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1. 有關腹瀉的處理，下列何者錯誤？

2. 若誤食腐蝕性毒物如強酸、強鹼，下列何種緊急處置最不適宜？

3. 燒傷處理過程，「沖」的目的下列何者正確？

4. 下列何者不是腦中風症狀的典型表現？

5. 旅途中如果遇到毒蛇咬傷之情況，下列緊急處理方式，何者錯誤？

6. 依據傳染病防治法第42條規定，旅行業代表人、導遊或領隊人員發現疑似傳染病病人或其屍體，未經醫師診斷或檢驗者，應於多少小時內通知當地主管機關？

7. 即使心肺復甦術（CPR）做得很正確，有時也會聽到爆裂聲或碰裂聲，此聲音可能來自：

8. 一般而言，解除時差失調之問題，每跨過一個時區，約需時多久？

9. 下列何者是以濕地為重要保護資源特色的國家公園？

10. 櫻花鉤吻鮭的主要棲息地在下列那一座國家公園？

11. 每年於10月10日前後過境墾丁國家公園的候鳥，且具有「國慶鳥」之稱者為：

12. 下列何者不屬於玉山國家公園管轄範圍內之遊客中心？

13. 墾丁國家森林遊樂區是由下列那個單位經營管理？

14. 「水金九地區國際觀光魅力據點發展整合計畫」獲選為交通部觀光局「競爭型國際觀光魅力據點示範計畫」之一，下列地點組合何者正確？

15. 花東縱谷國家風景區範圍包括中央山脈與海岸山脈之間的狹長谷地，加上三大水系構成綿密的網路，其中不包含那一條河流在內？

16. 聞名全臺的曲腰魚，又稱為「總統魚」，為那一座國家風景區的特有生態資源？

17. 清朝時期臺北有五個城門，通稱小南門的，原名稱為：

18. 東部海岸國家風景區內的長濱文化代表下列那一時代？

19. 故宮寶物中「雕橄欖核舟」，將橄欖核天然的果核外形，雕琢成一艘小船，最特別的是船底刻有蘇軾的那篇大作全文？

20. 「風獅爺」是那一個地區居民信奉之神祇？

21. 古代玉製禮器中的六器，白琥作為何用？

22. 鄭成功統治臺灣期間，臺灣的漢人土地可分成官田、私田以及：

23. 下列何者不屬於馬祖列島主要組成的鄉鎮？

24. 臺南府城的成年禮活動於少男少女幾歲時進行？

25. 有「臺灣第一水庫」之稱，為臺灣最早的水庫是那一個？

26. 下列何者屬於非人員解說服務？

27. 下列何者是進行解說活動中最重要的守則？

28. 解說文字的顏色要考慮和解說牌底色、對比相互調和。下列何種解說牌與文字之顏色配置最不恰當？

29. 下列何者不是解說員的工作？

30. 針對自然環境的解說，下列那一種方式較能展現森林生態系中複雜的動植物關係？

31. 針對不同年齡層的解說時，方式應有所不同，鼓勵遊客參與且分享知識和人生體驗的是針對那一個族群？

32. 能夠快速應變的領隊導遊，屬於下列服務品質的那一個構面？

33. 因想紓解生活壓力而產生的旅遊動機，屬於何類的馬斯洛需求層級？

34. 購買旅遊商品決策時，憂心家人是否贊成的不確定性與風險，屬於：

35. 透過他人的影響或朋友告知，個人因此而產生了購買行為，屬於：

36. 請顧客回答：「您過去參團經驗中，比較偏好之旅行社？」之問題時，是用以衡量下列何者占有率？

37. 觀光企業為尋求適合的交易夥伴，查詢其所能提供的服務與產品，並探詢其聲譽，所需花用之時間、人力與金錢，是為：

38. 下列何者為旅遊業者了解消費者旅遊動機的最佳方式？

39. 使用「標準作業流程（SOP）」可以改善下列何種服務特性的缺失？

40. 觀光產品中所倡導環保措施、低碳旅遊的概念，符合下列何種銷售模式？

41. 下列何種類型的消費決策方式，最容易受廣告所影響？

42. 旅行業者試圖了解不同世代結構如何影響公司行銷，是屬於那一項環境力量？

43. 依據旅行業責任險，對於旅客所搭之大眾運輸工具抵達目的地多久後，仍未取得其托運行李時，才得以申請理賠？

44. 某些飛機機翼翼尖，安裝往上翹的小翼（Winglet），其最主要的功能為何？

45. 依據國際航空運輸協會（IATA）之規範，下列那一個國家歸屬「南美」次分區？

46. 某客機目前的飛行高度為5000 Feet，經換算後約為多少公尺？

47. 機票號碼「170 2416383755 1」請問數字「4」代表之意義為何？

48. 當夜間一架航機機首面對你時，你的左右兩邊所看到飛機機翼的翼尖航行燈顏色各為何？

49. 我國民用航空法所稱「飛航」，係包含航空器的那些作業階段？

50. 以首碼（prefix）G為開頭的飛機編號，代表該機在那個國家登記註冊？

51. 根據美國聯邦航空法規（FAR）25.803規定，44人座以上飛機遭遇緊急情況必須撤離時，機上所有人必須在幾秒內逃生才符合規定？

52. 機票如果經過多次的更改行程（Reissue），請問可以從那一項欄位確認乘客最原始之機票號碼？

53. 依據機票票價計算原則，旅客或班機經由或停留某一特定城市時，航空公司同意給予特定的額外哩數寬減額，此項哩程的計算方式，稱為：

54. 下列何項情況不可開立電子機票？

55. 在加拿大不適合送什麼花，因為此種花只適用於葬禮？

56. 使用西餐時，如果將餐巾放回餐桌，表示：

57. 在西式宴會上，有關刀叉的使用，下列那一項較合宜？

58. 參加正式宴會，下列食物吃法何項較適當？

59. 西餐餐巾的用途，除防止食物弄髒衣服外，還有下列何種適當用途？

60. 西式宴客席次之安排，下列敘述何項錯誤？

61. 有關交換名片的禮儀，下列敘述何者最不恰當？

62. 有關行進的禮儀，下列敘述何者正確？

63. 男士禮服的穿著，下列敘述何項錯誤？

64. 通關手續「C.I.Q.」之中的「C」是指下列何者？

65. 旅客疾病或意外受傷的處理原則，下列何者錯誤？

66. 避免旅客在旅遊途中出現身體不適狀況，領團人員的下列作法中何者不宜？

67. 旅行期間，關於飲食的注意事項，下列敘述何者錯誤？

68. 下列何者為旅客訂位紀錄PNR之全文？

69. 以旅行支票購買物品，在付款櫃台時，旅客應於下列那一欄位上簽名？

70. 旅遊團體入住旅館下行李後，發現有放置貴重物品之行李遺失，下列敘述何者錯誤？

71. 為預防團員於參觀博物館過程中走失，領團人員事先須告知團員如發生走失情形時，下列那一應對方式最不可取？

72. 下列何者不是領團人員處理重大緊急突發狀況之原則？

73. 為避免安排自費行程導致旅遊糾紛發生，下列敘述何者錯誤？

74. 依據民法相關規定，旅遊營業人安排旅客在特定場所購物，其所購物品有瑕疵者，旅客得於受領所購物品後多少時間內，請求旅遊營業人協助處理？