導遊領隊人員 » 華語導遊 » 歷屆題庫 » 101年 » 導遊實務(一)

1. 下列有關旅客人身安全之敘述，何者正確？

2. 搭乘渡輪時應向團員傳達的訊息不包括：

3. 關於ELECTRONIC TICKET的理解，下列何者正確？

4. 團體成員中若有猶太教信徒，在飛機上可以要求準備猶太餐給該團員，然必須事前提出申請。請問此種猶太餐食英文如何表達？

5. 導遊人員於旅途中銷售額外自費行程時，下列處理方式，何者最不正確？

6. 旅外國人如不慎遺失機票時，下列敘述何者錯誤？

7. 遺失機票時，要緊急填寫一份「遺失機票退費申請書」，其正確的英文是：

8. 旅行社安排旅客在特定場所購物，所購物品有瑕疵者，依民法第514條之11規定，旅客得於受領所購物品後多久內請求旅行社協助處理？

9. 下列何者不是進住飯店時導遊人員應告知之事項？

10. 旅遊團體在參觀途中，為防止旅客迷途，下列導遊人員之處理方式，何者錯誤？

11. 旅行業責任保險的保障項目，下列何者不包含在內？

12. 當團員已有3天未能順利進行正常排便，應該使用下列那一個字詞向醫生說明？

13. 長途搭乘飛機容易因時差造成不適感，關於搭機時應注意事項，下列敘述何者錯誤？

14. 旅客不慎因過度運動，導致肌肉或肌腱拉傷時，下列何種急救方式錯誤？

15. 被毒蛇咬傷的緊急處理，下列何者最不適宜？

16. 下列那項不是愛滋病的傳染途徑？

17. 下列何者不是中暑之症狀？

18. 請問下列何種狀況發生時，須採用哈姆立克法的急救處理？

19. 旅遊途中，若遇有團員出現中風現象，下列處置何者最不適當？

20. 下列何者是我國第一座由地方政府催生而成立之國家公園？

21. 下列何者是我國國家公園之四大功能？

22. 下列那一個風景區不屬於參山國家風景區的範圍？

23. 澎湖群島由很多座大小不等的島嶼所組成，下列何者為澎湖群島的極東點？

24. 下列那一個自然保留區是我國成立的第一個長期生態學研究站？

25. 下列何者為可以觀賞「冷杉林」、「箭竹草原」與高山花卉之國家森林遊樂區？

26. 武陵農場及清境農場隸屬於下列那個機關管理？

27. 政府於觀光拔尖領航方案中為塑造臺灣民宿品質形象，委託辦理那一項計畫，以輔導民宿經營者提升服務品質？

28. 「南疆鎖鑰」國碑是豎立於下列那一個群島？

29. 水紅毛城在西元1629年為何國人所興建？

30. 打耳祭是臺灣原住民族中那一族的傳統祭典？

31. 客家六堆，在清朝康熙年代，是屬於什麼組織？

32. 國立故宮博物院館藏的毛公鼎，是下列那一位皇帝即位之初，鑄鼎傳示子孫永寶？

33. 西元2011年6月，分藏兩岸的元代書畫珍品《富春山居圖》，多年來首次在臺北市的國立故宮博物院合璧展出，請問對岸的《富春山居圖》「剩山圖」畫作，原收藏於中國大陸何處？

34. 國立故宮博物院館藏的「翠玉白菜」，寓意清清白白、多子多孫，相傳應屬清末時期那一位后妃的嫁妝？

35. 下列何者不是解說牌設計與製作之最應考慮事項？

36. 解說可分為人員解說和非人員解說兩部分，下列何者不屬於人員解說？

37. 「臺灣最高峰的玉山比日本的富士山高出約176公尺」的敘述，指的主要是採用下列何種解說方法？

38. 解說員除了擔負帶隊責任，並應鼓勵遊客體驗自然，下列那一項不是解說員的主要工作？

39. 帶領大型團體時，如果解說時間超過原先預估，最適合採用下列那一種方式儘速結束行程？

40. 下列何者不是設計解說主旨的要項？

41. 有關帶隊解說時應注意的事項，下列敘述何者錯誤？

42. 所有的解說，無論是寫的或說的，都必須要有一個特別的訊息以達到溝通的目的，此特別的訊息是：

43. 以下那些選項是做好顧客關係的適當方法？a.請教客戶他們需要什麼；b.不斷突顯自己的旅遊知識與專業能力；c.對客戶的來電和要求立即回應；d.每位顧客均須綿密接觸並每日問候

44. 甲旅行社推出低成本的旅遊行程，希望能以低價行銷策略提升業績，但是旅客卻是重視旅遊行程的品質與保障，使得業績不如預期。請問甲旅行社在服務傳遞過程中，產生了何種差距？

45. 觀光業者通常於旺季期間增加兼職人員（如：自由領隊），以提高服務產能。此種做法係為了克服何種服務特性？

46. 下列有關「採購性商品」（Shopping goods）的敘述，何者正確？

47. 王先生對某項旅遊產品長期以來都有很高的興趣，品牌忠誠度高，且不隨意更換品牌。因此，王先生對產品的涉入程度是屬於：

48. 下列何者屬於人際來源的訊息：

49. 行為性區隔（Behaviouristic segmentation）相當廣泛地應用於觀光領域中。下列何者不屬於行為性區隔的構面？

50. 下列何者為銷售人員為達成推銷目的之最好方式？

51. 旅行社提供「老鳥專案」價格優惠給參加過的團員，屬於建立下列那一種關係行銷？

52. 旅遊產品交易時，為了降低旅客對於產品資訊不對稱之認知風險，以下做法何者最不適當？

53. 現今航空公司對於旅客行李賠償責任是依據何種公約處理？

54. 航空票務之中性計價單位（NUC），其實質價值等同下列何種貨幣？

55. 若機票有「使用限制」時，應加註於下列那個欄位？

56. 搭機旅遊時，在一地停留超過幾小時起，旅客須再確認續航班機，否則航空公司可取消其訂位？

57. 下列何者為班機預定到達時間的縮寫？

58. 下列機票種類，何項折扣數最為優惠？

59. 假設某航班於星期一22時50分自紐約（－4）直飛臺北（＋8），於星期三8時抵達目的地，試問飛航總時間為多少？

60. 下列空中巴士的機型，何者酬載量（可載客數）最小？

61. 患有糖尿病之旅客，可向航空公司預訂下列何種餐點？

62. 下列何物品禁止隨身攜帶登機？

63. 介紹男女相互認識的順序為何？

64. 正式西餐座位安排原則，下列敘述何者錯誤？

65. 喝「下午茶」的風氣是由那一國人首先帶動？

66. 使用西式套餐，每個人的麵包均放置在那個位置？

67. 關於西餐餐具的使用，下列敘述何者正確？

68. 通常西餐廳用餐，下列何者代表佐餐酒？

69. 一般來說，食用麵條式義大利麵時，所使用的餐具為：

70. 參加正式宴會時，下列喝酒文化那一項是最適合的？

71. 關於男士所穿的禮服，下列敘述何者錯誤？

72. 男士在正式場合穿著西裝，下列敘述何者正確？

73. 關於旅館住宿禮儀，下列何者錯誤？

74. 住宿觀光旅館時，下列敘述何者錯誤？

75. 關於乘車禮儀，下列敘述何者正確？

76. 上樓時，若與長者同行，應禮讓長者先行。下樓時，應走在長者之：