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1. 跨通路提供個人化的行銷應用，其主要的框架為：　

(A)常在公眾媒體曝光，如電視廣告、公車車體廣告，即可達到效果　

(B)運用新聞置入報導本公司的品牌，即可達到效果　

(C)建立與客戶的對話機會，強化客戶關係與客戶忠誠度及建立客戶終身價值　

(D)產品設計的好，客戶就會上門，應強化商品的研發與分支機構的門面，就會有足夠的行銷效果。

2. 有關資料探勘的敘述，下列何者錯誤？　

(A)資料探勘可以創造資料的規律性　

(B)模型需要定期更新　

(C)資料探勘只是個工具，還需要業務配合　

(D)模型使用者需要對模型演算法有一定的了解。

3. 下列何者非屬NFC應用的安全元件形式？　

(A)SWP－SIM　

(B)Embedded SE（Secure Element）　

(C)Micro SD卡　

(D)PAN（Primary Account Number）。

4. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，下列何者不是數位支付匯款業務對於金融機構之影響？　

(A)增加金融機構之手續費收入　

(B)金融機構風險管理的規則與作業需大幅變更　

(C)金融機構扮演交易之公正第三方角色重要性降低　

(D)金融機構更了解消費者並提供更便利及合適的服務。

5. 對於P2P匯兌（P2P Transfers）的敘述，下列何者錯誤？　

(A)P2P匯兌需透過兌換平台來執行　

(B)配對過程必須以銀行提供之的市場匯率與利率為交換基準　

(C)透過P2P匯兌方式換匯，可節省消費者交易成本　

(D)TransferWise、Azimo及peerTransfer等公司都是著名的P2P匯兌公司。

6. 有關無現金社會之敘述，下列何者錯誤？　

(A)從1990年代開始，從家中電腦以網頁方式連上網路銀行服務，進行轉帳或支付的無現金方式　

(B)2010年代蘋果公司生產iPhone，谷歌公司推出安卓手機作業系統，採用各種支付程式在手機上進行付款的可行性　

(C)達成無現金社會所遇到的瓶頸，主要是百貨公司或是網路購物等場域，反而不是傳統市場、小型攤商及個人商店　

(D)無論實體現金存在與否，只要是使用各種數位化方式進行現金交易，或是使用去中心化的加密貨幣進行交易，都可視為無現金化社會的情況。

7. 有關Open API的相關敘述，下列何者錯誤？　

(A)係指一個可公開取得的應用程式介面　

(B)提供開發人員透過程式化存取一個專有的軟體應用程式　

(C)Open API為人與程式提供了便利且快速的溝通界面　

(D)如涉及個人資料的傳輸仍應取得個資當事人的同意。

8. 有關保險科技（InsurTech）的敘述，下列何者錯誤？　

(A)保險科技是金融科技的一環　

(B)保險科技是科技業者針對保險價值鏈中不效率的地方，使之變得更有效率　

(C)保險科技的崛起，促使保險業者開始要考慮經營策略的轉變　

(D)保險科技的發展，通常會促使保險業者開發出成本較高，附加價值也高的產品。

9. 下列哪一項虛擬通貨，具有中介發行機構？　

(A)比特幣　

(B)萊特幣　

(C)瑞波幣　

(D)亞馬遜幣。

10. 下列何者屬於遠端支付類型？　

(A)Apple Pay　

(B)NFC行動支付　

(C)台灣高鐵的訂票App　

(D)Samsung Pay。

11. 在過去三十年，Application Programming Interface（API）歷經多次的演化，下列敘述何者錯誤？　

(A)傳統上，API是系統整合、資料交換的技術　

(B)現今API已經演化為資訊系統與數位服務之間的介接技術　

(C)API本質上是一種介面技術，與商業模式無關　

(D)虛實整合、線上／線下結合的服務架構，也是一種API應用。

12. 有關P2P借貸平台之敘述，下列何者錯誤？　

(A)提供借方信用評等分數，協助核貸與後續程序　

(B)資金供給者可以自行挑選符合其風險偏好的放貸對象　

(C)投資人無法獲得更高利率的報酬　

(D)借款人較易取得貸款。

13. 日本電通公司針對網路時代消費者生活型態的變化，提出一個全新的消費者行為分析模型AISAS，其中兩個S指的是下列何者？　

(A)Search, Spend　

(B)Search, Share　

(C)Screen, Sell　

(D)Show, Spend。

14. 在過去三十年，Application Programming Interface（API）歷經多次的演化，下列敘述何者錯誤？　

(A)傳統上，API是系統整合、資料交換的技術　

(B)現今API已經演化為資訊系統與數位服務之間的介接技術　

(C)API本質上是一種介面技術，與商業模式無關　

(D)虛實整合、線上／線下結合的服務架構，也是一種API應用。

15. 為了客戶風險管理，一般銀行會採行KYC（Know your customer），KYC內容通常不包含下列何者？　

(A)客戶身分　

(B)信用紀錄　

(C)過去病史　

(D)投資風險態度。

16. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，科技新產品與共享經濟使保險價值鏈發生什麼變化？　

(A)市場新進者更難進入保險行銷市場　

(B)傳統所有權人與保險對應關係發生調整　

(C)小型保險公司風險定價模式與服務能力更形重要，大型保險公司較不受科技影響　

(D)透過智慧感測器與資料傳輸，未來汽車公司更需要向保險公司索取駕駛人數據。

17. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，下列何者是P2P貸款的特色？　

(A)提高傳統金融機構的獲利　

(B)提高傳統金融機構的資產規模　

(C)降低借款者成本　

(D)可以擴大存貸的利差。

18. 對於雲端運算服務的安全敘述，下列何者錯誤？　

(A)企業採用雲端PaaS（Platform as a Service）時，應用系統的使用者權限、資料管理、存取稽核都應該由企業自己負責　

(B)雲端運算服務的內容繁多，做好雲端上下游供應鏈管理，也是雲端服務供應商安全的控管要項　

(C)企業採用雲端IaaS（Infrastructure as a Service）時，其作業系統與網路存取控制安全都應該由雲端服務提供商負責　

(D)雲端安全聯盟（CSA）所提出的雲端控管矩陣（CCM）是基於ISO27001資訊安全管理系統之要求發展而來。

19. 歐盟PSD2（Revised Directive on Payment Services）指令於2018年1月13日生效後，要求銀行必須開放其客戶資料給非銀行的第三方（Third Party Providers, TPPs）使用，稱為下列何者？　

(A)網路銀行　

(B)純網路銀行　

(C)普惠金融　

(D)開放銀行。

20. 指紋辨識是屬於接觸式辨識，它透過指紋的獨特性進行辨識，其資料庫系統建立較早也較完整但易受到下列何種影響而影響辨識結果？　

(A)指紋磨損　

(B)指紋增生　

(C)指紋岔點太多　

(D)指紋斷點太多。

21. 區塊鏈的技術是藉由下列哪一項與網路通訊科技共享帳簿資料處理的電腦技術，保護交易帳戶的安全與隱私達成共享帳簿的互聯網？　

(A)密碼學　

(B)智慧合約　

(C)區塊　

(D)共識演算法。

22. 有關行動支付的營運與發展，下列敘述何者錯誤？　

(A)行動支付需第三方支付業者才能提供服務　

(B)行動支付從技術上，可分為遠端支付與近端支付兩種形式　

(C)行動支付可透過手機進行連線／離線的支付服務　

(D)許多新科技被應用於行動支付，包括穿戴式裝置與生物辨識技術。

23. 下列何者為PayPal所提供的服務？【1】以Email取代難以記憶的銀行帳號，就可轉帳及收款；【2】提供mPOS機制（PayPal Here）供個人或微型企業可接受信用卡付款；【3】One Touch行動支付機制，是PayPal為了簡化行動支付體驗所推出之服務機制。　

(A)僅【1】【2】　

(B)僅【2】【3】　

(C)僅【1】【3】　

(D)【1】【2】【3】。

24. 金融機構在運用人工智慧技術需要注意的原則中，下列敘述何者錯誤？　

(A)避免過度期望人工智慧的進展　

(B)對於要研究的議題需擁有足夠數量的資料　

(C)設定合理的期望值　

(D)要從大規模的應用開始。

25. 2017年2月國內券商交易系統遭到強大的攻擊流量，癱瘓網路運作，這種手法為何？　

(A)進階持續威脅攻擊（APT）　

(B)分散式阻斷服務（DDoS）　

(C)勒索病毒軟體（RaaS）　

(D)釣魚郵件。

26. 根據2015年6月世界經濟論壇（WEF）「金融服務的未來」報告，下列何者不是數位支付匯款業務對於金融機構之影響？　

(A)增加金融機構之手續費收入　

(B)金融機構風險管理的規則與作業需大幅變更　

(C)金融機構扮演交易之公正第三方角色重要性降低　

(D)金融機構更了解消費者並提供更便利及合適的服務。

27. 銀行使用數位科技的發展歷史，請依照時間先後順序排列。【1】網路銀行；【2】自動櫃員機（ATM）；【3】電話銀行；【4】直銷銀行。　

(A)【1】【2】【3】【4】　

(B)【3】【4】【2】【1】　

(C)【2】【3】【1】【4】　

(D)【1】【3】【2】【4】。

28. 在2017年初，國內曾發生大規模證券業駭客勒索事件，該事件中駭客要求支付的比特幣，係主要使用下列何種技術？　

(A)人工智慧　

(B)互聯網　

(C)第三方支付　

(D)區塊鏈。

29. 有關雲端運算的多租戶模式（Multi-tenant model），下列敘述何者正確？　

(A)是一種商業計價模式，將雲伺服器的計算資源同時分租給多個用戶　

(B)是一種軟體技術架構，由一個監控軟體管理多台虛擬機器　

(C)是一種商業計價模式，根據虛擬機器的開機時間與網路頻寬使用量按用戶別計算費用　

(D)是一種軟體架構技術，讓多用戶可以共用相同的系統或程式元件，但各用戶的資料是彼此隔離的。

30. 有關人工智慧在銀行業的應用，下列敘述何者正確？　

(A)精準行銷主要靠結構化數據的掌握與分析　

(B)客戶畫像就是精準辨識客戶照片與本人之相符性　

(C)機器人理財主要應用在高資產頂端客戶　

(D)人工智慧信用評分可應用在無聯徵資料或少與銀行往來客戶的評分。

31. 下列敘述何者與金融支付或資料之區塊鏈（blockchain）技術不符合？　

(A)區塊鏈可採用去中心化作業，涉及加密與資料傳輸技術　

(B)係電腦系統依照程式規劃自動化交易過程與資料　

(C)具資訊透明度以及可追蹤性，但也可能因為匿名技術產生弊端　

(D)技術的開發耗費龐大，交易成本高，並且為了安全、結算時間比傳統作業略長。

32. 有關科技對金融業務通路的影響，下列何者錯誤？　

(A)客戶體驗改造是首要目標　

(B)未來實體分行將無存在價值　

(C)促成行動通路與數位銀行興起　

(D)實體分行設置互動式電子看板可使大數據分析更準確。

33. 以客戶體驗為中心，除整合運用各種數位技術外，更記錄客戶在不同通路的反應，分析客戶的需求，並據以規劃客戶所需的產品並適時提供，稱為下列何者？　

(A)單一通路　

(B)多通路整合（Multi-Channel）　

(C)全通路整合（Omni-Channel）　

(D)雙通路整合。

34. 將偽造資料引入模型用以扭曲AI演算法，稱為何種攻擊？　

(A)洪水　

(B)山洪　

(C)颶風　

(D)對抗。

35. 有關銀行分行轉型的原因，下列何者錯誤？　

(A)銀行內部成本的壓力　

(B)科技對生產力的提升　

(C)客戶臨櫃交易需求的降低　

(D)行動及網路銀行可完全取代實體銀行功能。

36. 新科技對於保險業務的影響，下列敘述何者錯誤？　

(A)物聯網的技術可以讓保險業者更即時地蒐集客戶使用和行為資料　

(B)由於客戶的使用及行為資料利用，保險業者可將保險產品高度個人化　

(C)消費者更容易進行保險產品間的比價及購買　

(D)新科技對保險業的風險定價影響較小，仍以保險公司過往掌握的歷史數據進行，透過損失機率預測最大可能損失來決定。

37. 目前智慧設備的導入主要應用在銀行實體分行場景，下列何者不是主要的分行應用場景？　

(A)VTM提高自助化設備使用比率　

(B)機器人智慧迎賓優化分行作業流程　

(C)半自助式櫃員機創造更多客戶互動　

(D)大數據分析預測風險。

38. 有關金融業大數據分析的框架，下列敘述何者正確？　

(A)與客戶間接互動對話　

(B)投入大量成本提升執行效率　

(C)應用各種風險評分方式評量客戶　

(D)使用單一方法確認行銷活動與顧客回應的關係。

39. 眾包（Crowdsourcing）和募資平台的共同特色為何？　

(A)都是藉由社群群力達成社群行銷的目標　

(B)都只要群眾的錢　

(C)只對確定對象提供平台服務　

(D)都需要花費極高的成本建置。

40. 有關金管會就數位金融政策的敘述，下列何者正確？　

(A)2015年推動「打造數位化金融環境2.0」計畫　

(B)禁止金融機構投資科技產業　

(D)開放設立電子支付機構。

41. 透過機器學習及演算法能夠組織和分析大量數據，是IMF（2017）提出之何種監理科技領域？　

(A)身分驗證技術　

(B)雲應用程序　

(C)數據分析工具　

(D)認知計算與人工智慧技術。

42. 有關交易風險管理的敘述，下列何者錯誤？　

(A)傳統授信業務的逾放比率，通常低於「純線上網路信貸或授信」　

(B)「純線上網路信貸」通常屬於純信用、無擔保的授信業務　

(C)借款人透過網路平台爭取借款標的次數越多，借款違約機率通常越高，利率也越高　

(D)隱瞞產品信息、銷售誤導、個人金融資訊洩漏、歧視以及不當的債務催收，均屬於銀行零售業務的行為風險。

43. 下列何者是群眾募資的五項主要風險之一？　

(A)較低的投資損失　

(B)較多的法律保障　

(C)稀釋風險　

(D)資訊對稱。

44. 保險商品結合物聯網技術，最早在何類險種被實踐？　

(A)車險　

(B)火險　

(C)健康險　

(D)海上保險。

45. 行動支付的成功因素，若從消費者的角度來看，下列敘述何者不是主要關鍵因素？　

(A)商家的覆蓋度越多，越能滿足使用者的服務需求　

(B)行動支付的行銷活動，刺激消費者採用行動支付　

(C)手機的價格越便宜，越多使用者願意使用行動支付　

(D)強化資料安全與信任，提供消費者放心的使用環境。

46. 企業進行程序化購買（Programmatic Buy）的目的，下列敘述何者錯誤？　

(A)利用數位自動化的方式去撮合賣方的供給及買方的需求　

(B)在龐大碎裂的網海中利用科技力，依照廣告主的期望完成每一播廣告的跨優質媒體購買及投放　

(C)把錢花在刀口上　

(D)每個環節都有專業的人員提供媒體策略建議。

47. 有關金融通路轉型趨勢的敘述，下列何者錯誤？　

(A)客戶使用的交易載具愈趨多元化　

(B)銀行對交易方式的掌握愈趨不易　

(C)銀行可透過科技力量，發揮黏著度，主動關懷客戶　

(D)實體通路交易量相對降低，業務複雜度亦隨之減少。

48. 有關區塊鏈去中心化作業匯款系統的特點，下列何者正確？　

(A)透過中介機構保障安全　

(B)交易成本較高　

(C)可追蹤性較差　

(D)能夠幾乎即時結算。

49. 行動支付中的遠端支付業務已經行之有年，作業模式成熟，下列敘述何者不是主要營運發展模式？　

(A)手機線上訂票APP服務　

(B)透過手機感應式支付服務　

(C)透過手機進行遊戲加值等支付服務　

(D)金融機構行動銀行提供之各項繳費、轉帳等服務。

50. 目前所見分行轉型案例，下列敘述何者錯誤？　

(A)美國富國銀行轉型為線上線下相輔相成的理財諮詢中心　

(B)中國阿里巴巴集團的網商銀行從實體通路轉型為數位銀行　

(C)日本Resona Bank導入新的現金櫃員機　

(D)日本三菱東京日聯銀行引進機器人處理海外觀光客業務。

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