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1. 下列何者為觀賞臺灣珍貴稀有一葉蘭之國家森林遊樂區？

2. 因地殼發生斷裂或褶曲所產生的窪地積水，形成各類湖泊，其中日月潭是屬於：

3. 寺廟建築大部分都有八卦、竹結、蝴蝶及貓裝飾，則八卦代表的是：

4. 臺灣的國家公園中，涵蓋最多縣市的是那一個？

5. 義民爺崇拜是臺灣那一族群的獨特信仰？

6. 臺灣戲曲中的南北管是那一個地方的文化藝術代表？

7. 下列何者為自導式步道的優點？

8. 下列那一個是臺灣最早開墾的鹽田？

9. 臺南市安平區的「億載金城」係何人所建？

10. 臺灣著名的「草嶺古道」位於：

11. 解說互動之三要素是解說員、遊客與：

12. 臺澎地區最早的媽祖廟為：

13. 「春天看海港，夏天看山頭」，為九份居民的天氣口訣。此為下列何種解說內容選材？

14. 臺灣歷史上稱為噶瑪蘭的地方，現稱為：

15. 生茶與熟茶的區別是：

16. 竹竿祭是原住民中那一族最隆重的祭典？

17. 以黥面及精湛的織布技術聞名的原住民族為：

18. 下列何處為黑面琵鷺在臺灣最主要的覓食地區？

19. 評估解說效益的項目，包括：解說內容、解說員表現以及：

20. 解說員使用下列那一種解說方式，最能夠讓遊客留下深刻的印象？

21. 下列何者是達成解說服務功能最應掌握的因素？

22. 在介紹客家擂茶的製作過程時，以下那一種方式最有效？

23. 下列何者為觀光「環境解說」中最基本而且重要的項目？

24. 下列何者是解說工作的基石，若不能瞭解此思想並傳達給聽眾，則解說工作將不易落實？

25. 依交通部觀光局頒訂之旅行業國內觀光團體緊急事件處理作業規定，於事件發生後，最遲應於幾小時內向觀光局報備？

26. 國外政局不穩、治安不佳，搶劫、罷工、恐怖分子輕度威脅區域，國外旅遊警示等級以那個顏色表示？

27. 導遊或領隊人員發現團員簽證遺失時，下列處理原則或事項，何者不適當？

28. 我國海關規定除禁止入境旅客攜帶水果外，每人不得攜帶超過多少公斤的農產品？

29. 班機遇下列何種狀況無法按既定航程起飛時，航空公司應負責團體的善後事宜？

30. 關於疫情類旅遊警示資訊，應該上行政院那一單位之網站查詢？

31. 帶團人員為了旅遊業務安全，應按期將執業證繳回校正，下列作法何者正確？

32. 關於旅客走失之緊急事件處理，下列敘述何者錯誤？

33. 旅客在旅遊途中遺失護照時，下列帶團人員處理原則，何者為最優先？

34. 旅行社安排旅客在特定場所購物，其所購物品有瑕疵時，旅客得向旅行社作何請求？

35. 某旅行社安排國人至海外旅行，全團安全返抵國門，但旅行社所安排之臺北至臺中之返鄉巴士，發生交通意外事故導致某團員因意外死亡，旅遊責任保險之賠償金額應為多少新臺幣？

36. 旅客投保旅行平安保險，其保險期間以保險單所載時日為準，旅行業責任險則以「旅遊期間」為準，係指旅遊團員自：

37. 旅客參加旅行團但不滿意行程安排，回國後警告親友不要購買該家旅行社的產品，此種處理方式是屬於：

38. 旅行社建立領隊導遊標準作業流程（SOP）提升整體服務品質，是基於觀光旅遊業產品的那一項特性？

39. 消費者已經作出購買決定之後心中仍有不定的感覺，這種情形稱為：

40. 旅館大廳的環境、服務人員的禮貌、儀態、談吐舉止等，都決定著旅客對該旅館之「印象」，此種現象屬於心理學上的何種效應？

41. 旅客有時會有衝動性的決策產生，下列何者較無法激發這類決策？

42. 觀光客在飯店留下愉快的住宿經驗後，會對其他地方同等級飯店有相同的期待，這是屬於學習理論中的：

43. 旅客常把自己的喜、怒、哀、樂寓於自然景觀之中，稱為：

44. 北歐許多國家有所謂「社會觀光」的概念，請問社會觀光中認為渡假旅遊被視為是何種權利？

45. 旅遊產品的無慣例性，無形性與無法試用的特性，使旅遊產品成為：

46. 旅客在意外事故中倖免於難，此事件令其終身難忘，這是基於何種現象？

47. 為了感受巴黎的浪漫而參加其城市旅遊，這是屬於何種動機？

48. 在產品銷售過程中，下列消費者購買商品的心理其主要階段之順序何者正確？

49. 下列有關機票的訂位狀況，表示「不得訂位的限空位搭乘票」之代號為：

50. 「雜項交換券」為航空公司發行之憑證，用來支付旅客行程中各種相關的費用，請問其代稱為何？

51. 張三冒用李四的機票，航空公司對其行李之損壞，應對誰負起賠償責任？

52. 就中正國際航空站而言，下列何者為On-Line之航空公司？

53. 依規定處理機票退票款的幣值支付，下列敘述何者錯誤？

54. 素食者搭機時，預先向航空公司申請特別餐，此餐食的代號為：

55. 機票若以VISA信用卡付費，其機票付款方式欄中註記代號為何？

56. 在機票「GV10」之規定中，「10」是指：

57. 所謂的旅遊傳染病，是因為適應問題而感染其他地區特殊疾病的泛稱，其不可能的因素為何？

58. 下列何種方法處理鼻出血最適宜？

59. 關於腐蝕性毒物中毒應注意之事項，下列敘述何者錯誤？

60. 旅遊過程中，發生團員脫臼時，下列何種處置最適合？

61. 發生休克時，處理的原則何者不正確？

62. 旅客小腿抽筋時，先將傷患腿打直，再作下列何種處理為最恰當？

63. 「經濟艙症候群」症狀是指，因座位狹小，活動空間受限，若長時間不活動，容易造成下列機艙中常見疾病中的那一種？

64. 正統英式下午茶的點心用三層瓷盤裝盛，下列食用方法何者適宜？

65. 中餐宴客時，每道菜餚應由何人開始取菜？

66. 介紹時若是一男一女，則雙方握手的原則應是：

67. 公共場合的禮儀，下列行為何者不適宜？

68. 參觀美術館時，下列行為何者不適當？

69. 餐廳飲用葡萄酒時，侍者會先在主人（點酒者）杯中倒一些酒，這時應該：

70. 導遊帶客人搭乘電梯時，下列行為何者恰當？

71. 飲用咖啡或紅茶時，小匙（茶匙）正確的擺放位置為何？

72. 下列何種場合或時機，女士應該脫下手套？

73. 有關中式餐宴中敬酒的禮儀，下列敘述何者不恰當？

74. 西餐用餐時，餐具的取用順序是：

75. 下列關於我國民俗的敘述，何者正確？

76. 臺灣旅客在國外駕車，下列敘述何者不正確？

77. 女士到歌劇院或音樂廳觀賞表演，應避免穿著之服裝為何？

78. 泡溫泉時，下列禮儀，何者不恰當？