　

(B)TSM　

(C)OTA　

(D)NFC。

19. 金融機構一直希望擁有全通路的客戶360度視圖的主要關鍵原因中，不包含下列何者？　

(A)獲得新客戶　

(B)找尋新的產品　

(C)和現有業務來往的客戶保持共同成長的關係　

(D)保留高利潤高價值的客戶。

20. PChome Online韓昆舉總監認為（2015）台灣業者若欲從事行動支付相關業務，需要注意三個重要面向，下列何者錯誤？　

(A)行動支付技術之效率性　

(B)使用者需求　

(C)經濟生態系統（Ecosystem）　

(D)法律框架（Legal Framework）。

21. 有關金融科技採行「流程外部化」之敘述，下列何者錯誤？　

(A)依靠人工智慧與大數據分析技術，可提供進階分析投資決策　

(B)金融機構可經由外部專業供應商提供投資管理專業技術　

(C)金融機構亦需投入大量基礎設施　

(D)可將現有人工流程自動化。

22. 下列何者非屬NFC應用的安全元件形式？　

(A)SWP－SIM　

(B)Embedded SE（Secure Element）　

(C)Micro SD卡　

(D)PAN（Primary Account Number）。

23. 大數據分析是一個分析的概念，分析完的成果和通路之間的關係為何？　

(A)分析完成的結果通常是一組預測名單，只要將這種名單交給電銷專員進行電話行銷即會獲得很好的成效　

(B)大數據分析使用各式各樣的資料分析方法及行為預測，產出的分析結果己經很精準，只要儲存於交易通路中，客戶自動會上門交易　

(C)大數據分析雖使用各種分析手法來預測客戶的行為，但若沒有影響客戶的行動，分析的成果只淪為一份報告而己，所以我們需在全通路間設計各項情境式行銷，來發揮分析的成果　

(D)各個事業單位和各個應用通路，都有其設立的目的和業績指標，對於可掌握的客戶，屬於自身最重要的資產。大數據分析所得到的成果可以輔助我們進行更好的客戶對待，但對於其他通路間的行為，則由該通路負責即可。

24. 大數據分析與多波段行銷的關係為何？　

(A)行銷活動本應具備多波段設計，只要有大數據分析作為輔助，就會有更好的行銷成效　

(B)使用大數據分析，就是在作精準行銷，客戶會不會購買，應在收到行銷活動時即會決定，不需要多次影響客戶　

(C)客戶會不會購買商品，存在著許多客觀的事實，如產品的單價、與其他公司之間的同質產品比較…等，所以只要根據客戶對商品的回應程度，作多次的促銷，才能增加銷售成效　

(D)大數據分析應根據客戶的購買旅程，依各項可能發生的情境，預先設計好各項接觸規則、吸納互動回應、並適時強化分析成果，以建立多波段行銷架構，導引客戶購買所需的商品。

25. 人工智慧交易因為採取類似演算法，加大市場波動，導致產生下列何種效應？　

(A)牛群　

(B)羊群　

(C)狼群　

(D)魚群。

26. 區塊鏈的技術是藉由下列哪一項與網路通訊科技共享帳簿資料處理的電腦技術，保護交易帳戶的安全與隱私達成共享帳簿的互聯網？　

(A)密碼學　

(B)智慧合約　

(C)區塊　

(D)共識演算法。

27. 下列何者是TSM與HCE兩種作業模式的差異？　

(A)OTA平台傳輸　

(B)NFC晶片與讀卡機　

(C)手機作業系統　

(D)手機安全晶片。

28. 有關群眾募資的特色，下列何者正確？　

(A)群眾募資透明度低，專案支持者不能夠親身經歷專案的所有流程　

(B)個別投資人直接參與投資，投資成本將降低　

(C)群眾募資沒有道德風險，不會發生支持者收到的回報與事前不同　

(D)群眾募資將避免協助處於高風險種子階段的新創公司取得資金。

29. 在大數據分析應用三個面向中，下列何者不屬於金融業客戶關係管理的應用？　

(A)績效管理　

(B)瞭解客戶　

(C)客戶分群　

(D)差異化行銷。

30. 將偽造資料引入模型用以扭曲AI演算法，稱為何種攻擊？　

(A)洪水　

(B)山洪　

(C)颶風　

(D)對抗。

31. 下列何者不是客戶價值模型的主要設計重點與分析維度？　

(A)客戶貢獻度模型設計　

(B)客戶忠誠度模型設計　

(C)客戶流失模型設計　

(D)客戶潛力模型設計。

32. 下列哪一項虛擬通貨，具有中介發行機構？　

(A)比特幣　

(B)萊特幣　

(C)瑞波幣　

(D)亞馬遜幣。

33. 有關行動支付的營運與發展，下列敘述何者錯誤？　

(A)行動支付需第三方支付業者才能提供服務　

(B)行動支付從技術上，可分為遠端支付與近端支付兩種形式　

(C)行動支付可透過手機進行連線／離線的支付服務　

(D)許多新科技被應用於行動支付，包括穿戴式裝置與生物辨識技術。

34. 數位時代下，個資保護由於易忽略許多小細節，為與國際接軌，因此在資料蒐集系統上應以最大限度保護，所以下列何者為業務推廣的優先基礎工作？　

(A)研究安全弱點　

(B)進行社交攻擊演練　

(C)進行隱私衝擊評估　

(D)進行測試攻擊演練。

35. 有關區塊鏈的相關敘述，下列何者正確？　

(A)區塊鏈技術是一種非分散式的資料庫存取　

(B)區塊鏈技術是藉由先進的密碼學與網路通訊科技私有帳簿資料處理電腦技術，保護交易帳簿的安全與隱私　

(C)區塊鏈一定是屬於私有性，只有獲得認可的組織和人員才可以加入的特許區塊鏈　

(D)區塊鏈是一種分佈式多節點共識實現技術，通過區塊鏈可以完整、不可篡改地記錄價值轉移的全部過程。

36. 下列何者不屬於社群媒體分析的四個面向？　

(A)蒐集　

(B)分群　

(C)挖掘　

(D)關聯。

37. 有關數位通路資料（網站互動記錄）的敘述，下列何者錯誤？　

(A)數位通路行為蒐集的二大主要目的為「理解訪客特質」與「管理網站內容與功能分析」　

(B)數位通路資料分析只能針對有登錄過帳號後的客戶進行分析　

(C)數位通路資料分析可讓通路的管理人員以科學化的技術及工具，強化商機的育成　

(D)數位行為可與結構化資料進行整合，以建立各強大的分析內容。

38. 根據2015年世界經濟論壇「金融服務的未來」研究報告，下列何項是傳統金融存貸的缺點？【1】貸款人沒有機會選擇風險與報酬；【2】主要集中於低風險貸款，排除中高風險的借款人；【3】小額的存款戶容易受到個別違約風險衝擊；【4】對資金供給者保障有限。　

(A)僅【1】【2】　

(B)僅【3】【4】　

(C)僅【1】【2】【3】　

(D)僅【2】【3】【4】。

39. 大數據分析應用在客戶關係上，最主要的目標為何？　

(A)強化客戶服務中心的回應時間，提昇客戶對金融機構的滿意度　

(B)增加銷售自動化系統的管理能力，讓所有銷售人員均能有效的記錄其工作內容，以易於進行績效評比　

(C)蒐集、整合、並全面瞭解客戶資料，以精準的資訊，支援建立完整的360度客戶視圖　

(D)為強化客戶貢獻度的計算，運用大數據分析的能力建立資金轉撥計價的公式。

40. 下列敘述何者與金融支付或資料之區塊鏈（blockchain）技術不符合？　

(A)區塊鏈可採用去中心化作業，涉及加密與資料傳輸技術　

(B)係電腦系統依照程式規劃自動化交易過程與資料　

(C)具資訊透明度以及可追蹤性，但也可能因為匿名技術產生弊端　

(D)技術的開發耗費龐大，交易成本高，並且為了安全、結算時間比傳統作業略長。

41. 有關一般採用的應對風險措施，下列何者非屬之？　

(A)規避風險，減少發生機率　

(B)追逐風險，創造利潤　

(C)接受現有風險　

(D)分擔風險，將風險移轉出去。

42. 利用網頁爬蟲程式（Crawler）抓取網頁資料與透過API方式取得資料，關於兩者的敘述何者錯誤？　

(A)網頁爬蟲程式（Crawler）所抓取到的資料，資料取得較為即時，正確性也較高　

(B)一般來說API方式取得的資料欄位，比爬蟲程式抓取的資料要完整　

(C)API方式需要資料擁有者的授權才可以使用，而網頁爬蟲程式不用　

(D)網頁爬蟲程式（Crawler）會因為網頁改版導致抓不到資料，而API方式不會。

43. 由第三方支付公司（支付平台）主導的行動支付服務，下列敘述何者錯誤？　

(A)客戶可於手機APP上綁定信用卡與銀行帳戶直接扣款　

(B)支付平台負責對客戶的銀行帳戶與商店帳戶進行清算　

(C)支付平台可發揮支持行動電信營運商、金融機構及客戶提供連結等功能　

(D)支付平台獨自完成營運作業，故效率與作業安全性相對於傳統銀行業更差。

44. 金融機構一直希望擁有全通路的客戶360度視圖的主要關鍵原因中，不包含下列何者？　

(A)獲得新客戶　

(B)找尋新的產品　

(C)和現有業務來往的客戶保持共同成長的關係　

(D)保留高利潤高價值的客戶。

45. 數位銀行依是否具備下列哪些分類可分為四種類型？　

(A)獨立商品銷售與行銷、分行數、服務通路、銀行執照　

(B)獨立商品行銷、服務通路、分行人數、營運中後台　

(C)獨立商品銷售與行銷、服務通路、營運中後台、銀行執照　

(D)獨立商品行銷、系統運作、服務通路、銀行執照。

46. 生物辨識技術在身分確認上帶給數位金融很大的便利，下列敘述何者不是主要特色？　

(A)指紋辨識是自指紋圖像中取得特徵點，組成指紋模組來辨識　

(B)靜脈辨識為透過靜脈血管流動時的跳動律感，建立辨識模組　

(C)聲紋辨識是使用客戶發音的特徵和模式，進行聲紋分析記錄辨識　

(D)虹膜辨識為透過紅外線攝影機，根據微血管的分佈變化做為依據。

47. 在建立客戶價值模型上，下列敘述何者錯誤？　

(A)首先進行業務蒐集與整合，並置入進階分析環境中　

(B)導入客戶價值模型定義，設計客戶價值模型架構　

(C)貢獻度模型上是利用RFM（Recency、Frequency、Monetary）架構計算客戶關係與忠誠度因子　

(D)在潛力模型上利用已知的客戶貢獻度、忠誠度及其他客戶屬性及偏好資訊，推估潛在的客戶銷售潛力。

48. 下列何者不屬於傳統實體分行「使用者介面設計」之內容？　

(A)手勢引導　

(B)地面識別導引　

(C)取號櫃檯設計　

(D)結合臉部識別的互動性電子看板數位行銷。

49. 下列何者並非已運用於行動支付服務中的生物辨識技術？　

(A)指紋辨識　

(B)基因辨識　

(C)聲紋辨識　

(D)虹膜辨識。

50. 下列何者為結合大數據和生物辨識的應用？　

(A)以虹膜認證取代無卡提款　

(B)以手機做空中簽名對客戶進行身份認證　

(C)以臉型識別技術對客戶進行身份認證　

(D)以臉型識別技術觀察客戶對數位看板播放內容的反應，預測客戶的喜好。

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