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1. 由第三方支付公司（支付平台）主導的行動支付服務，下列敘述何者錯誤？　

(A)客戶可於手機APP上綁定信用卡與銀行帳戶直接扣款　

(B)支付平台負責對客戶的銀行帳戶與商店帳戶進行清算　

(C)支付平台可發揮支持行動電信營運商、金融機構及客戶提供連結等功能　

(D)支付平台獨自完成營運作業，故效率與作業安全性相對於傳統銀行業更差。

2. 從金融生態圈的角度來看，成功的行動支付平台業者需要具備整合能力，下列敘述何者不是主要關鍵因素？　

(A)要有能力吸引消費者與商店　

(B)有能力進行同業與異業的合作　

(C)有能力整合提供各式支付工具　

(D)有能力提供置換新型智慧手機的補貼。

3. 有關銀行分行轉型的原因，下列何者錯誤？　

(A)銀行內部成本的壓力　

(B)科技對生產力的提升　

(C)客戶臨櫃交易需求的降低　

(D)行動及網路銀行可完全取代實體銀行功能。

4. 有關傳統支付模式的挑戰或轉型敘述，下列何者錯誤？　

(A)現金鑄印成本高，容易成為洗錢媒介　

(B)紙本票據具被轉讓性質，難轉往電子化發展　

(C)信用卡將逐漸轉以數位代碼化進行交易　

(D)小額轉帳將流向電子支付機構執行。

5. 某銀行想運用社群媒體輔助業務進行，下列何者不屬於社群媒體分析？　

(A)透過類神經網路處理文字辨識　

(B)蒐集並處理多個社群網站的討論內容　

(C)客戶體驗追蹤，並持續關注主要發言者的評價　

(D)透過行動裝置與批次報表進行分析，查閱討論原文。

6. 金融業大數據分析的應用，在客戶關係管理上，應以下列何者為其應用方向？　

(A)客戶開戶時，建立客戶個人資料　

(B)建立360度客戶視圖及整合性客戶主檔資訊　

(C)協助客戶處理稅務問題　

(D)提供公務人員作財產申報之用。

7. 下列何者不是生態圈治理重點？　

(A)掌握數據支持決策　

(B)靈活的治理模式　

(C)提升聯合績效　

(D)人員必須在生態圈中進行輪調，確保人員治理能力。

8. 下列哪一項不是區塊鏈資訊解決方案的組成元件？　

(A)基礎建設層　

(B)業務應用模組共用層　

(C)業務應用層　

(D)資訊通訊層。

9. 穿戴式裝置的行動支付技術，所帶來的新浪潮，主要原因在於：　

(A)可搭配每天的服裝穿著　

(B)因隨身使用，比較不會被別人所濫用　

(C)由知名手錶業者提供，安全技術比較可靠　

(D)因符合行動支付的傳輸標準，可與消費者帳戶連結，便於支付。

10. 有關人工智慧在銀行業的應用，下列敘述何者正確？　

(A)精準行銷主要靠結構化數據的掌握與分析　

(B)客戶畫像就是精準辨識客戶照片與本人之相符性　

(C)機器人理財主要應用在高資產頂端客戶　

(D)人工智慧信用評分可應用在無聯徵資料或少與銀行往來客戶的評分。

11. 有關保險科技的敘述，下列何者錯誤？　

(A)保險科技可以降低人力成本　

(B)保險科技可以降低保戶資料被竄改的風險　

(C)保險科技可以提供客製化的服務　

(D)保險科技無法減輕資訊不對稱的問題。

12. 下列何者不屬於大數據分析的三個應用層次？　

(A)基礎分析　

(B)進階預測　

(C)規範分析　

(D)樣本分析。

13. 2017年5月全球一百多個國家陸續遭到「想哭（Wanna Cry）」病毒攻擊，中毒電腦的檔案將被強制封存，這是一種：　

(A)進階持續威脅攻擊（APT）　

(B)分散式阻斷服務（DDoS）　

(C)勒索病毒軟體（RaaS）　

(D)虛擬貨幣洗錢。

14. 區塊鏈技術所架構出共享的分類帳和資料庫可以提供政府和金融服務業許多顯著好處，下列何項不是其核心處理要素？　

(A)分散式共享帳簿交易鏈　

(B)智慧合約　

(C)共識演算法　

(D)隱私共享。

15. 請問依據Accenture於2019年的報告指出，網路犯罪對何種行業所增加的成本最大？　

(A)銀行業　

(B)軟體業　

(C)汽車業　

(D)保險業。

16. 為什麼在有行動載具之後，在消費者心理過程的影響，會多增加了「評估」的步驟？　

(A)社群帶來的分群效應，透過朋友與專家寫手的分享，讓商品的資訊來源變多了　

(B)從報紙或是雜誌的訊息可以引起消費者的慾望　

(C)當消費者接收到訊息的時候，他會由慾望轉化成記憶，放在腦海裡　

(D)消費者會習慣從記憶中去找出想要買的東西。

17. 因應數位金融監理，應思考科技監理的實施考量重點，不包含下列何者？　

(A)高度發揮數據利用與分析能量　

(B)多元整合與快速實施的能力　

(C)應用人工智慧達到智慧監控的目的　

(D)採用固定式擴充以因應固定的法規。

18. 下列何者非未來金融服務業的營運模式與風險管理趨勢？　

(A)未來將以便利、隨取隨用、客製化的服務取勝　

(B)依照不同的價值與顧客習慣差別訂價　

(C)有更多投資在創新科技上的機會　

(D)未來手機、線上、面對面等通路的接觸點界限將更趨清楚。

19. 有關第三方支付平台所主導的行動支付營運模式，下列何者不包括在內？　

(A)以電子商務平台為基礎　

(B)以社群媒體平台為基礎　

(C)以產業供應鏈信用支付平台為基礎　

(D)以電信平台為基礎。

20. 金融機構零售業務行為造成消費者不良後果的風險，如隱瞞產品信息，銷售誤導，欺詐等風險，是屬於零售業務的何種風險？　

(A)市場風險　

(B)行為風險　

(C)法律風險　

(D)流動性風險。

21. 下列何者並非虛擬／遠程視訊櫃員機VTM所能提供的「差異化」服務重點？　

(A)提領現金　

(B)降低分行場地成本　

(C)延長客戶服務時間　

(D)透過客服中心一對多的模式，提高服務的效率。

22. 下列何者為金融機構服務和商品的應用程式介面化（API：Application Programming Interface）變得非常重要的原因？　

(A)應付金融沙盒的需要　

(B)區塊鏈的興起，增加匯款和理財的便利性　

(C)和行業內外產業整合，發展一站式服務，擴大服務範圍　

(D)機器人的興起，增加自動化。

23. 大部分的套裝應用（如存貨管理系統，客戶關係管理系統）移植到雲端後，會以下列哪種雲服務方式提供？　

(A)IaaS（Infrastructure-as-a-Service）　

(B)PaaS（Platform-as-a-Service）　

(C)SaaS（Software-as-a-Service）　

(D)DaaS（Data-as-a-Service）。

24. 下列何項個人資料項目屬臺灣個人資料保護法中定義的特種個資？　

(A)身分證字號　

(B)電話號碼　

(C)護照號碼　

(D)健康檢查。

25. 企業進行程序化購買（Programmatic Buy）的目的，下列敘述何者錯誤？　

(A)利用數位自動化的方式去撮合賣方的供給及買方的需求　

(B)在龐大碎裂的網海中利用科技力，依照廣告主的期望完成每一播廣告的跨優質媒體購買及投放　

(C)把錢花在刀口上　

(D)每個環節都有專業的人員提供媒體策略建議。

26. 下列何者非NFC支付之三個主要元素之一？　

(A)NFC天線　

(B)NFC TAG　

(C)防干擾安全元件　

(D)非接觸式NFC讀卡機。

27. 有關P2P借貸的敘述，下列何者錯誤？　

(A)P2P借貸是透過線上借貸平台提供金融服務　

(B)中國大陸是目前P2P借貸規模較大的國家　

(C)P2P借貸屬於信用中介，故應可吸收公眾存款　

(D)有助於促進普惠金融，增進資金使用效率。

28. 下列何者不是區塊鏈的資訊解決方案的組成元件？　

(A)基礎建設層　

(B)資料儲存層　

(C)業務應用模組共用層　

(D)業務應用層。

29. 目前已有多項新科技與新技術運用於行動支付系統，較受關注的有穿戴式裝置與生物識別技術在行動支付的運用。其中最早成熟與運用的生物識別技術是：　

(A)聲紋辨識　

(B)靜脈辨識　

(C)指紋辨識　

(D)虹膜辨識。

30. 歐盟PSD2（Revised Directive on Payment Services）指令於2018年1月13日生效後，要求銀行必須開放其客戶資料給非銀行的第三方（Third Party Providers, TPPs）使用，稱為下列何者？　

(A)網路銀行　

(B)純網路銀行　

(C)普惠金融　

(D)開放銀行。

31. 哈佛教授克里斯汀生（Clayton Christensen）認為大企業在創新上失敗，多是在舊的軌道上太努力，不斷改進產品、提升產品功能，卻忽略了市場冒出改變遊戲規則的挑戰者，請問大企業忽略下列何種創新？　

(A)品牌創新　

(B)產品系統創新　

(C)破壞式創新　

(D)服務創新。

32. 比特幣區塊鏈上的每一個區塊，可分為區塊主體與區塊頭，其區塊頭不包括下列何項資訊？　

(A)時間戳　

(B)難度值　

(C)前一個區塊之區塊頭的雜湊值　

(D)比特幣地址。

33. 下列何者是群眾募資的挑戰？　

(A)提供投資人發現並直接投資的機會　

(B)募資前公佈的專案細節與募資後實際執行情況不符　

(C)相對於傳統金融，群眾募資的透明度高　

(D)不必透過中介機構進行投資。

34. 企業進行社群行銷規劃時，最根本態度是要能懂得換位思考，其主要原因為何？　

(A)企業若只是在乎自己，可能會看不見自己的盲點，無法發揮行銷效果　

(B)廣告預算與廣告效果是高度相關的，多一些廣告預算，就能達到廣告效果　

(C)平面廣告預算較多，網路廣告預算有限，因此必須謹慎　

(D)社群是很容易欺騙與操弄的，要努力思考如何控制社群。

35. 2015年世界經濟論壇（WEF）所提出之金融科技創新項目中「群眾募資」的功能為何？　

(A)存貸　

(B)支付　

(C)籌資　

(D)市場資訊供應。

36. 科技新產品與共享經濟使保險價值鏈發生什麼變化？　

(A)保險行銷市場消失不存　

(B)傳統所有權人與保險對應關係發生調整　

(C)透過智慧感測器與資料傳輸，未來汽車公司更需要向保險公司索取駕駛人數據　

(D)小型保險公司風險定價模式與服務能力更形重要，大型保險公司較不受科技影響。

37. 下列何者屬於結構化資料？　

(A)社群媒體資料　

(B)多媒體資料　

(C)銀行帳號　

(D)視訊影像。

38. 大數據分析應用的概念，下列何項敘述較為完整？　

(A)應用框架應包含四大主軸，即資料收集、資料分析、即時互動行銷及全通路客戶互動　

(B)大數據分析應包含各類型資料，包含交易資料、互動資料及預測資料，整合這些資料後，進行各項客戶行為預測　

(C)大數據分析應著重於資料分析的技能上，和行銷管理及通路互動沒有具體的關聯，也不會太過考慮　

(D)大數據通常包含結構化資料與非結構化資料，而要分析這些資料，只要以Hadoop軟體建立大數據分析平台即可。

39. 在由傳統金融邁向數位金融下，對於監理之轉變，不包含下列哪一項？　

(A)交易方式由臨櫃轉變為非臨櫃，金融機構逐漸無法透過傳統的開戶機制執行KYC　

(B)非臨櫃的客戶身份識別，更降低匿名帳戶的使用風險　

(C)客戶由虛擬通路進線並進行線上交易　

(D)客戶的交易維度較複雜，使客戶的交易模式更不易定義。

40. 數位銀行依是否具備下列哪些分類可分為四種類型？　

(A)獨立商品銷售與行銷、分行數、服務通路、銀行執照　

(B)獨立商品行銷、服務通路、分行人數、營運中後台　

(C)獨立商品銷售與行銷、服務通路、營運中後台、銀行執照　

(D)獨立商品行銷、系統運作、服務通路、銀行執照。

41. 雲端運算技術最早是由下列哪一家公司所提出的一種軟體技術？　

(A)Google　

(B)Apple　

(C)IBM　

(D)Amazon。

42. 以資訊長（CIO）角度而言，下列何種雲端運算之需求與效益最明確？　

(A)內部知識雲　

(B)測試中心雲　

(C)基礎架構雲　

(D)外部社群雲。

43. 下列何者並非雲端運算的特色？　

(A)資源虛擬化與共享　

(B)資源容易擴充與隨需應變　

(C)可以依需求量提供資源與計費　

(D)資源閒置。

44. 有關金融科技採行「流程外部化」之敘述，下列何者錯誤？　

(A)依靠人工智慧與大數據分析技術，可提供進階分析投資決策　

(B)金融機構可經由外部專業供應商提供投資管理專業技術　

(C)金融機構亦需投入大量基礎設施　

(D)可將現有人工流程自動化。

45. 下列何者為數位通路行為分析與互動行銷的概念？　

(A)一般行銷行為是採取分群分銷的概念，只要把金融機構中的客戶分為數群，在數位通路中替每一分群設計不同的行銷文案內容即可　

(B)透過資料分析來介定客戶的往來屬性，透過數位行為分析來預測客戶意圖，透過線上線下通路互動整合行銷來影響客戶，才是完整的互動行銷的概念　

(C)有許多第三方行銷分析公司進行社群媒體行為分析，也有許多應用選項可供選取，應用這些選項，在客戶應用社群媒體時即進行行銷，即為互動行銷的概念　

(D)把客戶從線上通路導流到線下實體通路，便可稱為互動行銷。

46. 下列何者不是基本的資訊安全要素？　

(A)機密性（Confidentiality）　

(B)完整性（Integrity）　

(C)可用性（Availability）　

(D)一致性（Consensus）。

47. Tokenization資料標記技術首先由哪家公司或組織提出？　

(A)Apple　

(B)EMVCo　

(C)M-Pesa　

(D)Google。

48. 有效的風險管理流程強調，協助企業平衡風險與報酬間的目標，下列何者為其實質涵義？　

(A)只重視風險大小、不需考慮報酬高低　

(B)在特定報酬下，管理流程宜追求承擔最高風險的方案　

(C)在特定報酬下，管理流程宜追求承擔最低風險的方案　

(D)只重視報酬最高的方案，風險大小不需太在意。

49. 下列何者不是Gartner在2016年的趨勢預測報告中所提出的三大資訊科技趨勢構面？　

(A)數位主軸　

(B)電子商務　

(C)智慧機器　

(D)新型架構及平台。

50. 主機卡模擬（Host Card Emulation，HCE）的特色不包括下列何者？　

(A)將安全元件存放於Micro SD卡或SIM卡晶片上　

(B)不受手機內置SE（Secure Element）限制　

(C)發卡者可自主開發或整合APP加值服務　

(D)Android 4.4作業系統中內建HCE主機卡模擬。

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