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1. 對於P2P匯兌（P2P Transfers）的敘述，下列何者錯誤？　

(A)P2P匯兌需透過兌換平台來執行　

(B)配對過程必須以銀行提供之的市場匯率與利率為交換基準　

(C)透過P2P匯兌方式換匯，可節省消費者交易成本　

(D)TransferWise、Azimo及peerTransfer等公司都是著名的P2P匯兌公司。

2. 下列何者屬於結構化資料？　

(A)社群媒體資料　

(B)多媒體資料　

(C)銀行帳號　

(D)視訊影像。

3. 下列何者屬近端支付類型？　

(A)Apple Pay　

(B)Apple iTunes Store購買App或音樂　

(C)Google Play購買App或音樂　

(D)全國繳費網App。

4. 下列NFC支付模式何者不採用資料標記技術（EMVCo Tokenization）？　

(A)Samsung Pay　

(B)Android Pay　

(C)Apple Pay　

(D)HCE Pay。

5. 數位通路行為蒐集經營的目的是強化兩大主題，下列何者完全正確？　

(A)理解訪客特質、建構風險管理　

(B)理解訪客特質、管理網站內容與功能分析　

(C)建構風險管理、自然語言處理分析　

(D)自然語言分析、管理網站內容與功能分析。

6. 下列敘述何者錯誤？　

(A)重視顧客體驗成為分行轉型重要考量　

(B)金融從業人員績效指標不再是作業快速而是擔任虛實整合樞紐　

(C)將來的實體分行型態將更多元　

(D)隨著實體通路業務複雜性提高，未來實體通路交易量可望愈來愈高。

7. 金融科技對整體金融業的挑戰與機會，下列何者錯誤？　

(A)廣泛使用人工智慧　

(B)廣泛使用大數據　

(C)中介化　

(D)使顧客與金融機構關係產生改變。

8. 下列何項金融機構之作業，較不適合運用機器人流程自動化系統（RPA）來處理？　

(A)AML洗錢防制　

(B)個人金融貸款處理　

(C)網路銀行轉帳作業　

(D)銀行開戶審核作業。

9. 有關區塊鏈去中心化作業匯款系統的特點，下列何者正確？　

(A)透過中介機構保障安全　

(B)交易成本較高　

(C)可追蹤性較差　

(D)能夠幾乎即時結算。

10. 區塊鏈的技術是藉由下列哪一項與網路通訊科技共享帳簿資料處理的電腦技術，保護交易帳戶的安全與隱私達成共享帳簿的互聯網？　

(A)密碼學　

(B)智慧合約　

(C)區塊　

(D)共識演算法。

11. 一般而言，P2P借貸平台的本質是下列何者？　

(A)信息中介而非信用中介　

(B)信息與信用中介　

(C)信用中介而非信息中介　

(D)非信息與非信用中介。

12. 區塊鏈技術所架構出共享的分類帳和資料庫可以提供政府和金融服務業許多顯著好處，下列何項不是其核心處理要素？　

(A)分散式共享帳簿交易鏈　

(B)智慧合約　

(C)共識演算法　

(D)隱私共享。

13. 下列何者不是社群資料分析的四個面向之一？　

(A)評估（Assess）　

(B)測試（Test）　

(C)分群（Segment）　

(D)挖掘（Discover）。

14. 甲乙丙丁四位專家在一場論壇中各自分享人工智慧對金融業重要性的看法，請問下列敘述何者錯誤？　

(A)甲：人工智慧可提昇反洗錢的偵防品質　

(B)乙：流程自動化，主要在簡化重複工作與資源浪費　

(C)丙：弱人工智慧與人類的互補關係目前並不存在　

(D)丁：人工智慧技術將有利於強化對客戶的了解。

15. 下列何者是指運算資源的使用量可以被監視及控制，也可作為計價的依據？　

(A)隨需自助服務　

(B)可量測服務　

(C)資料匯集服務　

(D)快速彈性。

16. 駭客攻擊過程之先後順序為何？【1】研究安全弱點；【2】測試攻擊；【3】網路或社交攻擊；【4】資料外傳。　

(A)【1】【2】【3】【4】　

(B)【1】【4】【2】【3】　

(C)【1】【2】【4】【3】　

(D)【2】【1】【4】【3】。

17. 對於區塊鏈的數位簽章，下列敘述何者正確？　

(A)使用公鑰上鎖，私鑰解鎖　

(B)使用私鑰上鎖，公鑰解鎖　

(C)使用公鑰及私鑰聯合上鎖　

(D)使用公鑰及私鑰聯合解鎖。

18. 下列何者不是去中心化支付匯款的交易流程？　

(A)付款者進行支付匯款，款項從付款者帳戶中扣除　

(B)透過具有公信力的組織進行結算　

(C)網路上多個節點同時驗證匯款交易的真實性　

(D)多套匯款帳冊分佈在網路上多個節點。

19. 有關大數據分析的應用層次，下列敘述何者正確？　

(A)流通業常用的購物籃分析係屬於進階預測　

(B)瞭解房貸利率調整對授信業務的影響屬於基礎分析　

(C)規範分析能夠依據過去和當前事件的瞭解提供運作建議　

(D)透過外部環境評估能夠推估未來會發生什麼事。

20. 日本Resona Bank在分行導入新的現金櫃員機設備，為便於辨識身分，提供誘因使客戶儘量採用何種身份認證方式？　

(A)印鑑　

(B)簽名　

(C)指印　

(D)密碼。

21. 雲端運算的隱私安全問題上，資訊安全經常是雲端運算最重要的議題，而資訊安全有三要素（通常簡稱CIA Triad），下列何者不是三者之一？　

(A)可重製性　

(B)機密性　

(C)完整性　

(D)可用性。

22. 傳統上，我們所認知的大數據特徵不包含下列哪一項？　

(A)具大量性的　

(B)具多樣性的　

(C)具不斷傳輸性的　

(D)具主題性的。

23. 大數據分析資料時，使用錯誤的演算法，屬於下列哪種風險類型？　

(A)行為風險　

(B)模型風險　

(C)法律風險　

(D)蔓延性風險。

24. 新興數位金融服務下，競爭對手多元，金融業須積極跨業合作，以整合電子商務之下列哪幾部分？　

(A)人才流、服務流、設計流　

(B)金流、物流、資訊流　

(C)人才流、服務流、金流　

(D)設計流、物流、資訊流。

25. 下列何者是全通路與多通路金融服務的最主要差別？　

(A)通路數的多與寡　

(B)執行速度的快與慢　

(C)著重交易的執行與著重客戶互動找出潛在喜好　

(D)通路分佈區域的廣闊與狹隘。

26. 在基礎架構即服務中，下列何者不是消費者能掌控的？　

(A)作業系統　

(B)儲存空間　

(C)雲端基礎架構　

(D)已部署的應用程式。

27. 大數據分析應用在客戶關係上，最主要的目標為何？　

(A)強化客戶服務中心的回應時間，提昇客戶對金融機構的滿意度　

(B)增加銷售自動化系統的管理能力，讓所有銷售人員均能有效的記錄其工作內容，以易於進行績效評比　

(C)蒐集、整合、並全面瞭解客戶資料，以精準的資訊，支援建立完整的360度客戶視圖　

(D)為強化客戶貢獻度的計算，運用大數據分析的能力建立資金轉撥計價的公式。

28. 下列何者是群眾募資的五項主要風險之一？　

(A)較低的投資損失　

(B)較多的法律保障　

(C)稀釋風險　

(D)資訊對稱。

29. 下列何者為金融機構的多因子生物辨識（Multi-Factors Biometrics）技術？　

(A)指紋辨識結合密碼　

(B)聲音辨識結合密碼　

(C)指靜脈辨識結合密碼　

(D)指靜脈辨識結合臉型辨識。

30. 下列敘述何者錯誤？　

(A)全方位通路是建立在海量資料的基礎上　

(B)純數位銀行已全面取代傳統具有分行網路的銀行　

(C)許多歐美銀行開始廣設微型分行　

(D)許多分行轉型失敗在於「為技術而導入技術」。

31. 企業進行程序化購買（Programmatic Buy）的目的，下列敘述何者錯誤？　

(A)利用數位自動化的方式去撮合賣方的供給及買方的需求　

(B)在龐大碎裂的網海中利用科技力，依照廣告主的期望完成每一播廣告的跨優質媒體購買及投放　

(C)把錢花在刀口上　

(D)每個環節都有專業的人員提供媒體策略建議。

32. 風險管理流程之先後順序為何？【1】風險辨識；【2】控制設計、測試及導入；【3】風險評估；【4】風險回應；【5】監督及確認。　

(A)【1】【2】【3】【4】【5】　

(B)【1】【3】【4】【2】【5】　

(C)【1】【2】【5】【3】【4】　

(D)【2】【1】【4】【3】【5】。

33. 金融行業擁有數量龐大的客戶群，無法一一直接詢問客戶的狀況。所以我們希望建立360度客戶視圖，以充分瞭解客戶狀態。過去以交易資料所建立的客戶視圖和現今以大數據資料所建立的客戶視圖，這兩者之間有什麼不一樣？　

(A)既然都叫作客戶視圖，當然不會有什麼不一樣　

(B)透過實體通路記錄客戶的狀態即可，無需建立客戶視圖　

(C)客戶視圖只是一個概念，就是觀察金融機構和客戶間的交易記錄，所以過去以交易資料所建立的客戶視圖就己足夠，不需重新建立　

(D)除了交易記錄之外，我們還想知道客戶的互動過程及行為資料，所以應用大數據分析的技術，可以知道更多的客戶狀態，更加完整的建立360度客戶視圖。

34. 下列何項並非區塊鏈所擁有的特點？　

(A)以集體共識維護帳本　

(B)不可篡改性　

(C)必定存在智能合約　

(D)不可否認性。

35. 建立顧客價值／忠誠度模型，一般常利用所謂RFM架構。RFM指的是下列何者？　

(A)Royalty, Friendship, Money　

(B)Royalty, Freedom, Money　

(C)Recency, Frequency, Monetary　

(D)Recency, Frequency, Manipulation。

36. 下列何項非用於金融服務的主要人工智慧技術？　

(A)專家流程設計（EPD）　

(B)自然語言處理　

(C)認知計算　

(D)深度學習。

37. 當銀行作業多倚賴金融科技（如應用程式介面（API）、雲端技術等）之第三方廠商，當作業發生問題時，責任歸屬不清之風險為下列何種風險？　

(A)資安風險　

(B)委外風險　

(C)作業風險　

(D)法遵風險。

38. 便利商店為迅速掌握客戶群推出特定商品廣告，下列何者為其利用大數據的解決方案？　

(A)以買一送一方式適時推出特定商品廣告　

(B)以購買金額達到定額就可以抽獎的方式適時推出特定商品廣告　

(C)利用紙本問卷調查適時推出特定商品廣告　

(D)以臉型識別技術偵測客戶之性別、年齡，適時推出迎合該年齡層的特定商品廣告。

39. 下列何者不是屬於近端支付的技術？　

(A)NFC（Near-Field Communication）　

(B)mPOS（Mobile point of Sale）　

(C)SMS（Short Message Service）　

(D)HCE（Host Card Emulation）。

40. 下列何者不是未來金融服務的共同發展要素？　

(A)具備跨境與跨業之商業模式　

(B)發展服務為平台化與去中介化　

(C)僅強調實體通路的變化性與多元應用　

(D)致力於引進科技應用於金融科技價值鏈。

41. 金融機構一直希望擁有全通路的客戶360度視圖的主要關鍵原因中，不包含下列何者？　

(A)獲得新客戶　

(B)找尋新的產品　

(C)和現有業務來往的客戶保持共同成長的關係　

(D)保留高利潤高價值的客戶。

42. 在社群資料分析的四個面向中，哪一種是用來量化群眾認知、口碑與情感的分析？　

(A)趨勢分析（Social Media Impact）　

(B)客戶分群（Social Media Segmentation）　

(C)衍生話題（Social Media Discovery）　

(D)關聯分析（Social Media Relationships）。

43. 根據世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，金融業將在下列哪些領域面對新創公司的競爭？【1】外匯；【2】轉帳；【3】存貸；【4】信用卡；【5】籌資；【6】投資管理。　

(A)【1】【5】【6】　

(B)【2】【3】【4】　

(C)【3】【4】【5】　

(D)【3】【5】【6】。

44. 比較電子貨幣與虛擬貨幣，下列敘述何者正確？　

(A)兩者均以法償貨幣作為計價單位　

(B)兩者均不以法償貨幣作為計價單位　

(C)前者以法償貨幣作為計價單位，後者則非　

(D)後者以法償貨幣作為計價單位，前者則非。

45. 下列何者不是應用資料倉儲系統進行的查詢分析方式？　

(A)隨興查詢　

(B)線上多維分析　

(C)資料探勘　

(D)語音辨識。

46. 有關保險科技在行銷方面的應用，下列何者錯誤？　

(A)保險科技可以提升客戶的體驗　

(B)保險科技可以協助釐清客戶對保險真正需求　

(C)應用保險科技可以讓客戶更能感受有溫度的保險服務　

(D)保險科技可以協助業務員在適當的時機行銷保險業務。

47. 下列敘述何者正確？　

(A)CEO關心的是策略風險、客戶風險、人才風險與聲譽風險　

(B)CFO關注財務達標後的管控架構變化及持續日常監控營運風險　

(C)COO關注於資本、資金管理風險及資產的使用效率　

(D)CIO重視市場推廣成本效益及通路風險。

48. 在企業界採用雲端運算平台時，業務擴充及移轉之彈性為企業採用雲端運算服務之重要考量因素，因此要求雲端服務之互通性及可移轉性，下列哪一項非屬建議採用的業界標準？　

(A)虛擬化平台　

(B)資料檔案格式　

(C)虛擬機檔案格式　

(D)收費模式。

49. 在行動支付的近端支付技術下，請問TSM和HCE兩種方案的差異，下列敘述何者錯誤？　

(A)在HCE中NFC讀卡機直接和手機的CPU交換資料　

(B)TSM機制可以完成近端支付中的離線（offline）交易　

(C)TSM機制需要使用者更換特殊的SIM卡或插入額外的Micro SD卡，使用上更為安全　

(D)TSM中NFC讀卡機會和手機的安全元件進行資料交換，且會經過手機的CPU或是應用程式。

50. 一般而言，建立企業風險管理架構，主要做法及考量重點不包括下列何者？　

(A)鑑別企業營運的主要目標　

(B)企業風險文化的建立　

(C)評估企業現行存在的弱點　

(D)將風險管理職能外包，交付組織外風險管理專家負責。

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