導遊領隊人員 » 外語領隊(日語) » 歷屆題庫 » 105年 » 領隊實務(一)

1. 一位60歲男性，在旅途中發生下列何症狀，應可排除心肌梗塞的可能性？　

2. 對於熱衰竭的病患，應採取那一種急救姿勢？　

3. 關於赴瘧疾疫區旅遊服用抗瘧疾藥物預防的一般原則，下列何者正確？　

4. 一位55歲糖尿病患者，早上被發現意識不清，疑似低血糖症狀，下列何處置不恰當？　

5. 若您所帶印度團曾到過恆河，也吃過當地風味餐。到了第四天行程時，其中幾個團員發生先瀉後吐，但無腹部絞痛，大便由泥漿狀變成淘米水狀，之後出現口渴、少尿，但無發燒現象，您會懷疑他們得了那一項傳染病？　

6. 旅遊時旅客不小心發生燙傷，表皮起水泡，下列處理方式何者正確？　

7. 針對頭部外傷流血、意識仍清楚的傷患進行急救時，宜將傷患置於何種姿勢？　

8. 關於運送傷患時，在搬運過程中應注意之事項，下列敘述何者最正確？　

9. 被水母螫傷時，下列那一種溶液可緩解症狀？　

10. 人發生溺水昏迷致呼吸心跳停止時，多久會腦部缺氧？　

11. 當您要為一名中暑旅客代為向醫生陳述其病情，您該使用那個用語？　

12. 下列那一項措施可預防「旅行者血栓症（經濟艙症候群）」的發生？　

13. 就觀光客的角度而言，對旅遊的滿意度與重遊意願屬於觀光活動模式中的：　

14. 影響觀光客是否決定前往觀光旅遊的因素中，下列何者屬於理性因素？　

15. 消費者通常將其需求價值觀、態度、信念等有關的訊息記在心裡，對於其他無關的事務很快地便忘了。以上敘述是屬於：　

16. 旅行業的競爭非常激烈，其價格的制訂是非常重要的手段，下列何者不屬於競爭導向訂價策略？　

17. 聆聽需求，找出適合的產品解決方案的銷售方式，稱為：　

18. 領隊的肢體語言乃是與團員作深層溝通技巧的要素之一，在肢體動作中，何者最具有表達力？　

19. 解說技巧中「引述一些話語或轉述例子幫助遊客了解解說內容」是屬於下列何種解說技巧？　

20. 以「衡量旅遊產品的發展性」為著眼點，如果開發一種嶄新的遊程，首先要務應評估該產品之：　

21. 遊程設計必須考慮消費者之需求，下列何種考量應是最重要指導原則？　

22. 領隊每次帶團即使是相同的路線，解說與服務會受到旅客反應或外在突發狀況的因素影響，服務水準難保相同。這種情況屬於遊程產品那一種特性？　

23. 歐洲聯盟（European Union）部分國家代表於申根簽署公約，研擬核發簽證事宜，而稱申根簽證。試問申根（Schengen）位於何處？　

24. 旅行社安排國外團體包辦旅遊時，依規定須指派領隊帶團，當領隊兼導遊時在實務上稱該領隊為：　

25. 明天領隊要帶的團體受颱風侵襲影響，航班原本下午4點起飛改為下午6點起飛，而航空公司機場櫃檯仍維持原時間開櫃。全團旅客逐一被通知班機延後訊息，有二位旅客沒有接電話，但公司仍傳簡訊給該二位旅客通知延後起飛訊息。為了讓全團旅客都能有妥善的服務與照顧，出國當天領隊幾點抵達機場為正確？　

26. 北韓（North Korea）首都平壤（Pyong Yang）的城市代號（City Code）為：　

27. 我國國外旅遊警示分級的制度共分幾級？　

28. 領隊帶團第一天在機場集合，某位團員自行開車前往，因為交通阻塞，導致飛機起飛前該位旅客仍無法抵達機場。旅客電話詢問領隊是否可以請公司協助安排後續交通趕上團體，以下領隊的回答與處置何者正確？　

29. A航空公司僅取得某國的第二航權，則不得在該國境內進行下列何項作業？　

30. 下列何項不是「寰宇一家聯盟」（One World Alliance）的創始航空公司之英文代號？　

31. ABACUS訂位系統中，欲查詢波音公司之各式機型代碼，下列指令何項正確？　

32.
1.1CHEN/AAMS 2.1CHEN/BBMR 3.1CHEN/CCMISS *C10
4.I/1CHEN/DDMSTR *I11
1KA 433Y 12DEC 3 KHHHKG*SS3 1120 1250 SPM /DCKA
2KA 5360Y 12DEC 3 HKGPVG*SS3 1400 1620 SPM /DCKA
OPERATED BY CATHAY PACIFIC AIRWAYS
3 ARNK
4CX 391Y 17DEC 1 PEKHKG*SS3 1330 1710 SPM /DCCX
5CX 6762Y 17DEC 1 HKGKHH*SS3 1855 2020 SPM /DCCX
OPERATED BY DRAGONAIR HONG KONG
TKT/TIME LIMIT
TAW N618 02DEC 009/0400A/
PHONES
1.KHH ABC TOUR 077777777 MS WU-A
2.KHH 076666666 MR CHEN-B
3.KHH 075555555 MS CHEN-H
PASSENGER DETAIL FIELD EXISTS – USE PD TO DISPLAY
TICKET RECORD – NOT PRICED
GENERAL FACTS
1.SSR CHLD YY NN1/06JUN02 3.1 CHEN/CCMISS
2.SSR INFT YY NN1/CHEN/DDMSTR/11 JAN12 1.1 CHEN/AAMS
3.SSR VGML KA NN1 KHHHKG0433Y12DEC
4.SSR BBML KA NN1 KHHHKG0433Y12DEC
5.SSR BBML KA NN1 HKGPVG5360Y12DEC
6.SSR BBML CX NN1 PEKHKG0391Y17DEC
7.SSR BBML CX NN1 HKGKHH6762Y17DEC
8.SSR SFML CX NN1 HKGKHH6762Y17DEC
RECEIVED FROM – 0988888888 CHEN/BBMR
N618.N6186ATW 1917/30NOV12
根據上面顯示之PNR，嬰兒相關的特殊服務需求，指定給下列那一位旅客？

33. 航空公司Code Share合作模式，不包含下列何項？　

34. 根據下面顯示的航班資料，從TPE到VIE，預計總共花多久時間？
　

35. 下列何項不是美國紐約市（NYC）的主要機場代號？　

36. 北歐四國：【1】挪威；【2】瑞典；【3】芬蘭；【4】丹麥，其各國首都的城市代號（City Code），依序排列為：　

37. 機票行程如涉及非航空之交通工具（BY SURFACE），該行程班機訊息之欄位須如何標示？　

38. 填寫機票時，機票「EQUIV FARE PD」欄所代表的意義為何？　

39. 旅客收到航空公司的電子機票收據，如下，下列敘述何項正確？
NAME: PU/MING TEMR
TKT: 695 41 35 338109 0
REF: K2JHFF/1B ISI: SITI
TOUR CODE: Z430
OD: TPETPE
C/N　CR　FLT　CL　DATE　BRD　OFF　TIME ST　FARE　BASIS BGA
1.　CX　605　M　13FEB13　TPE　HKG　1010 OK MEE3M　20K　USED
2.　KA　614　M　20APR13　HKG　TPE　1735 OK MEE3M　20K　AVBL
NVB　NVA
1/10FEB13　13MAY13
2/　13MAY13
FR: TWD　13427　TX: TW　300 TX: YQ　200
EQ:
TL: TWD　13927
FARE CALCULATION
TPE CI HKG 194.72CI TPE Q4.25 194.72NU C393.69END ROE34.105000S
ITI ** MIN/MAX 2D-3MON THS O/B INVALID AFTER 20JUN13 SURCHRG
TWD500 IF PRINT PAPER TKT **
FOP: VI4434123456781234
:0905
APC: 081274
END: NENDO NONRERTG NONRFND

40. 下列城市何者不是在加拿大境內？　

41. 對於中國菜系的敘述，下列何者正確？　

42. 給法國人賀禮時，下列何項圖案被視為禁忌？　

43. 在德國不適合送什麼花，因為此種花代表死亡？　

44. 在西餐禮儀中，夫婦一同宴客，賓客何時可以開始用餐？　

45. 食用日本料理的湯類，通常碗蓋應放置在湯碗之那一側？　

46. 中餐席間，要放下筷子時，下列何種擺放方式，較為適當？　

47. 三人並行時，其尊卑的位置排列，下列敘述何項正確？　

48. 當男主人親自駕車，搭載一對夫婦友人時，這對友人夫婦應該如何選擇座位？　

49. 飯店房租另加早、晚餐之方式，稱為：　

50. 旅客到法國旅遊，參觀羅浮宮時，下列何種行為最不恰當？　

51. 女士搭乘遊輪旅遊，參加正式宴會時，應穿著下列何種服裝最合乎禮儀？　

52. 有關航空公司提供「SOPK」之服務，下列敘述何項正確？　

53. 下列有關外國法令及風俗的敘述，何者錯誤？　

54. 當飛機機位無法正常提供給旅行團時，領團人員應積極向原航空公司要求准許將機票背書轉讓給其他航空公司，俾轉搭該公司班機前往目的地，請問「背書轉讓」以英文該如何表達？　

55. 團體前往西藏旅遊時，不幸有團員因感冒尚未痊癒而引起高山症，下列何者不是高山症之症狀？　

56. 領團人員在執行業務時，下列何者是錯誤的處理方法？　

57. 領團人員帶團遇旅客死亡，下列處理的方式和作法那些正確？【1】因疾病在醫院死亡，須向警方報案取得證明文件；【2】應通知公司、代理旅行社、保險公司、死者家屬等；【3】就近向我國駐外使館報備，以利其在臺親屬趕辦手續，前往處理善後；【4】48小時內向交通部觀光局報備；【5】如家屬無法前往辦理後事，應請其簽立委託書，並列明授權範圍，由領團人員代行處理。　

58. 當團員身體不舒服或受傷時的處理方式，下列何者最不適當？　

59. 旅客需要兌換或買紀念品而需要現鈔時，領團人員提供的下列建議，何者最不適當？　

60. 旅遊途中，如旅客遺失其個別簽證文件，下列何者不是處理的原則？　

61. 依旅外國人急難救助實施要點規定，如果消費者向駐外單位請求之墊款或臨時借款，均應立書面之借據，並須於立據後幾日內歸還？　

62. 我國現行海關規定，旅客出入境每人攜帶之外幣超過等值多少現金者，應報明海關登記；未經申報，依法沒入？　

63. 班機抵達目的地機場後，如發現託運行李未到，應前往何處辦理協尋登記？　

64. 海外旅行途中，旅客遭竊，護照遺失，下列何種處理方式較不適當？　

65. 如遇航空公司班機機位不足時，下列領團人員處理原則中，何者較不正確？　

66. 領團人員應預防緊急事件的發生，下列敘述何者錯誤？　

67. 敘利亞內戰爆發，嚴重衝擊觀光旅遊業，可見此一產業具有高度的何種特性？　

68. 有關發生火災，欲撲滅火苗之敘述，下列敘述何者錯誤？　

69. 出國團體搭機旅遊，領團人員應特別注意各個航空站之Stopover Point轉機點停留時數限制。所謂Stopover Point轉機點停留時數，係以不低於下列那一時數為準？　

70. 某旅行團前往中國大陸新疆絲路旅遊時，適逢初雪，旅行團所搭乘之遊覽車司機對路況不熟，加上路面結冰，結果發生車禍，造成3人死亡，5人受傷的不幸事件。若按交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點的規定，此種規模的災害應歸類為那一種等級？　

71. 過去曾發生役男旅客尚未服兵役，旅行社疏於注意，在未經主管機關蓋核准章的情況下，直到機場才發現無法順利通關出境。下列有關役男的敘述何者錯誤？　

72. 外交部發布國外旅遊警示參考資訊中，以何種顏色燈號代表輕度警示等級，提醒旅客注意？　

73. 王先生報名參加海外旅遊團體，行程安排若干購物商店與自費活動。團體出發前業務人員告知其年齡超過60歲，購買當地特產與參與自費活動之意願可能較弱，因此，必須補繳團費差額3千元。請問旅行業者加收團費是否合理？另王先生是否應該補繳團費差額？請由下列敘述選擇說明較為正確之選項：　

74. 王先生於8月1日報名9月1日出發團費金額30,000元之日本北海道五天旅遊，後亦陸續結清團費與簽訂書面旅遊契約。8月31日晚間10點王先生不慎車禍骨折送醫，當下即刻通知業務人員，要求取消行程。下列敘述何者正確？　

75. 旅客於4月1日報名5月1日出發團費金額35,000元之日本東京五天旅遊，並繳交5,000元之定金，然而，並未簽妥書面旅遊契約，旅客後於4月22日接獲旅行業者通知，該團報名人數不足取消。下列敘述何者正確？　

76. 下列針對購物安排之敘述何者正確？　

77. 張先生報名出國旅遊行程，與旅行社簽訂國外旅遊契約書，約定預定出發日7日前，可將其契約上之權利義務讓與王小姐。下列敘述何者錯誤？　

78. 領隊為旅行社所派遣之隨團服務人員，應遵守相關規定，不得於旅遊途中擅離團體或隨意將旅客解散，如有領隊違反規定，旅行社應受處罰為何？　

79. 出國團體搭機旅遊，領團人員如遇Interline Transfer狀況，應將行李直掛至最後目的地。所謂的Interline Transfer指的是下列何者？　

80. 旅客參加美西團體旅遊，行程結束前往機場準備返國。機場工作人員告知發生恐怖攻擊活動，機場暫時關閉，何時開放必須另行等候通知。因此，領隊人員暫時再將團體帶離機場入住鄰近旅館。對於後續衍生費用，下列敘述何者正確？