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中華電信 » 業務類專業職 » 模擬題庫 » 行銷學
單選題
每題2分
1. 有關菸酒的消費行為中,下列何者錯誤?
(A)菸酒是屬於民生消費品
(B)菸酒的購買多屬自用或送禮
(C)青少年消費菸酒受同儕影響很大
(D)菸酒的消費與社會文化因素無關。
2. USP(Unique Selling Proposition)意指廣告中的訴求應該如何?
(A)一個
(B)獨特,但非唯一
(C)強調第一
(D)一致。
3. 廠商設計不同的產品和行銷組合,進入兩個或兩個以上的巿場,稱為:
(A)集中行銷
(B)差異化行銷
(C)無差異行銷
(D)利基行銷。
4. 下列有關目前大型量販店的敘述何者正確?
(A)主要以提供及時的顧客服務為主
(B)店面發展以加盟方式為主
(C)通常擁有長時間經營的優勢
(D)能有效縮短商品的通路流程。
5. 下列有關郵寄調查、電話調查、人員調查的比較敘述,何者正確?
(A)郵寄調查之單位成本最高
(B)人員調查可蒐集到的資訊量最少
(C)電話調查之資料回收時間最快
(D)電話調查所能涵蓋的區域範圍最小。
6. 就通路策略之路階而言,觀光果園或土雞城餐廳是屬於:
(A)零階通路
(B)一階通路
(C)二階通路
(D)三階通路。
7. 有關通路決策,下列何者錯誤?
(A)常是公司重大的、長期性決策
(B)通路系統的更換很容易
(C)通路愈長,表示中間經過愈多層級
(D)現代化廠商會使用多元通路。
8. 產品的最終用途、生產條件、配銷通路等的相關程度,稱為:
(A)產品組合的深度
(B)產品組合的長度
(C)產品組合的一致性
(D)產品組合的寬度。
9. 當消費者對某項商品有興趣時,會蒐集很多資訊。消費者的訊息來源包括個人來源、商業來源、公共來源及經驗來源。下列何者不屬於個人訊息來源?
(A)商業廣告
(B)同學
(C)家人
(D)朋友。
10. 巿面上大部分的新產品是在現有產品上作局部的改變,且不涉及產品基本功能的變動。這是屬於何種創新?
(A)連續性創新
(B)動態連續性創新
(C)非連續性創新
(D)服務創新。
11. 消費者忠於一種或數種品牌,並習慣購買本身熟悉品牌的產品,此為:
(A)經濟型購買
(B)理智型購買
(C)習慣型購買
(D)情感型購買。
12. 產品導入時,若潛在市場大,潛在顧客知道此產品,而且價格彈性高;公司不擔心潛在的競爭者。有上述情況時,最好採用什麼策略?
(A)快速擷取(rapid-skimming)
(B)慢速擷取(slow-skimming)
(C)快速滲透(rapid- penetration)
(D)慢速滲透(slow-penetration)。
13. 行銷演進的過程中,銷售導向階段廠商主要是依賴那種行銷活動來銷售所生產的產品?
(A)產品
(B)促銷
(C)成本控制
(D)滿足顧客需求。
14. 下列何者係為重視大量生產、大量配銷及大量促銷一項產品給所有的購買者?
(A)大量行銷
(B)區隔行銷
(C)利基行銷
(D)分眾行銷。
15. 以較競爭者更有效的方式整合行銷活動,以滿足目標市場的客戶需求,來達成組織目標的企業是:
(A)生產觀念的組織
(B)產品觀念的組織
(C)銷售觀念的組織
(D)行銷觀念的組織。
16. 下列敘述何者最正確?
(A)競爭者沒有好壞的分別,只要是競爭者,公司就應一視同仁的攻擊
(B)柯達公司不斷的提高軟片的市場占有率,軟片銷售量仍有可能下降
(C)心的占有率(share of heart)和市場占有率無關
(D)競爭者可以在很多方面競爭,則競爭會較激烈。
17. 已知固定成本為$1,000,產品單價$10,每單位產品變動成本$6,則損益兩平之銷售金額為多少?
(A)1,000
(B)2,000
(C)2,500
(D)3,000。
18. 當生產廠商與它的批發商發生衝突時,此生產廠家正經歷下列那項的衝突?
(A)水平通路的衝突
(B)多重通路的衝突
(C)垂直通路的衝突
(D)單一通路的衝突。
19. 消費者對於昂貴的、非經常的且風險高的購買,通常表現出的購買行為類型是:
(A)複雜的(complex)購買行為
(B)蒐尋差異的(variety-seeking)購買行為
(C)降低失調的(dissonance-reducing)購買行為
(D)習慣性的(habitual)購買行為。
20. 「小心詐騙電話」、「注意家中孩童使用0204電話」等宣傳,這是:
(A)政治訴求
(B)公權力仲張
(C)環保主義
(D)消費者保護運動。
21. 下雨時商家會將雨傘擺放在通路出口處販售,因為此時雨傘對顧客而言是:
(A)衝動品(impulse goods)
(B)緊急品(emergency goods)
(C)特殊品(specialty goods)
(D)忽略品(unsought goods)。
22. 認知失調(cognitive dissonance)一般會發生在複雜性購買決策過程中的那個階段?
(A)資訊蒐集
(B)資訊評估
(C)購買時
(D)購買後。
23. 民生消費品通常採取:
(A)獨家式配銷
(B)選擇性配銷
(C)密集式配銷
(D)垂直整合配銷。
24. 公司對員工訓練與激勵工作,以使員工提供更佳的服務給顧客。這是一種:
(A)互動行銷
(B)外部行銷
(C)內部行銷
(D)交叉行銷。
25. 牛乳產業在電視媒體做廣告,鼓勵大家多飲用鮮牛乳,其目的在刺激下列何種需求?
(A)基本需求
(B)比較性需求
(C)選擇性需求
(D)競爭性需求。
26. 以相似價位提供相似產品或服務給相似顧客的競爭是屬於那一層次的競爭?
(A)品牌競爭(brand competition)
(B)產業競爭(industry competition)
(C)型式競爭(form competition)
(D)一般性競爭(generic competition)。
27. 使公司的產品與形象,在目標消費者心目中佔有獨特地位的行為,謂之 。
(A)市場定位
(B)選擇目標市場
(C)市場區隔化
(D)定價。
28. 人員推銷的方式有下列那幾種:a.海報與傳單;b.電話銷售;c.郵寄產品目錄;d.樣本贈送;e.銷售發表會。
(A)a.b.e.
(B)a.c.e.
(C)a.b.
(D)b.e.。
29. 善因行銷(cause-related marketing)是______的一部份,空格中應填入下列何者?
(A)通路行銷(channel marketing)
(B)經銷商行銷(trade marketing)
(C)主動行銷(pro-active marketing)
(D)公司社會行銷(corporation social marketing)。
30. 下列何者為需求導向之定價方法:
(A)投資報酬率定價法
(B)平均成本法
(C)追隨領袖定價法
(D)邊際成本法。
31. 新產品開發的步驟有許多,其中包括:a.產品的開發;b.觀念的測試;c.獲利能力的分析,請問這3個步驟的先後次序,以下列何者為正確?
(A)a.b.c.
(B)b.c.a.
(C)a.c.b.
(D)c.a.b.。
32. 在原來行銷的市場中去發現產品新用途或產品調整的策略,屬於下列那種成長策略的範疇?
(A)市場滲透
(B)市場開發
(C)產品開發
(D)多角化。
33. 行銷人員在規劃產品時,必須思考五個產品層次,因為每個產品層次都會增加顧客的價值。下列何者不屬於五個產品層次?
(A)品質權益
(B)核心利益
(C)基本產品
(D)期望產品。
34. 在產品定價方面,公司有很多定價方法可以選擇。其中,將製造商成本加上一定成數的定價法,是指下列哪一種定價方法?
(A)目標定價法
(B)加成定價法
(C)價值定價法
(D)奇數定價法。
35. 當銷售人員在展示會場遇到提出反對意見的顧客時,銷售人員不應:
(A)認真傾聽顧客的意見
(B)誠懇回答顧客的問題
(C)善用溝通技巧化解顧客疑慮
(D)與顧客爭辯產品的優點。
36. 市場佔有率之增加,導致較佳的利潤,最正確的原因是:
(A)其單位成本下降及市場策略形成較集中
(B)其所提供之價格相對高於其成本的優質產品
(C)市場策略變成較集中
(D)其單位成本下降,同時公司提供價格相對高於其成本的優質產品。
37. 下列何者屬於水平通路衝突?
(A)便利商店與其供應商的衝突
(B)某汽車公司與其經銷商發生利益的摩擦
(C)二家眼鏡公司的競爭
(D)顧客與零售商的爭執。
38. 顧客可得價值(customer delivered value)是指:
(A)顧客總價值與顧客總成本之間的差距
(B)顧客對一產品的期望與實際從產品所知覺到的績效間相比較後所產生的感覺
(C)服務價值與時間成本之間的差距
(D)折扣金額。
39. 低速榨取策略(slow skimming strategy)是指:
(A)以高價和低促銷來推廣新產品
(B)以低價和低促銷來推廣新產品
(C)以高價和大量預算來推廣新產品
(D)以低價和大量預算來推廣新產品。
40. 哪一類連鎖加盟組織在價格訂定上,加盟店主最具有自主權?
(A)特許加盟連鎖
(B)自願加盟連鎖
(C)直營連鎖
(D)委託加盟連鎖。
41. 廠商在評估行銷通路方案時,顧及不同水準的銷售額與成本,這是考量通路的:
(A)經濟性準則
(B)控制性準則
(C)調適性準則
(D)通路組合準則。
42. 新產品開發的步驟有許多,其中包括:a.產品的開發;b.觀念的測試;c.獲利能力的分析,請問這3個步驟的先後次序,以下列何者為正確?
(A)a.b.c.
(B)b.c.a.
(C)a.c.b.
(D)c.a.b.。
43. 下列何者不是廣告的特性?
(A)高度大眾化的溝通方式
(B)非常普及的媒體
(C)具有強制力
(D)能透過各種表達方式,吸引消費者注意。
44. 廠商聘用意見領袖或代言人,最好來自:
(A)初級群體
(B)次級群體
(C)仰慕群體
(D)疏離群體。
45. 如果企業的使命(mission)建立在其執行最佳的價值活動上,這反映該企業的使命之形成可能是基於:
(A)歷史
(B)市場環境
(C)資源
(D)獨特能力。
46. 商品定價應注意供求雙方的協調,若定價過高,則會出現:
(A)供不應求,價格上漲
(B)供不應求,價格下跌
(C)供過於求,價格上漲
(D)供過於求,價格下跌。
47. 公共報導與廣告之不同在於:
(A)廣告的立場較客觀
(B)公共報導的信賴感比較高
(C)廣告的效果比較大
(D)公共報導的主導權在於廣告主。
48. 國內某機車廣告強調「哥哥風神、我好美(豪美)」,該公司所使用的行銷區隔變數屬於哪一種變數?
(A)地理變數
(B)心理變數
(C)人口統計(人文)變數
(D)行為變數。
49. 某金融機構欲建立合理的銷售團隊規模,根據顧客分類,決定須拜訪與互動的頻率,來決定所需的銷售人員數,此方法為下列何者?
(A)目標任務法
(B)工作負荷法
(C)銷售百分比法
(D)競爭對等法。
50. 以訂定「應該」花費多少的成本控制法是:
(A)歷史成本控制法
(B)預算成本控制法
(C)實績控制法
(D)標準成本控制法。