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導遊領隊人員 » 華語領隊 » 模擬題庫 » 領隊實務(一)
單選題
每題2分
1. 若將人格特質區分成為內向及外向,下列何者比較屬於外向人格的旅遊特點?
(A)喜歡接受外國文化融入當地居民
(B)選擇熟悉的旅遊目的地
(C)喜歡固定安排好的行程
(D)重視吃、住的環境及設備。
2. 旅遊雜誌年度票選出最佳旅行社的訊息,對消費者而言是屬於:
(A)人際來源
(B)商業來源
(C)公共來源
(D)經驗來源。
3. 下列何者不是機票效期可延長之情況:
(A)懷孕
(B)航空公司取消班機
(C)同伴身亡
(D)航班改降他地。
4. 搭機前一天,當地旅行社通知預定的航班出了一點狀況,此時:
(A)預定的計畫絕不能更改,不能妥協
(B)如能解決問題,搭水車、搭船或分批走,都要處理
(C)硬著頭皮將客人帶到機場候補
(D)先談賠償問題。
5. 國人至中國大陸旅遊時,某團員因心臟宿疾病發而死亡,由旅行社投保之旅遊責任險最低之賠償金額應為:
(A)新臺幣四百萬元
(B)新臺幣三百萬元
(C)新臺幣二百萬元
(D)無賠償金額。
6. 機票行程如涉及非航空之交通工具(BY SURFACE),該行程班機訊息之欄位須如何標示?
(A)VOID
(B)OPEN
(C)NIL
(D)NS。
7. 因骨折而需要上夾板固定時,以下敘述何者有誤﹖
(A)關節骨突出處必須墊上襯墊物
(B)固定時應露出肢體末端
(C)若捆綁太緊須鬆綁後再次固定夾板
(D)固定時應從肢體粗的一端開始往細肢的部位綁。
8. 一般成人的每分鐘呼吸速率為16~20次,脈搏為每分鐘60~90次,請問小嬰兒的每分鐘呼吸與脈搏速率為何?
(A)呼吸30~40次,脈搏100~120次
(B)呼吸20~25次,脈搏80~100次
(C)呼吸30~40次,脈搏80~100次
(D)呼吸20~25次,脈搏100~120次。
9. 假設旅客旅遊行程中,所有航段的總哩程TPM=3,000哩,而MPM=3,300哩,則EMS為:
(A)M
(B)5M
(C)10M
(D)15M。
10. 國人海外旅遊如果到歐洲聯盟國家需申請申根簽證(Schengen Visa),目前申根會員國中,下列何者非歐盟國家?
(A)愛沙尼亞
(B)瑞士
(C)斯洛維尼亞
(D)波蘭。
11. 下列那一項是屬於行為變數?
(A)品牌忠誠度
(B)人口密度
(C)職業
(D)社會階級。
12. 目前何種客運飛機在分三艙等情況下,可搭載乘客人數最多?
(A)Boeing 747
(B)Air Bus 380
(C)Boeing 787
(D)Air Bus 340。
13. 旅客參團赴國外旅行,如遇託運行李於轉機時遺失,領隊人員應陪同該旅客,至所搭乘航空公司之Lost & Found辦理那些手續?
(A)填寫F.I.M.表格
(B)填寫P.I.R.表格
(C)填寫A.B.C.表格
(D)填寫C.I.R.表格。
14. 下列有關實體機票中,CONJUNCTION TICKETS之敘述,何者不正確?
(A)該次行程超過一本以上的機票
(B)該行程超過四個航段
(C)屬於同一旅客所有,只有一個票號
(D)第一本機票的最後城市需寫在第二本機票的第一個位置。
15. 陳先生在臺灣預先付款購買LAX→TPE→LAX的機票,並指定女兒為機票使用人,其女兒可以在美國洛杉磯取得機票,此程序稱為:
(A)TWOV
(B)PTA
(C)STPC
(D)BSP。
16. 飯店內床型由大到小排列,依序應為:
(A)King size、Queen size、Twin size、Double
(B)King size、Queen size、Double、Twin size
(C)King size、Double、Queen size、Twin size
(D)Double、King size、Queen size、Twin size。
17. 大明出國旅行買了一支很貴的手錶,今天他在另一家店看到完全一樣的手錶,卻便宜1500元。他一直問自己是否做了正確的購買決策。請問大明正經歷何種情況?
(A)購後症候群
(B)資訊封鎖
(C)認知失調
(D)知覺傷害。
18. 電子機票之出現,大量降低旅行業何種角色的扮演?
(A)產品
(B)價格
(C)推廣
(D)通路。
19. 當患者躺在地上,須採取哈姆立克法(Heimlich)急救時,施救者的姿勢應為何?
(A)雙膝跪在患者大腿側邊
(B)雙膝跨跪在患者大腿兩側
(C)坐在患者小腿上
(D)跪在患者胸旁。
20. 對於熱衰竭的病患,應採取那一種急救姿勢?
(A)抬高頭肩部
(B)半坐臥
(C)平躺抬高下肢
(D)復甦姿勢。
21. 阿花參加「印尼峇里島5日遊」,行程表上列有烏布美術館、傳統市集自由活動…等,導遊第2天一早即宣布為讓行程順暢,參觀行程做了一些調整,發了1張新的行程表,旅客並未在意,直到後來沒去傳統市集自由活動,卻增加了蠟染工廠、咖啡工廠,旅客直接找領隊提出疑慮,身為領隊應如何處理,下列敘述何者錯誤?
(A)應以旅行業提供給旅客的行程表為主
(B)應以導遊提供新的行程表為主
(C)如旅客認為新的行程表較原先的好,可經由雙方同意後變更
(D)領隊應事先與導遊核對行程內容,如發現問題應事先協調解決。
22. 長途搭乘飛機很容易引起所謂「深層靜脈栓塞(Deep Vein Throm-bosis-DVT)」的疾病,為避免此疾病的發生,下列敘述何者錯誤?
(A)多喝水,少喝咖啡、茶與酒類等刺激性飲品,因水分流失可能更快
(B)因長途飛行,穿著儘量寬鬆舒適,以免久坐而感到不適
(C)找尋適當時機起身做些伸展運動,尤其是腿部的活動更應加強
(D)在飛機上應儘量找機會睡覺,補充體力。
23. 若旅客航空行程為大阪-臺北-新加坡-墨爾本,第一段搭乘JL,第二段搭乘CI,最後一段搭乘SQ,在墨爾本機場提領行李時,發現託運行李箱嚴重損壞,依據IATA規定,建議旅客應向那一家航空公司提出賠償申請?
(A)JL
(B)CI
(C)SQ
(D)QF。
24. 在旅遊動機中,下列何者屬於社會性存在的動機?
(A)認識社會變化狀況
(B)氣候因素
(C)接觸大自然
(D)與家人團聚。
25. 我國國人出國觀光旅遊之習慣如何?
(A)單獨前往
(B)自助旅遊
(C)親友、同事陪伴
(D)隨興併團。
26. 為預防搶劫或扒竊事件發生,領隊人員原則上應如何處理方為妥當?
(A)叮嚀團員儘量使用雙肩後背包,可有效預防扒手劃開皮包偷取財物
(B)請團員將護照或大面額現金交由領隊代為保管,個人應帶小額現金出門
(C)叮嚀團員迷路時,不要慌張,除警務人員外,不要隨便找人問路,以免遭搶或遭騙
(D)請團員小心主動前來攀談或問路的陌生人,對小孩則無須警戒。
27. 旅遊時,發現團員心臟病發作,呼吸困難且尚有意識,為防止病情惡化,應採用下列何種姿勢最佳?
(A)復甦姿勢
(B)側臥
(C)半坐臥
(D)平躺、腳抬高。
28. 旅遊過程中,領隊發現團員暈倒時,觀察發現其呼吸正常,應讓其採用何種姿勢最佳?
(A)平躺,腳部抬高
(B)平躺
(C)復甦姿勢
(D)側臥。
29. 諾貝爾文學獎得主到金門風景地區,從事觀光旅遊活動,稱之為:
(A)Domestic Tourism
(B)Inbound Tourism
(C)Outbound Tourism
(D)Inside Tourism。
30. 旅客在團體旅遊期間非個人疾病因素導致意外事故送醫時,所花費之醫療費用在多少天之內可以申請理賠?
(A)90天
(B)120天
(C)150天
(D)180天。
31. 航空旅行之地球方向指示(Global Indicator),其識別代號PO(Polar Flight)所指之意義,下列何者為正確?
(A)經由大西洋航線
(B)經由南太平洋航線
(C)經由北極航線
(D)同時經由太平洋與大西洋航線。
32. 以活動為主要訴求並詳加規劃與設計的遊程稱為:
(A)Intermodel Tour
(B)Incentive Travel
(C)Activities Holidays
(D)Optional Tour。
33. 金門縣政府針對殘障人士所提供的觀光旅遊活動是一種:
(A)生態觀光
(B)社會觀光
(C)政府觀光
(D)獎勵觀光。
34. 飛行國際航線之班機。其機艙內,下列何者之座位不得安排於緊急出口(exit seat)之處?
(A)吃素食的旅客
(B)喜歡在機上看電視的旅客
(C)喜歡在機上睡覺的旅客
(D)殘障旅客。
35. 航空公司對STPC的處理,均有其規定限制,下列何項錯誤?
(A)不提供旅遊業折扣票的旅客
(B)不提供個人票的旅客
(C)不提供員工優待票的旅客
(D)不提供領隊折扣票的旅客。
36. 填發機票時,旅客姓名欄加註「SP」,請問「SP」代表何意?
(A)指12歲以下的小孩,搭乘飛機時,沒有人陪伴
(B)指沒有護衛陪伴的被遞解出境者
(C)指乘客由於身體某方面之不便,需要協助
(D)指身材過胖的旅客,需額外加座位。
37. 在觀光的三大構成要素中,下列何者是觀光客體?
(A)國家公園
(B)大飯店
(C)觀光客
(D)旅行社。
38. 所謂「服務業的火車頭」指的是?
(A)觀光業
(B)建築業
(C)餐飲業
(D)旅行業。
39. 有關各類酒杯的拿法,下列敘述何項錯誤?
(A)喝紅酒時,拿杯柱(或稱杯腳)
(B)喝白蘭地時,杯柱需穿過食指中指間縫隙,用手掌由下往上握住杯身
(C)喝紅酒時,直接握住杯身
(D)喝威士忌酒時,直接握住杯身。
40. 關於運送傷患時,在搬運過程中應注意之事項,下列敘述何者最正確?
(A)發現傷患時立即搬運送醫急救
(B)搬運過程須注意安全,避免再次傷害
(C)搬動傷患去找擔架,隨後以擔架搬運之
(D)若有頭部、背部受傷的患者,儘量讓患者以坐姿運送。
41. 有關嬰兒機票(Infant Fare)的敘述,下列何者錯誤?
(A)不能占有座位
(B)未滿二歲之嬰兒
(C)旅客於出發前,可申請機上免費提供的尿布和奶粉
(D)每一位旅客最多能購買嬰兒票二張。
42. 搭乘郵輪旅行,下列敘述何者不正確?
(A)如票價已含服務費,不必考慮小費問題
(B)船艙等級愈高,位置也愈高,視野愈好
(C)無論何時進入餐廳用餐,都要穿著正式西裝或禮服
(D)通常餐飲都包括在票價內,以自助餐形式無限供應。
43. 安排義瑞法之旅,選擇由羅馬入境,由巴黎離境的原因是:
(A)羅馬物價較巴黎便宜
(B)巴黎離境檢查較鬆
(C)機位較易取得
(D)依歷史發展時間軸,順向行進。
44. 下列何者為觀光行銷推廣(Promotion)所採用?
(A)觀光產品生命週期(Life Cycle)
(B)觀光乘數效果(Multiplier Effect)
(C)觀光客行為示範影響(Demonstration Effect)
(D)觀光局Taiwan Touch Your Heart標識。
45. 為因應市場競爭,多家旅行社聯合操作團體之情況,旅行業界稱作:
(A)Operation Center
(B)PAK
(C)Ticketing Center
(D)Visa Center。
46. 資深公民票亦即俗稱之老人票,其年齡為?
(A)年滿六十歲
(B)年滿六十五歲
(C)年滿七十歲
(D)年滿七十五歲 之中華民國之國民。
47. 近十年來國際觀光旅遊市場成長最速名列世界第一的是:
(A)大洋洲區
(B)美加地區
(C)東亞太平洋區
(D)南亞印度洋區。
48. 林經理於兩週後擬邀宴貴賓聯誼,下列有關貴賓的邀請,那一項是合宜的?
(A)貴賓數量以十三人為宜
(B)主陪賓身分地位要相當
(C)寄邀請函不用確認來否
(D)對主賓好惡宜特別留意。
49. 大陸的機場,很多地方導航設備並不好,常常一下大雨,機場就關閉,若改搭其他交通工具,則不但費用增加,旅途也更增勞累,此時最好:
(A)還是到機場碰運氣
(B)改搭其他交通工具
(C)領隊自己決定
(D)與客人商量,比較各種情況,再做決定。
50. 領隊解說技巧中,下列何者最為合適?
(A)煽動性的解說內容,增加旅遊刺激性
(B)提供正確與即時性的資訊
(C)使用專業術語取代容易瞭解的詞彙
(D)採取固定的語言表達及平面的文字資料,而完全不運用肢體語言。