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金融市場常識與職業道德 » 模擬題庫 » 職業道德
單選題
每題2分
1. 金融從業人員從事保險業務招攬後,擅自將所蒐集客戶的那些個人資料,轉交給第三人,即違反電腦處理個人資料保護法之規定。
(A)姓名、地址、電話、出生年月日、教育程度、職業、身分證統一編號
(B)特徵、婚姻、健康、病歷、指紋、保險金額、財務狀況
(C)社會活動及其他足資識別該個人之資料
(D)以上皆是。
2. 假設你是金融從業人員,你所服務的公司或你幫公司作廣告刊登、業務招攬或營業促銷活動時,下列敘述何者為非?
(A)不得有虛偽、詐欺、隱匿或其他足致他人誤信之情事
(B)應確保廣告內容真實
(C)對金融消費者所負擔之義務與上開活動之內容及所提示之資料或說明無關
(D)應以金融服務業名義為之
3. 金融服務業內部應加強宣導職業道德觀念,並且鼓勵員工於懷疑或發現有人違反法令規章或道德行為準則時之處理,下列何者不適當?
(A)隱忍不報
(B)向監察人報告
(C)向經理人報告
(D)向內部稽核主管報告。
4. 利益衝突若以代理制度來解釋,是指哪兩方面的人發生利益衝突?
(A)受益人及受託人
(B)受託人及委託人
(C)受益人及委託人
(D)受託人及經理人。
5. 下列敘述何者正確?
(A)由於獲悉A 公司內部訊息,然受限於在A 公司上班,因此,只能利用人頭戶來獲取報酬
(B)對於客戶資產帳面價值的增減,為了不讓客戶壓力太大,善意的謊言是必要的
(C)若客戶答應,除了公司契約外,私下亦可與客戶另訂一份契約
(D)以上皆非。
6. 金融從業人員從事業務推廣或招攬時,下列何者為非?
(A)應主動推銷
(B)應加強服務
(C)為達到業績,可製作較為誇張的文宣給客戶看
(D)態度應誠懇實在。
7. 金融從業人員應遵守守法原則,故:
(A)可從事內線交易
(B)不得有違反或幫助他人違反法令之行為
(C)可洩露客戶資料
(D)可違反相關規定。
8. 金融從業人員應秉持下列何種原則以提供客戶充足必要之資訊,告知客戶投資之風險及從事投資決定或交易過程之相關資訊,並向客戶快速揭露最新之資訊?
(A)專業誠信原則
(B)資訊公開原則
(C)善良管理原則
(D)守法原則。
9. 信用卡發卡機構應約束業務代表不得從事下列行為
(A)故意毀損同業之申請書架
(B)故意破壞同業之各項宣傳品
(C)洩露信用卡申請人之個人資料
(D)以上皆是。
10. 金融從業人員應依何項考量辦理徵信?
(A)誠信公正原則
(B)個人好惡
(C)公司規模大小
(D)政商關係良好與否。
11. 信用卡發卡機構之行銷人員從事下列行為何者不正確?
(A)自行勾選未經客戶同意申請之卡片
(B)確認客戶申請之卡片
(C)確認客戶資料無誤才送件
(D)確認申請人本人身分,以免冒名申請。
12. 金融從業人員於推介或銷售投資型金融商品時,不得有下列何者行為?
(A)向業者收受佣金回扣
(B)未經客戶授權,擅自為客戶進行交易
(C)私自挪用客戶款項
(D)以上皆是
13. 客戶從事期貨交易時,應有足夠之保證金,若保證金不足只差一百元,金融從業人員應:
(A)基於人情,先幫客戶墊款
(B)必須通知客戶補足保證金後,方可接受委託
(C)基於下單時效,先接受委託,事後再通知客戶補足
(D)請其他從業人員先行代墊。
14. 金融從業人員從事保險業務招攬時,於下列何者情形不負通知義務
(A)為他方所知者
(B)為他方所不知者
(C)已發生者
(D)自己所知者。
15. 金融從業人員於招攬客戶時:
(A)可以誇大廣告方式鼓勵客戶下單
(B)可任意削價討好客戶
(C)可接受客戶郵寄辦理開戶以免客戶舟車勞頓
(D)應不厭其煩詳細為客戶解說。
16. 金融從業人員幫客戶遞送契約或申請書時,發現客戶於文件上遺漏簽名,下列行為何者為非?
(A)通知客戶至公司營業場所親自補簽
(B)不用通知,自行幫客戶簽名
(C)親自送自客戶家中,請客戶親自補簽
(D)與客戶於約定地點,送請客戶親自補簽
17. 金融從業人員受託執行業務時,應如何紀錄客戶資料?
(A)應就各客戶分別保存完整且正確紀錄
(B)客戶應自行保存完整紀錄
(C)由稽核人員抽寄對帳單,再與客戶對帳
(D)以上皆非。
18. 為了防範公司可能與客戶或員工發生利益衝突的問題,內部的作業準則至少應包括哪些:
(A)組織架構與人員資格
(B)風險管理制度
(C)內部控制制度
(D)以上皆是。
19. 金融從業人員為客戶管理運用資產應告知客戶相關資訊,以下何者為錯誤的?
(A)應定期告知財產管理情況
(B)應告知其他客戶資產運用情形
(C)應定期告知財產損益情況
(D)應定期告知財產管理運用紀錄。
20. 進行全權委託投資業務之金融從業人員得將客戶帳戶往來資料透露給誰?
(A)同集團的投顧公司
(B)人事部門主管
(C)投信旗下基金的經理人
(D)以上皆非。
21. 關於誠實信用及禁止行為的敘述,何者正確?
(A)考量顧客的身體不好,當管理資產發生減損時,選擇不告知
(B)為了獲取更高利益,可以私下與客戶訂立契約
(C)管理客戶資產時,需採誠實信用及抱持善良管理的責任
(D)以上皆非。
22. 下列何者係金融從業人員秉持誠實信用原則之行為?
(A)假借銀行存款名義招攬保險
(B)以高預定利率作不實比較,誘使消費者抱持錯誤認知而購買保險
(C)不以單獨強調或與其他金融商品比較之方式誤導消費者
(D)以上皆是。
23. 有關忠實義務原則下列何者正確?
(A)客戶利益優先
(B)衝突避免、禁止短線交易
(C)禁止不當得利、公平處理
(D)以上皆是。
24. 銀行辦理催收業務時,下列敘述何項為非?
(A)不得違反公共利益
(B)僅能對債務人本人及其保證人催收
(C)應有保密之義務
(D)得對非債務之第三人干擾或催討。
25. 有關金融從業人員辦理財富管理業務,下列敘述何者正確?
(A)應保護投資者合法權益
(B)應遵守相關法令規定
(C)推廣文宣應清楚、公正及不誤導投資人
(D)以上皆是。
26. 金融從業人員為客戶解說開戶文件時,以下敘述何者正確:
(A)避免提及交易風險,以免嚇跑客戶
(B)必須告知相關交易流程
(C)先請客戶簽署開戶契約,日後再向客戶詳細解說
(D)告知客戶交易的最大風險僅限於手續費。
27. 客戶投保後提出終止保險契約之申請,金融從業人員應如何正確處理?
(A)提出違約之告訴
(B)無正當理由可拒絕之
(C)從業人員僅從事招攬工作,故不在服務範圍之內
(D)應盡力解說保險重要,如仍欲終止,應同意並協助辦理。
28. 金融服務業說明金融商品或服務契約之重要內容及揭露風險,應遵守的基本原則,下列敘述何者為非?
(A)應本於誠實信用原則,並以金融消費者能充分瞭解之方式為之
(B)任何說明或揭露之資訊或資料均須正確,資訊或資料應註記日期
(C)應以達到業績目標為最高指導原則
(D)銷售文件之用語應以中文表達並必須編印頁碼,以供消費者確認是否已接收完整訊息
29. 為了保護金融消費者權益,讓金融消費爭議能公平、合理、有效的處理,我國於民國100年6月公布制定了下列哪一部法律?
(A)金融消費者保護法
(B)消費者保護法
(C)個人資料保護法
(D)證券投資人及期貨交易人保護法
30. 金融從業人員為謀求客戶之最大利益,下列敘述何者正確:
(A)利用職務上知悉之消息,告知客戶使其獲利
(B)為幫助客戶減少稅負,提供帳戶供其使用
(C)勸誘客戶從事高風險高報酬之金融商品
(D)詳盡告知客戶商品特性,以防客戶做出錯誤決定。
31. 金融服務業從事基金管理業務,下列哪些事項必須告知客戶?
(A)收費基準及數額
(B)研究或分析報告與投資結果
(C)公司經營業務之種類與限制
(D)以上皆是。
32. 金融從業人員辦理業務,對於報酬及費用之告知,以下何者是錯誤的?
(A)無法說明之報酬及費用,應由客戶詢問再行告知
(B)應告知客戶各項相關報酬及費用及其收取方式
(C)相關報酬及費用之收取應秉公平與誠信原則
(D)辦理業務前或同時應告知客戶。
33. 金融從業人員同時具有核保及理賠人員資格者,是否可同時擔任二者職務?
(A)可以
(B)只要所屬保險公司允許則可
(C)僅得擇一擔任,以避免利益衝突
(D)依其個人意願
34. 金融從業人員於受理客戶買賣時:
(A)不可以有進行對作或跟單之行為
(B)同意客戶提供帳戶供他人使用
(C)為規避繳稅,提供自己或他人帳戶供客戶使用
(D)為牟取客戶最大利益,逕行為客戶設定獲利、停損點。
35. 金融相關從業人員之資格條件,下列何項不在優先考慮範圍之內?
(A)品德
(B)專業
(C)相關經驗
(D)性別。
36. 金融從業人員為客戶執行證券期貨經紀業務時:
(A)應依客戶手續費多寡決定執行順序
(B)應視與客戶交情決定執行順序
(C)應依客戶委託時間之先後順序執行
(D)應由金融從業人員自行決定。
37. 對於客戶之申訴或檢舉案件,下列敘述何者適當:
(A)若以匿名或不以真實姓名檢舉提出者,可以不受理
(B)對於申訴或檢舉人之姓名、地址須予以保密
(C)以言詞提出申訴或檢舉之案件,應留存談話紀錄
(D)以上皆是。
38. 為避免與客戶之利益衝突,下列何者不正確?
(A)於法律許可範圍內為客戶之利益執行專業判斷
(B)視客戶之忠誠度再決定執行業務之程度
(C)不受客戶忠誠與否之影響
(D)不受個人利益、其他客戶利益或任何其他人意願之影響。
39. 金融從業人員於推介或銷售投資型金融商品時,應依下列原則辦理?
(A)應本最大誠信及充分揭露原則
(B)不得藉主管機關對金融商品之核准、核備或備查,而使消費者認為政府已對該金融商品提供保證
(C)不得對於過去之業績作誇大不實之宣傳,或對同業為攻訐之廣告
(D)以上皆是
40. 下列何者不違反投信投顧公會會員自律公約?
(A)向上市公司募集基金,並將經理之基金投資於該上市公司股票
(B)不洩露所管理的基金委任事項的相關資訊
(C)向上櫃公司募集基金,且承諾將該資金投資於該上櫃公司服票
(D)在未經核准前,接受客戶預約認購基金。
41. 金融從業人員辦理徵信工作,以下敘述何者有誤?
(A)徵信人員應依誠信公正原則,辦理徵信工作
(B)為謀徵信工作迅速完成,徵信單位對於經常往來客戶,毋需再辦理徵信
(C)徵信人員對徵信資料應依法嚴守秘密
(D)辦理徵信,除另有規定外,應以直接調查為主,間接調查為輔
42. 金融從業人員辦理全權委託業務,下列何者有助於避免糾紛之發生?
(A)推廣文宣應清楚、公正及不誤導投資人
(B)充分告知產品所涉風險之性質與內容
(C)向投資人說明產品之可能最大損失
(D)以上皆是。
43. 你是金融從業人員,你的客戶與你發生爭議並向財團法人金融消費評議中心提出評議申請後,請問你客戶:(I)可否中途撤回申請案?(II)如能中途撤回,撤回後可否再次申請評議?(III)案件經做成評議決定後,可否再次申請評議?
(A)I、II、III,都可以
(B)I、II、III,都不可以
(C)I、II可以,但III不可以
(D)I可以,但II、III不可以
44. 關於職業道德敘述何者正確?
(A)消極的職業道德指的是,若有社會大眾或同事監督時能履行職業道德,無人監督或個人獨自承擔工作任務時就放鬆對自己職業道德的約束
(B)被動地遵從職業道德,指的是在客觀行為人的思想深處或個人意識中有職業道德的約束,能夠在關鍵時候體現職業道德精神
(C)主動地遵從職業道德,將職業道德作為自己的一種人生境界,一種人生價值,一種靈魂深處的“剛性”約束
(D)以上皆是。
45. 有關金融從業人員辦理衍生性操作業務之風險告知,下列何者正確?
(A)提前解約風險
(B)商品條件變更風險
(C)利率風險
(D)以上皆是。
46. 金融從業人員辦理業務對客戶資料之保密,以下何者為非?
(A)客戶基本資料無須保密
(B)客戶帳務資料應予保密
(C)客戶信用資料應予保密
(D)客戶投資及保險資料應予保密。
47. 下列何者不是優良金融從業人員所具備的忠實義務原則:
(A)客戶利益優先
(B)禁止短線交易
(C)衝突避免
(D)以上皆非。
48. 金融從業人員與客戶訂定契約內容,以下何者為是?
(A)無論是否違法,應依客戶需求訂定契約
(B)契約內容不得違反主管機關業務相關規定
(C)為爭取考績,契約內容應完全依照主管要求
(D)無論是否違法,公司法務人員看過即可。
49. 下列何者為不當的私募基金業務行為?
(A)向銀行業者進行私募
(B)向一般投資人進行私募
(C)不得進行一般型廣告
(D)向金融控股公司進行私募
50. 金融從業人員之自律行為何者為非?
(A)未經許可,不得在公司工作時間內,兼任公司以外之任何職務
(B)對於公司各項文件、函電、簿冊、圖表、典章制度、公物等,得以攜出並對外談論
(C)對職務上所獲悉之任何未經公司同意公開之營業資訊負有絕對保密義務
(D)非經主管許可,不得擅自對外發表任何有關公司業務之意見。