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單選題
每題2分
1. 由特定社群開發與控制,在獨立的虛擬環境中單獨操作,限定於虛擬社群成員使用,是下列何者數位通貨?
(A)開放式虛擬通貨
(B)以網路形式的電子貨幣
(C)封閉式虛擬通貨
(D)以法定貨幣為計價單位的電子貨幣。
2. 下列哪一雲端運算服務模式主要是讓消費者使用應用程式、但不掌控作業系統、硬體或運作的網路基礎架構?
(A)IaaS(基礎架構即服務)
(B)PaaS(平台即服務)
(C)SaaS(軟體即服務)
(D)HaaS(硬體即服務)。
3. 人工智慧的發展第一次熱潮主要環繞在讓機器具備「推論」或「探索」的功能,使用的主要工具是何種結構的搜尋演算法,用以做「狀況區分」?
(A)線性結構
(B)樹狀結構
(C)網狀結構
(D)環狀結構。
4. 駭客攻擊過程之先後順序為何?【1】研究安全弱點;【2】測試攻擊;【3】網路或社交攻擊;【4】資料外傳。
(A)【1】【2】【3】【4】
(B)【1】【4】【2】【3】
(C)【1】【2】【4】【3】
(D)【2】【1】【4】【3】。
5. 有關大數據「具多樣性」的特徵,下列敘述何者錯誤?
(A)各式各樣大量的來源資料都可視為分析母體
(B)資料格式是多樣貌的,甚或是沒有格式的
(C)資料來源有結構化資料、亦有非結構化資料
(D)多媒體資料、社群媒體資料、感應器等資料均可進行分析。
6. 在情境式行銷的建立中,大數據分析的能力,主要是強化分析一般消費者在數位通路間的互動資訊,其中不包含下列哪一項?
(A)網頁點擊資訊
(B)數位通路間的往來路徑
(C)其他企業的銷售狀況
(D)對互動式行銷推薦的回應及非結構化文字的分析。
7. 下列何種生物辨識結構複雜不易改變,最不易被複製或取得,且辨識精確度極高?
(A)指紋辨識
(B)人臉辨識
(C)虹膜辨識
(D)聲音辨識。
8. 企業進行程序化購買(Programmatic Buy)的目的,下列敘述何者錯誤?
(A)利用數位自動化的方式去撮合賣方的供給及買方的需求
(B)在龐大碎裂的網海中利用科技力,依照廣告主的期望完成每一播廣告的跨優質媒體購買及投放
(C)把錢花在刀口上
(D)每個環節都有專業的人員提供媒體策略建議。
9. 可以在實體服務場域中協助辨識特定VIP客戶,並將相關該客戶重要資訊推播至服務人員行動裝置或即時推播專屬客群化的行銷廣告到數位看板播放系統,下列哪一種生物辨識方式會比較適合?
(A)指紋辨識
(B)臉部辨識
(C)虹膜辨識
(D)簽名辨識。
10. 有關反洗錢及詐欺管理的敘述,下列何者錯誤?
(A)台灣為亞太防制洗錢組織的正式會員
(B)台灣須在2017年底接受國際評鑑
(C)銀行可透過人員、流程、技術的相互搭配,有效管控疑似洗錢或資助恐怖主義的交易風險
(D)逃漏稅負與盜卡、詐騙等舞弊行為,均可視為廣義的洗錢活動,宜密切監理。
11. 下列何者為大數據結合數位金融的應用?
(A)透過QR Code掃描,提供線上信用卡申辦服務
(B)以虹膜辨識身分,在ATM進行無卡提款
(C)透過簡訊傳遞帳號,提供手機支付功能
(D)透過社群行為分析,提供網路P2P借貸業務信用模型建立。
12. 有關無現金社會之敘述,下列何者錯誤?
(A)從1990年代開始,從家中電腦以網頁方式連上網路銀行服務,進行轉帳或支付的無現金方式
(B)2010年代蘋果公司生產iPhone,谷歌公司推出安卓手機作業系統,採用各種支付程式在手機上進行付款的可行性
(C)達成無現金社會所遇到的瓶頸,主要是百貨公司或是網路購物等場域,反而不是傳統市場、小型攤商及個人商店
(D)無論實體現金存在與否,只要是使用各種數位化方式進行現金交易,或是使用去中心化的加密貨幣進行交易,都可視為無現金化社會的情況。
13. 有關社群行銷使用效益分析工具的目的,下列敘述何者錯誤?
(A)決定社群行銷的成本
(B)對企業而言是很重要的優化工具與持續改善的行銷利器
(C)協助企業獲取網站的各項關鍵績效指標
(D)探索訪客的偏好習性,且有助於企業了解網站營運及行銷活動的表現。
14. 有關「新市場平台(New Market Platform)」商業模式,下列何者正確?
(A)新進或小型金融機構可加入平台,透過資訊整合與潛在的交易者進行聯繫
(B)台灣尚未出現新市場平台商業模式
(C)Novus是一個著名的自動化股票期貨交易數據分析平台
(D)新市場平台難以擴展現有市場的運作架構。
15. QCA(定性信用評估)與議事規則(Discussion rules)等方法最主要的目的為下列何者?
(A)消除偏見
(B)節省時間
(C)大數據分析
(D)應用於區塊鏈。
16. 下列何者非未來金融服務業的營運模式與風險管理趨勢?
(A)未來將以便利、隨取隨用、客製化的服務取勝
(B)依照不同的價值與顧客習慣差別訂價
(C)有更多投資在創新科技上的機會
(D)未來手機、線上、面對面等通路的接觸點界限將更趨清楚。
17. 支付匯款系統透過一套共同的協定,經由加密,再透過個別的節點進行消費者的資金轉移,交易記錄同時記錄在多個節點,是為下列何者?
(A)分散式總帳系統(distributed ledger system)
(B)虛擬貨幣
(C)P2P匯兌
(D)網路信貸。
18. 在平台即服務模式中,消費者掌控運作應用程式的環境,通常也就是掌控著下列哪種組合?
(A)應用程式的開發與執行、資料庫管理
(B)應用程式的開發與執行、網路連線管理、磁碟儲存空間管理
(C)應用程式的啟用與關閉、網路連線管理、作業系統種類
(D)應用程式的啟用與關閉、網路連線管理、磁碟儲存空間管理、作業系統種類。
19. 下列何者是將分行交易頻率高或交易流程複雜但頻率低的交易,透過整合影音客服系統,轉移到此設施上來提供客戶服務?
(A)虛擬櫃員機
(B)智慧機器人
(C)半自助式櫃員機
(D)互動數位電視牆。
20. 大部分的套裝應用(如存貨管理系統,客戶關係管理系統)移植到雲端後,會以下列哪種雲服務方式提供?
(A)IaaS(Infrastructure-as-a-Service)
(B)PaaS(Platform-as-a-Service)
(C)SaaS(Software-as-a-Service)
(D)DaaS(Data-as-a-Service)。
21. 下列何種雲端運算的部署模型是由單一企業或組織專屬使用的雲端運算資源,可實體位於公司的資料中心?
(A)公有雲
(B)特有雲
(C)私有雲
(D)混合雲。
22. 除了常見的三種佈署模型,美國國家標準局與技術研究院(NIST)還定義了下列何種雲?是由擁有相近利益、關注相同議題、或是屬於相同產業的企業組織而組成的。
(A)利益雲
(B)議題雲
(C)社群雲
(D)產業雲。
23. 科技監管(RegTech)的實施考量重點,包括下列何者?【1】須增加人工控制;【2】須具備彈性與客製化擴充;【3】須主動且具效率;【4】須具多元整合與快速實施的能力;【5】須高度發揮數據利用與分析能量。
(A)僅【1】【2】【3】【4】
(B)僅【1】【2】【4】【5】
(C)僅【1】【2】【3】【5】
(D)僅【2】【3】【4】【5】。
24. 有關金融業應用大數據的分析方向,下列敘述何者錯誤?
(A)交易資料是客戶已完成交易後的資訊,偏向落後指標
(B)可全面瞭解企業風險資訊,以精準的資訊,支援業務決策
(C)大數據分析有助於客群區隔與排除、優惠精選商品與通路的指派
(D)將風險資訊、資產管理等財務資訊整合一起無助於績效管理。
25. 有關大數據分析處理平台在金融業務上的應用,下列何者錯誤?
(A)作為客戶身份識別
(B)預測客戶回應行為,強化行銷成效
(C)透過客戶資料分析,發展通路管理
(D)進行企業流動性風險管理與個人信用風險。
26. 可讓金融監理機構直接獲取金融機構之訊息,並可以通過監理機構參與分類帳取代監理報告,是IMF提出之何種監理科技領域?
(A)數據分析工具
(B)區塊鏈與其他分佈式分類帳
(C)身分驗證技術
(D)認知計算與人工智慧技術。
27. 下列何者不是金融服務創新具備的共同發展特性?
(A)具備跨境與跨業的商業模式
(B)強調虛擬化的整合與通路應用
(C)需建構服務平台,但也需維持中介化
(D)致力於引進科技應用於金融科技價值鏈。
28. 為了因應數位金融監理,下列何者比較不是目前台灣被認為應該重新思考科技監理的實施考量重點?
(A)具備彈性與客製化擴充
(B)多元整合與快速實施的能力
(C)高度發揮數據利用與分析能量
(D)設自由金融區進行實驗。
29. 我們使用線上/線下整合分析及建立數位互動行銷的最主要目的為何?
(A)虛實(線上/線下)通路整合,是數位化時代的潮流,而且線上通路是新的通路型態,為趕上潮流,所以我們要進行線上/線下整合分析
(B)只要在線上通路,建立智能互動系統,例如:智能客服,讓客戶的問題得到適合的答案,即是完成線上/線下整合分析
(C)在數位時代,客戶自我主張比較強烈,尤其在數位通路上,客戶只要看到是他所喜愛的商品,就會進行購買。所以我們只要使用線下的交易資料進行分析,並將客戶的偏好部署於線上通路,即可有完整的線上/線下整合分析,加大金融機構的營運績效
(D)在現今數位化盛行的社會中,客戶的購買旅程橫亙數位通路及實體通路。為充分瞭解客戶整體往來狀況,提供客戶一致性體驗,需要將線上/線下各項客戶行為整合分析,才能充分預測客戶的意圖。
30. 下列何者是區塊鏈「智慧合約」的正確描述?
(A)交易驗證與確認的過程
(B)保障區塊鏈資料庫數據準確和保密的主要核心
(C)將合約中的交易條款或商業規則內嵌在區塊鏈系統,在交易的環節中適時地執行
(D)網路上共享的資產帳簿,所有參與者都能有與自己完全相同副本的帳簿。
31. 下列何者不是客戶價值模型的主要設計重點與分析維度?
(A)客戶貢獻度模型設計
(B)客戶忠誠度模型設計
(C)客戶流失模型設計
(D)客戶潛力模型設計。
32. 比特幣區塊鏈中所謂的「挖礦」係指下列何者?
(A)與其他節點競爭交易權
(B)與其他節點競爭軟體的下載權
(C)與其他節點競爭轉帳權
(D)與其他節點競爭記帳權。
33. 有關情境式行銷的敘述,下列何者錯誤?
(A)可根據客戶的點擊與互動行為來建立客戶意圖資料庫
(B)應加強社群資料進行數位導流及社群行銷
(C)改以互動資訊作為分析依據,從而推薦適合的商品
(D)透過推薦資訊將客戶導流至交易頁面,行銷波動即行結束。
34. 有關社群行銷使用效益分析工具的目的,下列敘述何者錯誤?
(A)決定社群行銷的成本
(B)對企業而言是很重要的優化工具與持續改善的行銷利器
(C)協助企業獲取網站的各項關鍵績效指標
(D)探索訪客的偏好習性,且有助於企業了解網站營運及行銷活動的表現。
35. 下列何者為API的數位金融應用?
(A)與行業內外APP整合,擴大服務的範圍
(B)獨立開發的理財APP
(C)客戶個人資料加解密安全機制
(D)金融機構內部徵審系統。
36. 下列何者非Open API對金融業者帶來的好處?
(A)加速產品開發
(B)節省成本
(C)降低法遵風險
(D)節省時間。
37. 下列何者主要的服務不是第三方支付平台?
(A)支付寶(阿里巴巴)
(B)支付連(PC Home)
(C)愛金卡(i cash)
(D)PayPal。
38. 下列何者非屬NFC應用的安全元件形式?
(A)SWP-SIM
(B)Embedded SE(Secure Element)
(C)Micro SD卡
(D)PAN(Primary Account Number)。
39. 對於與客戶間的互動記錄,多屬於非結構化文字資料的範圍,下列哪一項不是我們常用的分析手法?
(A)情感分析:我們需要分析出文章中所帶的情緒屬於「正向」、「負向」或是「中立」,藉以判斷客戶當下的情緒
(B)時間軸分析:配合時間軸的建立及文字屬性分析的變化,我們可以看出一段時間內客戶偏好的變化
(C)字詞屬性交叉比對:可針對不同詞句或詞性相同的語句進行交互比對分析,讓不同時間點所表達相似的含義,可以獲得一致性的分析
(D)文字多維分析:將文字拆解成不同的文字區塊,再將文字區塊隨機組合成不同的分析面向,藉以瞭解文章內不易理解的內涵。
40. 請問資料倉儲系統的應用,有下列哪幾項?【1】隨興查詢(Ad hoc);【2】線上多維分析(OLAP);【3】主管決策支援(EIS);【4】資料探勘(Data Mining)。
(A)僅【1】【2】【3】
(B)僅【2】【3】【4】
(C)僅【1】【2】【4】
(D)【1】【2】【3】【4】。
41. 歐盟PSD2(Revised Directive on Payment Services)指令於2018年1月13日生效後,要求銀行必須開放其客戶資料給非銀行的第三方(Third Party Providers, TPPs)使用,稱為下列何者?
(A)網路銀行
(B)純網路銀行
(C)普惠金融
(D)開放銀行。
42. 有關數位通路資料的分析,下列敘述何者正確?
(A)高流量網站才能夠帶來高收入
(B)透過可識別碼,能夠追蹤客戶在網路的行為
(C)數位通路行為分析能夠取代傳統數據或資料倉儲分析
(D)數位通路行為搜集器能有效蒐集使用者情感、語意等資訊。
43. 一套兼具安全性與便利性的生物辨識系統必須具備何種特性?
(A)低「冒用被接受率(false acceptance rate)」、高「本人被誤拒率(false rejection rate)」
(B)高「冒用被接受率」、高「本人被誤拒率」
(C)低「冒用被接受率」、低「本人被誤拒率」
(D)高「冒用被接受率」、低「本人被誤拒率」。
44. 有關全通路銀行(Omni-Channel)特性的敘述,下列何者錯誤?
(A)應著重與客戶之互動
(B)從滿足需求提升到預測需要與喜好
(C)應建立與客戶互動之系統
(D)應以銀行為中心設計客戶使用經驗。
45. 關注財務達標背後的管控架構變化是屬於下列何者角色?
(A)CEO
(B)CFO
(C)COO
(D)CIO。
46. 有關第三方支付平台所主導的行動支付營運模式,下列何者不包括在內?
(A)以電子商務平台為基礎
(B)以社群媒體平台為基礎
(C)以產業供應鏈信用支付平台為基礎
(D)以電信平台為基礎。
47. 對於區塊鏈的數位簽章,下列敘述何者正確?
(A)使用公鑰上鎖,私鑰解鎖
(B)使用私鑰上鎖,公鑰解鎖
(C)使用公鑰及私鑰聯合上鎖
(D)使用公鑰及私鑰聯合解鎖。
48. 生物辨識技術在身分確認上帶給數位金融很大的便利,下列敘述何者不是主要特色?
(A)指紋辨識是自指紋圖像中取得特徵點,組成指紋模組來辨識
(B)靜脈辨識為透過靜脈血管流動時的跳動律感,建立辨識模組
(C)聲紋辨識是使用客戶發音的特徵和模式,進行聲紋分析記錄辨識
(D)虹膜辨識為透過紅外線攝影機,根據微血管的分佈變化做為依據。
49. 人工智慧對RegTech主要應用在金融業中後台業務,重點在於透過機械學習辨識眾多非既定格式情境並及時調整預測及決策展出,有三大應用主軸,包括辨識、報告以及下列何者?
(A)統計
(B)分析
(C)法遵
(D)分類。
50. 有關個人資料或隱私外洩事件敘述,下列何者錯誤?
(A)外洩事件的發生原因,可分為人為疏失與駭客攻擊兩種
(B)駭客攻擊過程通常只經過研究安全弱點、網路或社交攻擊,到資料外傳等三個階段
(C)金融消費評議中心是以第三方公正的角色,協助解決金融紛爭,但對象不包括專業投資機構與符合一定財力或專業能力之自然人或法人
(D)我國的個資法要求,一般個人資料的蒐集、處理及利用,已由當事人「書面同意」修改為「同意」即可。