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單選題
每題2分
1. 下列何者非共同市場的特色?
(A)會員國間無關稅
(B)對外採一致性關稅
(C)勞力與資本自由移動
(D)企業法規標準化。
2. 下列敘述何者有誤?
(A)廣告訊息應儘可能詳盡,越清楚越好
(B)廣告應從消費者利益著手
(C)廣告訊息的可信度要高
(D)廣告訊息應具備獨特性。
3. 所謂品管圈(QCC)是屬於下列那一種團隊?
(A)自我管理團隊
(B)問題解決團隊
(C)跨功能團隊
(D)虛擬團隊。
4. 有關Douglas McGregor X理論與Y理論的描述,下列何者錯誤?
(A)X理論將工作的心力與體力消耗視為遊戲與休息
(B)Y理論認為多數人具有相當的想像力與創造力
(C)Y理論對目標的承諾視為對成就動機的一種獎勵
(D)X理論認為多數人缺乏進取心,不喜歡負責、寧願被人指導。
5. 投資者要瞭解C公司97年度的營運狀況,應檢視:
(A)保留盈餘表
(B)現金流量表
(C)資產負債表
(D)損益表。
6. 從事組織設計時,若複雜化、正式化、集中化的結構皆高的情形下,最有可能是指:
(A)微軟公司
(B)肯德基
(C)行政院
(D)松下集團。
7. 若跑車對杰倫為正常財的話,當杰倫的所得增加且其他條件不變下:
(A)杰倫對跑車的需求不變
(B)杰倫對跑車的需求減少
(C)杰倫對跑車的需求增加
(D)跑車的均衡價格下跌。
8. 在BCG成長佔有率矩陣中,下列何者為高市佔率、低預期市場成長率的事業單位?
(A)明星(Stars)
(B)狗(Dogs)
(C)問題事業(Question Marks)
(D)金牛(Cash Cows)。
9. 下列何者不是黎溫(Lewin)所提的改變階段?
(A)解凍
(B)再凍結
(C)打破
(D)改變。
10. 依經濟部之中小企業認定標準,依法辦理公司登記或商業登記之製造業、營造業、礦業及土石採取業以外之其他行業前一年營業額在新臺幣多少金額以下者,稱為中小企業?
(A)一億元
(B)二億元
(C)三億元
(D)五億元。
11. 敏感訓練的目的是:
(A)幫助成員更能自覺地意識到自己的情緒和他人交互影響的關係
(B)激發靈感
(C)增強體能與活動力
(D)了解工作環境、組織目標。
12. 西方管理理論由傳統的科學管理進入到人際關係、行為科學理論的轉捩點,是由梅約(Mayo)所提出的下列何項理論?
(A)X理論
(B)Y理論
(C)霍桑實驗理論
(D)因果歸因理論。
13. 為避免公司內不合理的薪資結構,可採用下列那一種方法?
(A)工作分析
(B)工作評價
(C)職位分類
(D)工作規範。
14. 下列敘述何者有誤?
(A)彼得杜拉克(Peter Drucker)認為今後管理的基本精神所在為「創新」
(B)麥可波特(Michael Porter)提出「五力分析」、「價值鏈理論」、「鑽石理論」
(C)西蒙(Herbert Simon)主張「無限理性決策」
(D)彼得聖吉(Peter Senge)著有「第五項修練」一書。
15. 下列敘述何者為非?
(A)Z理論為人性的權變理論
(B)Y理論主張性善
(C)Herzberg雙因子理論為保健及激勵因子
(D)X理論主張組織控制。
16. 下列四種企業組織型態,何者對投資人而言,責任或風險最小?
(A)有限公司
(B)獨資公司
(C)合夥公司
(D)兩合公司。
17. 代表一種完成某種被賦予任務的責任,而且此責任是隨職位而來,是下列何者?
(A)職權(Authority)
(B)職責(Reponsibility)
(C)負責(Accountability)
(D)功能職權(Functional Authority)。
18. 生產力的提升主要是因為員工認為他們被團體或社會標準接受的程度,稱為:
(A)期望理論(Expected theory)
(B)月暈效應(Hallo effect)
(C)激勵理論(Motivation theory)
(D)霍桑效應(Hawthorne effect)。
19. 解決衝突的方法中,何者是屬於治本的方法?
(A)資源的擴張
(B)逃避
(C)妥協
(D)調節。
20. 製造品質代表產品過程中之均勻度,若合格率為±2%個標準差(Sigma)時,其統計機率約為何?
(A)68%
(B)85%
(C)95%
(D)99.73%。
21. 就廠商所要市場競爭地位而言,選擇不會吸引大廠商注意的小部份市場,以提供專業化經營之廠商,稱之為:
(A)市場領導者
(B)市場利基者
(C)市場追隨者
(D)市場挑戰者。
22. 某球鞋專賣店所銷售的球鞋包含多種品牌,請問這家球鞋專賣店的搭配策略為何?
(A)深度搭配
(B)廣泛搭配
(C)混合搭配
(D)獨家搭配。
23. 從相關的競爭者或非競爭者中,尋找學習對象或找出使企業績效優異的方法,稱之為何?
(A)情境管理
(B)經濟預測
(C)標竿管理
(D)量化預測。
24. 在赫茲伯格的兩因素激勵理論中,何者代表若失去這些因素也不會感到不滿足?
(A)保健因素
(B)激勵因素
(C)以上皆是
(D)以上皆非。
25. 有關影響控制系統設計的權變因素,下列敘述何者正確?
(A)組織分權化程度越高,高階主管的控制力越弱
(B)組織規模不會影響高階管理者控制程度
(C)組織文化為開放、支持與相互信任的文化,應該採取正式的、外加的控制
(D)作業的重要性越低,應該採用越精細、廣泛的控制。
26. 經由職位劃分和權責分配,使各工作人員和各部門之間的縱橫關係建立起來,此工作為:
(A)規劃
(B)組織
(C)領導
(D)控制。
27. 根據中央銀行編制,將國內某日所有的:「現金發行量」+「支票存款餘額」+「活期存款餘額」,稱之為何?
(A)M1a
(B)M1b
(C)M1c
(D)M2。
28. 下列敘述,不正確者有幾項?a.策略計畫係設定組織整體目標,故其規劃期間較長,多為中程計劃;b.作業性計畫所涉及的期間較短,且有詳細的行動內容及工作程序表;c.規範式預測法係以現有知識為起點,按技術的進步據而推斷未來;d.決策是選擇各行動方案的過程,其第一個步驟是蒐集並分析資料。
(A)零項
(B)一項
(C)二項
(D)三項。
29. 領導的生命週期理論中,高度關係導向和低度任務導向的領導風格,適合於何種成熟度?
(A)低度成熟
(B)中下成熟度
(C)中上成熟度
(D)高度成熟。
30. 近年來,企業在進行品質管理時,流行以「六個標準差(6σ)」作為品質目標,此6σ是要求產品的不良率或製造過程中的錯誤率不能超過:
(A)一萬分之3.4
(B)十萬分之3.4
(C)百萬分之3.4
(D)千萬分之3.4。
31. 行為修正理論中,報酬依不定的時間為基礎,是何種比例的增強?
(A)變動比例
(B)固定比例
(C)變動間隔
(D)固定間隔。
32. 有關研究工作動機理論的主要學者,例如馬斯洛(Abraham Maslow)、賀茲(Frederick Herzberg)、阿德佛特(Clayton Alderfer),可歸類在下列哪一學派的理論中?
(A)內容理論(Content Theory)
(B)過程理論(Process Theory)
(C)公平理論(Equity Theory)
(D)歸因理論(Attribute Theory)。
33. 下列何種情境,其控制幅度可愈大?
(A)工作愈重要
(B)工作環境愈複雜
(C)部屬愈能自動自發
(D)主管能力愈弱。
34. 人事管理活動的基礎在於:
(A)工作分析(Job Analysis)
(B)工作評價(Job Evaluation)
(C)職位分類(Position Classification)
(D)以上皆是。
35. 名義群體技術(Nominal group technique)在制定決策時嚴禁:
(A)使用非數量化的控制工具
(B)經費超出預算
(C)利用樹狀圖
(D)組織成員相互討論。
36. 企業外部環境若變化很小,宜採用:
(A)機械式組織
(B)有機式組織
(C)虛擬式組織
(D)團隊式組織。
37. 某一生產食用油的廠商以「不含膽固醇,照顧全家人的健康」為廣告訴求,係屬於?
(A)無差異行銷策略
(B)差異化行銷策略
(C)集中式行銷策略
(D)分散式行銷策略。
38. 管理者為了能將任務迅速完成,讓部屬執行任務時不須凡事請示,而將自己的職權透過指揮鏈指定某位部屬承擔,此為:
(A)控制幅度
(B)授權
(C)集權
(D)分權。
39. 財務管理所定義之公司目標為:
(A)追求公司管理者財富的最大
(B)追求員工利潤的最大
(C)追求公司股東財富的最大
(D)追求公司總營業收入的最大。
40. 透過提高個人處理情緒與衝動的能力,以提高其情緒智商之方式係加強?
(A)社會技能
(B)同理心
(C)自我知覺
(D)自我管理。
41. 根據世界經濟論壇(WEF)2009~2010全球競爭力評比,整體競爭力排名第一的國家為下列何者?
(A)美國
(B)新加坡
(C)瑞士
(D)芬蘭。
42. 激勵理論中,以自己之投入與產出與他人投入與產出相比,稱為:
(A)期望理論
(B)公平理論
(C)二因子理論
(D)內容理論。
43. 下列何者不是目標管理(Management by Object, MBO)的四個基本要素?
(A)目標明確化
(B)主管與員工都要參與決策
(C)明確的目標期限
(D)利益切割。
44. 下列何者並非決定價格的3C之一?
(A)Competitor's Cost Function
(B)Our Cost Function
(C)Customer's Demand Schedule
(D)Competitor's Price。
45. 下列有關透過工作設計,以達到激勵員工的方法,何者正確?
(A)工作擴大化指垂直擴大員工工作
(B)工作豐富化指擴大水平方向的工作
(C)技術多樣性指工作上需要完成一個整體而可明確分隔工作的程度
(D)回饋性指完成一項工作時,個人對工作績效所得直接清楚訊息的程度。
46. 下列關於管理學中人性假定的敘述,何者正確?
(A)X理論假設一般人多願意主動而負責地工作
(B)Y理論認為只有少數人具有發揮高度想像力、創造力來解決組織問題的能力
(C)Z理論認為X理論與Y理論的假設都存在,並存不悖
(D)X理論重視人性;Y理論重視制度。
47. 下列何者為BCG矩陣考量的基礎?
(A)市場佔有率和市場成長率
(B)市場佔有率和市場大小
(C)市場成長率和財務能力
(D)財務能力和企業大小。
48. 下列對市場競爭環境的描述何者有誤?
(A)完全競爭廠商提供同質性的產品
(B)卡特爾組織型態是屬於寡占市場的一種
(C)獨占性競爭的賣方人數少,提供的產品同質性高
(D)寡占市場結構下,少數廠商占據大部分市場銷售量。
49. 下列何者屬於工作規範書(job specification)中的內容?
(A)教育程度
(B)工時與工資
(C)工作內容
(D)責任範圍。
50. 下列何者不屬於人事部門的業務?
(A)動作分析
(B)工作分析
(C)在職訓練
(D)甄選。