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中華電信 » 業務類專業職 » 模擬題庫 » 企業管理
單選題
每題2分
1. 下列何者不是French and Raven所提的權力來源?
(A)法制權
(B)獎賞權
(C)地位權
(D)專家權。
2. 下列何者不屬於人事部門的業務?
(A)動作分析
(B)工作分析
(C)在職訓練
(D)甄選。
3. 下列何者係指當規模擴大時,企業也同時面臨內部管理複雜性增加及協調困難程度增加,成本因而升高?
(A)範疇經濟
(B)規模經濟
(C)範疇不經濟
(D)規模不經濟。
4. 有效率的組織是:
(A)正式組織
(B)矩陣式組織
(C)專案式組織
(D)因環境、工作性質等因素不同,以上皆可能是有效率的組織。
5. 經濟部繼「兩兆雙星」計劃後,於2009~2012年將投入經費超過2,000億元進行「六大新興產業計劃」。其中「六大新興產業計劃」不包括下列何者?
(A)醫療照護
(B)文化創意
(C)綠色能源
(D)數位內容。
6. 下列何者不是無形資產?
(A)商標
(B)專利權
(C)未開發土地
(D)一批優秀業務員。
7. 下列有關工作評價的敘述,何者有誤?
(A)評定各種工作之間的相對價值
(B)計算員工薪資高低的標準
(C)工作分析的基礎
(D)可達成同工同酬、異工異酬的目的。
8. 下列何者不屬於機械式組織(mechanistic organization)的特徵?
(A)高度制式化
(B)清楚的指揮鏈
(C)嚴格的部門劃分
(D)寬的控制幅度。
9. 下列何者非激勵理論?
(A)三需求理論
(B)需求層級理論
(C)公平理論
(D)歸因理論。
10. 直接達成組織目標之部門稱為:
(A)幕僚部門
(B)人事部門
(C)資訊部門
(D)直線部門。
11. 行銷活動常需要做銷售量的變異分析。若假設年度計劃預計第一季將以$1銷售4,000單位,在第一季結束之後,發現僅以$0.8銷售3,000單位,亦即銷售額為$2,400,績效變異為$1,600。請問因銷售減少所導致之變異為何?
(A)$600
(B)$1,000
(C)$400
(D)$1,280。
12. 就組織內各部門的工作範圍、目標、權限、控制等內容加以研究分析,並作成書面紀錄的資料稱為:
(A)工作說明書
(B)工作規範
(C)工作概要
(D)以上皆非。
13. 外界的管制及懲罰,並非督促人努力達成目標的唯一方式,人們會自我引導及自我管制,以實現自己所負責的目標,是指下列那一種激勵理論?
(A)M理論
(B)X理論
(C)Y理論
(D)Z理論。
14. 變革理論(Change Model)第一步驟是解凍,改變平衡必要的手段;第二步驟推動轉變,第三步驟達到要改變的目標後進行再凍結,透過強化的做法使新狀態穩定下來,才能確保成果能維持長久。此一理論是哪一位學者所提出的?
(A)Adam Smith
(B)Peter Senge
(C)Michael Porter
(D)Kurt Lewin。
15. 結合專案結構與功能結構之組織型態為?
(A)委員會組織
(B)矩陣式組織
(C)程序導向組織
(D)變形蟲組織。
16. 根據世界經濟論壇(WEF)2009~2010全球競爭力評比,整體競爭力排名第一的國家為下列何者?
(A)美國
(B)新加坡
(C)瑞士
(D)芬蘭。
17. 施振榮先生所提之「微笑曲線」指出企業創造高附加價值的主要能力是?
(A)生產、研發
(B)生產、資訊
(C)行銷、資訊
(D)研發、行銷。
18. 員工競爭好鬥與合作程度的比較,是屬於美國Chatman教授之組織文化剖面圖(OCP)中哪一構面?
(A)注意細節
(B)人員導向
(C)創新與冒險
(D)進取性。
19. 消費者以最低屬性標準來評估替代方案的方法稱之為:
(A)理想品牌模式
(B)連接模式
(C)重點模式
(D)期望模式。
20. 下列何項理論之前提是認為「動機(投入、努力)並不等於滿意或績效」;即投入並不直接決定績效,還受到個人能力、特質及自我工作角色如知覺之影響而定?
(A)Victor Vroom的「期望理論」
(B)Porter‧Lawler的「工作動機模式」
(C)Alderfer「三需求理論」
(D)Herzberg的「雙因子理論」。
21. 不受限於水平式、垂直式或公司內外界線等的組織設計,稱之為何?
(A)虛擬組織
(B)無疆界組織
(C)網路組織
(D)衛星組織。
22. 矩陣式組織是結合下列哪兩種組織而形成之綜合性組織型態?
(A)顧客別與功能別
(B)直線別與功能別
(C)專案組織與直線別
(D)專案組織與功能別。
23. 工作評價(Job Evaluation)最主要的目的為何?
(A)作為評定員工公平薪資的標準
(B)作為職位分類的依據
(C)作為升遷的依據
(D)作為員工訓練的標準。
24. 「列出為成功完成某項工作,員工需具備的資格條件」乃是指:
(A)工作分析(Job Analysis)
(B)工作規範(Job Specification)
(C)工作說明書(Job Description)
(D)工作設計(Job Design)。
25. 在工作設計中針對工作內容提供較多機會參與規劃、組織及控制,給予員工較大的管理功能參與程度,稱為:
(A)工作擴大化
(B)工作豐富化
(C)工作再設計
(D)工作輪調。
26. 有關赫茲伯格(Herzberg)雙因子理論的描述,下列何者正確?
(A)激勵因子與保健因子擇一就可以讓員工滿足
(B)與工作不滿足感相關的外在因素稱為保健因子,與工作滿足感相關的內在因素稱為激勵因子
(C)缺乏激勵因子會造成不滿足(dissatisfaction)
(D)只給保健因子就可以達到滿足(satisfaction)。
27. 下列哪個財務比率愈大愈好?
(A)財務槓桿
(B)負債比率
(C)營運槓桿
(D)投資報酬率。
28. 管理者有不同角色,下列何者為決策角色?
(A)發言人
(B)聯絡人
(C)監督者
(D)資源分配者。
29. 如果存貨價格隨時間上漲,與「先進先出(FIFO)」相比,採用「後進先出(LIFO)」會有:
(A)較低的淨利、較高的現金流量
(B)較低的淨利及現金流量
(C)較高的淨利、較低的現金流量
(D)較高的淨利及現金流量。
30. 衝突的過程可以分為四個階段,何者為第二階段?
(A)潛在對立期(Potential Opposition)
(B)行為(Behavior)
(C)認知及個人涉入(Cognition and Personalization)
(D)結果(Outcome)。
31. 管理發展之方法中,下列何者為在工作外發展?
(A)授權
(B)職位輪調
(C)敏感度訓練
(D)工作小組。
32. 亞馬遜書店(Amazon.com)利用網際網路讓消費者能在網路上買書,這種電子商務型態是:
(A)企業對企業(B2B)業務
(B)消費者對企業(C2B)業務
(C)企業對消費者(B2C)業務
(D)消費者對消費者(C2C)業務。
33. 生產力的提升主要是因為員工認為他們被團體或社會標準接受的程度,稱為:
(A)期望理論(Expected theory)
(B)月暈效應(Hallo effect)
(C)激勵理論(Motivation theory)
(D)霍桑效應(Hawthorne effect)。
34. 假設有三位製造商將產品銷售給三位消費者,交易次數共有幾次?又若多了一個中間商後,交易次數需要幾次?
(A)3,1
(B)4,9
(C)6,3
(D)9,6。
35. 下列有關財務報表分析的敘述,何者正確?
(A)存貨週轉率愈高,表示公司的存貨堆放時間愈久
(B)負債比率愈高,表示公司使用的財務槓桿程度愈高
(C)本益比愈高表示股票愈有投資價值
(D)資產負債表是顯示一企業在特定期間內的經營成果。
36. 超商7-Eleven因為具有眾多的零售據點和可觀的集客能力,讓許多供應商必須與他們合作,藉以依賴其零售體系進行銷售。請問這是屬於哪種行銷系統?
(A)企業式垂直行銷系統
(B)管理式垂直行銷系統
(C)所有權式垂直行銷系統
(D)契約式垂直行銷系統。
37. 寶僑(P&G)在洗髮精市場中推出沙宣、潘婷及海倫仙度絲等品牌,此為採用何種品牌策略?
(A)品牌延伸策略
(B)品牌重定位策略
(C)多品牌策略
(D)個別品牌策略。
38. 銷售到國外市場的產品和促銷調適策略有五種。當促銷不變,但改變產品以配合當地的情況或偏好,此乃採用何種策略?
(A)溝通調適策略
(B)產品創新策略
(C)產品調適策略
(D)直接延伸策略。
39. 人之期望能成為其所期望者,是馬斯洛所提出的何種需求?
(A)安全需求
(B)社會需求
(C)尊重需求
(D)自我實現的需求。
40. 重視科學精神,強調科學方法,以數學、統計學、經濟學及工程學為基礎,將有關現象數量化,以解決管理問題之管理理論學派是:
(A)管理科學學派
(B)權變理論學派
(C)系統理論學派
(D)科學管理學派。
41. 麥穆利(McMurry)認為在現實的組織生活中,民主式領導是行不通的,其所持的理由是:
(A)和企業界主管的性格不合
(B)不能配合實際上迅速決策的需要
(C)與傳統組織的管理原則不相配合
(D)以上皆是。
42. 幕僚單位之主管能夠直接以其名義,指揮其單位內人員或下級直線單位的人員,指的是:
(A)幕僚強制諮詢權
(B)幕僚同意權
(C)幕僚專有權責
(D)以上皆非。
43. 設有方案A,其在N1、N2、N3三種情況下之條件報償值(conditional payoff)依序為$10,000、$20,000、$30,000。今假設此三種情境可能出現的機率依次為0.5、0.2、0.3,試計算A方案之期望值?
(A)$16,000
(B)$17,000
(C)$18,000
(D)$19,000。
44. 企業應用現代化資訊蒐集、處理及分析顧客資料,以找出顧客購買模式,並制定有效的行銷策略來滿足顧客的需求,此方法稱為?
(A)知識管理
(B)供應鏈管理
(C)顧客關係管理
(D)企業資源規劃。
45. 從事組織設計時,若複雜化、正式化、集中化的結構皆高的情形下,最有可能是指:
(A)微軟公司
(B)肯德基
(C)行政院
(D)松下集團。
46. 有關影響控制系統設計的權變因素,下列敘述何者正確?
(A)組織分權化程度越高,高階主管的控制力越弱
(B)組織規模不會影響高階管理者控制程度
(C)組織文化為開放、支持與相互信任的文化,應該採取正式的、外加的控制
(D)作業的重要性越低,應該採用越精細、廣泛的控制。
47. 每股盈餘(Earnings per share)係用來衡量企業的獲利能力與股東的投資價值,其計算公式為:
(A)(稅後純益-特別股股利)/普通股加權平均流通在外股數
(B)(稅後純益-特別股股利)/普通股平均股東權益
(C)保留盈餘/普通股加權平均流通在外股數
(D)普通股平均股東權益/(稅後純益-特別股股利)。
48. 領導的生命週期理論中,高度任務導向和高度關係導向的領導風格,適合於何種成熟度?
(A)低度成熟
(B)中下成熟度
(C)中上成熟度
(D)高度成熟。
49. 學者French & Raven所認為領導的權力來源,下列何者非屬之?
(A)魅力權(Charismatic)
(B)強制權(Coercive)
(C)專家權(Export)
(D)參考權(Referent)。
50. 旅遊業都有淡、旺季之分,於是旅遊業者推出淡季優惠措施,希望能刺激業績的成長。請問旅遊業者的做法是執行那一項行銷任務?
(A)開發性行銷
(B)再行銷
(C)同步行銷
(D)刺激性行銷。