導遊領隊人員 » 外語領隊(日語) » 歷屆題庫 » 103年 » 領隊實務(一)

1. 對於合歡山的旅遊安排，下列何者發生高山症的風險較高？　

2. 甲君在東南亞旅遊時，在行程第三天晚上8時至10時之間共腹瀉7次，嘔吐2次，瀉出微紅色及帶有粘液之糞便，對於甲君之症狀，下列敘述何者錯誤？　

3. 關於雪盲，下列敘述何者錯誤？　

4. 一位70歲旅客突然意識不清，右手右腳無力，左手左腳還會動，下列何者處置最恰當？　

5. 一位20歲女性，右手被水母螫傷，10分鐘後手腫起來，下列處置何者正確？　

6. 有關燒傷問題處理之敘述，下列何者最不合適？　

7. 誤食汽煤油中毒之立即處理方式，下列何者錯誤？　

8. 帶團遇到車禍時，有人疑似因撞擊導致頸椎骨折，移動病患時最優先的處置措施下列何者正確？　

9. 根據傳染病防治法，旅行業代表人、導遊或領隊發現疑似傳染病病人或其屍體，應於多久時間內向相關單位通報？　

10. 下列有關實施心肺復甦術（CPR）應注意的事項，何者錯誤？　

11. 旅客在國外旅遊途中，如因病就醫，被診斷為「allergy」，係指下列何者？　

12. 下列那一項是預防旅遊危險暴露的4S危險準則？　

13. 甲君接受日本文化協會的邀請，前往日本大阪參加一場國際性會議，此旅遊動機應為下列何者？　

14. 旅客購買旅遊產品時，會先考慮到對該產品所能感受到的價值，此稱為：　

15. 小張想參加旅行社所辦的出國旅遊團，透過上網蒐集旅遊資訊，並參考部落客的旅遊經驗，請問小張在購買的過程中正歷經那一個階段？　

16. 排解異議需求，屬於下列銷售過程的那一階段？　

17. 取得製造某產品所有權的機構或個人，將製造者的產品（服務）轉移到消費者手上，此過程稱為：　

18. 當帶隊解說談到具有爭議性的議題時，下列何種解說方式最適合？　

19. 下列有關導覽解說服務的敘述中，何者錯誤？　

20. 下列帶團狀況之敘述，何者最為適當？　

21. 設計旅遊產品時，下列那一段航程距離最短？　

22. 下列有關文化慶典的敘述何者錯誤？　

23. 領隊帶團的時候，下列敘述何者正確？　

24. 領隊赴國外帶團旅遊，在各景點進行Walking Tour時，最重要的事是：　

25. 領隊帶團時有關團體託運行李的敘述，下列何者正確？　

26. 下列對於團體時間掌握的敘述何者正確？　

27. 有關國外旅遊自由活動時，下列領隊告知事項何者較不適合？　

28. 在安排歐遊行程，由德國漢堡開往丹麥哥本哈根的火車，路線中需經過下列何處？　

29. 使用ABACUS訂位系統，輸入123NOVSFOTPE11PYVR，其指定的轉機點為下列那個城市？　

30. 李太太帶一位未滿兩歲的嬰兒，搭乘商務艙班機前往美國，依IATA規定，該嬰兒的免費託運行李，最多可帶幾件？　

31. 若旅客航空行程為大阪－臺北－新加坡－墨爾本，第一段搭乘JL，第二段搭乘CI，最後一段搭乘SQ，在墨爾本機場提領行李時，發現託運行李箱嚴重損壞，依據IATA規定，建議旅客應向那一家航空公司提出賠償申請？　

32. 依據IATA規定，在機票票務方面，被視為同一國區域行程（One Country Rule），下列何項正確？　

33. 醫療用之雙氧水，屬於空運的第幾類危險品？　

34. 臺灣旅客出國必備的中華民國護照，由下列那個政府機關核發？　

35. T*CT-TPE
STANDARD　D/D　　D/I　　I/DI/I
ONLINE　　.20　　1.30　1.301.00
OFFLINE　 .30　　1.40　1.401.10
根據上面顯示的機場最短轉機時間，旅客搭乘CI從NRT到TPE，接著轉搭SQ到目的地SIN，則在TPE的最短轉機時間為：　

36. 臺北旅行社接獲客人要求幫父母親購買由臺北飛往洛杉磯商務艙來回機票，機票款在美國支付，旅客則在臺北取票，在航空票務上，此種方式稱為：　

37. 航空公司對STPC的處理，均有其規定限制，下列何項錯誤？　

38. 機票欄內之票種代碼（Fare Basis）顯示「YLAP14」，下列敘述何項錯誤？　

39. 機票號碼（Ticket Number）的意義，下列敘述何項錯誤？【1】297　【2】4　【3】4　【4】03802195　【5】2　

40. 有關航空機票效期延長的規定，下列何項錯誤？　

41. 關於西式餐宴禮儀，下列何項敘述最為適當？　

42. 關於宴客菜餚的注意事項和忌諱，下列敘述何項錯誤？　

43. 有關各類酒杯的拿法，下列敘述何項錯誤？　

44. 懸掛多國國旗之原則，下列敘述何項錯誤？　

45. 關於餽贈禮儀，下列敘述何項最不恰當？　

46. 宴會用餐時，餐巾的使用原則，下列何項最為恰當？　

47. 若駕駛座在左側，有關乘車座次安排的禮儀，下列敘述何項錯誤？　

48. 一般而言，上下樓梯禮儀，下列敘述何項錯誤？　

49. 一對情侶於馬路上靠右邊同行，下列何項為正確的行進禮儀？　

50. 到日本旅遊，想入境隨俗，對穿著和服禮儀之敘述，下列何項正確？　

51. 游泳池之游泳禮儀與衛生，下列敘述何項錯誤？　

52. 旅客參觀國立故宮博物院時，下列何種情形應該避免？　

53. 領隊帶團前往日本北海道，遊覽車因天雨路滑撞上路樹，導致17名團員受到輕重不等之傷勢，領隊左手亦受擦傷，領隊處理之事項不應包含下列何者？　

54. 依據旅館房務作業系統，如遇門上懸掛「DND」牌示的狀況，應採取什麼行動？　

55. 住宿旅館若不幸發生火災，帶團人員應如何處理較為適當？　

56. 如果旅客在海外遇到緊急狀況時，可以透過下列那一機關得到緊急救援的服務？　

57. 依據旅行業管理規則規定，旅遊團員於旅遊期間內遭遇「責任保險」承保範圍之意外事件死亡者，得申請死亡之賠償。關於死亡時間的計算，下列何者正確？　

58. 下列何者並非旅行業責任保險之除外事項？　

59. 臺灣駐外館處可提供旅外國人急難救助之臨時借款，其金額最高為何？　

60. 團體於北京酒店辦理入住手續，依規定需查核每位團員之臺胞證，茲因當晚入住團體太多，櫃檯人員無法即刻將臺胞證歸還，導遊轉述明日上午再將證件歸還，但於隔日上午歸還時少了1本，領隊應撥打24小時緊急服務電話，通知那個單位？　

61. 遭遇何種情形時須填寫“Lost Ticket Refund Application and Indemnity Agreement”？　

62. 下列有關出國觀光，旅客的財務安全觀念，下列敘述何者錯誤？　

63. 下列有關帶團人員保管財物安全之敘述，何者最不適當？　

64. 有關出國財物安全，下列各選項何者錯誤？【1】旅行支票應事先簽妥上下欄簽名，避免兌現或支付時才簽名之麻煩；【2】購買物品需要現鈔時，可向銀行或銀樓買賣；【3】財物遺失或被竊時，應即向當地警察局報案並取得證明；【4】信用卡遺失或被竊時，應即向當地之銀行申請止付；【5】旅行支票遺失或被竊時，應即向當地之銀行申報作廢。　

65. 若發生簽證遺失，領隊採取的處理原則，下列何者正確？　

66. 前往國外旅遊之購物活動，領隊應如何提醒旅客，以避免離境時產生不必要的困擾？　

67. 國外團體旅遊，抵達目的地之通關程序，下列敘述何者錯誤？　

68. 團體出國旅遊時，若有團員突患重病，領隊首先應做何處理？　

69. 入境旅遊目的地國時，若團員被移民官留置，領隊處理方式，下列何者不恰當？　

70. 小沈帶團前往九寨溝8日行程，第7天行程途中遇強烈地震，交通中斷、班機停飛，團體在災區多留3天，小沈向旅客加收費用，與旅客發生爭執，在非常不悅的情況下，旅客只好先付錢，回臺北後再向旅行社討公道。上列個案，對於因不可抗力以致變更行程，其追加之費用應如何處理？　

71. 承上題，依民法的規定，將不可抗力的風險，責任由旅行業承擔，旅行業可以保險方式分擔損失，投保旅行業責任保險附加額外費用（目前屬附加性質，不在旅行業管理規則所訂之投保範圍內）理賠額度，每位旅客的理賠額度為何？　

72. 根據旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點，下列各選項何者錯誤？【1】依旅行業管理規則規定，訂定本要點；【2】緊急事故，指因火災、天災、海難、空難、車禍、中毒、疾病及其他事變，並不包括劫機；【3】旅行業僅經營國外觀光團體旅遊業務者，應建立緊急事故處理體系；【4】緊急事故處理體系表，應載明緊急事故之聯絡系統和應變人數之編組及職掌，費用之支應不需載明；【5】除請律師或學者專家提供法律意見外，不另行指定發言人對外發布消息。　

73. 旅客參加出國旅遊團體之時，旅遊行程顯示搭乘甲航空公司，然而，出發當天發現搭乘航班之飛機係為乙航空公司，事實上旅行社並未違約。此一狀況最有可能為下列何者？　

74. 出國團體搭機旅遊，帶團人員應特別注意各個航空站之Connecting Point轉機點停留時數限制。所謂Connecting Point轉機點停留時數，係以未滿下列那一時數為準？　

75. 出國團體旅遊，帶團人員如遇旅客要求住宿Adjoining Room狀況，應妥善安排適當房間。所謂的Adjoining Room指的是下列何者？　

76. 阿花參加「印尼峇里島5日遊」，行程表上列有烏布美術館、傳統市集自由活動…等，導遊第2天一早即宣布為讓行程順暢，參觀行程做了一些調整，發了1張新的行程表，旅客並未在意，直到後來沒去傳統市集自由活動，卻增加了蠟染工廠、咖啡工廠，旅客直接找領隊提出疑慮，身為領隊應如何處理，下列敘述何者錯誤？　

77. 因旅行社之過失，致旅客留滯國外，下列敘述何者錯誤？　

78. 行程中團員如對行程或旅行社的服務不滿意，告知旅行社後卻未加改善，進而產生旅遊糾紛，團員應蒐集相關資料（如旅遊契約書、廣告單、行程表、代收轉付收據等），向下列那個單位投訴？　

79. 旅客參加旅行社6月15日出發的美國旅行團，已預繳訂金並簽妥契約，未料旅行社因人數不足無法成團，旅行社要在幾月幾日前通知旅客，才不需擔負違約損害賠償責任？　

80. 阿瑛等三位姐妹淘，利用年休假相約參加「北京5日團」，行程第2天，用完晚餐回旅館後，3人自行坐計程車至王府井，途中卻發生車禍，阿瑛坐在前座未繫安全帶，傷勢較重，住院3天，花了人民幣數千元醫藥費，回國後要求旅行社負擔醫藥費。請問阿瑛住院之醫藥費應由誰負擔？