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中華郵政 » 專業職(二)內勤 » 模擬題庫 » 金融科技知識
單選題
每題2分
1. 透過能產生群聚效應的網路服務媒體,來與目標顧客群建立長期溝通管道的社會化過程,稱之為何?
(A)社群行銷
(B)電子商務
(C)飢餓行銷
(D)廣告溝通。
2. 有關比特幣區塊鏈,其交易具有匿名性係指下列何者?
(A)交易者姓名被加密保護
(B)每筆交易被加密保護
(C)每筆交易僅以錢包地址作為發送及接收的基礎
(D)交易採用數位簽章,以確保匿名性。
3. 下列何種雲端運算的部署模型是由擁有相近利益、關注相同議題、或是屬於相同產業的企業組織,且多因為有安全性的考量而組成的?
(A)公有雲
(B)社群雲
(C)私有雲
(D)混合雲。
4. 有關數位金融監理未來發展的敘述,下列何者正確?
(A)洗錢防制僅是內政部與財政部關注的重點
(B)傳統金融業在防制洗錢遵循國際的標準,加強「客戶風險評估」、「客戶盡職調查」及「匯款交易申報」三個管控方式
(C)數位金融模式下,交易通路變得更為多元,客戶交易維度因數位化而變得更為單純,交易模式更容易定義
(D)未來金融監理應該在商業模式多元且虛擬環境下,達到主動式追蹤與預防性的風險監管。
5. 下列何者是指運算資源的使用量可以被監視及控制,也可作為計價的依據?
(A)隨需自助服務
(B)可量測服務
(C)資料匯集服務
(D)快速彈性。
6. 根據世界經濟論壇(WEF)「金融服務的未來」報告,金融業將在下列哪些領域面對新創公司的競爭?【1】外匯;【2】轉帳;【3】存貸;【4】信用卡;【5】籌資;【6】投資管理。
(A)【1】【4】【5】【6】
(B)【2】【3】【4】
(C)【3】【4】【5】
(D)【3】【5】【6】。
7. 根據2015年世界經濟論壇「金融服務的未來」研究報告,下列何項是傳統金融存貸的缺點?【1】貸款人沒有機會選擇風險與報酬;【2】主要集中於低風險貸款,排除中高風險的借款人;【3】小額的存款戶容易受到個別違約風險衝擊;【4】對資金供給者保障有限。
(A)僅【1】【2】
(B)僅【3】【4】
(C)僅【1】【2】【3】
(D)僅【2】【3】【4】。
8. 有關P2P借貸的敘述,下列何者錯誤?
(A)P2P借貸是透過線上借貸平台提供金融服務
(B)中國大陸是目前P2P借貸規模較大的國家
(C)P2P借貸屬於信用中介,故應可吸收公眾存款
(D)有助於促進普惠金融,增進資金使用效率。
9. 大數據分析是一個分析的概念,分析完的成果和通路之間的關係為何?
(A)分析完成的結果通常是一組預測名單,只要將這種名單交給電銷專員進行電話行銷即會獲得很好的成效
(B)大數據分析使用各式各樣的資料分析方法及行為預測,產出的分析結果己經很精準,只要儲存於交易通路中,客戶自動會上門交易
(C)大數據分析雖使用各種分析手法來預測客戶的行為,但若沒有影響客戶的行動,分析的成果只淪為一份報告而己,所以我們需在全通路間設計各項情境式行銷,來發揮分析的成果
(D)各個事業單位和各個應用通路,都有其設立的目的和業績指標,對於可掌握的客戶,屬於自身最重要的資產。大數據分析所得到的成果可以輔助我們進行更好的客戶對待,但對於其他通路間的行為,則由該通路負責即可。
10. 有關銀行使用數位科技的歷史敘述,下列何者錯誤?
(A)花旗銀行的前執行長John Reed在1980年,曾經說過"Banking is just bits and bytes"
(B)2007年蘋果公司(Apple Inc)推出iPhone智慧型手機,重新定義了手機與客戶互動的方式
(C)行動電話自1996年日益普及後,不少銀行及科技公司嘗試應用此一新設備建立新的服務通路
(D)隨著2005年將網際網路(Internet)技術從國防應用開放至民間後,開啟了網路經濟時代。
11. 大數據對銀行業的影響甚大,下列敘述何者錯誤?
(A)金融大數據分析概念架構,包括資料蒐集與分析、即時互動行銷到全通路客戶互動
(B)情感分析能夠讓銀行業者知道多個社群媒體管道的大量談話語氣與態度,進而掌握公司聲譽狀況
(C)若資料看不出規則時,則可使用資料探勘(data mining)技術來尋找潛在的規則(pattern)
(D)客戶價值模型的建立,必須考慮到客戶貢獻度模型、客戶忠誠度模型及客戶創造力模型。
12. 區塊鏈技術已發展出智能合約的功能,請問智能合約置放於下列何處,無法被竄改?
(A)錢包軟體上
(B)礦工節點上
(C)錢包地址上
(D)區塊鏈上。
13. 下列何者不是未來金融服務的共同發展要素?
(A)具備跨境與跨業之商業模式
(B)發展服務為平台化與去中介化
(C)僅強調實體通路的變化性與多元應用
(D)致力於引進科技應用於金融科技價值鏈。
14. 下列何者為金融機構的多因子生物辨識(Multi-Factors Biometrics)技術?
(A)指紋辨識結合密碼
(B)聲音辨識結合密碼
(C)指靜脈辨識結合密碼
(D)指靜脈辨識結合臉型辨識。
15. 下列何者為PayPal所提供的服務?【1】以Email取代難以記憶的銀行帳號,就可轉帳及收款;【2】提供mPOS機制(PayPal Here)供個人或微型企業可接受信用卡付款;【3】One Touch行動支付機制,是PayPal為了簡化行動支付體驗所推出之服務機制。
(A)僅【1】【2】
(B)僅【2】【3】
(C)僅【1】【3】
(D)【1】【2】【3】。
16. 臺灣對電子支付法令的遵循,不包括下列哪一個面向?
(A)保護消費者權益
(B)安全控管機制
(C)用戶管理及洗錢防制
(D)消費者資格的審查。
17. 有關大數據「具多樣性」的特徵,下列敘述何者錯誤?
(A)各式各樣大量的來源資料都可視為分析母體
(B)資料格式是多樣貌的,甚或是沒有格式的
(C)資料來源有結構化資料、亦有非結構化資料
(D)多媒體資料、社群媒體資料、感應器等資料均可進行分析。
18. 下列何項不符合國際清算銀行所定義的行動支付?
(A)行動銀行轉帳
(B)Apple Pay
(C)掃碼支付(如支付寶、Pi或街口等App)
(D)分行ATM支付。
19. 下列何者是建立「場景金融」的首要目標?
(A)跨業合作
(B)滿足使用者需求
(C)提高獲利
(D)創造趨勢。
20. 觀念類似於廣編廣告,編輯一份含有圖文的訊息或文章,創造讓消費者覺得有價值的內容,讓消費者願意進一步的閱讀或接受訊息,這是指下列何者?
(A)網路廣告
(B)行動廣告
(C)垃圾廣告
(D)原生廣告。
21. 收集顧客使用與行為資料,以作為調整保險費率的基礎,改變了下列何種「保險價值鏈」的環節?
(A)保單設計
(B)通路
(C)核保
(D)理賠。
22. 建立顧客價值/忠誠度模型,一般常利用所謂RFM架構。RFM指的是下列何者?
(A)Royalty, Friendship, Money
(B)Royalty, Freedom, Money
(C)Recency, Frequency, Monetary
(D)Recency, Frequency, Manipulation。
23. 有關感知運算(Cognitive Computing)在金融領域的應用,下列敘述何者錯誤?
(A)在電話客服中,感知運算可以協助客服人員,在和客戶幾次的問答之後,快速而較正確地尋找、組織、分析相關金融資訊
(B)感知運算可以協助金融人員和普通不了解理財或保險的人互動,提供財務規劃或資產配置
(C)感知運算大都針對特定問題提出解決之道,而非著眼於為客戶提供全方位的關聯性資訊視圖
(D)感知運算可以讓機器人聽懂更多自然語言的語意。
24. 區塊鏈技術目前最常見應用在我國何種保險商品上?
(A)旅遊不便險中的航班延誤險
(B)年金保險中生存給付
(C)定期壽險的死亡給付
(D)癌症保險的癌症死亡給付。
25. 實體分行如為使用全自助化設備的無人分行或以遠程視訊櫃員機和客服人員互動者,係屬下列何種分行型態?
(A)旗艦分行
(B)衛星分行
(C)機場分行
(D)高科技分行。
26. 我國金融管理機構對於電子支付業務採用何種制度進行資格審查?
(A)許可制
(B)報備制
(C)註冊制
(D)申報制。
27. 「一種基於網際網路的運算方式,共享的軟硬體資源和資訊可以按需求提供給電腦和其他裝置」,下列何者最符合以上描述?
(A)大數據
(B)金融科技
(C)雲端運算
(D)區塊鏈。
28. 指紋辨識是屬於接觸式辨識,它透過指紋的獨特性進行辨識,其資料庫系統建立較早也較完整但易受到下列何種影響而影響辨識結果?
(A)指紋磨損
(B)指紋增生
(C)指紋岔點太多
(D)指紋斷點太多。
29. 下列何者是將分行交易頻率高或交易流程複雜但頻率低的交易,透過整合影音客服系統,轉移到此設施上來提供客戶服務?
(A)虛擬櫃員機
(B)智慧機器人
(C)半自助式櫃員機
(D)互動數位電視牆。
30. 數位科技對金融業的發展至為重要,數位時代金融業商業模式上的未來趨勢有哪些?【1】網路行銷變成主要行銷策略;【2】數位能力是金融業的核心競爭能力;【3】分行將更為普及;【4】線上與客戶即時互動;【5】電子商務侵蝕金融業務。
(A)【1】【2】【3】【4】
(B)【1】【3】【4】【5】
(C)【1】【2】【4】【5】
(D)【2】【3】【4】【5】。
31. 金融機構零售業務行為造成消費者不良後果的風險,如隱瞞產品信息,銷售誤導,欺詐等風險,是屬於零售業務的何種風險?
(A)市場風險
(B)行為風險
(C)法律風險
(D)流動性風險。
32. 科技監管(RegTech)的實施考量重點,包括下列何者?【1】須增加人工控制;【2】須具備彈性與客製化擴充;【3】須主動且具效率;【4】須具多元整合與快速實施的能力;【5】須高度發揮數據利用與分析能量。
(A)僅【1】【2】【3】【4】
(B)僅【1】【2】【4】【5】
(C)僅【1】【2】【3】【5】
(D)僅【2】【3】【4】【5】。
33. 在行動支付的近端支付技術下,請問TSM和HCE兩種方案的差異,下列敘述何者錯誤?
(A)在HCE中NFC讀卡機直接和手機的CPU交換資料
(B)TSM機制可以完成近端支付中的離線(offline)交易
(C)TSM機制需要使用者更換特殊的SIM卡或插入額外的Micro SD卡,使用上更為安全
(D)TSM中NFC讀卡機會和手機的安全元件進行資料交換,且會經過手機的CPU或是應用程式。
34. 有關公用雲(Public Cloud)的敘述,下列何者正確?
(A)一定是免費的
(B)所有使用者資料可供任何人檢視
(C)通常會對使用者實施存取控制機制
(D)特別適合機敏資料處理。
35. 關注財務達標背後的管控架構變化是屬於下列何者角色?
(A)CEO
(B)CFO
(C)COO
(D)CIO。
36. 歐盟PSD2(Revised Directive on Payment Services)指令於2018年1月13日生效後,要求銀行必須開放其客戶資料給非銀行的第三方(Third Party Providers, TPPs)使用,稱為下列何者?
(A)網路銀行
(B)純網路銀行
(C)普惠金融
(D)開放銀行。
37. 將偽造資料引入模型用以扭曲AI演算法,稱為何種攻擊?
(A)洪水
(B)山洪
(C)颶風
(D)對抗。
38. 有關網路廣告的敘述,下列何者錯誤?
(A)社群體驗對社群行銷的口碑效應有極大的影響力
(B)不被點閱的關鍵字廣告代表沒有任何廣告效果
(C)與自己所需無關的廣告內容,會讓消費者覺得干擾
(D)廣告曝光時機不佳會有反效果。
39. 下列何者不是客戶價值模型的主要設計重點與分析維度?
(A)客戶貢獻度模型設計
(B)客戶忠誠度模型設計
(C)客戶流失模型設計
(D)客戶潛力模型設計。
40. 下列何者的資料屬於「帳戶及交易數據」?【1】銀行地址;【2】客戶地址;【3】客戶帳戶餘額;【4】銀行存款牌告利率。
(A)僅【1】【2】
(B)僅【2】【3】
(C)僅【2】【4】
(D)僅【3】【4】。
41. 在數據分析應用架構下,客戶價值模型的建立,不包含下列何項步驟?
(A)必須重新計算客戶風險評分
(B)導入客戶價值模型定義
(C)建構貢獻度模型
(D)建構潛力模型。
42. 「創新科技使金融機構能夠獲得新的資料型態,如社群網路資料,進而以新的方法來理解客戶及市場。」以上描述指的是何項金融創新議題?
(A)高價值活動自動化
(B)中介減少
(C)數據策略性角色
(D)專利化利基商品。
43. 有關全通路銀行(Omni-Channel)特性的敘述,下列何者錯誤?
(A)應著重與客戶之互動
(B)從滿足需求提升到預測需要與喜好
(C)應建立與客戶互動之系統
(D)應以銀行為中心設計客戶使用經驗。
44. 下列哪種風險不直接屬於Basel III國際風險管理準則,須計提資本需求額的項目?
(A)市場風險
(B)作業風險
(C)信用風險
(D)監理風險。
45. 有關社群行銷使用效益分析工具的目的,下列敘述何者錯誤?
(A)決定社群行銷的成本
(B)對企業而言是很重要的優化工具與持續改善的行銷利器
(C)協助企業獲取網站的各項關鍵績效指標
(D)探索訪客的偏好習性,且有助於企業了解網站營運及行銷活動的表現。
46. 對「多因子生物辨識平台(multi-factor biometrics platform)」的敘述,下列何者錯誤?
(A)依不同的運用場域選擇不同辨識技術
(B)依不同安全等級要求選擇不同辨識技術
(C)必須同時完成建置
(D)可搭配客服中心與虛擬網路銀行提供服務。
47. 請問資料倉儲系統的應用,有下列哪幾項?【1】隨興查詢(Ad hoc);【2】線上多維分析(OLAP);【3】主管決策支援(EIS);【4】資料探勘(Data Mining)。
(A)僅【1】【2】【3】
(B)僅【2】【3】【4】
(C)僅【1】【2】【4】
(D)【1】【2】【3】【4】。
48. 下列哪一種實體分行型態是為特定的客戶族群或特定的區域提供完整的金融服務?
(A)旗艦分行
(B)衛星分行
(C)自助化服務中心
(D)僅有傳統提款機的無人分行。
49. 下列何項個人資料項目屬臺灣個人資料保護法中定義的特種個資?
(A)身分證字號
(B)電話號碼
(C)護照號碼
(D)健康檢查。
50. 某銀行想運用社群媒體輔助業務進行,下列何者不屬於社群媒體分析?
(A)透過類神經網路處理文字辨識
(B)蒐集並處理多個社群網站的討論內容
(C)客戶體驗追蹤,並持續關注主要發言者的評價
(D)透過行動裝置與批次報表進行分析,查閱討論原文。