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金融市場常識與職業道德 » 模擬題庫 » 職業道德
單選題
每題2分
1. 金融從業人員為客戶管理運用資產應告知客戶相關資訊,以下何者為錯誤的?
(A)應定期告知財產管理情況
(B)應告知其他客戶資產運用情形
(C)應定期告知財產損益情況
(D)應定期告知財產管理運用紀錄。
2. 客戶投保傷害險後由公務員退休轉為從事建築臨時工維生,金融從業人員得知後應如何正確處理?
(A)與保險無關不必理會
(B)工作辛苦危險,應規勸另覓良職
(C)立即要求客戶向保險公司提出工作變更批改申請
(D)立即請客戶退保。
3. 金融從業人員行銷商品時,應:
(A)一味地促銷商品
(B)批評他公司之商品
(C)重要事項先不予告知
(D)主動並詳細說明此商品之特性及應注意事項。
4. 金融從業人員之職責要求,下列何者正確?
(A)只照顧自己親朋好友
(B)只照顧行員
(C)公平對待所有客戶,而不偏袒某一客戶
(D)只照顧VIP客戶。
5. 有關金融從業人員辦理全權委託業務,下列敘述何者正確?
(A)應避免利益衝突
(B)得與客戶約定分享利益
(C)得對外任加討論客戶資料
(D)得將已成交之買賣委託,由委任人名義改為其他第三人。
6. 從業人員提供客戶充足必要的資訊,告知客戶投資的風險及從事投資決定或交易過程之實質資訊等,是屬於下列何種職業道德原則?
(A)客觀原則
(B)資訊公開原則
(C)利益衝突原則
(D)保密原則。
7. 金融從業人員對於經手業務所得知之客戶訊息,應抱持如何態度始屬適當?
(A)可在市場上交換利益
(B)反正我不洩露,別人也會洩露
(C)本於職業道德,應予維護
(D)視狀況而定。
8. 如因業務的需要,必須揭露客戶的資料時,以下何種措施才是正確?
(A)必須取得當事人的認可,方可進行
(B)取得公司上級同意即可
(C)為免去作業的繁瑣,如不影響客戶的權益,可以自行決定
(D)以上皆是。
9. 你是金融從業人員,假如財團法人金融消費評議中心做出你公司應賠付你客戶的評議決定書,下列敘述何者正確?
(A)賠付的每一筆金額,在主管機關核定金額以下,對金融服務業有拘束力
(B)對金融消費者無拘束力,消費者仍可逕向法院提起訴訟
(C)賠付的每一筆金額,在主管機關核定金額以上,而消費者表明願意縮減至該金額時,金融服務業應予接受
(D)以上皆是
10. 客戶委託期貨交易成交後,若行情反轉對其不利,下列何種行為較恰當:
(A)業務員應當機立斷立即代客戶停損,事後再回報客戶
(B)業務員宜立即通知客戶知曉,由客戶自行決定
(C)業務員應當機立斷立即代客戶做反向單,鎖住風險,事後再回報客戶
(D)業務員不需做任何反應。
11. 有關金融從業人員之行為,何者正確?
(A)與委任人為投資商品標的收益共享或損失分擔之約定
(B)以真實姓名為客戶提供市場分析資訊
(C)與委任人有金錢借貸的來往
(D)反向買賣其推介予客戶之金融商品。
12. 金融從業人員受託管理運用財產時,以下何者為非?
(A)將客戶之存款移轉至員工存款以提高收益率
(B)挪用客戶之資金以補足其他客戶之交易損失
(C)未經客戶同意以客戶之資產提供作為交易保證金
(D)以上皆是。
13. 在公共場所不得
(A)談論公司重要機密
(B)談論國家大事
(C)談論藝文趣事
(D)談論個人未來計畫。
14. 金融從業人員受託執行業務時,下列何者為非?
(A)客戶利益置於公司或個人的利益之上
(B)受託人必須揭露與客戶的利益衝突
(C)受託人應公平對待所有客戶,不得偏袒某一客戶
(D)受託人應以公司之利益為最高利益。
15. 金融從業人員面對本身業績與公司規定衝突時,應該如面對?
(A)為了本身業績考量,可以忽略它
(B)以公司的規定為主
(C)先向顧客推銷出去,再向上級反應
(D)以上皆非。
16. 若僅通過金融市場常識與職業道德考試則可銷售下列何種金融商品?
(A)保險商品
(B)基金
(C)推介股票
(D)以上皆非。
17. 下列何者為證券業務人員不得為之行為?
(A)挪用客戶的有價證券或款項
(B)向不特定多數人推介買賣特定之股票
(C)利用客戶名義或帳戶買賣有價證券
(D)以上皆是
18. 忠實誠信義務原則之主要涵義為:
(A)客戶利益優先
(B)公司利益優先
(C)個人利益優先
(D)以上皆是
19. 客戶投保住宅火險後,為增加收入而將客廳兼營火鍋小吃店,金融從業人員得知後應如何正確處理?
(A)客戶仍有居住事實,故不影響
(B)立即要求客戶向保險公司提出使用性質變更批改申請
(C)投保當時是住宅,故只能等到保險契約到期後再說
(D)當作不知而不處理,因不知者無罪。
20. 金融從業人員辦理授信業務,以下敘述何者正確?
(A)與客戶洽談應保持懇切之態度
(B)應本平等互惠及誠信公平原則
(C)將有關約定事項載明於書面,並讓客戶充分瞭解
(D)以上皆是
21. 金融從業人員應以自己的專業知識替客戶選擇合適的商品,在執行時應遵守之原則為?
(A)最大誠信原則
(B)從業人員利益最大化原則
(C)金融商品風險最大化原則
(D)以上皆是
22. 金融服務業執行全權委託交易時,處理原則為:
(A)應公平合理對待每一委任人
(B)應以委託資金多寡為處理順序
(C)由受任人決定處理順序
(D)由主管決定處理順序。
23. 金融從業人員招攬業務時,下列何種商品得以向不特定多數人銷售?
(A)經主管機關核准之公開募集金融商品
(B)經主管機關核准之國內私募基金
(C)信託集合管理運用帳戶
(D)國內私募有價證券。
24. 金融從業人員得否蒐集或利用他人個人資料?
(A)不可以
(B)視情況而定
(C)可以
(D)可以,但須依相關法規辦理
25. 金融服務業對於其客戶個人資料之處理方式,何者敘述有誤:
(A)依照電腦處理個人資料保護法辦理
(B)可放置公開場所,以便其他同仁隨時連絡服務
(C)須經客戶同意,方可將客戶之基本資料、財務資料通用
(D)資訊人員應對客戶資料具保密之義務。
26. 金融從業人員對於客戶於填寫相關資料時,若發現客戶有違反告知之情事應如何處理?
(A)事不關己,不要理他
(B)即時向客戶求證其真實性
(C)協助造假
(D)自己改正。
27. 銀行受理開戶時,應實施雙重身分證明文件查核及留存該身分證明文件。若屬個人開戶,下列那些證件可以當作證明文件?
(A)戶口名簿
(B)駕照
(C)健保卡
(D)以上皆是。
28. 信用卡發卡機構辦理催收欠款業務時,下列何項為應遵守之事項
(A)不得違反公共利益
(B)僅能對債務人本人及其保證人催收
(C)不得對非債務之第三人之干擾或催討
(D)以上皆是。
29. 金融服務業從事廣告、業務招攬及營業促銷活動,下列敘述何者為非?
(A)應訂定宣傳資料製作規範與散發公布之控管流程
(B)宣傳資料於對外使用前,應按業務種類,先行審核
(C)全權交付廣告公司處理就可以,有問題由廣告公司負全責
(D)應先確認內容無不當、誤導金融消費者、違反法令後始得對外使用
30. 金融從業人員從事保險經紀業務時,下列何者是正確的?
(A)可向被保險人收取佣金
(B)協助辦理理賠後,可向受益人收取佣金
(C)可向被保險人收取專業諮詢費用
(D)可向保險公司領取保費佣金。
31. 假設你的客戶因金融消費爭議事件已經法院判決確定,或已經成立調處、和解、調解或仲裁等,或曾經申請評議而不成立,請問你客戶可否再向財團法人金融消費評議中心提出評議申請?
(A)可以
(B)不可以
(C)只要你的公司不反對就可以
(D)只要金融消費評議中心接受就沒問題
32. 若某項活動、利益或關係可能妨礙從業人員追求公司及客戶之最高利益行事之能力時,應保持警覺,此屬何種行為?
(A)能力原則
(B)防範利益衝突行為
(C)客觀性原則
(D)誠信原則。
33. 客戶李四有一筆定存500萬元到期,欲從事商品投資,金融從業人員應:
(A)建議李四申購高額手續費之商品為自己賺取獎金
(B)依李四需求,建議客戶申購適合自己的商品
(C)視公司本月主推商品為何,建議李四申購該商品
(D)如這個月已達到業績目標,勸誘李四下個月再申購。
34. 面對客戶申訴之處理,無論是客戶書面或口頭的申訴案件,客戶服務相關部門均應逐日詳細登載,其文件內容包括:
(A)申訴日期
(B)傳達方式
(C)客戶姓名
(D)以上皆是。
35. 金融從業人員於執行業務時,下列何者為是?
(A)適時提供其他客戶相關的資料以供參考
(B)應先向客戶收取保證金以避免客戶流失
(C)向客戶提供有關公司之充分資料,應包括公司之營業地址、公司營業之種類與限制
(D)為提供完善服務,儘可能保管客戶之有價證券、款項、印鑑或存摺。
36. 保險商品銷售時應於保險商品簡介及要保書首頁之明顯處,以鮮明字體標示。
(A)查閱公司資訊公開說明文件之方式
(B)公司總經理
(C)公司地址
(D)保險費率。
37. 以下哪一行為不違反投信投顧會員自律公約?
(A)基金經理人接受客戶旅遊招待
(B)證券分析人員根據未公開訊息做出投資建議
(C)新進的全權委託經理人依據報載及從友人同事處所得訊息管理代操資金
(D)以在投信投顧公會登記的名稱進行業務招攬,並提供公司經主管機關核准之營業執照字號。
38. 下列何者不得擔任票券金融公司之董事或經理人?
(A)該票券金融公司監察人二親等以內之血親
(B)該票券金融公司監察人一親等以內之姻親
(C)該票券金融公司監察人之配偶
(D)以上皆是。
39. 金融從業人員推廣投資型業務時,下列何種行為是正確的?
(A)為提高客戶收益,應推薦有內線消息之明牌
(B)不得推介未經主管機關核准之商品
(C)為達成業績目標,推介自己都無法了解之金融商品
(D)雖沒有合法資格,仍然從事該項推廣業務。
40. 金融從業人員從事保險招攬所用文書、圖畫、廣告文宣,下列那一項是錯的?
(A)應標明所屬公司之名稱
(B)所屬公司為代理人、經紀人者並應標明往來保險業名稱
(C)保險代理人、經紀人所屬業務員所使用之文書、圖書、廣告文宣,應經往來保險業同意方可使用
(D)廣告文宣之內容可任意將保險業報經主管機關審查通過之保單條款、費率及要保書文件予以更改
41. 對公司有控制能力之法人股東或其代表人,於參加股東會應本於何項原則,行使其投票權?
(A)誠信原則
(B)能力原則
(C)善良管理原則
(D)守法原則。
42. 金融從業人員於業務推廣與招攬時,要成為專業從業人員除須符合特定的專業技術認可外,尚須具備下列何一重要條件:
(A)崇高的道德水準
(B)創造大量的業績
(C)廣泛的人際關係
(D)以上皆非。
43. 金融服務業及其受僱人員,下列敘述何者有誤:
(A)對客戶不得有背信、詐欺或侵害客戶權益之行為
(B)不得非法動支或挪用客戶資金
(C)不得為業務之招攬,而為誇大不實、偏頗之廣告宣傳
(D)為招攬業務,得與客戶約定分享利益或共同承擔損失。
44. 金融從業人員發現保險商品條款涉及被保險人利益之解釋,如有爭議時,應如何處理?
(A)作有利保險公司之解釋
(B)作有利被保險人之解釋
(C)以訴訟方式處理
(D)不需理會。
45. 對經辦業務所取得之客戶資料,下列行為何者是正確的?
(A)可販售予第三人
(B)不可販售予其他客戶,但可以跟其他同業交換
(C)可提供給自己親友開設的公司參考
(D)除法律另有規定外,應保守秘密。
46. 有關利益衝突原則,下列何者正確?
(A)公司得要求員工不得擁有非公開資訊而從事任何事業體或個人之交易
(B)公司得要求員工不得有內線交易行為
(C)公司得要求員工避免以非法套裝商品強迫客戶購買
(D)以上皆是。
47. 金融服務業對個人資料之蒐集或電腦處理,非有下列情形,不得為之,下列何者為非?
(A)經當事人書面同意者
(B)已公開之資料且無害於當事人之重大利益
(C)其他法律有特別規定者
(D)為學術研究而有必要,故毋須注意當事人之重大利益。
48. 金融從業人員辦理財富管理業務時,若客戶執意投資之商品或投資組合,其風險等級較客戶風險承受度為高者,應如何處理?
(A)仍予受理並與客戶約定分享利益
(B)受理與否,應視與客戶之交情而定
(C)得視實際狀況拒絕客戶之投資申請
(D)陳請有權人員核可後辦理。
49. 金融從業人員招攬業務時,下列行為何者不宜?
(A)說明財產之管理運用並非絕無風險
(B)說明公司以往之經理績效無法保證最低收益
(C)請客戶簽約前應詳閱說明書
(D)片斷截取報章雜誌之報導作為促銷資料。
50. 金融從業人員於執行工作時,如發現其他人員有不法情事,何者敘述適當:
(A)應向主管報告,不得直接處理
(B)基於保密原則,假裝若無其事
(C)當機立斷,直接請其改正
(D)與其交換條件,牟取自身利益。