導遊領隊人員 » 華語導遊 » 歷屆題庫 » 106年 » 導遊實務(一)

1. 一位20歲的大學生，晴朗的早上在臺灣東北角海域潛水，準備回臺東時稍覺不適，下列何種行程安排，對於減壓病（decompression illness）是最危險的？　

2. 檢視成人傷患時，發現其每分鐘呼吸約24次、脈搏跳動約72下，表示病患生命跡象情況為何？　

3. 局部組織損傷之「PRICE」處理原則，執行「E」的目的為何？　

4. 採用抬高傷肢止血法，是要將受傷部位高於那個部位？　

5. 濃度75％酒精在醫療上的用途為何？　

6. 下列何者為衛生福利部疾病管制署之疫情通報專線號碼？　

7. 當一個人突然倒地不起，沒有心跳及呼吸，施救人員應進行何項動作？　

8. 下列那一項，最不建議旅客用來調節生理時鐘？　

9. 下列何者為臺灣地區最早成立的國家風景區？　

10. 位於宜蘭縣太平山和大元山之間，臺灣最大的高山湖泊是：　

11. 臺灣黑熊是下列那一座國家公園的代表動物？　

12. 依據文化資產保存法，行政院農業委員會林務局將武陵櫻花鉤吻鮭自然保護區歸類為：　

13. 墾丁國家公園內保存最完整的珊瑚礁森林生態系，亦是最具規模的石灰岩台地地形景觀之區域為何？　

14. 下列有關西拉雅國家風景區轄區內遊憩資源之敘述，何者正確？　

15. 參山國家風景區地跨新竹、苗栗、臺中、彰化、南投等5縣市18鄉鎮市區，其所涵蓋範圍並不包括下列那一風景區？　

16. 在自然環境中解說時，應避免：　

17. 盛產文旦柚的麻豆，位於：　

18. 下列何者不是傳統客家飲食的烹調原則？　

19. 我國各朝代均會整理歷代典籍、編纂圖書，做為稽古右文的表徵。下列那一部是至今保存最完備的？　

20. 夏商周時用玉做為符節器，其中的珍圭代表什麼意義？　

21. 清代漢人移民臺灣，往往有「同鄉群居」的現象，以及在居住地供奉原鄉信仰的神明。大體上，客家籍移民信奉之神明為：　

22. 臺灣原住民族中那一族原屬阿美族，後因歷史經驗及地理區隔，經由官方與學者專家認定，成為另一獨立族群？　

23. 林業文化為下列那一個森林遊樂區之主要特色？　

24. 下列何者不屬於國立故宮博物院典藏精選銅器「頌壺」之製作意涵？　

25. 為避免解說中的緊張與不安，解說員應該：　

26. 旅行社重視辦公室的外觀設計，以及採用先進的服務設備，是試圖強化消費者在服務品質的那一構面？　

27. 王先生本來想參加A旅行社的日本促銷團，經業務員說服，最後購買高價的日本團，此種產品銷售方式稱為：　

28. 下列地區何者不適合設計自導式步道？　

29. 「您是否可以告訴我您喜歡的旅遊方式？」上述銷售人員的詢問方式，是屬於下列何種問題型態？　

30. 航空公司訂定服務作業規範並針對員工進行教育訓練，然而由於員工服務表現不一致，使得服務品質受到旅客的抱怨，這屬於下列那一種服務差距？　

31. 若解說目的是鼓勵遊客相互交流，則下列那一種解說方式最適合？　

32. 團體人數愈多時，通常解說者身體語言的動作應：　

33. 遊客滿意與否端賴有效的人力資源管理，下列有關有效人力資源管理的敘述，何者錯誤？　

34. 壓力是源自於遊客不滿意之旅遊經驗引發而來，下列何者較不是遊客壓力來源？　

35. 旅行業者以需求面進行市場分析時，不包含下列那一面向？　

36. 購買旅遊產品時，會在意讓他人留下好印象的自我概念，屬於：　

37. 消費者聽取銷售員的說明後，開始對「旅遊商品」產生詢問，是指下列消費者購買過程中的那個階段？　

38. 旅客經多方比較不同行程而產生特定偏好，其所影響之層級效果屬於：　

39. 西方人常將日本人、中國人、新加坡人或韓國人混為一談，認為外貌相像所致，請問此為下列何種知覺傾向所影響？　

40. 下列何種情況不會產生購買後失調？　

41. 旅行社與鄰里長保持良好關係，是運用何種人員銷售的技巧？　

42. 下列關於促銷運用的敘述，何者錯誤？　

43. 旅行業者制定旅遊商品策略時，將每一個客戶在每一筆生意上的購買力進行發展性評估，其中評估與客戶交易的充實度稱為：　

44. 下列何者不屬於心理訂價技巧之應用？　

45. 依航空客貨損害賠償辦法規定，對乘客隨身行李之損害賠償，每一位乘客以多少賠償金額為上限？　

46. 航空無線電通話時，下列何項表示「緊急（Emergency）情況」之訊號？　

47. 國際航空運輸協會（IATA）為便於管理、制定及計算票價，將全世界區分為幾個地區？　

48. 乘客於航空器上，擅自阻絕偵菸器，依民用航空法第119條之2規定，最高罰鍰為新臺幣多少元？　

49. 下列何種客機機型，僅配備兩具引擎？　

50. 旅客未經申報，攜帶美金3萬元入境，下列敘述何項正確？　

51. 22JAN　FLT　SEGMENT　DPTR　ARVL　MEALS　EQP　ELPD　MILES　SM1　BR61　TPE BKK　2340　0230￥　M　332　3.50　1546　NDEP-TERMINAL 2　ARR-INTERNATIONAL TERMINALBKK VIE　0340　0930　M　332　11.50　5256　N根據上面顯示的航班資料，預計在BKK地面停留多久時間？　

52. 1.1 TUNG/JUILINMR 2.1 TUNG/SUCHINMS 3.1 TUNG/WUNJINMISS *C6 4.I/1 TUNG/GUANYANGMTSR *I6 1 AA 333 Y 1MAY 3 AAABBB *SS3 0810 1150 SPM /DCAA 2 BB 555 Y 3MAY 5 BBBDDD *SS3 1410 1630 SPM /DCBB 3 ARNK 4 DD 666 Y 5MAY 7 DDDAAA *LL3 1530 1915 SPM /DCDD TKT/TIME LIMIT TAW N618 26APR 009/0400A/ PHONES KHH HAPPY TOUR 073597359 EXT 123 MR CHEN-A PASSENGER DETAIL FIELD EXISTS-USE PD TO DISPLAY TICKET RECORD-NOT PRICED RECEIVED FROM-PSGR 0912345678 TUNG MR N618.N6186ATW 1917/31DEC12，根據上面顯示之PNR，下列何項航段為機位候補狀態？　

53. 旅客若持有「695 4407 356872 3」的機票，是屬於何家航空公司的機票？　

54. 下列那個城市代碼，屬於TC2的區域範圍？　

55. 下列那一個航空客運行程的GI（Global Indicator）為「AP」？　

56. 旅客從香港搭機到臺北，再搭高鐵抵達高雄，最後由高雄搭機返回香港，此機票行程種類為：　

57. 用餐時的禮儀與注意事項，下列敘述何項不適宜？　

58. 食用自助餐（Buffet）的禮儀與注意事項，下列敘述何項錯誤？　

59. 西餐飲酒禮儀，下列敘述何項不恰當？　

60. 關於奉茶禮儀，下列敘述何項錯誤？　

61. 下列有關見面行握手禮的敘述，何項較為適當？　

62. 歐洲飯店房間的浴室，常會增加一個沒有坐墊的馬桶座，其主要使用功能為何？　

63. 在公司接待貴賓時，應如何引導？　

64. 主人自己開小轎車時，下列那個座位為最尊？　

65. 下列經濟艙乘客，何者不屬於先行登機之對象？　

66. 關於搭乘飛機的禮儀，下列敘述何者正確？　

67. 男士穿著小晚禮服時，應搭配何種顏色的領結為宜？　

68. 「大禮服」之英文名稱，下列何項正確？　

69. 旅客在國外旅遊途中就醫，被診斷為「Allergy」，係指下列何者？　

70. 團員欲使用投宿旅館游泳池時，領團人員應提醒之注意事項，下列何者錯誤？　

71. 團體行進中，如發生治安事故時，下列何者不是領團人員應做的處置？　

72. 我國海關現行規定，不隨身行李物品應在入境時即於「中華民國海關申報單」上報明件數及主要品目，並應自入境之翌日起幾個月內進口？　

73. 旅客遺失下列何種財物時，不但不能掛失止付，而且報警找回的可能性微小？　

74. 旅遊行程中，下列有關使用行李箱時應注意的事項，何者錯誤？　

75. 國際恐怖攻擊活動頻傳，對於觀光產業產生巨大影響，形成航空公司與旅行社經濟上之壓力，此衝擊是屬於下列觀光業的那一種特性？　

76. 依旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點規定，緊急事故發生時，下列那一項不屬於領團人員應處理的事項？　

77. 旅客駕駛水上摩托車於水域活動範圍內，若無任何標誌或指示時，當兩輛水上摩托車正面會車，應如何處理？　

78. 依民法債編旅遊條文規定，增加、減少或退還費用請求權，損害賠償請求權及墊付費用償還請求權，均自旅遊終了或應終了時起，多久不行使而消滅？　

79. 根據我國民用航空法規定，下列於航空器上之行為，何項相對罰則較重，得處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰？　

80. 何先生參加泰國5日遊，付清團費25,000元（含簽證費用1,500元），出發前2日，外交部發布紅色旅遊警戒禁止旅遊團前往，旅行社因此立即通知旅客取消行程，惟除簽證費用外，已另支出9,000元之必要費用，請問旅行社應退多少金額給旅客？