導遊領隊人員 » 外語領隊 » 歷屆題庫 » 102年 » 領隊實務(一)

1. 在下列何處活動，紫外光反射最強，最容易曬傷？

2. 當團員發生腹瀉現象時，應該使用下列那一個字詞向醫生說明？

3. 對有意識的成人採取哈姆立克法（Heimlich）急救之前，應先進行下列何種處置，以確定患者是否呼吸道堵塞？

4. 目前國際檢疫法定傳染病指的是下列那些疫病？

5. 劉先生因滑倒膝蓋擦傷，下列那一種溶液最適合用於清潔傷口？

6. 旅遊途中如果發生頭部外傷出血，無頸椎傷害，但患者仍意識清醒狀況下，採用何種姿勢最適宜？

7. 被下列那一種具神經性毒之毒蛇咬傷時，會造成肌肉麻痺、呼吸衰竭？

8. 當團員在旅遊地街上被野狗咬傷，下列何者不是優先施打的防疫處置？

9. 針對暈倒、休克或熱衰竭的傷患進行急救時，宜將傷患置於何種姿勢？

10. 甲君赴西藏旅遊，發生急性高山病，請問下列何者不是該病之典型症狀？

11. 對於一位即將出國旅行的糖尿病患者，您會特別建議他（她）攜帶下列那些物品？a.糖果點心；b.英文病歷摘要；c.硝化甘油舌下錠；d.血壓計；e.降血糖藥物。

12. 以下那些旅客不宜搭乘飛機？a.老人；b.嬰兒；c.近期胸腔手術者；d.開放性肺結核；e.糖尿病。

13. 「熟悉旅遊」通常是針對服務的何種特性所採取的行銷策略？

14. 下列何種是旅行社將銷售部門分為直客與批售銷售團隊的稱呼方式？

15. 下列何者不屬於觀光行銷通路的主要功能？

16. 企業藉由實質設備之外觀、環境、品牌、員工的服務等方式，改變消費者的態度是屬於：

17. 綠色遊客追求永續觀光，其動機不受下列何項因素影響？

18. 解說時以大地為鍋燒熱水的方式來解說地下噴泉，是屬於下列何種解說法的應用？

19. 下列敘述之內容何者完全正確？

20. 旅遊產品與一般消費性的實體產品最大不同點在於：

21. 陳先生夫婦喜愛飛往國外參加豪華郵輪旅遊，但不喜歡每天收拾行李，也不喜歡太匆促的旅行。從遊程規劃最適原則的觀點，下列那一項最符合陳先生夫婦的需求？

22. 匯率會影響用新臺幣訂價的遊程成本，詢價時匯率為R1、估價與訂價時匯率為R2、旅客購買遊程時的匯率為R3、旅行社出團結匯時匯率為 R4、領隊國外換匯時匯率為R5、結匯支付國外團費時匯率為R6。請問在一般團體的運作下，上述那幾種匯率與實際團體獲利有關？

23. 有關團體旅遊中小費支付的敘述，下列何者錯誤？

24. 下列敘述何者較符合國際航空公司登機作業程序？

25. 旅行業者設計產品時常用來參閱行程相關國家之所需旅行證件、簽證、檢疫、機場稅、海關出入境等規定之重要工具書為：

26. 下列敘述何者較符合領隊帶團的安排作業？

27. 泡溫泉時，下列行為何者不恰當？

28. 某女士計劃去義大利旅遊，在行程上特意安排到歌劇院觀賞著名的歌劇表演，因此她的出國行李內要多準備之服裝為何？

29. 到馬來西亞旅遊，有女性旅客被禁止進入印度廟內參觀，下列何項是最可能的原因？

30. 住宿飯店時，下列敘述何者最不恰當？

31. 在社交禮儀中，有關介紹的先後順序下列何者正確？

32. 主人親自駕駛小汽車時，下列乘坐法何者最不恰當？

33. 正式的宴會邀約禮儀，下列敘述何者錯誤？

34. 穿著禮儀中，「小禮服」的英語名稱為：

35. 在高級餐廳用餐，點選紅酒時，下列那一項動作不恰當？

36. 用餐喝湯時，下列敘述何者不恰當？

37. 吃麵包沾奶油的禮儀，下列敘述何者正確？

38. 到醫院探訪病人，下列敘述何者錯誤？

39. 某航空公司由臺北飛往紐約班機，臺北起飛時間16:30，抵達安克拉治為09:25。略事停留後續於10:40起飛，抵達紐約為21:30，其飛行時間為多少？（TPE/GMT+8，ANC/GMT-8，NYC/GMT-4）

40. 下列何者並非PTA的使用範圍？

41. 機票表示貨幣價值時，均以英文字母為幣值代號，下列何者錯誤？

42. 有關嬰兒機票（Infant Fare）的敘述，下列何者錯誤？

43. 若旅客購買的票種代碼（FARE BASIS）為 XLP3M19，其效期最長為：

44. 某位旅客懷孕38週（或距離預產期約2週）到機場辦理報到手續，下列敘述何者正確？

45. 依交通部民用航空局統計，第一家進軍臺灣的低成本航空公司（LCC）為：

46. 依據附圖，此為下列何種機型的座位表？

47. 根據下面顯示的可售機位表，TPE與VIE兩地之間的時差為多少小時？ 22JAN TUE TPE/Z￥8 VIE/-7 1CI 63 J4C4D0Z0Y7B7TPEVIE 2335 0615￥1 343M0 26 DC/E 2BR 61 C4J4Z4Y7K7M7TPEVIE 2340 0930￥1 332M1 246 DC/E 3KE/CI *5692 C0D0I0Z4O4Y0TPEICN 0810 1135 3330 DC/E 4KE 933 P0A0J4D4I4Z0VIE 1345 1720 332LD0 246 DC/E 5CI 160 J4C4D0Z4Y7B7TPEICN 0810 1135 333M0 DC/E 6KE 933 P0A0J4D4I4Z0VIE 1345 1720 332LD0 246 DC/E 7TG 633 C4D4J4Z4Y4B4TPEBKK 1520 1815 330M0 X136 DCA/E 8TG/VO *7202 C4D4J4Z4Y4B4VIE 2355 0525￥1 7720 DCA/E 9TZ 202 Z7C7J7D6I0S7TPENRT 0650 1040 7720 DCA 10OS/VO *52 J9C9D9Z9P9Y9VIE 1215 1610 772MS0 X46 DC/E 11TZ 202 Z7C7J7D6I0S7TPENRT 0650 1040 7720 DCA 12NH/VO *6325 J4C4D4Z4P4Y4VIE 1215 1610 772MS0 X46 DCA/E

48. 依據IATA規定，航空公司對於託運行李的處理，下列敘述何者正確？

49. 當旅客途中有某一段行程不搭飛機（即有Surface的情況），則該段行程在航空訂位系統中，會顯示下列何項訂位狀況？

50. 下列何種機型為擁有四具發動機配備的客機？

51. 根據「海外緊急事件管理要點」規定，領隊於國外遇到下列何種情況，應向交通部觀光局報備？

52. 出國團體搭機旅遊，帶團人員應特別注意各個機場之MCT規定。所謂的MCT規定指的是下列何者？

53. 依據國外旅遊定型化契約書範本規定，如果旅遊團體未達組團旅遊之最低人數，該旅行社應於預定出發之幾日前通知旅客解除契約？

54. 某旅行團前往大陸地區進行8天之參觀訪問，第5天在途中發生交通事故，造成一位團員骨折必須住院治療且需家屬自臺灣前往照顧。旅行社應支付之旅遊責任保險法定最低金額總共新臺幣多少元？

55. 某丙參加出國旅遊團體，與旅行社約定旅遊費用應包含Transference，所謂的 Transference 指的是下列何種費用？

56. 出國團體旅遊，帶團人員如遇旅客要求住宿 Adjacent Room 狀況，應妥善安排適當房間。所謂的Adjacent Room指的是下列何者？

57. 某一公司舉辦獎勵旅遊前往歐洲，旅客認為實際餐飲及住宿品質與出團前約定差異過大，旅客告知領隊回臺將提出申訴，下列領隊處理方式，何者最不可取？

58. 王先生一家五口參加旅遊團，因有幼兒隨行，早上集合遲到1小時，影響行程且引起其他團員不悅，為確保團隊行程如期進行，領隊之最佳處理選項為何？

59. 小明帶領日本琉球四日遊行程，第一天到達旅館後即因颱風來襲，以致第二、三天無法完成原定行程，第四天返回臺灣。領隊在旅館住宿期間盡心盡力滿足旅客食宿及使用旅館內設施之需求，但因全程沒有參觀任何景點，旅行社應退還下列那一費用才合理？

60. 旅行社如有惡意棄置旅客於國外之情形，依國外旅遊定型化契約書範本之規定，該旅行社除了應負擔滯留期間的必要費用，並應負賠償違約金為全部旅遊費用之幾倍？

61. 領隊對於簽證保管或遺失之處理原則，下列何者最不適當？

62. 外交部領事事務局在桃園國際機場辦事處設置「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話為何？

63. 旅行團在國外旅遊期間遇到團員因病死亡時，領隊應以那一項為最優先處理事項？

64. 如果領隊帶團旅遊大陸地區，發生緊急事故需要請求救援時應優先通報的單位為何？

65. 為了提供國人出國或停留國外時之參考，我國國外旅遊警示分級表的分級下列何者正確？

66. 搭機旅行時，機艙內的洗手間門上的使用狀態出現OCCUPIED 時，代表下列何種狀況？

67. 搭機時，機長在廣播中提到Clear Air Turbulence這個專業術語，指的是下列何種狀況？

68. 某甲在國內已申請之信用卡，在德國洽商三天後，欲進入法國時，發現其信用卡遺失，請問甲旅客應該立即作何處理？

69. 帶團人員給旅客的重要證件安全保管建議，何者錯誤？

70. 甲旅客前往美國洛杉磯進行自由行旅遊活動，不慎錢包被扒，內有現金、旅行支票及信用卡等，甲旅客除向警方報案外，此時身無分文，只好請求我國駐外單位協助先行借款500美元應急。此款項按照外交部旅外國人急難救助實施要點，須於返國後幾日內歸還？

71. 張小姐與朋友參加浪漫法國巴黎旅行團，張小姐共買了4樣皮件。那天買完東西，全團要去用午餐，張小姐問領隊與導遊：「買的東西可以留在車上嗎？」領隊回覆說：「可以，司機會在車上。」張小姐隨即放心下車去用午餐，待返回車上時，先發現司機不在車上，車門也被敲破，同時發現自己剛才所購買的皮件全部不見。對於張小姐東西失竊，賠償責任歸屬下列何者？

72. 張先生參加泰國蘇美島7日行程。第6天搭機返抵曼谷，下機後領隊要全團團員中途先在餐廳用餐，行李由領隊先帶回飯店，與飯店人員清點行李件數無誤後，將行李送至每位旅客房間。張先生返回旅館進房間後發現行李不見，立刻向領隊報告，領隊表示夜已深無法查明；但隔日直到下午搭機返臺前，行李仍無著落，領隊於是在前往機場途中帶張先生至警察局報案，並以紅包美金200元向張先生致歉。依上列個案，行李遺失誰應負保管責任？

73. 入境臺灣旅客攜帶之行李物品，下列何者應填寫「中華民國海關申報單」向海關申報？

74. 911事件後飛安檢查愈趨嚴格，若旅客須攜帶指甲剪或瑞士刀等物品時，領隊須提醒旅客如何處理？

75. 根據外交部領事事務局國外旅遊警示分級表，黃色燈號警示代表下列何項意義？

76. 根據外交部領事事務局編印之出國旅行安全實用手冊，下列選項何者錯誤？ a.務必配合當地安檢措施，並有造成不便之心理準備。 b.遇陌生人不方便應幫忙照料行李。 c.如不幸遭恐怖份子劫持，應採取不合作態度。 d.如不幸遭恐怖份子劫持，伺機提出合理要求。 e.如不幸遭恐怖份子劫持，應強力掙扎或脫逃。

77. 某旅行社舉辦之泰國旅遊活動，團員12人於芭達雅遭遇海難死傷事件，依據交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點，本次事件屬於下列何種層級之災害規模？

78. 王先生帶家人參加美西暑期親子團，在迪士尼樂園時，他的4歲男孩走失，領隊除請王先生家人提供走失小孩照片外，其最佳處理方式為何？