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1. 在數據分析應用架構下，客戶價值模型的建立，不包含以下何項步驟？　

(A)必須重新計算客戶風險評分　

(B)導入客戶價值模型定義　

(C)建構貢獻度模型　

(D)建構潛力模型。

2. 下列何者非物聯網的感知層技術？　

(A)RFID技術　

(B)雲端運算技術　

(C)感應技術　

(D)辨識技術。

3. 物聯網網路層運用到的通訊技術中，何者使用到2.4GHz的頻段？　

(A)IEEE 802.15.6　

(B)Bluetooth　

(C)Zigbee　

(D)以上皆是。

4. 雲端運算的隱私安全問題，不包括下列何者？　

(A)在未經授權的情況下，他人以不正當的方式進行資料侵入，獲得使用者資料　

(B)使用者擔心雲端資料遺失，自行於本端硬碟作資料備份　

(C)政府部門或其他權利機構為達到目的，對雲端運算平台上的資訊進行檢查，取得相應的資料以達到監管和控制的目的　

(D)雲端運算提供商為取得商業利益，對使用者資訊進行收集和處理。

5. 圖像感測器（Image Sensor）是一種將光學圖像轉換成電子訊號的設備。分為以下哪兩種？　

(A)CCD & FX　

(B)CMOS & CCD　

(C)FX & RX　

(D)RX & CMOS。

6. 在2019世界經濟論壇的「全球風險報告」（WEF Global Risks Report）中，何項風險同時列居十大可能風險及十大衝擊風險中？　

(A)身分被冒用　

(B)網路攻擊　

(C)關鍵基礎建設被毀　

(D)個人資料被竊取。

7. 在無線區域網路裡，使用什麼機制來存取網路及避免碰撞的發生？　

(A)CSMA/CA　

(B)OFDMA　

(C)CSMA/CD　

(D)TDMA。

8. 數位通路資料的分析方式，通常為：　

(A)資料蒐集的範圍包含網路世界中所有的網站，如PTT　

(B)均為即時的蒐集與分析　

(C)資料蒐集的範圍僅含網站，不含行動APP　

(D)以統一的Cookie ID為基準作為用戶識別的方式。

9. 大部分的套裝應用（如存貨管理系統，客戶關係管理系統）移植到雲端後，會以下列哪種雲服務方式提供？　

(A)IaaS（Infrastructure-as-a-Service）　

(B)PaaS（Platform-as-a-Service）　

(C)SaaS（Software-as-a-Service）　

(D)DaaS（Data-as-a-Service）。

10. 下列何者是在感測器網路（WSN）的通訊環境中，最常會見到的情況？　

(A)資料傳輸速率較高　

(B)通常可以不需要路由機制　

(C)資料常需要加密　

(D)資料傳輸較會有遺失／錯誤現象。

11. IEEE 802.15.4的操作頻率範圍，在2.4GHz範圍和下列哪一種通訊技術有很大的重疊，以致互相干擾情況較為嚴重？　

(A)Ethernet　

(B)FDDH　

(C)SubGHz　

(D)Wi-Fi。

12. 主機卡模擬（Host Card Emulation, HCE）的特色不包括下列何者？　

(A)將安全元件存放於Micro SD卡或SIM卡晶片上　

(B)不受手機內置SE（Secure Element）限制　

(C)發卡者可自主開發或整合APP加值服務　

(D)Android 4.4作業系統中內建HCE主機卡模擬。

13. 未來行動支付的生物辨識技術不包括下列何者？　

(A)臉部（Face）　

(B)區塊鏈（BlockChain）　

(C)指紋（Finger print）　

(D)聲紋（Voice）。

14. 下列何者不是客戶價值模型的主要設計重點與分析維度？　

(A)客戶貢獻度模型設計　

(B)客戶忠誠度模型設計　

(C)客戶流失模型設計　

(D)客戶潛力模型設計。

15. 有關區塊鏈之敘述，下列何者錯誤？　

(A)區塊鏈技術是藉由先進「密碼學」（Cryptography）與網路通訊科技「共享帳簿」（Shared Ledger）資料處理的電腦技術　

(B)區塊鏈是一種分佈式多節點「共識」實現技術　

(C)區塊鏈的形成按照時間先後順序進行連接　

(D)區塊鏈技術是一種集中式資料庫存取，它通過網路中單一節點參與資料運算和紀錄，並互相驗證其區塊（Block）內交易資料的有效性。

16. 有關半結構化資料（Semi-structured Data）的敘述，下列何者正確？　

(A)一般常用的半結構性資料格式大致可分為CSV、JSON、XML等三類　

(B)CSV格式被廣泛作為跨系統或跨平台之間交換的標準　

(C)XML格式資料可以從MS EXCEL軟體以另存檔案方式得到　

(D)JSON格式資料可讓資料傳輸量上升，提高瀏覽網頁效率。

17. 近端支付技術中的資料標記技術（EMVCo Tokenization），下列何者為其最大優點？　

(A)解決網路速度過慢問題　

(B)解決個資外洩疑慮　

(C)協助Apple Pay進入行動支付市場　

(D)強化NFC通訊功能。

18. 在區塊鏈中要做到不可否認的身分驗證，收款方用自己的私鑰加密於亂碼化（Hashing）後的交易內容產生數位簽章，付款方收到資料後，以下列哪一種方式就可驗證交易的正確性？　

(A)付款方私鑰　

(B)付款方公鑰　

(C)收款方公鑰　

(D)收款方私鑰。

19. 下列哪一種資料探勘的分析手法之目的在於瞭解兩個或多個變數間是否相關？　

(A)資料分群　

(B)類神經網路　

(C)迴歸分析　

(D)決策樹。

20. 下列哪一個大數據分析的應用層次，係指根據期望的結果、特定場景、資源以及對過去和當前事件的瞭解給出運作建議？　

(A)基礎分析　

(B)進階預測　

(C)規範分析　

(D)樣本分析。

21. 下列何者屬於結構化資料？　

(A)社群媒體資料　

(B)多媒體資料　

(C)銀行帳號　

(D)視訊影像。

22. 透過瞭解搜尋引擎的運作規則來調整網站，以提高網頁排名、流量及增加網頁的曝光度，稱為下列何者？　

(A)SMS（Short Message Service）　

(B)O2O（Online to Offline）　

(C)TSM（Trusted Service Manager）　

(D)SEO（Search Engine Optimization）。

23. 下列何種雲端運算的部署模型是由單一企業或組織專屬使用的雲端運算資源，可實體位於公司的資料中心？　

(A)公有雲　

(B)特有雲　

(C)私有雲　

(D)混合雲。

24. RFID的通訊原理是依據電場和磁場的變化產生電能，因此下列關於感應式耦合（Inductive Coupling）及回波散射耦合（Electromagnetic Backscatter Coupling）的敘述，何者正確？　

(A)低頻（LF）和微波（MW）RFID的讀取方式是採用回波散射耦合　

(B)低頻（LF）和高頻（HF）RFID的讀取方式是採用感應式耦合　

(C)高頻（HF）和微波（MW）RFID的讀取方式是採用回波散射耦合　

(D)高頻（HF）和超高頻（UHF）RFID的讀取方式是採用感應式耦合。

25. 大數據分析是一個分析的概念，分析完的成果和通路之間的關係為何？　

(A)分析完成的結果通常是一組預測名單，只要將這種名單交給電銷專員進行電話行銷即會獲得很好的成效　

(B)大數據分析使用各式各樣的資料分析方法及行為預測，產出的分析結果己經很精準，只要儲存於交易通路中，客戶自動會上門交易　

(C)大數據分析雖使用各種分析手法來預測客戶的行為，但若沒有影響客戶的行動，分析的成果只淪為一份報告而己，所以我們需在全通路間設計各項情境式行銷，來發揮分析的成果　

(D)各個事業單位和各個應用通路，都有其設立的目的和業績指標，對於可掌握的客戶，屬於自身最重要的資產。大數據分析所得到的成果可以輔助我們進行更好的客戶對待，但對於其他通路間的行為，則由該通路負責即可。

26. 有關生物辨識的敘述，下列何者錯誤？　

(A)指紋辦識（Finger print）技術已相當成熟，目前安全性最高　

(B)虹膜辨識（Iris）的優點是錯誤率低、不易造假；缺點是危險性較高、比較不為人們所接受　

(C)靜脈辨識（Vein）的優點是受環境影響較小、穩定性高、且具獨特性　

(D)聲紋辨識（Voice）也有不錯的辨識率，缺點是容易受到外部環境影響。

27. 讓行動裝置只要透過行動網路或Wi-Fi即可完成信用卡、金融卡等相關交易資料接收的工作，是下列哪一種技術？　

(A)SIM　

(B)TSM　

(C)OTA　

(D)NFC。

28. 下列何者不是生物辨識的優點？　

(A)使用方便　

(B)難以偽造及破解　

(C)不需記憶密碼且沒有攜帶鑰匙或感應卡的煩惱　

(D)技術層次較為簡單。

29. 相較於指紋辨識，虹膜辨識的特性為以下何者？　

(A)較不易被偽造　

(B)器材價格較便宜　

(C)運算較簡單　

(D)使用較普及。

30. 下列哪一個大數據分析的應用層次，係指根據期望的結果、特定場景、資源以及對過去和當前事件的瞭解給出運作建議？　

(A)基礎分析　

(B)進階預測　

(C)規範分析　

(D)樣本分析。

31. 下列何者是整合性服務與線上線下服務的最大賣點？　

(A)提供客戶搜尋服務　

(B)提供有價值且可黏著客戶的服務　

(C)將服務由線下搬到線上　

(D)提供客戶優惠服務。

32. 下列哪一項不是感測器的特性？　

(A)低成本　

(B)具GPS　

(C)低耗能　

(D)體積小。

33. 傳統上應用結構化交易資料所建立的資料倉儲系統，其主要特徵為何？　

(A)具主題導向的（Subject-Oriented）、具整合性的（Integrated）、具時間區間的（Time-Variant），以及不可揮發的（Nonvolatile）等四大特徵所建立的系統　

(B)將各來源系統的資料，按其原有的格式，搬移到一套具有大容量的資料庫系統，即為資料倉儲系統　

(C)按各式各樣的分析需求，將來源資料萃取到一整合的系統，並加上時間欄位進行儲存，即為資料倉儲系統　

(D)按金融行業各項物資的需求，需建立一個倉庫來進儲存及取用，管理這個倉庫的系統即為倉儲系統。

34. 下列何者屬於結構化資料？　

(A)社群媒體資料　

(B)多媒體資料　

(C)銀行帳號　

(D)視訊影像。

35. 下列何者非NFC支付之三個主要元素之一？　

(A)NFC天線　

(B)NFC TAG　

(C)防干擾安全元件　

(D)非接觸式NFC讀卡機。

36. 日本服飾品牌UNIQLO曾推出線上的UT CAMERA app，結合實體試穿、上傳、評選及線上展示等步驟，成功與社群互動並吸引更多消費者到實體門市試穿，這是運用下列何項商業模式？　

(A)B2B　

(B)C2C　

(C)P2P　

(D)O2O。

37. 日本電通公司針對網路時代消費者生活型態的變化，提出一個全新的消費者行為分析模型AISAS，其中兩個S指的是下列何者？　

(A)Search, Spend　

(B)Search, Share　

(C)Screen, Sell　

(D)Show, Spend。

38. 針對大數據相關的資訊工具敘述，下列何者正確？　

(A)區塊鏈一定是去中心化的且必須允許任何人都可以加入　

(B)感知運算可以提升機器人的能力使其聽懂更多自然語言的語意　

(C)機器人與智慧設備可以完全取代行員，節省營運成本　

(D)臉部辨識可以觀察客戶對互動數位內容的反應，完全瞭解客戶的需求。

39. 下列何者屬於「應用層」的物聯網通訊協定？　

(A)Z-Wave　

(B)ZigBee　

(C)MQTT　

(D)Bluetooth。

40. 科技監管（RegTech）的實施考量重點，包括下列何者？【1】須增加人工控制；【2】須具備彈性與客製化擴充；【3】須主動且具效率；【4】須具多元整合與快速實施的能力；【5】須高度發揮數據利用與分析能量　

(A)僅【1】【2】【3】【4】　

(B)僅【1】【2】【4】【5】　

(C)僅【1】【2】【3】【5】　

(D)僅【2】【3】【4】【5】。

41. 對大數據分析應用的方向，下列何種觀念正確？　

(A)大數據分析的應用僅用在風險管理上　

(B)大數據分析主要應用在進階預測（Advanced, Predictive）及規範分析（Prescriptive）上，最重要的是能產出預測清單　

(C)大數據分析的應用是多個面向的，主要應用在客戶關係管理上、風險管理上及績效管理上　

(D)大數據分析應用主要是和物聯網有所聯接，能隨時隨地運用金融機構的終端設備來追蹤客戶的動作。

42. 作業系統虛擬化的功能，不包含下列何者？　

(A)集中化管理　

(B)備份備援　

(C)讓資料公開　

(D)快速佈建。

43. 下列何者可說是「行動支付」成功運作之核心關鍵，即接受服務供應商之委託，進行相關行動支付、行動商務服務的下載、安裝及個人化的被信賴獨立第三方機構？　

(A)TSM（Trusted Service Manager）　

(B)NFC　

(C)OTA（Over the Air）　

(D)HCE。

44. 下列何者指的是簡單易用的程式介面，可以讓分屬不同平台或服務的應用程式，相對簡單的溝通？　

(A)API　

(B)Web 2.0　

(C)USB 3.0　

(D)HTML5。

45. 有關QR Code應用於行動支付，下列敘述何者正確？　

(A)QR Code行動支付在台灣的交易筆數已超越其他行動支付工具　

(B)QR Code行動支付需消費者轉換SIM卡後方得使用　

(C)QR Code行動支付可依流程分為線上支付與線下支付　

(D)所謂的QR Code線下支付，意指由消費者掃描店家所提供之QR Code，以完成交易。

46. 大數據分析應用在客戶關係上，最主要的目標為何？　

(A)強化客戶服務中心的回應時間，提昇客戶對金融機構的滿意度　

(B)增加銷售自動化系統的管理能力，讓所有銷售人員均能有效的記錄其工作內容，以易於進行績效評比　

(C)蒐集、整合、並全面瞭解客戶資料，以精準的資訊，支援建立完整的360度客戶視圖　

(D)為強化客戶貢獻度的計算，運用大數據分析的能力建立資金轉撥計價的公式。

47. 下列何者非屬NFC應用的安全元件形式？　

(A)SWP－SIM　

(B)Embedded SE（Secure Element）　

(C)Micro SD卡　

(D)PAN（Primary Account Number）。

48. 區塊鏈的技術是藉由下列哪一項與網路通訊科技共享帳簿資料處理的電腦技術，保護交易帳戶的安全與隱私達成共享帳簿的互聯網？　

(A)密碼學　

(B)智慧合約　

(C)區塊　

(D)共識演算法。

49. 利用雲端數位系統，建立顧客側寫，進而執行精準行銷，這是屬於下列哪一種雲端運算的應用？　

(A)測試中心雲應用　

(B)雲端數位行銷應用　

(C)基礎架構雲應用　

(D)異業雲端協作應用。

50. 關於物聯網，下列敘述何者不正確？　

(A)於路燈，可使用光敏電阻感測日光照射度來開關燈泡　

(B)於軍事，可自動偵測並啟動防衛系統，以便攔截來襲的飛彈　

(C)於課堂，使用電腦連接投影機上課　

(D)於農業，使用濕度計以改變每次灑水量與頻率。

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