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中華電信 » 業務類專業職 » 模擬題庫 » 行銷學
單選題
每題2分
1. USP(Unique Selling Proposition)意指廣告中的訴求應該如何?
(A)一個
(B)獨特,但非唯一
(C)強調第一
(D)一致。
2. 下列何者不是廣告的特色?
(A)公眾表達
(B)普及性
(C)非人格化
(D)成本沒有彈性。
3. 消費者對於昂貴的、非經常的且風險高的購買,通常表現出的購買行為類型是:
(A)複雜的(complex)購買行為
(B)蒐尋差異的(variety-seeking)購買行為
(C)降低失調的(dissonance-reducing)購買行為
(D)習慣性的(habitual)購買行為。
4. 針對通訊手機行銷管理之產品層次的敘述,下列何者錯誤?
(A)正式產品係指手機的實體具有通話、傳簡訊等功能
(B)引申產品包括售後服務、交貨、退貨
(C)核心產品係指帶給消費者真正需要的效用或利益
(D)附增產品係指產品線的組合。
5. 關於促銷活動,下列敘述何者錯誤?
(A)樣品是消費者促銷工具之一
(B)促銷活動與廣告是行銷組合要素之一
(C)促銷活動包括消費者促銷活動、經銷商促銷活動、及商務與銷售團隊促銷活動
(D)促銷活動是激發消費者購買動機。
6. 廠商在評估行銷通路方案時,顧及不同水準的銷售額與成本,這是考量通路的:
(A)經濟性準則
(B)控制性準則
(C)調適性準則
(D)通路組合準則。
7. 一個飢餓的人,對最近發生的藝文活動不會感到興趣,也不會在乎別人對他的看法,甚至對他所呼吸的空氣是否清潔也不在乎。以馬斯洛(Maslow)需求層次理論而言,這個人最需要滿足的是那一個需求?
(A)安全需求
(B)生理需求
(C)社會需求
(D)尊重需求。
8. 服務業因所提供的服務很難予標準化導致:
(A)大量廣告
(B)無法保存
(C)統一定價
(D)服務品質不穩定。
9. 下列選項中,何者為消費者涉入程度最高的產品?
(A)食鹽
(B)醬油
(C)米
(D)房子。
10. 當消費者對某項商品有興趣時,會蒐集很多資訊。消費者的訊息來源包括個人來源、商業來源、公共來源及經驗來源。下列何者不屬於個人訊息來源?
(A)商業廣告
(B)同學
(C)家人
(D)朋友。
11. 下列有關購物中心的敘述,何者錯誤?
(A)購物中心可以滿足消費者一次購足的需求
(B)購物中心集合了多種的業態與業種於一身
(C)購物中心包括娛樂、購物、文化、服務等多元功能
(D)購物中心多以超級市場為主力商店,以便與百貨公司進行區隔。
12. 工業產品市場在某些特性上不同於消費產品市場,下列何者不是工業產品市場的特性?
(A)購買者較少且大多屬於大型購買者
(B)大多屬於專業化採購
(C)大多屬於衍生性需求
(D)大多屬於高度彈性的需求。
13. 下列何者不是採購中心的成員?
(A)把關者
(B)使用者
(C)創新者
(D)批准者。
14. 下列何者不是國際行銷的產品策略?
(A)直接延伸策略
(B)人力擴張策略
(C)產品適應策略
(D)產品創造策略。
15. 定價的三C(定價的主要考慮因素),不包括下列何者?
(A)消費者滿意
(B)顧客的知覺價值
(C)廠商的成本
(D)競爭者的產品、成本與競爭性。
16. 關於業種與業態的區別,下列何者有誤?
(A)業態是以商品的銷售方式為基礎來區分
(B)業態店的消費者擁有較少的購買資訊與選擇
(C)業態店中包含量販店與便利店
(D)業種店中商家以販賣特定的物品為主。
17. 某洗髮精廠商,將其洗髮精分別給予不同品牌,佔領零售貨架空間,這種作法是:
(A)家族品牌策略
(B)多品牌策略
(C)單一家族品牌策略
(D)品牌沿用策略。
18. 某汽水廠商對消費者舉辦「瓶蓋大贈獎」活動,此種推廣策略是屬於:
(A)推式
(B)拉式
(C)人員推銷
(D)公共報導。
19. 某公司在某一特殊的策略下,可以發揮它所擁有的優點,且比其他競爭者有更多的機會來增強其地位。則該公司在市場上的競爭地位為:
(A)主宰型(Dominant)
(B)有利型(Favorable)
(C)強勢型(Strong)
(D)守成型(Tenable)。
20. 某食品製造廠商為吸引更多的零售商經銷其產品,在電視上大做廣告促銷其產品,此種推廣策略是屬於:
(A)推式
(B)拉式
(C)人員推銷
(D)公共報導。
21. 牛乳產業在電視媒體做廣告,說明飲用鮮牛乳的好處,以鼓勵大家多飲用鮮牛乳,這是下列何種廣告之例?
(A)告知性廣告(Informative advertising)
(B)比較性廣告(Comparative advertising)
(C)提醒性廣告(Reminder advertising)
(D)競爭性廣告(Competitive advertising)。
22. 如果某廠商持有的觀念是:只要足夠的銷售努力,一定可以將自己生產的產品銷售出去。請問這種觀念是屬於:
(A)產品觀念
(B)銷售觀念
(C)行銷觀念
(D)以上皆非。
23. 假設某蛋糕專賣廠固定成本是一年120萬元,而每個蛋糕變動成本是5元,售出價格則為25元,則每月應平均賣出多少個蛋糕,才可達年度損益平衡?
(A)3,000個/月
(B)5,000個/月
(C)8,000個/月
(D)40,000個/月。
24. 公共報導與廣告之不同在於:
(A)廣告的立場較客觀
(B)公共報導的信賴感比較高
(C)廣告的效果比較大
(D)公共報導的主導權在於廣告主。
25. 公司的採購中心是指公司的採購決策單位,包括所有參與採購決策過程的個人與團體。採購中心的成員在決策過程中可分為七種角色,其中,______是指公司中使用該採購產品或服務者。空格中應填入下列何者?
(A)使用者
(B)決定者
(C)發起者
(D)守門者。
26. 消費者行為分析的「六W」,為Who、How、Why、What、Where及:
(A)Whom
(B)When
(C)Want
(D)Which。
27. 產品處於成長階段,銷售量快速上升,購買者通常是下列何者?
(A)落後者
(B)批准者
(C)早期採用者
(D)晚期採用者。
28. 促銷策略在產品生命週期中,最需要著重維持顧客的品牌忠誠度是那一時期?
(A)導入期
(B)成長期
(C)成熟期
(D)衰退期。
29. 當顧客的知覺價值不利時,商家有二個方法可以提高顧客知覺價值:第一是增加顧客的總價值,而另一個方法為何?
(A)降低總成本
(B)更多廣告
(C)提供額外保證
(D)增加產品種類。
30. 設甲公司在該產業的市場佔有率為30%,而其最大的三家競爭者分別佔有20%、10%、10%,則甲公司相對於最大三家競爭者的「相對市場佔有率」為:
(A)30%
(B)45%
(C)60%
(D)75%。
31. 關係行銷(relationship marketing)最終的結果是公司獨特性資產(unique asset)的建立,這裡所指的「獨特性資產」是:
(A)配銷通路
(B)交換關係(exchange relationship)
(C)行銷網路(marketing network)
(D)以上皆是。
32. 上市公司對外進行投資太多時,容易讓投資人產生是否該公司核心事業面臨危機,以及企業透明度降低的疑慮,下列選項何者可消除投資人疑慮並提高企業營運透明度?
(A)內部高度電腦化
(B)產業高度自動化
(C)業務外包
(D)流程再造。
33. 消費者對新產品的採用過程是:
(A)興趣→試用→知曉→評估→採用
(B)試用→興趣→評估→知曉→採用
(C)試用→評估→興趣→知曉→採用
(D)知曉→興趣→評估→試用→採用。
34. 機車公司推出輕型機車及重型機車,此乃公司認為市場具有:
(A)同質性
(B)異質性
(C)相關性
(D)可能性。
35. 有關消費者市場與組織市場的比較,下列何者錯誤?
(A)消費者市場是衍生性需求;組織市場是最終需求
(B)消費者市場購買量少;組織市場購買量大
(C)消費者市場購買者人數較多;組織市場購買者家數較少
(D)消費者市場購買較不專業、感性;組織市場購買較專業、理性。
36. 中華電信公司在假日對長途電話給予特殊的折扣,這是使用下列那種方式的促銷策略?
(A)購買時間
(B)顧客類型
(C)交易情況
(D)成本考量。
37. 設法讓組織的全體員工在服務客戶時都具有人人行銷的觀念與行動,這是:
(A)內部行銷
(B)外部行銷
(C)互動行銷
(D)整合行銷。
38. 要求廠商將企業利潤、消費者需求以及社會大眾利益,三方面均作整體平衡考慮之行銷導向觀念,是為:
(A)產品觀念
(B)銷售觀念
(C)行銷觀念
(D)社會行銷觀念。
39. 通路成員從製造商到零售商的整個通路系統,都屬於同一個公司或集團所擁有,此為:
(A)多重行銷系統
(B)水平行銷系統
(C)傳統行銷系統
(D)垂直行銷系統。
40. 下列何者不屬於行銷管理資訊系統處理範圍?
(A)訂單處理情況
(B)銷售分析
(C)資金異動情況
(D)銷售預測。
41. 我國汽油市場開放民營初期,出現激烈競爭的現象,當時某公司採用低價滲透策略搶攻市場,從行銷管理的觀點,這是屬於下列何種策略?
(A)產品策略
(B)訂價策略
(C)通路策略
(D)推廣策略。
42. 波士頓顧問群模型中的看門狗事業,必須採取下列何種策略:
(A)成長策略
(B)鞏固策略
(C)放棄策略
(D)收成策略。
43. 下列何者主要在描述個人從環境中擇取相關的刺激、加以組織、並賦予意義的過程?
(A)態度
(B)知覺
(C)學習
(D)動機。
44. 根據期望落差模式(expectation disconfirmation model),顧客在下列何種情況時會感到滿意?
(A)產品表現超越預期
(B)產品表現低於預期
(C)與其他顧客付出相同金錢,得到品質較差的產品
(D)比其他顧客付出較多金錢,得到品質相同的產品。
45. 麥當勞加盟店的資本及所有權可保持獨立,但透過總部完備的支援,可大幅提高競爭能力,此種加盟型態為:
(A)自願加盟體系
(B)特許加盟體系
(C)直營連鎖體系
(D)委託加盟體系。
46. 下列關於連鎖店之經營特性,何者不對?
(A)不是單一資本所有
(B)以中央本部之管理控制
(C)商品化統一性
(D)店舖數最低為11店以上。
47. 有關新產品開發程序,下列何者錯誤?
(A)有些創意來自顧客與使用者
(B)創意的評估是需要投入大量資本的時候
(C)商品化前常需要試銷
(D)商業分析是對新產品未來的市場潛量、收入、成本與利潤作分析。
48. 新產品開發過程中,上巿前的最後一個步驟是:
(A)構想產生
(B)概念發展
(C)產品測試
(D)試銷。
49. 某飲料的製造單位成本是10元,製造商加成20%賣給批發商,批發商依進價加上25%成本加成作為批發價,零售商再依批發價加上40%作為零售價。請問該飲料的零售價格是多少?
(A)12元
(B)15元
(C)18元
(D)21元。
50. 消費者對來自不同國家的品牌、產品有獨特的態度與信念,這是:
(A)原產國知覺
(B)選擇性知覺
(C)認知失調
(D)不確定的知覺。