導遊領隊人員 » 華語導遊 » 歷屆題庫 » 98年 » 導遊實務(一)

1. 臺灣北海岸石門鄉的石門，在地形學上主要是經過何種作用而形成？

2. 宋朝時代，瓷器中釉白如粉，最著名的大窯為：

3. 瑪雅斯比（Mayasvi）是原住民那一部落中最神聖的祭典？

4. 「台基」是一座廟建築的基座，台基上有柱子，柱子底下有柱珠，一般柱珠上的石柱以何種雕刻居多？

5. 二十四節氣中，第一個節氣是什麼？

6. 臺灣那一鄉鎮約有150組總舖師，為全國之冠，每五戶鄉民即有一戶人家是靠辦桌維生？

7. 為聽障者解說的重點是，說話者應設法讓聽障者：

8. 解說員帶隊解說的時候，下列作法何者不正確？

9. 下列何者在臺灣舊地名上有「阿猴」（Akauw）之稱？

10. 清朝時期臺北有五個城門，通稱西門的，原名稱為：

11. 蘭嶼島中那一族蘊育著豐富的原住民文化？

12. 臺灣隔著臺灣海峽與福建省遙遙相望，最寬處為多少公里？

13. 每年國慶期間，準時來臺共度光輝十月的候鳥為：

14. 臺灣原住民族在語系上是屬於那一種？

15. 臺灣暨各縣市觀光旗艦計劃草案中，高雄市旗艦觀光景點為：

16. 下列臺灣各縣市媽祖宮中，何者為一級古蹟？

17. 解說教育的發展過程中，對於表達的方式約可分為那三個層級？

18. 下列何者為解說溝通最有效的方式？

19. 團體成員愈多時，解說的資料內容應：

20. 為表現陽明山火山群的動態噴發過程，最好的解說方式為：

21. 導覽解說工作之特性，也就是工作的職業精神表現，應符合「三喜原則」，所謂的「三喜」是指：

22. 下列何者為國家公園內最經濟的大眾解說方式？

23. 如果地形圖模型平擺桌上，遊客們都站在此模型的南方，解說員站在對面解說，此時解說員所看到的地形圖模型應該是：

24. 下列何者為對外籍遊客作解說服務，所面臨的最重要問題？

25. 為了克服觀光旅遊產品之易滅性（Perishability），觀光業者應採取下列何種管理策略較恰當？

26. 消費者對所購買商品感到滿意或不滿意，通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時，消費者可能會產生下列何種情形？

27. 勇於嘗試新的旅遊產品以及接受新的行銷概念的旅客，是屬於下列何種性格類型？

28. 家庭中由父親出團費讓媽媽與小孩出國渡假，但父親因工作忙碌無法成行，父親和母親在購買決策所扮演的角色為：

29. 看到旅遊廣告而興起渡假的念頭，是屬於消費決策過程的那一階段？

30. 下列敘述中，何者為影響顧客行為之外在的決定因素？

31. 為反應顧客品味的改變，旅遊產品之安排已由強調休息、放鬆及豐富食物的活動，逐漸轉型為強調運動、健身與提供養生低卡的食物，此係屬於下列何種行銷觀念？

32. 在現今社會中仍存在著很多的禁忌和不同的生活習慣。舉例來說，西方國家認為數字13代表不祥之兆，故有些客機並無第13排座位，而在臺灣有些旅館則無4樓樓層。這個現象說明了不同社會存在著：

33. 參觀古蹟是屬於：

34. 由於王董事長經常出國洽商，所以申辦了某航空公司的「累積哩程優惠計劃」，以降低機票費用的支出。以上王董的購買行為較偏向下列何種類型？

35. 旅遊行銷部門可採用下列何種方式降低消費者購後不滿意？

36. 甲國際航空公司成立子公司加入國內航線的市場營運，為了攻占版圖，打出低於市場價格的機票售價，此種方式屬於下列何種定價策略？

37. 旅客查閱各國入境、海關及檢疫等規定，可使用下列那一本手冊？

38. 嬰兒票（Infant Fare）的機票價格為全票（Full Fare）票價的：

39. 依據開立機票及付款地之規定，若在國內開票，票款在國外付款，下列代號何者正確？

40. 下列何者不是美國紐約地區的機場代號？

41. 航空公司在機場處理旅客行李異常狀況的部門，稱為：

42. 旅客的行程為臺北到香港，再前往新加坡，最後返回臺北，其機票「ORIGIN/DESTINATION」欄位應如何填寫？

43. 有關機票號碼297 3231 378990 4的敘述，下列何者正確？

44. 機票的停留限制欄，若標示「X」，則表示該航點不可以：

45. 參加西式餐宴時，何時是打開餐巾的適當時機？

46. 餐廳用餐的入座禮儀，下列何者較不適當？

47. 有關白蘭地酒杯的敘述，下列何者不正確？

48. 一般而言，紅葡萄酒的適飲溫度為：

49. 西餐主菜用畢時，刀叉應如何擺放？

50. 信奉佛教的人，常用下列那一種方式行見面禮？

51. 在正式場合，下列介紹順序何者較為適宜？

52. 電話禮儀應答時，應如何說出自己的名字？

53. 飯店的行李員為你服務時，下列何種小費給法最適當？

54. 房客使用旅館的游泳池時，下列敘述何者恰當？

55. 主人親自開吉普車來接你時，你應該坐在那個座位？

56. 「regrets only」是用在受邀者回覆邀宴的回函，意為：

57. 搭乘飛機時，下列那項行為最不適當？

58. 在高爾夫球場上，第一個球洞習慣是以同組何人先帶頭開球？

59. 參加正式音樂會或歌劇表演時，下列敘述何者不正確？

60. 在泡溫泉時，應避免的事項是：

61. 下列有關高山症的敘述何者錯誤？

62. 為了避免妨礙緊急逃生作業，航機上緊急出口旁的座位通常限由下列何種旅客乘坐？

63. 旅遊途中如發生信用卡遺失事件，應向下列何處申報掛失停用？

64. 下機後，發現託運行李不見或未送達，應依行李託運存根作何種處理？

65. 團員於旅館中遺失金錢時，其緊急處理方式為：

66. 帶團時需要當地導遊「Transfer in」與「Transfer out」，意指：

67. 「FAM Tour」是指：

68. 住宿旅館如發生火災時，下列領隊的做法中，何者不正確？

69. 旅程中，如不幸遭遇劫持或綁架時，下列那一項是適當的處理原則？

70. 依據旅行業品質保障協會調處旅遊糾紛地區分類統計顯示，國人出國旅遊最容易產生旅遊糾紛的地區為：

71. 旅遊途中，因旅行社安排之遊覽車發生交通事故，造成某團員意外死亡，旅遊責任保險之賠償金額應為多少元？

72. 旅行業辦理旅客出國及國內旅遊業務時，依履約保證保險之規定，綜合旅行社的投保最低金額為新臺幣多少元？

73. 旅客中若有未滿十二歲之兒童，則下列何者錯誤？

74. 為協助旅客調整時差，下列措施何者不正確？

75. 當患者身上噴出鮮血時，應警覺是由何處噴出？

76. 鼻出血的處理，下列程序何者錯誤？

77. 旅程中，團員遭受蜂類螫傷，下列何種處理最不適宜？

78. 旅客曬傷時，應先將傷患移到陰涼處，再將受傷部分作下列何種急救措施？

79. 嚴重急性呼吸道症候群，英文簡稱為：