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中華電信 » 業務類專業職 » 模擬題庫 » 企業管理
單選題
每題2分
1. 假設有三位製造商將產品銷售給三位消費者,交易次數共有幾次?又若多了一個中間商後,交易次數需要幾次?
(A)3,1
(B)4,9
(C)6,3
(D)9,6。
2. 目標管理的主要目的是為:
(A)達到生產的年度目標
(B)主管與部屬共訂目標,達成組織使命
(C)改進財務分配的使用效率
(D)改變組織文化。
3. 大多數的企業偶而會遭遇到危機,這種意料之外的突發狀況所需要的思維模式與基本決策或創造性決策模式不同,請問下列何者不是危機決策模式的特徵?
(A)處理結果會影響到公司的存亡絕續
(B)需及時處理
(C)需將不明確的事項明確化
(D)受眾人矚目。
4. 依據吳沃(Joan Woodward)的研究,連續生產是:
(A)適合機械式組織
(B)正式程度高
(C)低度水平分化
(D)以上皆非。
5. Robert L. Katz認為管理者需要具備的核心能力中,了解組織的營運模式是屬於下列哪一種能力?
(A)概念能力
(B)溝通能力
(C)效能能力
(D)人際能力。
6. 下列敘述何者有誤?
(A)例外管理,是一種有助於管理者節省時間與精力的管理原則
(B)例外管理,會使企業高級管理人員沒有多餘時間去注意商場及競爭趨勢
(C)對偶發例外事件做數次研究處理後,可建立研判準則,作為新例外事件發生之處理參考
(D)若將日常例行事務之處理建立一標準程序,新進員工經短期訓練後,即可據以處理工作。
7. 某球鞋專賣店所銷售的球鞋包含多種品牌,請問這家球鞋專賣店的搭配策略為何?
(A)深度搭配
(B)廣泛搭配
(C)混合搭配
(D)獨家搭配。
8. 有關動作經濟原則,下列敘述何者錯誤?
(A)雙手應同時開始並同時完成動作
(B)雙臂之動作應對稱、同向並同時進行
(C)手的動作應以最低等級而能達到滿意結果的方式為之
(D)儘量解除手部之工作而使用治具、夾具或足踏工具來代替。
9. 六標準差(Six Sigma)品質管理是一個精確、聚焦、高效果,有效地降低了產品的不良率的品質原則與技術。透過DMAIC績效改善模式推動品質提升。所謂的DMAIC是:
(A)需求(Demand)市場(Market)分析(Analyze)形象(Image)控制(Control)
(B)定義(Define)檢測(Measure)分析(Analyze)形象(Image)評論(Comment)
(C)需求(Demands)市場(Market)適應(Adapt)改善(Improve)評論(Comment)
(D)定義(Define)檢測(Measure)分析(Analyze)改善(Improve)控制(Control)。
10. 斯泰德(G. Hofstede)在1984年針對國家文化的研究中,員工永遠相信主管是對的,即使事實證明主管是錯的,員工也不會主動的做出任何不同於以往的決定。此時是展現下列何者?
(A)高度的權力距離
(B)高度的集體主義
(C)高度的不確定性規避
(D)高度的英雄主義(男性主義)。
11. 群體類型可分為:隸屬群體、任務群體、友誼群體和
(A)利益群體
(B)互動群體
(C)正式群體
(D)非正式群體。
12. 假設A廠商投資$100萬進行生產,希望有20%的投資報酬率,單位成本為$16,預期銷售量為5萬單位。請問若以目標報酬訂價法,該產品應以多少訂價?
(A)$10
(B)$20
(C)$30
(D)$40。
13. 社會心理學者Geert Hofstede,1980提出國家文化價值觀模式的四因素論分別為:個人主義/集體主義、權力距離、不確定性規避程度、男性主義,之後Hofstede和Bond於1988年共同發展出第五個構面為何?
(A)價值觀主義
(B)長期導向主義
(C)道德觀主義
(D)硬式領導主義。
14. G公司預期銷售額明年將增加15%,若營運槓桿為1.25,而財務槓桿為3.5,則其明年每股盈餘的變動率為:
(A)15%
(B)30%
(C)47%
(D)66%。
15. 下列有關控制幅度(Span of Control)的敘述,何者有誤?
(A)組織層級數與控制幅度呈正向關係
(B)主管能力越大,控制幅度越大
(C)部屬工作環境地點越分散,控制幅度越小
(D)部屬彼此工作間關聯性越大,控制幅度越小。
16. 在管理思想中,運用數學符號與方程式來處理各種管理問題;從建立模式為主,來求取最佳解答。此為下列何種管理理論?
(A)管理過程理論
(B)管理科學理論
(C)行政管理理論
(D)組織環境理論。
17. 機器設備的養護中,「每日清潔保養」是指:
(A)一級保養
(B)二級保養
(C)三級保養
(D)四級保養。
18. 下列何者不是French and Raven所提的權力來源?
(A)法制權
(B)獎賞權
(C)地位權
(D)專家權。
19. Leavitt的變革途徑乃經由三種機能作用來完成,下列何者非屬此三種機能之一?
(A)流程
(B)技術
(C)行為
(D)結構。
20. 下列何者是管理發展中人才管理最終的目的?
(A)人力預測
(B)人力調查
(C)徵求人才
(D)留住人才。
21. 在Miles and Snow的事業層級策略中,選定某一個區隔市場生產有限產品,同時利用規模經濟的優勢以防止對手進入市場,係為何種策略?
(A)前瞻策略(Prospector)
(B)防禦策略(Defender)
(C)分析策略(Analyzer)
(D)反射策略(Reactor)。
22. 根據Theory Y理論,主管認為員工:
(A)逃避責任
(B)喜歡被監督
(C)接受挑戰
(D)沒野心。
23. 為了快速的成長,公司決定對現有的產品採取降價措施以吸引消費者多多購買。請問公司採取何種策略?
(A)產品開發策略
(B)市場滲透策略
(C)市場開發策略
(D)多角化策略。
24. 亞馬遜書店(Amazon.com)利用網際網路讓消費者能在網路上買書,這種電子商務型態是:
(A)企業對企業(B2B)業務
(B)消費者對企業(C2B)業務
(C)企業對消費者(B2C)業務
(D)消費者對消費者(C2C)業務。
25. 在拍賣時,以最高價投標者得標的拍賣方式稱之為何?
(A)英式拍賣
(B)荷式拍賣
(C)封籤拍賣
(D)群組拍賣。
26. 在領導者所勾劃之基本途徑與範圍內工作者對於進行、步驟與採用技術,有相當選擇機會,在懷特和李皮特(White and Lippett)的三種領導方式是屬於哪一種?
(A)權威式
(B)民主式
(C)放任式
(D)以上皆非。
27. 規劃可以指出方向、減少不確定性的風險、減少資源的浪費與重複、及______。空格中最宜填入下列何者?
(A)為每一部門設立工作負荷量
(B)提供控制的標準
(C)為組織內每個人訂定用來升遷的基準
(D)裁撤規劃內不需要的部門。
28. 下列有關「授權」與「分權」的敘述,何者有誤?
(A)授權是分權的前提
(B)授權是描述主管的行為,分權是描述組織整體情況
(C)授權是動態的程序,分權是靜態的狀況
(D)授權與分權的情境因素完全相同。
29. 在Miles and Snow的事業層級策略中,選定某一個區隔市場生產有限產品,同時利用規模經濟的優勢以防止對手進入市場,係為何種策略?
(A)前瞻策略(Prospector)
(B)防禦策略(Defender)
(C)分析策略(Analyzer)
(D)反射策略(Reactor)。
30. 評估者在評估員工績效時,可能會受到員工某項人格特質影響,而使整體的績效評估失真,此稱之為:
(A)刻板印象
(B)月暈效應
(C)類己效應
(D)新近記憶效應。
31. 由於市場快速變化,使得企業內部管理日益複雜;因而公司需要透過何方式來整合企業各部門作業流程所需的資訊或資源,並作最佳化配置以符合企業的經營和運籌,滿足顧客需求及提升產品或服務水準?
(A)企業資源規劃
(B)產品組合規劃
(C)SWOT分析
(D)企業組合分析。
32. 水平溝通常用在:
(A)工會代表爭取薪資調高
(B)爭取時效
(C)發布人事命令
(D)以上皆是 的時候。
33. 「未雨綢繆」是指:
(A)組織
(B)領導
(C)計劃
(D)控制。
34. 二因子激勵理論將激勵因子分為兩種,下列何者屬於保健因子?
(A)工作環境
(B)成就感
(C)升遷
(D)賞識。
35. 假設某產品的單位售價是40元,單位變動成本是24元,而總固定成本是160,000元。則應銷售多少數量,才會達到損益平衡點?
(A)5,000
(B)8,000
(C)10,000
(D)12,000。
36. 下列何者並非Bonoma所提出有效執行策略之方法?
(A)辨認及診斷問題的技能
(B)執行計畫的技能
(C)評估問題發生在公司那一層級的技能
(D)以上皆是。
37. 若跑車對杰倫為正常財的話,當杰倫的所得增加且其他條件不變下:
(A)杰倫對跑車的需求不變
(B)杰倫對跑車的需求減少
(C)杰倫對跑車的需求增加
(D)跑車的均衡價格下跌。
38. 領導的生命週期理論中,高度關係導向和低度任務導向的領導風格,適合於何種成熟度?
(A)低度成熟
(B)中下成熟度
(C)中上成熟度
(D)高度成熟。
39. 形成非正式組織的原因有社會需要、意見相符及共同利益等,故:
(A)有組織圖產生
(B)領袖必是高階主管
(C)在一般企業中難以形成
(D)不如正式組織成員關係穩固。
40. 企業進行策略規劃時,常分析所處環境及本身條件,此策略分析之技術稱為?
(A)SWOT分析
(B)ABC分析
(C)CPM分析
(D)STP分析。
41. 為了化解與改變某工作團體對其他工作團體所抱持的態度、刻板印象與知覺,經由彼此討論與分享感受,找出異同點、原因,並且用來診斷和形成改善關係的解決方案,稱之為何?
(A)敏感度訓練(Sensitive Training)
(B)團際發展(intergroup development)
(C)程序諮詢(process consultation)
(D)優能探尋(appreciative inquiry)。
42. 某公司有流動資產$100,淨固定資產$500,短期負債$70,長期負債$200,請問淨營運資金為何?
(A)$330
(B)$600
(C)$270
(D)$30。
43. 下列何者屬於工作規範書(job specification)中的內容?
(A)教育程度
(B)工時與工資
(C)工作內容
(D)責任範圍。
44. 基層(第一線)管理者在哪方面的技能應較高層管理者強?
(A)人際關係技能
(B)技術性技能
(C)觀念性技能
(D)整合性技能。
45. 使用規劃作業之技術,下列敘述何者有誤?
(A)甘特圖允許與各個任務的實際進度相比較,為一種控制的工具
(B)計劃評核術為安排複雜計畫流程圖,描繪完成計畫所需作業的先後順序
(C)使用計劃評核術,需參考的資訊包含事件、作業、寬裕時間,以及要徑
(D)使用計劃評核術,若在理想狀況下完成作業所需時間為8天、完成作業最可能時間10天、最差狀況下完成作業所需時間為12,則估算預期時間應為12天。
46. 下列哪一項訓練可增加員工相處的技能?
(A)工作輪調
(B)學徒制
(C)行為評價
(D)實地研習。
47. 在消費者行為中的行為學習觀點,其中古典制約理論說明了當狗聽到鈴聲而流口水的現象,可用下列何者說明?
(A)消弱(Extinction)
(B)刺激鑑別(Stimulus discrimination)
(C)認知學習(Cognitive learning theory)
(D)刺激類化(Stimulus generalization)。
48. 就組織內各部門的工作範圍、目標、權限、控制等內容加以研究分析,並作成書面紀錄的資料稱為:
(A)工作說明書
(B)工作規範
(C)工作概要
(D)以上皆非。
49. 下列有關透過工作設計,以達到激勵員工的方法,何者正確?
(A)工作擴大化指垂直擴大員工工作
(B)工作豐富化指擴大水平方向的工作
(C)技術多樣性指工作上需要完成一個整體而可明確分隔工作的程度
(D)回饋性指完成一項工作時,個人對工作績效所得直接清楚訊息的程度。
50. 某公司總固定成本為40,000元,產品售價為12元,單位變動成本為4元,試求該公司達損益平衡點時之變動成本佔總成本的比例為何?
(A)33%
(B)50%
(C)75%
(D)80%。