中華郵政 » 專業職(二)內勤 » 歷屆題庫 » 102年 » 企業管理大意

1. 管理者為確保能達成目標，針對組織目標，偵測、比較、評估及改正的程序，係屬下列何項管理功能？

2. 購買行為會受到心理及社會因素影響，在心理因素當中，一個人選擇、組織及解釋其所感受到的資訊，以產生其內心世界有意義事物的過程，係指下列何者？

3. 企業主要財務報表中代表企業在某一特定期間經營成果之報表為何？

4. 企業透過證券交易所首次公開向投資人發行股票，以期募集用於企業發展資金的過程，簡稱為何？

5. 霍夫斯泰德（Hofstede）所提出用以評估國家文化價值觀的架構中，分為五個構面，其中不包含下列何者？

6. 全面品質管理不僅是企業的經營理念，同時也代表企業組織持續改善的基礎與指導原則，而下列何者為全面品質管理TQM之主要理念？

7. 若中華郵政公司設有儲匯、壽險、信用卡、郵政、包裹等部門，此為下列何種組織結構部門化類型？

8. 下列何者係為特定工作的正式書面說明，其通常包括職稱、需執行的任務、與其他工作的關係、必備的身體和心智能力、職責及工作環境？

9. 郵購、電話行銷、逐戶推銷是由製造商直接銷售產品給最終顧客的通路方式，是屬於：

10. 下列何者非屬衡量短期償債能力指標？

11. 由第三方來解決勞資雙方的爭議，而該第三方的解決方案具有法律的約束力與強制力，這種方式稱之為何？

12. 甘特圖是由享利．甘特於1990所發展出來的，其橫軸表示時間，縱軸表示為何？

13. 在SWOT分析中，W代表的是：

14. 下列何項研究係以發現新知識為目的，偏向科學理論面，無法對企業有立即的效益貢獻？

15. 下列何者不是管理的功能？

16. 韋伯（Max Webber）所提出的官僚體制（Bureaucracy）不具備下列何項特徵？

17. 下列何者不是組織所面臨的一般環境要素？

18. 有關利害關係人之敘述，下列何者錯誤？

19. 有關當代管理者對於社會責任之敘述，下列何者錯誤？

20. 下列何者不是結構化問題的特徵？

21. 下列何者並非規劃（Planning）之所以重要的主因？

22. 下列何者不是策略性計劃（Strategic Plans）與操作性計劃（Operational Plans）的差異？

23. 良好的目標具備下列何項特色？

24. 在一家以顧客別作為部門劃分依據的企業組織可能不會有下列何項職缺？

25. 有關機械式組織之敘述，下列何者錯誤？

26. 下列何者對於企業組織的結構選擇影響性最小？

27. 在群體發展的動盪期（Storming），一般而言不會發生下列何項狀況？

28. 一個有效的工作團隊在運作期間通常不會出現下列何項狀況？

29. Lewin所提出的變革三步驟不包含下列何者？

30. 下列何者並非克服人際溝通障礙的可行方法？

31. 有關員工工作滿意度之敘述，下列何者錯誤？

32. 一位管理者監督管轄部屬的人數，稱之為何？

33. 下列何者為常見的獲利能力財務指標？

34. 將未來的營收轉換為相當於今日的價值，是一種的計算。空格中應為下列何者？

35. 直接與最終消費者接觸的通路成員為下列何者？

36. 下列何者之團隊成員係透過電子郵件、網際網路等方式聯繫，此為多國企業新興的特色？

37. 服務不同於產品在於：

38. 一家企業的經營宗旨稱之為何？

39. 做對的事（do the right thing）是一種_____的概念。空格中應為下列何者？

40. 二十世紀70年代以後，有關組織內部衝突的看法是：

41. 員工努力達成業績績效，充實自己實力，並自信能夠勝任新的職務，而積極去爭取升職的機會。所以激勵不只取決於員工希望得到某件事物的意願，還取決於他們如願以償的機會有多大，此為何種激勵理論？

42. 在產品生命週期之導入及成長階段，新產品的訂價，盡可能在消費者願意支付的範圍內訂定最高價位，這種策略可以取得最多的利潤，以回收產品研發的成本，係為何種訂價策略？

43. 假設中華飯店每年毛巾的需求量為1,000打，若每打的年持有成本為10元，每次訂購成本為50元，請問飯店毛巾的EOQ為多少？

44. 組織設計有兩種最典型的模式，當中能隨環境變化而調適、具高度彈性、跨功能團隊及自由資訊流通，依賴非正式溝通途徑的溝通，是屬於何種組織模式？

45. 赫茲伯格（Herzberg）提出強調工作和工作環境的雙因子理論（Two Factor Theory），下列何者屬於激勵因子（motivational factors）？

46. 在BCG矩陣分析中，事業所處的市場成長率高，但相對於最大競爭對手，市場占有率卻偏低，此係屬下列何者？

47. 明茲伯格（Mintzberg）將十種管理者角色，歸納出哪三大類？

48. 假設馬克杯單位售價$20，單位變動成本$6，每年固定成本$350,000，則損益兩平點銷售量為何？

49. 領導者專注於關心及支持員工，全力營造一個和諧愉快的工作環境，強調員工滿足，而不強調生產效率，是屬於管理座標中哪一種領導風格？

50. 下列何者是霍桑實驗對於「人在組織內部行為模式」的結論？

51. 下列何者並非權變觀點中常被提到的變數？

52. 在管理的象徵性觀點中，下列敘述何者錯誤？

53. 下列何者不是組織文化的特徵？

54. 抱持全球取向（Geocentric Attitude）的企業並不具備下列何項特徵？

55. 波特（Michael E. Porter）所提出的五力模式（Five Force Model）不包含下列何者？

56. 市場先行者（First Mover）的優勢並不包含下列何者？

57. 有關矩陣式組織結構之敘述，下列何者錯誤？

58. 下列何者不是魅力型領導者的特徵？

59. 由於彼得．杜拉克（Peter Drucker）的遠見與貢獻，人們往往稱他為：

60. 有關管理理論之敘述，下列何者錯誤？