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1. 一位20歲女性，3分鐘前被蜜蜂螫傷，出現下列何症狀時，可考慮使用腎上腺素？

2. 一位23歲男性，在花蓮山區，左腳背疑似被毒蛇咬傷，有兩個明顯牙痕，20分鐘後左腳已紅腫至膝蓋，下列何者是建議的重要處置？

3. 有關預防曬傷措施之敘述，下列何者錯誤？

4. 對於低溫所造成的傷害，下列敘述何者錯誤？

5. 替成人做心肺復甦術（CPR）時，欲檢查其有無脈搏，應該摸何處的動脈？

6. 在飛機起飛前的安全示範動作應如何配合？

7. 下列那一處濕地不屬於台江國家公園涵蓋的範圍？

8. 下列何者不屬於行政院農業委員會林務局負責經營管理的國家森林遊樂區？

9. 下列何者不是臺灣珊瑚礁的主要生長區域？

10. 下列何者不屬於政府部門所管轄之遊憩資源？

11. 下列國家森林遊樂區中，何者遊園面積最小？

12. 國際知名的野柳地質公園位於下列那一座國家風景區的範圍內？

13. 下列何者不屬於茂林國家風景區轄區內的特色溫泉？

14. 下列何者不是臺灣地區著名的火炎山地形？

15. 有關「油紙傘」之敘述，下列何者錯誤？

16. 下列那一座是全臺灣地區最古老的燈塔？

17. 釣魚台列嶼由釣魚台島、黃尾嶼、赤尾嶼等8個小島組成，日本人所稱釣魚台列嶼為下列何者？

18. 國立故宮博物院典藏的「唐三彩」陶器，其釉彩主要為那3種顏色？

19. 交通部觀光局修建「八田與一紀念園區」，可帶動下列何者國家風景區之觀光發展？

20. 「南海屏障」國碑是豎立於下列那一個群島？

21. 清朝時期臺北有五個城門，通稱南門的，原名稱為：

22. 臺灣原住民的族群中，傳說中，那一族的祖先是竹子所生？

23. 導覽解說「八通關古道的開闢」時，為提高趣味性，引用清廷派沈葆楨駐守臺灣，貫徹執行「開山撫番」計畫，以打通前後山間的通路。這是何種解說技巧之運用？

24. 根據美國國家公園署所訂定的「解說規劃手冊」，下列何者不屬於解說計畫擬定時的三步驟？

25. 由於人類的短暫記憶僅能記住5至9個訊息，所以在解說時應：

26. 下列何者不屬於解說媒體選擇時應考慮之遊客因素？

27. 下列何者不屬於戶外解說活動時之應注意事項？

28. 有關帶隊解說時應注意的事項，下列敘述何者錯誤？

29. 下列何者不是解說規劃應訂定的方向與目標？

30. 在提供遊客適當行為的訊息時，若遊客持反對立場，此時應先進行下列那一步驟，才能讓遊客傾聽？

31. 遊客對於參加旅遊活動可以放鬆心情，享受美食與體驗美麗風光，此時遊客行為正處於那一種人格的自我狀態？

32. 甲旅客購買旅行社推出的「東南亞超值五日遊」行程，參加之後才發現行程多數為購物點及自費行程，讓甲旅客有廣告不實的感觸，此屬於那一部分的服務缺失？

33. 行程結束前協請旅客填寫意見調查表，屬於服務品質管理的何種策略？

34. 下列那一項敘述對瞭解觀光消費者行為沒有助益？

35. 家庭度假旅遊決策模式中，由母親選定旅遊產品而由父親支付費用，父親的角色為：

36. 旅客參加甲旅行社的行程覺得很滿意，往後只要是甲旅行社推出之相似行程，也會讓旅客覺得很滿意。請問上述旅客經由經驗預測下次也有同樣的好印象，係為下列那一種觀光行為？

37. 旅館業者提供顧客免費高鐵或市區的接駁服務，此種行銷方式屬於何種區隔變數？

38. 旅館業者推出兒童旅館的服務，設計以故事為主題的房間，並提出小孩也有挑選房型的廣告訴求，係屬於何種影響因素？

39. 觀光企業通常會用偏低的價格以訂價新產品，達到迅速占有市場之目的，此種訂價方法稱為：

40. 觀光產品為能與目標市場進行有效溝通策略，係採用下列觀光行銷組合中的那一項？

41. 下列何者不屬於成功的旅遊銷售人員應具備之特性？

42. 使用ABACUS航空訂位系統，輸入旅客姓名-CHEN/JENNYMISS*C10，此位旅客的年齡為：

43. 某客機目前的飛行速度顯示為500節（knots），經換算後約為每小時多少公里？

44. 關於乘客不得攜帶或託運危險物品進入航空器，是依據我國下列那一項法律條文規定？

45. 我國民用航空法規定，乘客隨身行李之賠償責任，按實際損害計算，但每一位乘客最高不得超過新臺幣多少元？

46. 搭機旅客行李遺失，最遲須於多久內，向航空公司提出申訴？

47. 強力磁鐵屬於IATA規定的第幾類危險品？

48. 依據我國交通部民用航空局規定，桃園國際機場（TPE），是屬於何種等級航空場站？

49. 亞洲地區第一家成立的低成本航空公司（LCC）為：

50. 訂妥機位之旅客，因航空公司超賣機位而被拒絕登機，航空公司應支付下列何項補償金？

51. 航空公司核發之雜項交換券（MCO），下列何項錯誤？

52. 旅客購買來回機票，從出發地桃園國際機場（TPE）搭機前往目的地KIX，但並未由KIX返國，而是從TYO回到TPE，此種行程在票務稱為：

53. 下列何項屬於我國國籍航空公司之代碼（Airline Code）？

54. 有關日本料理應注意的禮儀，不包括下列何項？

55. 關於一般電話禮儀，下列何項敘述錯誤？

56. 有關握手禮儀，下列敘述何項錯誤？

57. 有關中餐餐桌禮儀，下列何項敘述錯誤？

58. 有關西餐餐具擺放、使用方式，下列何項錯誤？

59. 有關作客寄寓的禮儀，下列敘述何項最不恰當？

60. 床頭小費宜放置於房間內何處最為恰當？

61. APEX Fare是價格較便宜之機票種類，下列何項敘述錯誤？

62. 打高爾夫球的禮儀，下列敘述何者錯誤？

63. 男士穿著西裝時，下列敘述何項錯誤？

64. 有關搭乘飛機的禮儀，下列何項錯誤？

65. 有關旅遊餐飲安全之專有名詞中，下列何者指的是「危害分析重要管制點」？

66. 如不幸遇到旅客途中亡故，下列處理何者錯誤？

67. 帶團人員要預防或處理團員迷路問題時，下列敘述何者較不適當？

68. 前往觀光的國家車輛若是右座駕駛靠左行駛，帶團人員應提醒團員特別小心交通安全，以下那一個為右座駕駛靠左行駛的國家？

69. 入境臺灣旅客所攜帶之貨物樣品，其完稅價格在新臺幣多少元以下者免稅？

70. 帶團人員在引導旅遊團體旅遊途中，萬一不幸發生旅客背包被偷，其中有尚未兌換的匯票；這時帶團人員所做處理，下列何者最不適當？

71. 宋家四口參加柬埔寨5天行程，途中宋先生小女兒夜間外出散步皮包被搶，帶團人員告知柬埔寨警務人員辦事效率不佳，導致宋先生沒有報案。下列各選項何者正確：①帶團人員應協助宋先生報案；②旅行社未向交通部觀光局報備，違反旅行業管理規則規定；③依旅行業管理規則規定，旅行社得主張完全免責；④單純的旅客財物被偷、被搶毋須向交通部觀光局報備；⑤帶團人員所為之行為，視為該旅行業的行為。

72. 下列何者不屬於領隊與當地導遊的交接事項？

73. 觀光團體旅遊於途中發生緊急事故時，所依據的旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點，係依據下列何者擬定？

74. 帶團人員隨團服務，發生緊急重大意外事故時，下列各選項何者正確：①發生後48小時內要填妥通報單通知交通部觀光局；②立即搶救並通知公司、駐外機構、國內外救援機構；③現場應採取CRISIS 6字訣之緊急事故處理原則；④CRISIS第一個英文字母C代表尋求協助；⑤CRISIS第二個英文字母R代表報告。

75. 交通部觀光局規定凡旅行業均應投保「履約保證保險」，其投保範圍是在協助旅行社解決那一項問題？

76. 民國101年6月1名陸客在臺灣購買售價超過50萬新臺幣的鑽石，回中國大陸後發現，該鑽石淨度質量並不如臺灣業者所稱，而向相關主管單位申訴，對旅遊業造成負面影響。導遊人員在處理旅客購物時的原則，下列何者錯誤？