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1. 在雪霸國家公園內，周圍有玉山圓柏圍繞的臺灣最高湖泊是：

2. 下列樹種中何者最適合做為防風林？

3. 位於花蓮縣瑞穗鄉，海拔高度約225～750公尺，其自然景觀包含瀑布、植物、蕨類、蝴蝶、移動之溪底溫泉的遊樂區是：

4. 歌曲「高山青」中所指阿里山的少年及姑娘，是原住民中那一族？

5. 臺灣四大溫泉中，那一個因日本親王曾造訪而聲名大噪？

6. 毛公鼎能成為世界聞名的文化遺產是因它具有：

7. 坪林為臺灣茶葉主要產地之一，其主要的產品為何？

8. 清代最早開闢八通關古道的目的為：

9. 淡水那一棟建築為西班牙白堊迴廊式建築，建物表面施以白灰，高臺基、斜屋頂，居民稱其為「小白宮」？

10. 清朝中期，即有專門進行偷渡來臺的人蛇集團，當時人們將從事這行業的人稱為：

11. 國立故宮博物院所藏「快雪時晴帖」係那一位書法家的傑作？

12. 由於金門的移民多來自漳、泉兩州，民居傳統建築多沿襲閩廈古風，其最普遍的建築形體為：

13. 解說是一種教育性活動，但與教育不同，因為教育偏重在教導，而解說則側重在何種層面？

14. 「世界上最大的鳥是鴕鳥，最小的鳥是蜂鳥」，這是何種解說技巧？

15. 解說員必須考慮解說內容的質與量，為了要正確適當地呈現資訊，下列那一項是其必備的能力？

16. 九份舊居民多沿著山坡面海建築住家，屋頂使用木樑上覆木板，頂層用柏油沾黏油毛氈（俗稱黑紙），可防風防颱，形成「黑屋頂的世界」，此為下列何種解說的內容選材？

17. 解說員的人力有限，為了服務更多的遊客，自導式步道可以替代部分的解說人力，下列敘述何者是自導式步道的缺點？

18. 下列何者不是互動性的環境教育活動？

19. 根據解說之父Freeman Tilden的說法，解說員所應具備最重要的特質是：

20. 解說古蹟的年代，最好使用何種紀元？

21. 很多兒童對於自然界的昆蟲如蜘蛛、毛毛蟲、螳螂等心存畏懼，好的解說員對於這些昆蟲應該如何進行解說才能達到解說的目的？

22. 解說員扮演的是過去歷史中的某個角色或來自於過去歷史的某個訪客，此法被視為第一人稱解說，現有的古蹟景點都採用此種方式，請問此種呈現的方式叫：

23. 新移民的尋根之旅是屬於馬斯洛的那一項需求層級？

24. 若將服務策略依「顧客的期望有高、低水準」與「實際的感受有高、低水準」分為四個象限，請問對於「顧客的期望高，實際的感受低」象限中的項目，應該採取何種服務策略？

25. 迪士尼樂園在兒童頻道購買廣告時段，是希望兒童在購買決策中扮演何種角色？

26. 行銷人員可藉由那種方式降低消費者對旅遊產品的認知風險？

27. 小王是一個能力平庸的小職員，但他十分上進，除了不斷充實專業知識，提升外語能力外，甚至利用閒暇時間學習打高爾夫球。此種心態是反映出個人的何種人格？

28. 大明預定下個月要到墾丁旅遊，上網瀏覽網站查詢相關資訊，隔天大明只對網站所查詢到墾丁的飯店有記憶之外，卻對網站上其他瀏覽過的內容沒有太深的印象，此時大明歷經下列何種情況？

29. 旅遊業者在促銷戰中最常用29,000元來代替30,000元，這是運用消費者的何種心理特性？

30. 觀光地的物價或天氣，是屬於選擇觀光地的那一種動機？

31. 消費者購買行為中，對不同的商品有不同的涉入程度，關於高度涉入的商品特性，下列敘述何者錯誤？

32. 旅客出國旅遊時，對於安排之當地風味餐不習慣，希望能吃到臺灣食物。此種情況是表現出影響消費者購買的那一種因素？

33. 航空公司或是旅館業者經常會將機位或客房作一適度的超賣（overbooking），以避免顧客臨時取消機位或訂房而造成的損失，此種策略為何？

34. 銷售人員在銷售的過程中，向顧客提問「你是否可以說明這次出國的預計天數？」是屬於下列那種詢問技巧？

35. 帶團人員在機場應隨時注意「ETD」是指：

36. 某旅客於國外行程中與導遊發生口角，致使導遊在某景點將他故意棄置不顧，旅行社除了必須負擔旅客被棄置期間所支出的必要費用外，並需賠償旅客全部旅遊費用幾倍之違約金？

37. 關於旅行支票使用之注意事項，下列敘述何者正確？

38. 下列關於機場通關作業與要求之敘述，何者正確？

39. 旅遊途中旅客遺失機票時，下列帶團人員處理原則何者最優先？

40. 領隊或導遊人員對於托運行李遺失的處理，下列敘述何者正確？

41. 旅遊途中，如發生意外事故，致旅遊團員身體受有傷害或殘廢或因而死亡時，旅行業應經由何種保險負賠償責任？

42. 行程中如遇團員身體不適，領隊或導遊人員應如何處理最為適當？

43. 旅行業舉辦團體旅客旅遊業務時，依責任保險之規定，每一位旅客意外死亡應賠償之新臺幣為多少元？

44. 火災如延燒到所住樓層時，下列何者是最適切的緊急處理方式？

45. 下列何者是長途飛行旅客最適宜之穿著？

46. 下列何者是經由飛沫感染之疾病？

47. 如團員發生不省人事、面色蒼白、皮膚冷濕等暈倒的狀況時，下列何種處置方式是正確的？

48. 關於強酸腐蝕性毒物中毒處理原則，下列何者正確？

49. 旅客受到挫傷時，應如何急救？

50. 下列何者不是急救包紮的目的？

51. 旅客食用魚類不慎遭較大魚刺梗喉，最合適的急救處置是：

52. 在低溫地區從事戶外活動時，最易凍傷的部位為何？

53. 中毒急救的最主要目的為何？

54. 在機票用語中，「Sublo Ticket」代表何意？

55. 放置大提琴之機位，在機票的旅客姓名欄應註記下列何者英文代碼？

56. 航空公司因特定班機當天無法轉機時，所提供之食宿券稱為：

57. 機票行程為TPE→HKG→BKK→SIN→TPE，其行程種類為何？

58. 旅客搭機入境臺灣桃園國際機場時，如所攜行李超過免稅限額，應選擇下列何種顏色「應申報櫃檯」通關？

59. 航空票價之計算公式，下列何者正確？

60. 機票票種欄（FARE BASIS）註記「Y/ID00R2」之意義為何？

61. 以機票本身之票根（COUPON）種類做區分時，可分成下列幾種？

62. 邀請函的回帖選項中，「陪」與「謝」的意思為？

63. 下列那一種花，不適合國人做為祝賀結婚之贈禮？

64. 下列何種場合，不行鞠躬禮？

65. 在臺灣，以功夫茶的方式沖泡烏龍茶時，最常用的茶壺是：

66. 歐美人士通常在晚間欣賞歌劇或音樂會後再用餐，下列何者為其適宜之名稱？

67. 女性若攜帶皮包前往西餐廳用餐，入座後皮包應放在那裡較為恰當？

68. 下列有關（Brunch）之敘述，何者正確？

69. 有關走路時的禮儀，下列敘述何者不正確？

70. 搭乘大巴士，其最尊座位為何？

71. 住宿青年旅館（Youth Hostel）之通舖，下列敘述何者不正確？

72. 宴會的邀請函註明「Regrets Only」，其意義為何？

73. 下列何者為男士「小晚禮服」的英文名稱？

74. 男士穿著單排釦西裝坐下時，下列敘述何者較恰當？

75. 邀請函註明請著黑衣白裙參加派對，此種派對是屬於何種性質？