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單選題
每題2分
1. 有關研究工作動機理論的主要學者,例如馬斯洛(Abraham Maslow)、賀茲(Frederick Herzberg)、阿德佛特(Clayton Alderfer),可歸類在下列哪一學派的理論中?
(A)內容理論(Content Theory)
(B)過程理論(Process Theory)
(C)公平理論(Equity Theory)
(D)歸因理論(Attribute Theory)。
2. 下列何者非雪恩(Schein)之著作《組織心理學》(Organizational Psychology)一書中闡述的四種人性假定?
(A)經濟人
(B)社會人
(C)自我實現的人
(D)愛斯基摩人。
3. 下列對於行銷觀念的敘述何者有誤?
(A)重視顧客需求
(B)採取推銷及促銷手段
(C)透過顧客滿足來創造利潤
(D)利用整合行銷。
4. 在布來克及摩頓的管理格道中,何者是屬於中庸型(Middle-Road)?
(A)1、1型
(B)9、1型
(C)5、5型
(D)以上皆非。
5. 員工績效考核時,評估指標很多,下列何者為主觀指標?
(A)服務態度
(B)不良率
(C)缺席次數
(D)銷售金額。
6. 具有促銷功能的包裝是:
(A)主要包裝
(B)基本包裝
(C)次級包裝
(D)裝運包裝。
7. 下列何種進入方式風險最大?
(A)授權
(B)獨資
(C)出口
(D)合資。
8. 當工廠裝配線上發現有異狀時,領班立即處理,稱為:
(A)事先控制
(B)及時控制
(C)事後控制
(D)回饋控制。
9. 工作分析的效益不包括:
(A)使新進員工有規範可循
(B)權責分明
(C)調遷、考核有一定標準
(D)重視資源的利用與資源再生。
10. 下列何者不是超Y理論(Beyond Y Theory)的論調?
(A)人們之所以工作乃是實現勝任感
(B)當工作性質與組織型態能適當配合時,勝任感最容易滿足
(C)人的潛能無限
(D)勝任感可以用不同的方法來滿足。
11. 人事管理活動的基礎在於:
(A)工作分析(Job Analysis)
(B)工作評價(Job Evaluation)
(C)職位分類(Position Classification)
(D)以上皆是。
12. 實務上我們會將客戶分級,若甲公司有A級客戶1,000個,B級客戶2,000個,A級客戶一年要拜訪36次,B級客戶一年要拜訪12次。若一位業務人員平均一年可拜訪1,000次,請問甲公司需要多少位業務人員?
(A)50
(B)60
(C)70
(D)80。
13. 長拓公司突然進行某項20年專案,該專案的淨現值是新臺幣20億元,若流動在外股數有10億股,倘市場是有效率的,請問股價應如何反應?
(A)每股上漲1元
(B)每股下跌1元
(C)每股上漲2元
(D)每股下跌2元。
14. 企業外部環境若變化很小,宜採用:
(A)機械式組織
(B)有機式組織
(C)虛擬式組織
(D)團隊式組織。
15. 授權的前題是:
(A)組織的層級要少
(B)管理幅度要大
(C)矩陣式組織
(D)以上皆非。
16. 在策略規畫的執行過程中,首先必須建立組織負責執行工作,請問根據生產、行銷、研發、財管等方面來組成不同的部門,則這公司的組織型態為何?
(A)地理性組織
(B)產品別組織
(C)功能性組織
(D)事業部組織。
17. ABC存貨控制法中,對經濟訂購量僅定期加以檢討的是:
(A)A類
(B)B類
(C)C類
(D)以上皆非。
18. 為了更了解研究對象的行為,研究人員決定融入研究對象們的生活,從日常生活中去體驗並收集資料。請問這屬於那一型式的研究方法?
(A)調查法(surver)
(B)焦點群體研究法(focus group)
(C)深度訪談法(depth interview)
(D)觀察法(observational research)。
19. 何種組織結構較為扁平化?
(A)簡單式
(B)複合式
(C)委員會
(D)功能式。
20. 部屬向主管抱怨工作時,其溝通方式為:
(A)平行溝通
(B)向下溝通
(C)向上溝通
(D)非正式溝通。
21. 下列哪一位經濟學者發現約20%少數人的所得,竟佔了全國總所得的80%之現象,而提出80-20法則:
(A)帕列托(Vilfredo Pareto)
(B)戴明(Edwards Deming)
(C)聖吉(Peter Senge)
(D)戴維爾(Jard De Ville)。
22. 根據韋伯(Max Weber)理想官僚制,下列何者代表將工作改變成簡單、有規律並詳細規範工作內容?
(A)工作導向
(B)客觀
(C)勞力分工
(D)權力階級。
23. 使用規劃作業之技術,下列敘述何者有誤?
(A)甘特圖允許與各個任務的實際進度相比較,為一種控制的工具
(B)計劃評核術為安排複雜計畫流程圖,描繪完成計畫所需作業的先後順序
(C)使用計劃評核術,需參考的資訊包含事件、作業、寬裕時間,以及要徑
(D)使用計劃評核術,若在理想狀況下完成作業所需時間為8天、完成作業最可能時間10天、最差狀況下完成作業所需時間為12,則估算預期時間應為12天。
24. 凱茲(Katz)之三種管理才能中,管理人員最具備的是:
(A)技術性能力(Techniqual Skills)
(B)人際關係能力(Human Relation Skills)
(C)觀念化能力(Conceptual Skills)
(D)以上皆是。
25. 下列敘述何者有誤?
(A)透過國外零售商銷售的商品多屬於消費品
(B)貿易公司擁有商品的所有權
(C)製造商銷售代表是製造商成員之一
(D)在契約的約束下替生產者管理出口計畫的機構稱之為外銷管理公司。
26. 以下何者非Z型組織的特色?
(A)長期工作契約
(B)集體決策
(C)升遷慢
(D)評估活動頻繁。
27. 如果下屬能力較強,則主管的控制幅度可以:
(A)較大
(B)較小
(C)無關
(D)以上皆非。
28. 在專案管理中,假設執行A工作所需的最樂觀時間為10、最悲觀時間為18、最有可能時間為11(以上均忽略單位),則可以求算出執行A工作所需時間之期望值為12,請問其變異數約為何?
(A)1.3333
(B)1.4444
(C)0.1111
(D)1.7778。
29. 行政院經建會以五種信號燈表示景氣狀況,當景氣綜合判斷分數為32分,燈號亮出「黃紅燈」,顯示國內景氣為何?
(A)景氣過熱
(B)景氣活絡
(C)景氣欠佳
(D)景氣衰退。
30. 馬斯洛(Maslow)的需求層級理論中,強調成長與發揮自我的需求層級為下列何者?
(A)自我實現需求
(B)安全需求
(C)社會需求
(D)尊重需求。
31. 重視科學精神,強調科學方法,以數學、統計學、經濟學及工程學為基礎,將有關現象數量化,以解決管理問題之管理理論學派是:
(A)管理科學學派
(B)權變理論學派
(C)系統理論學派
(D)科學管理學派。
32. 身體不受危害的需要是馬斯洛所提出的何種需求?
(A)生理需求
(B)安全需求
(C)社會需求
(D)尊重需求。
33. 下列何者不是「轉換型領導(Transformation leadership)」的特色?
(A)重視提升部屬的能力與責任感
(B)鼓勵員工將團體利益置於個人利益之上
(C)領導者強調與部屬共同分享組織的願景
(D)強調部屬完全順服和追隨導領者的價值觀和想法。
34. 給予工作者對所擔任工作具有較多機會以參與規劃、組織及控制是:
(A)工作簡化
(B)工作豐富化
(C)工作擴大化
(D)工作輪調。
35. 為了化解與改變某工作團體對其他工作團體所抱持的態度、刻板印象與知覺,經由彼此討論與分享感受,找出異同點、原因,並且用來診斷和形成改善關係的解決方案,稱之為何?
(A)敏感度訓練(Sensitive Training)
(B)團際發展(intergroup development)
(C)程序諮詢(process consultation)
(D)優能探尋(appreciative inquiry)。
36. 將工作細分為若干單純的部分是為:
(A)工作簡化
(B)工作擴大化
(C)工作豐富化
(D)工作滿足。
37. 下列何者不是經濟部中小企業認定標準?
(A)批發及零售業經常僱用員工數未滿100人者
(B)製造業員工人數未滿200人者
(C)營造業實收資本額在新臺幣八千萬元以下者
(D)農林漁牧業前一年營業額在新臺幣一億元以下者。
38. 美美生技公司之速動比率為0.85,流動比率為1.15,倘該公司以現金支付應付帳款,則這兩項比率將如何變動?
(A)兩者皆下降
(B)兩者皆上升
(C)速動比率上升、流動比率下降
(D)速動比率下降、流動比率上升。
39. 下列何者之主要精神在強調「積極不斷改善來提升品質」?
(A)QC
(B)QA
(C)CQI
(D)QM。
40. 在人際溝通程序中,有四種情況會影響到編碼的有效性,分別是:技巧、態度、發訊者的知識及下列何者?
(A)社會文化系統
(B)接受者
(C)發訊者的年齡
(D)環境問題。
41. 存貨管理對企業非常重要,下列何者不是存貨項目?
(A)原料
(B)在製品
(C)完成品
(D)廣告費用。
42. 下列對價值鏈管理敘述何者為非?
(A)效率導向
(B)以創造最高的顧客價值為目標
(C)偏重外部導向
(D)重視由廠商來的進料管制。
43. 管理功能中控制的基本步驟有:a.建立績效標準;b.工作績效的衡量;c.比較實際的績效與績效標準;d.針對差異採取改正行動。其順序為:
(A)a.b.c.d.
(B)a.d.c.b.
(C)a.c.b.d.
(D)a.b.d.c.。
44. 新創的事業往往是屬於BCG矩陣中的:
(A)問題事業
(B)明星事業
(C)金牛事業
(D)落水狗事業。
45. 在下列何種情形下,企業較適合採取「計時制」?
(A)產品內容差異較大時
(B)企業規模較大時
(C)重視產品的生產數量及速度時
(D)員工工作情形不易監督時。
46. 選擇一種動機的滿足,會導致另一動機難以滿足,這種情形即是發生了:a.雙趨衝突;b.趨避衝突;c.接近與接近的衝突;d.負面的衝突;有一位經理,最近有一個升級的機會,但必須搬家到另一個城市,則該經理面臨了何種衝突?
(A)a.
(B)b.
(C)c.
(D)d.。
47. 何者是以整體階層或單位為對象的一種組織管理哲學?
(A)分權
(B)授權
(C)職權
(D)職能職權。
48. 傑民公司某生產線有三個工作站,其週期時間為2分鐘,每週期工作站閒置總時間共0.6分鐘,請問該生產線之效率為多少?
(A)10%
(B)20%
(C)80%
(D)90%。
49. 下列有關「魅力型領導」的敘述,何者有誤?
(A)魅力領導對任何情境均有效
(B)延伸自持質理論
(C)魅力領導者具有願景
(D)魅力領導者有能力將願景傳達給追隨者。
50. 當評估者考核員工時,會受到受評者所屬的社會團體或群體的影響,而以評估者對此群體的知覺為基礎來判斷受評者。此種評估偏誤稱為:
(A)月暈效應
(B)中間傾向
(C)順序偏誤
(D)刻板印象。