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中華電信 » 業務類專業職 » 模擬題庫 » 企業管理
單選題
每題2分
1. 哪一個溝通步驟不受噪音干擾?
(A)解碼
(B)溝通方式
(C)編碼
(D)以上皆非。
2. 解決衝突的方法中,何者是屬於治本的方法?
(A)資源的擴張
(B)逃避
(C)妥協
(D)調節。
3. 當生產量增加,成本隨之增加,稱為:
(A)固定成本
(B)半變動成本
(C)變動成本
(D)曲線成本。
4. 下列何種不是激勵理論中的過程理論(Process Theory)?
(A)公平理論(Equity Theory)
(B)期待理論(Expectancy Theory)
(C)目標理論(Goal-setting Theory)
(D)雙因子理論(Two-factor Theory)。
5. 將生產技術分為小批量生產、大批量生產及連續生產的是何者?
(A)Burns
(B)Stalker
(C)Woodward
(D)Lorsch。
6. 一般而言,團隊的發展會經歷五個不同階段,此五個階段為:
(A)形成期、動盪期、執行期、縮減期、解散期
(B)形成期、縮減期、規範期、擴大期、解散期
(C)形成期、動盪期、規範期、執行期、解散期
(D)形成期、擴大期、執行期、縮減期、解散期。
7. 李維持(Leavitt, 1965)認為組織的改變可經由三種不同的機能作用(Mechanism),下列何者不是?
(A)結構性改變
(B)行為性改變
(C)激勵改變
(D)科技性改變。
8. 組織在設立的初期應:
(A)確立短期計畫
(B)設定方向性計畫
(C)設立長期計畫
(D)以上皆可。
9. 在穩定的科技、環境下,要增加工作者對組織的認同感,宜採用:
(A)部門式組織
(B)矩陣式組織
(C)Z型組織
(D)A型組織。
10. 在一組織內的人員升遷,常出現一種有能力者,每朝著其所不能勝任的職位上爬昇的現象,此稱之為:
(A)彼德原理(The Peter's Principle)
(B)芝麻綠豆律(Law of Triviality)
(C)帕金森定律(Parkinson's Law)
(D)以上皆非。
11. 美國麻省理工大學教授提出X理論及Y理論而聞名的學者是:
(A)查斯特博納德(Chester Barnard)
(B)道格拉斯麥理格(Douglas McGregor)
(C)亨利費堯(Henri Fayol)
(D)馬克思韋伯(Max Weber)。
12. 如果一位經理說:「若你準時上班,我就不會扣你的工資」,此乃是何種行為的塑造?
(A)正向增強(positive reinforcement)
(B)負向增強(negative reinforcement)
(C)懲罰(punishment)
(D)削弱(extinction)。
13. 水平溝通常用在:
(A)工會代表爭取薪資調高
(B)爭取時效
(C)發布人事命令
(D)以上皆是 的時候。
14. 在赫茲伯格的兩因素激勵理論中,何者代表若具有這些因素也不會感到滿足?
(A)保健因素
(B)激勵因素
(C)以上皆是
(D)以上皆非。
15. 對各種可能發生之狀況均無法確定,且無法估計其發生機率之決策情況為:
(A)確定狀況
(B)風險狀況
(C)衝突狀況
(D)不確定狀況。
16. 下列哪一位經濟學者發現約20%少數人的所得,竟佔了全國總所得的80%之現象,而提出80-20法則:
(A)帕列托(Vilfredo Pareto)
(B)戴明(Edwards Deming)
(C)聖吉(Peter Senge)
(D)戴維爾(Jard De Ville)。
17. 要使員工享有同工同酬的方法是:
(A)工作簡化
(B)工作分析
(C)工作評價
(D)工作規範。
18. 下列何者非屬報酬的決定性因素?
(A)專業知識
(B)技能
(C)個性
(D)責任。
19. 組織為了獲得投入的控制權而藉由成為自己的供應商之方式,稱之為何?
(A)向後水平整合
(B)向前垂直整合
(C)向前水平整合
(D)向後垂直整合。
20. 何謂行銷研究的科學原則?
(A)主觀性、準則性、完整性與系統性
(B)客觀性、準確性、完整性與系統性
(C)數量化、完整性、客觀性、適用性
(D)數量化、完整性、客觀性、系統性。
21. 成員會出現有二位上司(主管)的組織設計是:
(A)功能式結構
(B)事業部結構
(C)矩陣式結構
(D)團隊式結構。
22. 管理者對環境問題的認知稱為「管理的綠化」。杜邦公司(Du Pont)發展新的除草劑,每年幫助全世界農民減少4,500噸的農藥用量。以上這段話說明杜邦公司是採取下列何者?
(A)守法途徑
(B)利害關係人途徑
(C)市場途徑
(D)積極途徑。
23. 由於市場快速變化,使得企業內部管理日益複雜;因而公司需要透過何方式來整合企業各部門作業流程所需的資訊或資源,並作最佳化配置以符合企業的經營和運籌,滿足顧客需求及提升產品或服務水準?
(A)企業資源規劃
(B)產品組合規劃
(C)SWOT分析
(D)企業組合分析。
24. 資料庫行銷中,常見的RFM分析可用來瞭解顧客的購買行為,其中的「F」是用來衡量什麼?
(A)購買金額
(B)購買頻率
(C)交易的流暢性
(D)最近一次的購買日期。
25. 當產品進入成熟期時,公司的策略首先應重視:
(A)新產品開發
(B)降低成本
(C)新客戶開發
(D)技術人才挖角。
26. 萬物皆漲,民生痛苦指數飆高!其中「民生痛苦指數」是指:
(A)失業率與實質工資率加總
(B)儲蓄率和失業率加總
(C)儲蓄率和通貨膨脹率加總
(D)失業率和通貨膨脹率加總。
27. 莊大雄今早開車上班途中因塞車造成遲到,在略感不安情況下被經理指責,使得他整日工作無精打采。解釋此一行為合理之原因為塞車所造成,係為下列何項理論?
(A)激勵理論之公平理論
(B)歸因理論之外在歸因
(C)歸因理論之內在歸因
(D)激勵理論之期望理論。
28. 期望理論expectancy theory是由哪位學者所提出?
(A)Abraham Maslow
(B)Victor Vroom
(C)Douglas McGregor
(D)Lyman Porter。
29. 在麥克‧波特(Michael Porter)的價值鏈(value chain)模式中,價值創造的活動可分為主要活動與支援活動。請問下列何者不屬於主要活動?
(A)生產作業
(B)行銷
(C)採購
(D)內向後勤(inbound logistics)。
30. 目標管理的主要目的是為:
(A)達到生產的年度目標
(B)主管與部屬共訂目標,達成組織使命
(C)改進財務分配的使用效率
(D)改變組織文化。
31. 大大影印店的每張收費為2元,如果它每年的固定成本為60,000元,而每張影印的變動成本為1.4元,則它在損益平衡點(break-even point)之年收益為?
(A)60,000元
(B)100,000元
(C)200,000元
(D)600,000元。
32. 波士頓顧問群模型中的看門狗事業,必須採取下列何種策略?
(A)成長策略
(B)鞏固策略
(C)放棄策略
(D)收成策略。
33. 在費德勒的權變模式中,當領導者與部屬間的關係差,工作結構化高,領導者的職位權力強,則何者為有效的領導型態?
(A)工作導向
(B)人員導向
(C)二者皆是
(D)以上皆非。
34. 當在做「計劃評核術(PERT)」分析時,需對各活動的完成時間進行估計。現假設完成某活動的樂觀時間是4天,悲觀時間是12天,而最可能時間是5天,則估計平均的完成時間應該是:
(A)3天
(B)4天
(C)5天
(D)6天。
35. 下列哪位學者認為在一個具有穩定需求的「循環流動的經濟體」(The circular flow of economy)中,是不可能產生利潤的?
(A)法蘭克奈特(Frank Knight)
(B)約瑟熊彼得(Joseph Schumpeter)
(C)波思博納德(Prosper Bernard)
(D)尤倫巴塞爾(Yoram Barzel)。
36. 在目標與計畫的層級中,高階管理者的目標與計畫,稱為:
(A)戰術目標/計畫
(B)策略目標/計畫
(C)作業目標/計畫
(D)使命宣言。
37. 規劃過程中最具關鍵性的決策步驟是:
(A)設定目標
(B)評估可行方案
(C)選擇最佳方案
(D)實施選定之方案。
38. 管理者有不同角色,下列何者為決策角色?
(A)發言人
(B)聯絡人
(C)監督者
(D)資源分配者。
39. 假設有三位製造商將產品銷售給三位消費者,交易次數共有幾次?又若多了一個中間商後,交易次數需要幾次?
(A)3,1
(B)4,9
(C)6,3
(D)9,6。
40. 分析外在環境,評估企業本身資源條件,決定企業目標及達成目標所需步驟之程序是指何種管理功能?
(A)規劃
(B)組織
(C)控制
(D)領導。
41. 以下何者為非?
(A)權變學派認為沒有一種組織是可普遍使用在任何企業中的
(B)機械式組織的職權與職責劃分明確
(C)授權情形愈普及,該組織便愈趨近有機式組織
(D)Y理論員工的需求層次為心理需求。
42. 為了快速的成長,公司決定對現有的產品採取降價措施以吸引消費者多多購買。請問公司採取何種策略?
(A)產品開發策略
(B)市場滲透策略
(C)市場開發策略
(D)多角化策略。
43. 下列何者說明何人、何時、何地完成行銷活動?
(A)行銷策劃
(B)行銷執行
(C)行銷控制
(D)行銷組織。
44. BCG模式中,最能為公司產生現金的是何種事業?
(A)問題事業
(B)金牛事業
(C)明星事業
(D)苟延殘喘事業。
45. 在新波士頓顧問群矩陣中,食品連鎖店如時時樂、必勝客等等,屬於分歧產業,裕隆汽車又應屬哪一項產業?
(A)大量生產產業
(B)專門產業
(C)停滯產業
(D)分歧產業。
46. 便利商店選擇在人來人往之鬧區開店,主要考量:
(A)接近原料
(B)接近顧客
(C)接近勞工
(D)接近技術。
47. 請問飲料公司舉辦的有獎徵答活動是屬於那一種促銷策略?
(A)頂的策略
(B)推的策略
(C)品牌策略
(D)拉的策略。
48. 亞太營運中心的推行,將會直接影響我國企業的經營。試問:哪一項不是營運中心的內容?
(A)金融
(B)製造
(C)科技
(D)媒體 中心。
49. 在國際貿易中,賣方銷售B產品給買方,並接受買方以A產品支付價金。請問這是那一種方式的國際貿易?
(A)以貨易貨
(B)補償性交易
(C)購回式協定
(D)抵銷。
50. iPhone剛推出上市初期訂價為一般手機的數倍高,請問是採取那一種訂價方式?
(A)市場滲透訂價
(B)市場搾取訂價
(C)促銷訂價
(D)差別訂價。